كيفية تسخير البيانات وتحقيق أقصى استفادة من التسويق القريب

سيلقي هذا المنشور نظرة على ما يعنيه التسويق عن قرب في مناخ اليوم (تنبيه المفسد: أصبح التسويق عن قرب رقميًا). ستلقي نظرة أيضًا على Kiehl's ، وهي علامة تجارية للعناية بالبشرة ، لإظهار التسويق عن قرب في الممارسة العملية.

عندما كنت مراهقًا لكسب القليل من مصروف الجيب ، اعتدت توزيع النشرات لمتاجر التجزئة المحلية في مدينتي. ستحتوي النشرات على رموز الخصم والعروض الترويجية وما إلى ذلك.

كان من واجبي أن أكون استراتيجيًا بشأن من أعطيته نشرة ، أسأل نفسي ؛ هل يبدو أن هذا الشخص منتج / سوق جيد مناسب للعلامة التجارية التي أقوم بترويجها؟ هل سيستمتعون بالمنتج؟ والأهم من ذلك ... شراء المنتج؟

من الآمن القول إن توزيع المنشورات كان تجربتي الأولى في الرفض الجماعي. كانت أيضًا المرة الأولى التي أرى فيها قيمة التسويق عن قرب.

سيلقي هذا المنشور نظرة على ما يعنيه التسويق عن قرب في مناخ اليوم( تنبيه المفسد: التسويق عن قرب أصبح رقميًا). ستلقي نظرة أيضًا على Kiehl's ، وهي علامة تجارية للعناية بالبشرة ، لإظهار التسويق عن قرب في الممارسة العملية.

ما هو التسويق التقريبي؟

التسويق التقريبي هو التسويق الذي يستهدف المستهلك في الوقت المناسب تمامًا وفي المكان المناسب وبإخطارات ذات صلة وشخصية تعتمد على الموقع.

يتضمن التسويق عن قرب ، المعروف أيضًا باسم " التسويق عبر مواقع محلية " ، استهداف المستهلكين المحتملين بإعلانات مخصصة. تعتمد هذه الإعلانات على مدى قرب المستهلك من موقع معين.

في النهاية ، يهدف الإعلان إلى تحويل العميل المحتمل إلى مستهلك لمنتجك. أو ، في كثير من الحالات ، تتميز الإعلانات برموز أو قسائم خصم لتشجيع شراء منتج معين.

كما ذكرت في المقدمة ، كان التسويق عن قرب يستخدم لتوزيع النشرات حول منطقة / موقع محدد. في الوقت الحاضر ، يتميز التسويق عن قرب بمظهر رقمي مختلف وله أنواع مختلفة. يتم تناول هذه الأنواع بإيجاز أدناه ، ومع ذلك ، للحصول على شرح أكثر تعمقًا ، راجع هذه المدونة: ما هو التسويق التقريبي وكيف يعمل؟

أنواع التسويق عن قرب

يتم الاستفادة من عدد كبير من التقنيات لتنفيذ حملات التسويق عن قرب. كل تقنية لها مجموعة مزاياها وعيوبها. لنلقِ نظرة على أكثر تقنيات التسويق عن قرب شيوعًا:

• رموز QR
• واي فاي
• NFC
• تحديد الموقع الجغرافي
• RFID
• منارات

كما يتضح ، يتطلب استخدام التسويق عن قرب التعاون بين التقنيات واستراتيجيات التسويق لتحقيق الكفاءة (فكر في مفهوم "Martech").

كيف تحصل على أقصى استفادة من بياناتك

بفضل التقدم التكنولوجي ، تسمح لنا كمية المعلومات التي يمكننا الوصول إليها الآن بزيادة كفاءة حملات التسويق عن قرب بطريقة أكثر فاعلية.

مثال على ذلك هو السياج الجغرافي على الرصيف. بمساعدة GPS و wifi ، يمكن للشركات تحديد وتمييز منطقة جغرافية من الخريطة وإنشاء حاجز رقمي حولها. عندما يأتي العميل داخل المنطقة المحددة ، يتلقى الموظفون إشعارًا تلقائيًا عندما يصل العميل إلى المتجر.

بدأت الشركات أيضًا في استخدام لوحات معلومات التحليلات. توفر لوحات معلومات التحليلات نظرة ثاقبة لسلوك العميل بالإضافة إلى أداء الحملة. باستخدام لوحة التحكم ، يمكنك تقييم كل حملة بناءً على مقاييس مختلفة مثل التحويل وعدد النقرات على الزر وعمر العملاء وجنسهم وطرق السير (فكر في العودة إلى النقطة السابقة).

من خلال الاستفادة القصوى من البيانات والتعرف على عملائك ، يمكنك البدء في توقع رغبات واحتياجات عملائك. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات والبيانات لضمان ملاءمة منتج / سوق لعلامتك التجارية في المستقبل.

Proximity Marketing كيف التسويق التقريبي

يعد الهاتف المحمول أحد الأجهزة المفضلة للتسويق عن قرب لأنه يوفر الوصول إلى الشبكات الاجتماعية للمستهلكين. تعد منصات الوسائط الاجتماعية أقوى قناة لجذب انتباه المستخدمين أثناء تنقلهم (من خلال استخدام أساليب مثل تحديد المواقع الجغرافية).

فيما يتعلق بكيفية الوصول فعليًا إلى مستخدمي هذه القنوات ، تعتمد إحدى الإستراتيجيات الشائعة على دفع الإشعارات.

عن طريق تثبيت تطبيقات معينة ، يمكنك الوصول إلى بيانات المستخدم من هواتف عملائك المحتملين. تتضمن هذه المعلومات البيانات الديموغرافية ومواقعها.

كيف تعمل الإعلانات ودفع الإخطارات؟

لنفترض أنك اكتشفت أن شخصية المشتري الخاصة بك موجودة في أحد المواقع التي تغطيها حملتك الإعلامية المدفوعة. عند تعلم هذه المعلومات القيمة (من خلال أحد التطبيقات) ، سترسل إشعارًا سريعًا إلى أجهزتهم المحمولة عبر قناة مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

سيعرض إشعار الدفع أي عروض ترويجية للمنتج تقدمها علامتك التجارية ، إلى جانب رموز الخصم وموقع المتجر وما إلى ذلك.

التسويق عن قرب في الممارسة العملية: Kiehl's

شهد مشهد البيع بالتجزئة في السنوات الأخيرة تطورًا يركز على تحسين تجربة العملاء باستخدام تقنيات التسويق عن قرب. بدأ المسوقون في إدراك الإمكانات الهائلة للتسويق عن قرب.

كمثال ، دعنا نلقي نظرة على Kiehl:

Kiehl's هي جزء من مجموعة L'Oreal وتعمل منذ أكثر من 160 عامًا. وهي متخصصة في العناية بالبشرة والوجه والشعر ومنتجات الجسم وعلاجات الجسم. تمتلك الشركة متاجر فعلية حول العالم ، ومنصة قوية على الإنترنت.

في عام 2018 ، أرادت Kiehl's قياس عائد الاستثمار للحملات الرقمية في العالم غير المتصل بالإنترنت. دعونا نلقي نظرة على خطة لعبتهم (من خلال أهدافهم وتركيزهم) وعلى نتائج المشروع. * إخلاء المسؤولية: هذا ملخص للتقرير الكامل.

الاهداف:

• قياس تأثير وقيمة عرض مبيعات شبكة Google الإعلانية والبحث في المتجر
• تحسين فعالية وسائط العلامة التجارية
• رقمنة المرحلة الأخيرة من القمع

التركيز:

• استراتيجية رقمية تسمح بالعودة دون اتصال بالإنترنت لاستراتيجيات الوسائط الرقمية
• تنفيذ حل قائم على تقنية NFC في نفس مواقع المتاجر الفعلية للعلامة التجارية.
• المحتوى الموازي لحملة "البحث والعرض"

النتائج:

• تم ربط أكثر من 1500 تفاعل عند الدفع بعملية شراء
• تم إجراء حوالي 30٪ من المبيعات في متجر فعلي ، متأثرًا بشكل مباشر بالحملة الرقمية
• 13٪ من المشترين الفعليين (كما هو الحال في غير الإنترنت) تأثروا بشكل مباشر بحملة رقمية تركز على التجارة الإلكترونية

استنتاجات كيل:

• المستهلك متعدد القنوات هو حقيقة محسوبة وقابلة للقياس
• يساعد تكييف إستراتيجية الوسائط والبيانات مع المستهلك متعدد القنوات على زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد للتأثيرات
• يعد المتجر الفعلي نقطة اتصال رئيسية عندما يتعلق الأمر باستخراج رؤى الجمهور واستراتيجيات التصميم

أدوات مفيدة

هناك نوعان من الأدوات الرئيسية للمساعدة في إنجاح استراتيجية التسويق عن قرب. أولها برامج التسويق عن قرب. هناك عدد من التطبيقات المختلفة للاختيار من بينها ، بما في ذلك Bleesk App و NearBee و Beaconstac.

يتضمن الأخير منارات وأجهزة NFC ورموز QR. في نهاية المطاف ، الهدف من منصة التسويق عن قرب هو إنشاء وإدارة حملاتك التسويقية مع كونها أيضًا محرك تحليلات قوي.

الأداة الثانية هي Process Street. برنامج Process Street هو برنامج لإدارة عمليات الأعمال يتم تغذيته بقوائم تحقق فائقة القوة. لنفترض أن لديك أكواد QR ، وتحديد الموقع الجغرافي ، والمنارات كلها تعمل كجزء من استراتيجية التسويق عن قرب - كيف يمكنك تتبعها كلها؟ كيف تضمن أن يتعامل الموظفون مع البيانات بفعالية من خلال اتباع إجراءات التشغيل الموحدة؟

باستخدام تطبيق سير عمل مثل Process Street. يتيح لك شارع Process Street إنشاء إجراءات التشغيل الموحدة وصيانتها وتحسينها باستخدام البرامج بحيث يمكنك زيادة إجراءات التشغيل القياسية لديك.

تغليف

ها أنت ذا. يجب أن تشعر الآن بأنك على دراية جيدة بكل ما يتعلق بالتسويق عن قرب.

هناك شيء واحد مؤكد: بفضل التقدم التكنولوجي والتحول الرقمي لأساليب التسويق عن قرب ، لن يضطر المراهقون بعد الآن إلى قضاء عطلات نهاية الأسبوع في توزيع النشرات والاستسلام للرفض الجماعي ... الحمد لله!