So nutzen Sie Daten und holen das Beste aus Proximity Marketing heraus

Dieser Beitrag wirft einen Blick darauf, was Proximity-Marketing in der heutigen Zeit bedeutet (Spoiler-Alarm: Proximity-Marketing wurde digital). Es wird auch einen Blick auf die Hautpflegemarke Kiehl's werfen, um Proximity-Marketing in der Praxis zu zeigen.

Als Jugendlicher habe ich, um mir ein kleines Taschengeld zu verdienen, Flyer für den örtlichen Einzelhandel in meiner Stadt verteilt. Die Flyer würden Rabattcodes, Werbeaktionen und so weiter enthalten.

Es war meine Aufgabe, strategisch vorzugehen, wem ich einen Flyer gab, fragte ich mich; Scheint diese Person ein gutes Produkt/markttaugliches Produkt für die Marke zu sein, für die ich fördere? Werden sie das Produkt genießen? Und, was noch wichtiger ist… das Produkt kaufen ?

Man kann mit Sicherheit sagen, dass das Verteilen von Flyern meine erste Erfahrung mit Massenablehnung war. Es war auch das erste Mal, dass ich den Wert von Proximity-Marketing erkannte.

Dieser Beitrag wirft einen Blick darauf, was Proximity-Marketing in der heutigen Zeit bedeutet( Spoiler-Alarm: Proximity-Marketing wurde digital). Es wird auch einen Blick auf die Hautpflegemarke Kiehl's werfen, um Proximity-Marketing in der Praxis zu zeigen.

Was ist Proximity-Marketing?

Proximity Marketing ist Marketing, das genau zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und mit relevanten und personalisierten Benachrichtigungen, die standortabhängig sind, auf den Verbraucher ausgerichtet ist.

Beim Proximity-Marketing, das auch als „ Hyperlokalisierungsmarketing “ bezeichnet wird, geht es darum, potenzielle Verbraucher mit personalisierten Anzeigen anzusprechen. Diese Anzeigen basieren darauf, wie nahe ein Verbraucher an einem bestimmten Ort ist.

Letztendlich hat die Anzeige das Ziel, den Interessenten in einen Verbraucher Ihres Produkts umzuwandeln. Oder in vielen Fällen enthalten die Anzeigen Rabattcodes oder Gutscheine, um den Kauf eines bestimmten Produkts zu fördern.

Wie ich in der Einleitung erwähnt habe, umfasste Proximity-Marketing früher die Verteilung von Flyern in einem bestimmten Gebiet/Ort. Heutzutage hat Proximity-Marketing ein anderes, digitaleres Erscheinungsbild und hat verschiedene Arten. Diese Arten werden im Folgenden kurz behandelt, aber für eine ausführlichere Erklärung schauen Sie sich diesen Blog an: Was ist Proximity Marketing und wie funktioniert es?

Arten von Proximity-Marketing

Zur Umsetzung von Proximity-Marketing-Kampagnen wird eine Vielzahl von Technologien eingesetzt. Jede Technologie hat ihre eigenen Vor- und Nachteile. Werfen wir einen Blick auf die beliebtesten Proximity-Marketing-Technologien:

• QR-Codes
• W-lan
• NFC
• Geolokalisierung
• RFID
• Leuchtfeuer

Wie man sieht, erfordert der Einsatz von Proximity-Marketing die Zusammenarbeit zwischen Technologien und Marketingstrategien, um Effizienz zu erreichen (denken Sie an das „Martech“-Konzept).

So holen Sie das Beste aus Ihren Daten heraus

Dank des technologischen Fortschritts ermöglicht uns die Menge an Informationen, auf die wir jetzt Zugriff haben, die Effizienz von Proximity-Marketing-Kampagnen viel effektiver zu maximieren.

Ein Beispiel hierfür ist Geofencing am Straßenrand. Mithilfe von GPS und WLAN können Unternehmen ein geografisches Gebiet auf einer Karte auswählen und markieren und eine digitale Barriere darum herum errichten. Wenn ein Kunde in den ausgewählten Bereich kommt, erhalten die Mitarbeiter automatisch eine Benachrichtigung, wenn der Kunde im Geschäft ankommt.

Unternehmen haben auch damit begonnen, Analyse-Dashboards zu verwenden. Analytics-Dashboards bieten Einblicke in das Verhalten eines Kunden sowie in die Kampagnenleistung. Durch die Verwendung eines Dashboards können Sie jede Kampagne anhand verschiedener Metriken wie Conversion, Anzahl der Schaltflächenklicks, Alter und Geschlecht der Kunden und Laufrouten auswerten (denken Sie an den vorherigen Punkt zurück).

Indem Sie die Daten optimal nutzen und Ihre Kunden kennenlernen, können Sie beginnen, die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden vorherzusehen. Diese Informationen und Daten können dann verwendet werden, um in Zukunft ein Produkt/Marktfit für Ihre Marke sicherzustellen.

Proximity Marketing Wie Proximity-Marketing betreibt

Mobilgeräte sind eines der bevorzugten Geräte für das Proximity-Marketing, da sie den Zugang zu den sozialen Netzwerken der Verbraucher ermöglichen. Social-Media-Plattformen sind der mächtigste Kanal, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen, wenn sie unterwegs sind (durch den Einsatz von Methoden wie Geofencing).

Um die Nutzer dieser Kanäle tatsächlich zu erreichen, setzt eine beliebte Strategie auf Push-Benachrichtigungen.

Durch die Installation bestimmter Anwendungen haben Sie Zugriff auf die Benutzerdaten der Telefone Ihrer potenziellen Kunden. Diese Informationen umfassen demografische Daten und deren Standorte.

Wie funktionieren die Anzeigen und Push-Benachrichtigungen?

Angenommen, Sie stellen fest, dass sich Ihre Käuferpersönlichkeit an einem der Orte befindet, die von Ihrer Paid-Media-Kampagne abgedeckt werden. Wenn Sie diese wertvollen Informationen (über eine App) erhalten, senden Sie schnell eine Push-Benachrichtigung über einen Kanal wie soziale Medien an ihr Mobilgerät.

Die Push-Benachrichtigung enthält alle Produktaktionen, die Ihre Marke anbietet, sowie Rabattcodes, den Standort des Geschäfts und so weiter.

Proximity Marketing in der Praxis: Kiehl's

In den letzten Jahren hat die Einzelhandelsszene eine Entwicklung erlebt, die sich darauf konzentriert, das Kundenerlebnis mithilfe von Proximity-Marketing-Technologien zu verbessern. Vermarkter beginnen, das enorme Potenzial des Proximity-Marketings zu erkennen.

Als Beispiel schauen wir uns Kiehl's an:

Kiehl's ist Teil der L'Oreal-Gruppe und besteht seit über 160 Jahren. Es ist spezialisiert auf Hautpflege, Gesichts-, Haar-, Körperprodukte und Körperbehandlungen. Das Unternehmen verfügt über physische Geschäfte auf der ganzen Welt und eine robuste Online-Plattform.

2018 wollte Kiehl's den ROI digitaler Kampagnen in der Offline-Welt messen. Werfen wir einen Blick auf ihren Spielplan (über ihre Ziele und Schwerpunkte) und auf die Ergebnisse des Projekts. *Haftungsausschluss: Dies ist eine Zusammenfassung des vollständigen Berichts.

Die Ziele:

• Messen Sie die Wirkung und den Wert von Display-GDN und SEARCH-In-Store-Verkäufen
• Optimieren Sie die Wirksamkeit der Medien der Marke
• Digitalisieren Sie die letzte Phase des Trichters

Der Fokus:

• Eine digitale Strategie, die die Offline-Rückgabe digitaler Medienstrategien ermöglicht
• Implementierung einer auf NFC-Technologie basierenden Lösung an denselben Standorten wie die physischen Geschäfte der Marke.
• Kontextbezogene parallele Kampagne „Suche und Display“ .

Die Ergebnisse:

• Mehr als 1.500 Interaktionen an der Kasse waren mit einem Kauf verbunden
• Rund 30 % der Verkäufe wurden in einem physischen Geschäft getätigt, das direkt von der digitalen Kampagne beeinflusst wurde
• 13 % der physischen Käufer (also nicht online) waren direkt von einer digitalen Kampagne betroffen, die sich auf E-Commerce konzentrierte

Kiehls Schlussfolgerungen:

• Der Omnichannel- Verbraucher ist eine gemessene und messbare Realität
• Die Anpassung der Medien- und Datenstrategie an den Omnichannel-Verbraucher trägt dazu bei, den ROI für Wirkungen zu maximieren
• Der physische Laden ist ein wichtiger Berührungspunkt, wenn es darum geht, Einblicke in die Zielgruppe zu gewinnen und Strategien anzupassen

Nützliche Hilfsmittel

Es gibt zwei wichtige Tools, die Ihnen dabei helfen, Ihre Proximity-Marketing-Strategie zum Erfolg zu führen. Die erste davon ist Proximity-Marketing-Software. Es stehen verschiedene Anwendungen zur Auswahl, darunter Bleesk App, NearBee und Beaconstac.

Letzteres umfasst Beacons, NFC-Hardware und QR-Codes. Letztendlich besteht das Ziel einer Proximity-Marketing-Plattform darin, Ihre Marketingkampagnen zu erstellen und zu verwalten und gleichzeitig eine leistungsstarke Analyse-Engine zu sein.

Das zweite Tool ist Process Street. Process Street ist eine Geschäftsprozessmanagement-Software, die von superstarken Checklisten angetrieben wird. Angenommen, Sie haben QR-Codes, Geolokalisierung und Beacons als Teil Ihrer Proximity-Marketing-Strategie in Betrieb – wie behalten Sie den Überblick? Wie stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter effektiv mit den Daten umgehen, indem sie SOPs befolgen?

Durch die Verwendung einer Workflow-App wie Process Street. Process Street ermöglicht es Ihnen, SOPs mit Software zu erstellen, zu pflegen und zu optimieren, sodass Sie Ihre Standardarbeitsabläufe optimieren können.

Einpacken

Hier hast du es. Inzwischen sollten Sie sich in allen Bereichen des Proximity-Marketings gut auskennen.

Eines ist sicher: Dank des technologischen Fortschritts und der digitalen Transformation von Proximity-Marketing-Methoden müssen Teenager ihre Wochenenden nicht mehr damit verbringen, Flyer zu verteilen und der Massenablehnung zu erliegen … Gott sei Dank!