데이터를 활용하고 근접 마케팅을 최대한 활용하는 방법

이 게시물은 오늘날의 기후에서 근접 마케팅이 무엇을 의미하는지 살펴볼 것입니다(스포일러 경고: 근접 마케팅은 디지털화되었습니다). 또한 스킨케어 브랜드인 Kiehl's를 살펴보고 근접 마케팅을 실제로 보여줍니다.

작은 용돈을 벌기 위해 십대였을 때 나는 우리 동네에 있는 지역 소매점을 위한 전단지를 나눠주곤 했습니다. 전단지에는 할인 코드, 프로모션 등이 있습니다.

전단을 누구에게 줬는지에 대해 전략적으로 말하는 것이 제 직업이었습니다. 저는 스스로에게 묻고 싶습니다. 이 사람이 내가 홍보하는 브랜드에 적합한 제품/시장으로 보이는가? 그들은 제품을 즐길 것인가? 그리고, 더 중요한 것은... 제품을 구매 하시겠습니까?

전단지를 나눠주는 것이 대량 거부의 첫 경험이었다고 해도 과언이 아닙니다. 근접 마케팅의 가치도 처음 알게 되었습니다.

이 게시물은 오늘날의 기후에서 근접 마케팅이 무엇을 의미하는지 살펴볼 것입니다.( 스포일러 경고: 근접 마케팅이 디지털화되었습니다). 또한 스킨케어 브랜드인 Kiehl's를 살펴보고 근접 마케팅을 실제로 보여줍니다.

근접 마케팅이란?

근접 마케팅은 정확한 시간과 장소에서 소비자를 겨냥한 마케팅이며 위치에 따라 적절하고 개인화된 알림을 제공합니다.

" 초로컬라이제이션 마케팅 "이라고도 하는 근접 마케팅은 개인화된 광고로 잠재 소비자를 타겟팅하는 것입니다. 이 광고는 소비자가 특정 위치에 얼마나 가까이 있는지를 기반으로 합니다.

궁극적으로 광고는 잠재 고객을 제품 소비자로 전환시키는 것을 목표로 합니다. 또는 많은 경우 광고에는 특정 제품의 구매를 유도하는 할인 코드나 쿠폰이 포함되어 있습니다.

서론에서 언급했듯이 근접 마케팅은 특정 지역/위치 주변에 전단지를 배포하는 것과 관련이 있었습니다. 오늘날 근접 마케팅은 다른, 보다 디지털화된 모습을 가지며 다양한 유형을 가지고 있습니다. 이러한 유형은 아래에 간략하게 설명되어 있습니다. 더 자세한 설명은 다음 블로그를 확인하십시오. 근접 마케팅이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

근접 마케팅의 유형

근접 마케팅 캠페인을 구현하기 위해 많은 기술이 활용되고 있습니다. 각 기술에는 고유한 장점과 단점이 있습니다. 가장 인기 있는 근접 마케팅 기술을 살펴보겠습니다.

• QR 코드
• 와이파이
• NFC
• 지리화
• RFID
• 비콘

보시다시피 근접 마케팅을 사용하려면 효율성을 달성하기 위해 기술과 마케팅 전략 간의 협업이 필요합니다("Martech" 개념을 생각해 보세요).

데이터를 최대한 활용하는 방법

기술 발전 덕분에 우리가 현재 액세스할 수 있는 정보의 양은 훨씬 더 효과적인 방식으로 근접 마케팅 캠페인의 효율성을 극대화할 수 있게 해줍니다.

이것의 예는 커브사이드 지오펜싱입니다. GPS와 Wi-Fi의 도움으로 기업은 지도에서 지리적 영역을 선택하고 표시하고 주변에 디지털 장벽을 설정할 수 있습니다. 고객이 선택한 지역에 들어오면 고객이 매장에 도착하면 직원에게 자동으로 알림이 전송됩니다.

기업에서도 분석 대시보드를 사용하기 시작했습니다. 분석 대시보드는 캠페인 성과뿐만 아니라 고객의 행동에 대한 통찰력을 제공합니다. 대시보드를 사용하면 전환, 버튼 클릭 수, 고객의 연령 및 성별, 도보 경로와 같은 다양한 측정항목을 기반으로 각 캠페인을 평가할 수 있습니다(이전 지점을 다시 생각해 보세요).

데이터를 최대한 활용하고 고객을 파악함으로써 고객의 요구와 요구를 예측할 수 있습니다. 이 정보와 데이터는 미래에 귀하의 브랜드에 맞는 제품/시장을 보장하는 데 사용될 수 있습니다.

Proximity Marketing 근접 마케팅 을 방법

모바일은 소비자의 소셜 네트워크에 대한 액세스를 제공하므로 근접 마케팅에 선호되는 장치 중 하나입니다. 소셜 미디어 플랫폼은 이동 중일 때 사용자의 관심을 끌 수 있는 가장 강력한 채널입니다(지오펜싱과 같은 방법 사용).

이러한 채널의 사용자에게 실제로 도달하는 방법과 관련하여 인기 있는 전략 중 하나는 푸시 알림에 의존합니다.

특정 응용 프로그램을 설치하면 잠재 고객의 전화에서 사용자 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이 정보에는 인구 통계 데이터와 해당 위치가 포함됩니다.

광고 및 푸시 알림은 어떻게 작동합니까?

구매자 페르소나가 유료 미디어 캠페인이 적용되는 위치 중 하나에 있음을 감지했다고 가정해 보겠습니다. 앱을 통해 이 귀중한 정보를 알게 되면 소셜 미디어와 같은 채널을 통해 모바일 장치에 푸시 알림을 빠르게 보낼 수 있습니다.

푸시 알림에는 할인 코드, 매장 위치 등과 함께 브랜드가 제공하는 모든 제품 프로모션이 포함됩니다.

실제 근접 마케팅: Kiehl's

최근 몇 년 동안 소매 업계는 근접 마케팅 기술을 사용하여 고객 경험을 개선하는 데 중점을 둔 진화를 경험했습니다. 마케터들은 근접 마케팅의 엄청난 잠재력을 깨닫기 시작했습니다.

예를 들어 Kiehl의 제품을 살펴보겠습니다.

Kiehl's는 L'Oreal 그룹의 일부로 160년 이상 운영되어 왔습니다. 스킨케어, 페이스, 헤어, 바디 제품, 바디 트리트먼트를 전문으로 합니다. 이 회사는 전 세계에 실제 매장과 강력한 온라인 플랫폼을 보유하고 있습니다.

2018년에 Kiehl's는 오프라인 세계에서 디지털 캠페인의 ROI를 측정하기를 원했습니다. 그들의 게임 계획(목표와 초점을 통해)과 프로젝트 결과를 살펴보겠습니다. *면책 조항: 이것은 전체 보고서의 요약입니다.

목표:

• 디스플레이 GDN 및 SEARCH 매장 판매의 영향 및 가치 측정
• 브랜드 미디어의 효과 최적화
• 깔때기의 마지막 단계를 디지털화하십시오.

초점:

• 디지털 미디어 전략의 오프라인 반환을 허용하는 디지털 전략
• 브랜드의 실제 매장과 동일한 위치에 NFC 기술 기반 솔루션 구현.
• 문맥 "검색 및 디스플레이" 병렬 캠페인

결과:

• 결제 시 1,500건 이상의 상호작용이 구매와 연결되었습니다.
• 매출의 약 30%는 디지털 캠페인의 직접적인 영향을 받아 오프라인 매장에서 이루어졌습니다.
• 실제 구매자의 13%(온라인이 아닌 경우)는 전자상거래에 중점을 둔 디지털 캠페인의 직접적인 영향을 받았습니다.

Kiehl의 결론:

• 옴니채널 소비자는 측정 가능하고 측정 가능한 현실입니다.
• 미디어 및 데이터 전략을 옴니채널 소비자에 맞게 조정하면 영향에 대한 ROI를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
• 실제 매장은 잠재고객 인사이트를 추출하고 전략을 맞춤화하는 데 있어 핵심 터치포인트입니다.

유용한 도구

근접 마케팅 전략을 성공시키는 데 도움이 되는 두 가지 핵심 도구가 있습니다. 첫 번째는 근접 마케팅 소프트웨어입니다. Bleesk App, NearBee 및 Beaconstac을 포함하여 선택할 수 있는 다양한 응용 프로그램이 있습니다.

후자는 비콘, NFC 하드웨어 및 QR 코드를 포함합니다. 궁극적으로 근접 마케팅 플랫폼의 목표는 마케팅 캠페인을 만들고 관리하는 동시에 강력한 분석 엔진이 되는 것입니다.

두 번째 도구는 Process Street입니다. Process Street는 강력한 체크리스트를 기반으로 하는 비즈니스 프로세스 관리 소프트웨어입니다. 근접 마케팅 전략의 일환으로 QR 코드, 지리적 지역화 및 비콘이 모두 실행되고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 모든 것을 어떻게 추적합니까? 직원들이 SOP를 따라 데이터를 효과적으로 처리하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

Process Street와 같은 워크플로 앱을 사용합니다. Process Street를 사용하면 표준 운영 절차를 강화할 수 있도록 소프트웨어로 SOP를 구축, 유지 관리 및 최적화할 수 있습니다.

마무리

당신은 그것을 가지고 있습니다. 지금쯤이면 근접 마케팅에 대한 모든 것을 잘 알고 있을 것입니다.

한 가지는 확실한 것입니다. 기술의 발전과 근접 마케팅 방법의 디지털 전환 덕분에 십대들은 더 이상 주말에 전단지를 나눠주고 거부감을 느끼며 보낼 필요가 없습니다... 감사합니다!