Cum să valorificați datele și să profitați la maximum de marketingul de proximitate

Această postare va arunca o privire la ce înseamnă marketingul de proximitate în climatul actual (alertă spoiler: marketingul de proximitate a devenit digital). De asemenea, va arunca o privire la Kiehl's, un brand de îngrijire a pielii, pentru a arăta marketingul de proximitate în practică.

În adolescență, pentru a câștiga niște bani de buzunar, obișnuiam să împărțim pliante pentru magazinele locale de vânzare cu amănuntul din orașul meu. Fluturașii ar prezenta coduri de reducere, promoții și așa mai departe.

Era datoria mea să fiu strategic cu privire la cui i-am dat un fluturaș, m-aș întreba; această persoană pare să fie un produs/piață potrivit pentru marca pe care o promovez? Se vor bucura de produs? Și, mai important... cumpără produsul?

Este sigur să spun că împărțirea fluturașilor a fost prima mea experiență de respingere în masă. A fost și prima dată când am văzut valoarea marketingului de proximitate.

Această postare va arunca o privire la ce înseamnă marketingul de proximitate în climatul actual( alertă spoiler: marketingul de proximitate a devenit digital). De asemenea, va arunca o privire la Kiehl's, un brand de îngrijire a pielii, pentru a arăta marketingul de proximitate în practică.

Ce este marketingul de proximitate?

Marketingul de proximitate este un marketing care vizează consumatorul exact la momentul potrivit, la locul potrivit și cu notificări relevante și personalizate care depind de locație.

Cunoscut și sub denumirea de „ marketing de hiperlocalizare ”, marketingul de proximitate presupune vizarea potențialilor consumatori cu reclame personalizate. Aceste reclame se bazează pe cât de aproape este un consumator de o anumită locație.

În cele din urmă, anunțul are scopul de a transforma clientul potențial într-un consumator al produsului dumneavoastră. Sau, în multe cazuri, reclamele prezintă coduri de reducere sau vouchere pentru a încuraja achiziția unui anumit produs.

După cum am menționat în introducere, marketingul de proximitate presupunea distribuirea de fluturași în jurul unei anumite zone/locații. În zilele noastre, marketingul de proximitate are un aspect diferit, mai digital și are diverse tipuri. Aceste tipuri sunt abordate pe scurt mai jos, totuși, pentru o explicație mai aprofundată, consultați acest blog: Ce este marketingul de proximitate și cum funcționează?

Tipuri de marketing de proximitate

Un număr mare de tehnologii sunt utilizate pentru a implementa campanii de marketing de proximitate. Fiecare tehnologie are propriul său set de avantaje și dezavantaje. Să aruncăm o privire la cele mai populare tehnologii de marketing de proximitate:

• coduri QR
• Wifi
• NFC
• Geolocalizare
• RFID
• Balize

După cum se poate observa, utilizarea marketingului de proximitate necesită colaborare între tehnologii și strategii de marketing pentru a obține eficiență (gândiți-vă la conceptul „Martech”).

Cum să profitați la maximum de datele dvs

Datorită progreselor tehnologice, cantitatea de informații la care avem acces acum ne permite să maximizăm eficiența campaniilor de marketing de proximitate într-un mod mult mai eficient.

Un exemplu în acest sens este geofencing-ul de la bord. Cu ajutorul GPS-ului și wifi-ului, companiile pot selecta și marca o zonă geografică de pe o hartă și pot crea o barieră digitală în jurul acesteia. Când un client intră în zona selectată, angajații primesc automat o notificare când clientul ajunge la magazin.

De asemenea, companiile au început să folosească tablouri de bord de analiză. Tablourile de bord Analytics oferă o perspectivă asupra comportamentului unui client, precum și asupra performanței campaniei. Folosind un tablou de bord, puteți evalua fiecare campanie pe baza diferitelor valori, cum ar fi conversia, numărul de clicuri pe buton, vârsta și sexul clienților și traseele de mers pe jos (gândiți-vă la punctul anterior).

Prin valorificarea la maximum a datelor și cunoașterea clienților, puteți începe să anticipați dorințele și nevoile clienților. Aceste informații și date pot fi apoi utilizate pentru a asigura un produs/piață potrivit pentru marca dvs. în viitor.

Proximity Marketing Cum să marketing de proximitate

Mobilul este unul dintre dispozitivele preferate pentru marketingul de proximitate, deoarece oferă acces la rețelele sociale ale consumatorilor. Platformele de social media sunt cel mai puternic canal pentru a capta atenția utilizatorilor atunci când aceștia sunt în mișcare (prin utilizarea unor metode precum geofencing).

În ceea ce privește modul de a ajunge efectiv la utilizatorii acestor canale, o strategie populară se bazează pe notificările push.

Instalând anumite aplicații, ai acces la datele utilizatorului de pe telefoanele potențialilor tăi clienți. Aceste informații includ date demografice și locațiile acestora.

Cum funcționează reclamele și notificările push?

Să presupunem că detectați că persoana dvs. de cumpărător se află într-una dintre locațiile acoperite de campania dvs. media plătită. La învățarea acestor informații valoroase (prin intermediul unei aplicații), ați trimite rapid o notificare push către dispozitivul lor mobil printr-un canal, cum ar fi rețelele sociale.

Notificarea push ar prezenta orice promoție de produs pe care marca dvs. le oferă, alături de coduri de reducere, locația magazinului și așa mai departe.

Marketingul de proximitate în practică: Kiehl's

În ultimii ani, scena retailului a cunoscut o evoluție concentrată pe îmbunătățirea experienței clienților folosind tehnologiile de marketing de proximitate. Specialiştii în marketing încep să realizeze potenţialul enorm al marketingului de proximitate.

Ca exemplu, să aruncăm o privire la Kiehl's:

Kiehl's face parte din grupul L'Oreal și funcționează de peste 160 de ani. Este specializată în îngrijirea pielii, feței, părului, produse pentru corp și tratamente corporale. Firma are magazine fizice în întreaga lume și o platformă online robustă.

În 2018, Kiehl's a dorit să măsoare rentabilitatea investiției campaniilor digitale în lumea offline. Să aruncăm o privire asupra planului lor de joc (prin obiectivele și focalizarea lor) și la rezultatele proiectului. *Declinarea răspunderii: acesta este un rezumat al raportului complet.

Obiectivele:

• Măsurați impactul și valoarea vânzărilor în magazin Rețeaua de display Google și SEARCH
• Optimizați eficiența media brandului
• Digitalizați ultima fază a pâlniei

Accentul:

• O strategie digitală care permite revenirea offline a strategiilor media digitale
• Implementarea unei solutii bazate pe tehnologie NFC in aceleasi locatii ca si magazinele fizice ale brandului.
• Campanie paralelă contextuală „de căutare și display” .

Rezultatele:

• Peste 1.500 de interacțiuni la finalizare au fost asociate cu o achiziție
• Aproximativ 30% din vânzări au fost realizate într-un magazin fizic, direct influențat de campania digitală
• 13% dintre cumpărătorii fizici (care nu sunt online) au fost direct afectați de o campanie digitală axată pe comerțul electronic

Concluziile lui Kiehl:

• Consumatorul omnicanal este o realitate măsurată și măsurabilă
• Adaptarea strategiei media și a datelor la consumatorul omnicanal ajută la maximizarea rentabilității investiției pentru impact
• Magazinul fizic este un punct de contact cheie atunci când vine vorba de extragerea de informații despre public și de strategii de personalizare

Instrumente utile

Există două instrumente cheie care vă ajută să faceți strategia dvs. de marketing de proximitate un succes. Primul dintre acestea este software-ul de marketing de proximitate. Există o serie de aplicații diferite din care puteți alege, inclusiv Bleesk App, NearBee și Beaconstac.

Acesta din urmă include Beacons, hardware NFC și coduri QR. În cele din urmă, scopul unei platforme de marketing de proximitate este de a crea și gestiona campaniile dvs. de marketing, fiind în același timp un motor de analiză puternic.

Al doilea instrument este Process Street. Process Street este un software de management al proceselor de afaceri alimentat de liste de verificare super-putere. Să presupunem că aveți coduri QR, geolocalizare și semnalizatoare, toate funcționale ca parte a strategiei dvs. de marketing de proximitate - cum țineți evidența tuturor? Cum se asigură că angajații tratează datele în mod eficient urmând SOP-urile?

Prin utilizarea unei aplicații de flux de lucru precum Process Street. Process Street vă permite să construiți, să întrețineți și să optimizați SOP-uri cu software, astfel încât să vă puteți supraalimenta procedurile de operare standard.

Încheierea

Iată-l. Până acum ar trebui să te simți bine versat în toate aspectele legate de marketingul de proximitate.

Un lucru este cert: datorită progreselor tehnologice și transformării digitale a metodelor de marketing de proximitate, adolescenții nu vor mai fi nevoiți să-și petreacă weekendurile împărțind fluturași și să cedeze respingerii în masă... Slavă Domnului!