Cara Memanfaatkan Data dan Mendapatkan Hasil Maksimal dari Proximity Marketing

Posting ini akan melihat apa arti pemasaran kedekatan dalam iklim saat ini (peringatan spoiler: pemasaran kedekatan menjadi digital). Ini juga akan melihat Kiehl's, merek perawatan kulit, untuk menunjukkan pemasaran kedekatan dalam praktiknya.

Sebagai seorang remaja untuk mendapatkan sedikit uang saku, saya biasa membagikan brosur untuk toko ritel lokal di kota saya. Selebaran akan menampilkan kode diskon, promosi, dan sebagainya.

Adalah tugas saya untuk menjadi strategis tentang siapa yang saya berikan selebaran, saya akan bertanya pada diri sendiri; apakah orang ini tampaknya cocok dengan produk/pasar yang baik untuk merek yang saya promosikan? Apakah mereka akan menikmati produk tersebut? Dan, yang lebih penting… membeli produk?

Dapat dikatakan bahwa membagikan brosur adalah pengalaman pertama saya dalam penolakan massal. Itu juga pertama kalinya saya melihat nilai dari proximity marketing.

Posting ini akan melihat apa arti pemasaran kedekatan dalam iklim saat ini( peringatan spoiler: pemasaran jarak menjadi digital). Ini juga akan melihat Kiehl's, merek perawatan kulit, untuk menunjukkan pemasaran kedekatan dalam praktiknya.

Apa itu Pemasaran Kedekatan?

Pemasaran jarak dekat adalah pemasaran yang ditargetkan pada konsumen pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan pemberitahuan yang relevan dan dipersonalisasi yang bergantung pada lokasi.

Juga dikenal sebagai “ pemasaran hiperlokalisasi ”, pemasaran jarak dekat melibatkan penargetan konsumen potensial dengan iklan yang dipersonalisasi. Iklan ini didasarkan pada seberapa dekat konsumen dengan lokasi tertentu.

Pada akhirnya, iklan memiliki tujuan untuk mengubah calon pelanggan menjadi konsumen produk Anda. Atau, dalam banyak kasus, iklan menampilkan kode diskon atau voucher untuk mendorong pembelian produk tertentu.

Seperti yang saya sebutkan di pendahuluan, pemasaran kedekatan biasanya melibatkan distribusi selebaran di sekitar area/lokasi tertentu. Saat ini proximity marketing memiliki tampilan yang berbeda, lebih digital dan memiliki jenis yang beragam. Jenis-jenis ini dibahas secara singkat di bawah, namun, untuk penjelasan yang lebih mendalam, lihat blog ini: Apa itu Pemasaran Kedekatan dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Jenis Pemasaran Kedekatan

Sejumlah besar teknologi sedang dimanfaatkan untuk menerapkan kampanye pemasaran kedekatan. Setiap teknologi memiliki serangkaian kelebihan dan kekurangannya sendiri. Mari kita lihat teknologi pemasaran jarak dekat yang paling populer:

• kode QR
• Wifi
• NFC
• Geolokalisasi
• RFID
• suar

Seperti dapat dilihat, penggunaan proximity marketing membutuhkan kolaborasi antara teknologi dan strategi pemasaran untuk mencapai efisiensi (pikirkan konsep “Martech”).

Cara Memaksimalkan Data Anda

Berkat kemajuan teknologi, jumlah informasi yang sekarang dapat kita akses memungkinkan kita untuk memaksimalkan efisiensi kampanye pemasaran jarak dekat dengan cara yang jauh lebih efektif.

Contohnya adalah geofencing tepi jalan. Dengan bantuan GPS dan wifi, bisnis dapat memilih dan menandai area geografis dari peta dan membuat penghalang digital di sekitarnya. Ketika pelanggan datang dalam area yang dipilih, karyawan secara otomatis mendapatkan notifikasi saat pelanggan tiba di toko.

Bisnis juga mulai menggunakan dasbor analitik. Dasbor Analytics memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan serta kinerja kampanye. Dengan menggunakan dasbor, Anda dapat mengevaluasi setiap kampanye berdasarkan berbagai metrik seperti konversi, jumlah klik tombol, usia dan jenis kelamin pelanggan, dan rute jalan kaki (pikirkan kembali poin sebelumnya).

Dengan memanfaatkan data secara maksimal dan mengenal pelanggan Anda, Anda dapat mulai mengantisipasi keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda. Informasi dan data ini kemudian dapat digunakan untuk memastikan produk/pasar cocok untuk merek Anda di masa depan.

Proximity Marketing Bagaimana cara Proximity Marketing

Ponsel adalah salah satu perangkat pilihan untuk pemasaran kedekatan karena mereka menyediakan akses ke jaringan sosial konsumen. Platform media sosial adalah saluran paling kuat untuk menarik perhatian pengguna saat mereka bepergian (melalui penggunaan metode seperti geofencing).

Dalam hal cara menjangkau pengguna saluran ini, salah satu strategi populer bergantung pada pemberitahuan push.

Dengan menginstal aplikasi tertentu, Anda memiliki akses ke data pengguna dari ponsel klien potensial Anda. Informasi ini mencakup data demografi dan lokasinya.

Bagaimana cara kerja iklan dan pemberitahuan push?

Katakanlah Anda mendeteksi bahwa persona pembeli Anda berada di salah satu lokasi yang dicakup oleh kampanye media berbayar Anda. Saat mempelajari informasi berharga ini (melalui aplikasi), Anda akan dengan cepat mengirim pemberitahuan push ke perangkat seluler mereka melalui saluran seperti media sosial.

Pemberitahuan push akan menampilkan promosi produk apa pun yang ditawarkan merek Anda, di samping kode diskon, lokasi toko, dan sebagainya.

Pemasaran Kedekatan dalam Praktek: Kiehl's

Dalam beberapa tahun terakhir, adegan ritel telah mengalami evolusi yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan mereka menggunakan teknologi pemasaran jarak dekat. Pemasar mulai menyadari potensi besar dari proximity marketing.

Sebagai contoh mari kita lihat Kiehl's:

Kiehl's adalah bagian dari grup L'Oreal dan telah berjalan selama lebih dari 160 tahun. Spesialisasinya adalah perawatan kulit, wajah, rambut, produk tubuh, dan perawatan tubuh. Perusahaan ini memiliki toko fisik di seluruh dunia, dan platform online yang kuat.

Pada tahun 2018 Kiehl's ingin mengukur ROI kampanye digital di dunia offline. Mari kita lihat rencana permainan mereka (melalui tujuan dan fokus mereka) dan hasil proyek. * Penafian: ini adalah ringkasan dari laporan lengkap.

Objektif:

• Ukur dampak dan nilai penjualan dalam toko GDN Display dan SEARCH
• Optimalkan efektivitas media merek
• Digitalisasi fase terakhir corong

Fokus:

• Strategi digital yang memungkinkan pengembalian offline strategi media digital
• Implementasi solusi berbasis teknologi NFC di lokasi yang sama dengan toko fisik merek.
• Kampanye paralel "penelusuran dan tampilan" kontekstual

Hasil:

• Lebih dari 1.500 interaksi saat checkout dikaitkan dengan pembelian
• Sekitar 30% penjualan dilakukan di toko fisik, dipengaruhi langsung oleh kampanye digital
• 13% pembeli fisik (seperti yang tidak online) terkena dampak langsung oleh kampanye digital yang berfokus pada e-niaga

Kesimpulan Kiehl:

• Konsumen omnichannel adalah realitas yang terukur dan terukur
• Menyesuaikan strategi media dan data untuk konsumen omnichannel membantu memaksimalkan ROI untuk dampak
• Toko fisik adalah titik kontak utama dalam hal mengekstraksi wawasan audiens dan menyesuaikan strategi

Alat yang Berguna

Ada dua alat utama untuk membantu membuat strategi pemasaran kedekatan Anda sukses. Yang pertama adalah perangkat lunak pemasaran kedekatan. Ada sejumlah aplikasi berbeda untuk dipilih, termasuk Bleesk App, NearBee, dan Beaconstac.

Yang terakhir termasuk Beacon, perangkat keras NFC, dan kode QR. Pada akhirnya tujuan dari platform pemasaran kedekatan adalah untuk membuat dan mengelola kampanye pemasaran Anda sekaligus menjadi mesin analitik yang kuat.

Alat kedua adalah Process Street. Process Street adalah perangkat lunak manajemen proses bisnis yang didorong oleh daftar periksa bertenaga super. Katakanlah Anda memiliki kode QR, geolocalization, dan beacon semua dan berjalan sebagai bagian dari strategi pemasaran kedekatan Anda- bagaimana Anda melacak semuanya? Bagaimana memastikan karyawan menangani data secara efektif dengan mengikuti SOP?

Dengan menggunakan aplikasi alur kerja seperti Process Street. Process Street memungkinkan Anda membuat, memelihara, dan mengoptimalkan SOP dengan perangkat lunak sehingga Anda dapat meningkatkan prosedur operasi standar Anda.

Membungkus

Di sana Anda memilikinya. Sekarang Anda harus merasa berpengalaman dalam segala hal pemasaran kedekatan.

Satu hal yang pasti: berkat kemajuan teknologi dan transformasi digital metode pemasaran jarak jauh, remaja tidak lagi harus menghabiskan akhir pekan mereka dengan membagikan brosur dan menyerah pada penolakan massal…syukurlah!