Verilerden Nasıl Yararlanır ve Yakın Pazarlamadan En İyi Şekilde Yararlanır

Bu gönderi, günümüz koşullarında yakın pazarlamanın ne anlama geldiğine bir göz atacak (spoiler uyarısı: yakınlık pazarlaması dijitalleşti). Ayrıca, yakın pazarlamayı pratikte göstermek için bir cilt bakım markası olan Kiehl's'e bir göz atacaktır.

Küçük bir harçlık kazanmak için gençken, kasabamdaki yerel perakende mağazaları için el ilanları dağıtırdım. El ilanlarında indirim kodları, promosyonlar vb.

Kime broşür verdiğim konusunda stratejik olmak benim işimdi, kendime şunu sorardım; Bu kişi, tanıtımını yaptığım marka için iyi bir ürün/pazara uygun görünüyor mu? Üründen memnun kalacaklar mı? Ve daha da önemlisi… ürünü satın alıyor musunuz?

El ilanları dağıtmanın ilk toplu reddedilme deneyimim olduğunu söylemek yanlış olmaz. Ayrıca yakınlık pazarlamasının değerini ilk kez gördüm.

Bu gönderi, yakınlık pazarlamasının bugünün ikliminde ne anlama geldiğine bir göz atacak( spoiler uyarısı: yakınlık pazarlaması dijitalleşti). Ayrıca, yakın pazarlamayı pratikte göstermek için bir cilt bakım markası olan Kiehl's'e bir göz atacaktır.

Yakın Pazarlama Nedir?

Yakınlık pazarlaması, tüketiciye tam olarak doğru zamanda, doğru yerde ve konuma bağlı, ilgili ve kişiselleştirilmiş bildirimlerle hedeflenen pazarlamadır.

“ Hiper yerelleştirme pazarlaması ” olarak da bilinen yakın pazarlama, kişiselleştirilmiş reklamlarla potansiyel tüketicileri hedeflemeyi içerir. Bu reklamlar, bir tüketicinin belirli bir konuma ne kadar yakın olduğuna bağlıdır.

Sonuç olarak, reklamın amacı, potansiyel müşteriyi ürününüzün bir tüketicisine dönüştürmektir. Veya çoğu durumda, reklamlarda belirli bir ürünün satın alınmasını teşvik etmek için indirim kodları veya kuponlar bulunur.

Girişte bahsettiğim gibi, yakınlık pazarlaması, belirli bir alan/konum etrafında el ilanlarının dağıtımını içeriyordu. Yakınlık pazarlaması günümüzde daha farklı, daha dijital bir görünüme ve çeşitli türlere sahiptir. Bu türler aşağıda kısaca ele alınmıştır, ancak daha ayrıntılı bir açıklama için şu bloga göz atın: Yakın Pazarlama Nedir ve Nasıl Çalışır?

Yakın Pazarlama Türleri

Yakın pazarlama kampanyalarını uygulamak için çok sayıda teknolojiden yararlanılmaktadır. Her teknolojinin kendine özgü avantajları ve dezavantajları vardır. En popüler yakınlık pazarlama teknolojilerine bir göz atalım:

• QR kodları
• Wifi
• NFC
• coğrafi konum belirleme
• RFID
• işaretçiler

Görülebileceği gibi, yakınlık pazarlamasının kullanımı, verimliliğe ulaşmak için teknolojiler ve pazarlama stratejileri arasında işbirliğini gerektirir (“Martech” kavramını düşünün).

Verilerinizden En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz?

Teknolojik gelişmeler sayesinde, artık erişebildiğimiz bilgi miktarı, yakın pazarlama kampanyalarının verimliliğini çok daha etkili bir şekilde en üst düzeye çıkarmamızı sağlıyor.

Bunun bir örneği kaldırım kenarı coğrafi çitidir. GPS ve wifi yardımıyla işletmeler bir coğrafi alanı haritadan seçip işaretleyebilir ve etrafına dijital bir bariyer kurabilir. Seçilen alana bir müşteri geldiğinde, müşteri mağazaya geldiğinde çalışanlara otomatik olarak bir bildirim gönderilir.

İşletmeler de analitik gösterge tablolarını kullanmaya başladı. Analitik gösterge panoları, bir müşterinin davranışı ve kampanya performansı hakkında bilgi sağlar. Bir gösterge panosu kullanarak her kampanyayı dönüşüm, düğme tıklama sayısı, müşterilerin yaşı ve cinsiyeti ve yürüyüş rotaları gibi çeşitli metriklere dayalı olarak değerlendirebilirsiniz (önceki noktayı düşünün).

Verilerden en iyi şekilde yararlanarak ve müşterilerinizi tanıyarak, müşterilerinizin istek ve ihtiyaçlarını tahmin etmeye başlayabilirsiniz. Bu bilgi ve veriler daha sonra gelecekte markanız için uygun bir ürün/pazar sağlamak için kullanılabilir.

Proximity Marketing Yakın Pazarlama Nasıl Yapılır Mobil, tüketicilerin sosyal ağlarına erişim sağladıkları için yakın pazarlama için tercih edilen cihazlardan biridir. Sosyal medya platformları, hareket halindeyken (coğrafi çit gibi yöntemlerle) kullanıcıların dikkatini çekmek için en güçlü kanaldır.

Bu kanalların kullanıcılarına nasıl ulaşılacağı konusunda, popüler stratejilerden biri anında iletme bildirimlerine dayanır.

Belirli uygulamaları kurarak, potansiyel müşterilerinizin telefonlarından kullanıcı verilerine erişebilirsiniz. Bu bilgiler, demografik verileri ve konumlarını içerir.

Reklamlar ve push bildirimleri nasıl çalışır?

Alıcı kişiliğinizin ücretli medya kampanyanızın kapsadığı yerlerden birinde olduğunu tespit ettiğinizi varsayalım. Bu değerli bilgiyi (bir uygulama aracılığıyla) öğrendiğinizde, sosyal medya gibi bir kanal aracılığıyla mobil cihazlarına hızlı bir şekilde anında iletme bildirimi gönderirsiniz.

Anında iletme bildirimi, indirim kodları, mağazanın konumu vb. ile birlikte markanızın sunduğu tüm ürün promosyonlarını içerir.

Uygulamada Yakınlık Pazarlaması: Kiehl's

Son yıllarda perakende sektörü, yakın pazarlama teknolojilerini kullanarak müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanan bir evrim yaşadı. Pazarlamacılar, yakınlık pazarlamasının muazzam potansiyelini fark etmeye başlıyorlar.

Örnek olarak Kiehl's'e bir göz atalım:

Kiehl's, L'Oreal grubunun bir parçasıdır ve 160 yılı aşkın süredir faaliyet göstermektedir. Cilt bakımı, yüz, saç, vücut ürünleri ve vücut bakımlarında uzmanlaşmıştır. Firmanın dünya çapında fiziksel mağazaları ve sağlam bir çevrimiçi platformu var.

2018'de Kiehl's, çevrimdışı dünyadaki dijital kampanyaların yatırım getirisini ölçmek istedi. Oyun planlarına (hedefleri ve odakları üzerinden) ve projenin sonuçlarına bir göz atalım. * Sorumluluk Reddi: Bu, tam raporun bir özetidir.

Görevler:

• Görüntülü Reklam Ağı GDN'sinin etkisini ve değerini ölçün ve mağaza içi satışlarda ARAMA yapın
• Markanın medyasının etkinliğini optimize edin
• Dönüşüm hunisinin son aşamasını dijitalleştirin

Odak:

• Dijital medya stratejilerinin çevrimdışı geri dönüşüne izin veren bir dijital strateji
• Markanın fiziksel mağazaları ile aynı lokasyonlarda NFC teknolojisine dayalı bir çözümün uygulanması.
• Bağlamsal "ara ve görüntüle" paralel kampanya

Sonuçlar:

• Ödeme sırasında 1.500'den fazla etkileşim bir satın alma işlemiyle ilişkilendirildi
• Satışların yaklaşık %30'u, doğrudan dijital kampanyadan etkilenen fiziksel bir mağazada yapıldı.
• Fiziksel alıcıların %13'ü (çevrimiçi değil) e-ticarete odaklanan bir dijital kampanyadan doğrudan etkilendi

Kiehl'in vardığı sonuçlar:

• Çok kanallı tüketici, ölçülen ve ölçülebilir bir gerçekliktir
• Medya ve veri stratejisini çok kanallı tüketiciye uyarlamak, etkiler için yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur
• Fiziksel mağaza, konu kitle içgörüleri elde etmek ve stratejileri uyarlamak söz konusu olduğunda önemli bir temas noktasıdır.

Kullanışlı araçlar

Yakın pazarlama stratejinizi başarıya ulaştırmanıza yardımcı olacak iki temel araç vardır. Bunlardan ilki yakınlık pazarlama yazılımıdır. Aralarından seçim yapabileceğiniz Bleesk App, NearBee ve Beaconstac gibi çok sayıda farklı uygulama vardır.

İkincisi Beacons, NFC donanımı ve QR kodlarını içerir. Sonuç olarak, yakın pazarlama platformunun amacı, güçlü bir analiz motoru olurken aynı zamanda pazarlama kampanyalarınızı oluşturmak ve yönetmektir.

İkinci araç Process Street'tir. Process Street, süper güçlü kontrol listeleri tarafından desteklenen iş süreci yönetimi yazılımıdır. Yakın pazarlama stratejinizin bir parçası olarak QR kodlarınız, coğrafi konum belirlemeniz ve işaretçileriniz olduğunu varsayalım - bunların hepsini nasıl takip ediyorsunuz? SOP'leri takip ederek çalışanların verilerle etkili bir şekilde ilgilenmesini nasıl sağlar?

Process Street gibi bir iş akışı uygulaması kullanarak. Process Street, standart işletim prosedürlerinizi güçlendirebilmeniz için yazılımla SOP'ler oluşturmanıza, bakımını yapmanıza ve optimize etmenize olanak tanır.

toparlamak

İşte aldın. Şimdiye kadar, yakınlık pazarlaması ile ilgili her konuda kendinizi iyi hissetmelisiniz.

Kesin olan bir şey var: Teknolojideki ilerlemeler ve yakın pazarlama yöntemlerinin dijital dönüşümü sayesinde, gençler artık hafta sonlarını el ilanları dağıtmak ve kitlesel reddedilmelere yenik düşmek zorunda kalmayacaklar… çok şükür!