تحديد وتحقيق أهداف موسم الأعياد

بينما يجب أن يكون لكل مسوق هدف واضح في الأفق لكل احتمال ، لا توجد فرصة تسويقية أكثر أهمية من التسويق في العطلات. إذن ، كيف ستجهز نفسك للنجاح في موسم الأعياد؟ حان الوقت للتفكير مثل تشارلز ديكنز.

خطة تسويق العطلة

اسمعنا في هذا واحد. يقدم Ebenezer Scrooge ، مناهض البطل الاحتفالي الشهير لديكنز ، نموذجًا مثاليًا للمسوقين الذين يتطلعون إلى فهم شكل موسم العطلات الناجح. لا ، هذا لا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون شديد الصرامة فيما يتعلق بميزانيتك التسويقية أو قضاء ساعات طويلة في البحث في Google Analytics لتحديد حملتك التالية. بدلاً من ذلك ، فهذا يعني التفكير في استراتيجيات التسويق الخاصة بالعطلة من الماضي والحاضر والمستقبل لفهم كيف ستؤثر أهدافك على نجاحك المستمر.

سنتابع قصة عيد الميلاد الكلاسيكية هذه بزيارات إلى الماضي والحاضر والمستقبل لمساعدتك على التنقل في جميع جوانب تحديد الأهداف. يمكن أن يكون التخطيط للتسويق في عطلتك محمومًا بعض الشيء ، لكن إنشاء أهدافك سيبقيك على الأرض. تمامًا كما هز جاكوب مارلي سلاسله ليحذر البخيل من مصيره المحتمل ، فإليك كلماتي التحذيرية لأي مسوقين يأملون في اجتياز موسم العطلات المزدحم قدر الإمكان.

استراتيجيات التسويق للعطلات: ابدأ بتغيير طرقك

مثل مارلي ، أنا أخبرك أن تغير طرقك. يعد موسم الأعياد مهمًا جدًا لإضافة بعض الزخارف الاحتفالية إلى حملاتك ثم تكثيف أنشطتك التسويقية عن طريق إنفاق الأموال عليها لمعرفة ما يعلق. بدلاً من ذلك ، أنت بحاجة إلى هدف مدروس بشكل صحيح.

إذا لم يكن لديك هدف لحملاتك التسويقية ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كنت ناجحًا أم لا. لن تساعدك هذه الأهداف فقط على فهم نجاحك بشكل أفضل. سوف يساعدونك على التخطيط بشكل أفضل للاحتمالات. تتمثل الخطوة الأولى الرائعة في تحديد الأهداف في Google Analytics. سيساعدك هذا على الاستمرار في المسار الصحيح وتعديل استراتيجيتك للوصول إلى وجهتك المرجوة. ومع ذلك ، قبل تحديد هذه الأهداف ، ستحتاج إلى طلب المشورة من بعض النفوس الحكيمة.

إحصائيات التسوق في العطلة؟ قل مرحبًا لشبح عيد الميلاد الماضي

إذا كان لشركتك تاريخ ، فلديك مورد ثمين يمكنك الرجوع إليه. هذه المعلومات ضرورية لأنها ستعلمك بكيفية أداء حملاتك السابقة ، ومعدل التحويل المعقول ، ومقدار الأموال التي قد تحتاج إلى إنفاقها إذا كنت تريد أن تبني أهدافك على نجاحك في العام السابق.

عند تحليل الماضي ، من الضروري أن تأخذ وقتك للتأكد من أنك تفهم تاريخك بوضوح. من المحتمل جدًا أن يكون لعملك مصادر متعددة للبيانات ، ونتيجة لذلك ، إصدارات متعددة من الحقيقة. على سبيل المثال ، قد تخبرك نظرة سريعة على البيانات المخزنة في نظام CRM الخاص بك أو Google Analytics أن أنشطة البحث المدفوعة كانت مسؤولة عن معظم مبيعاتك. في الوقت نفسه ، قد يبدو أن حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني قد حققت نجاحًا ضئيلًا للغاية - ولكن هل هذا صحيح؟

يجب على كل فرد في مؤسستك التسويقية أن يغني من نفس ورقة الترنيمة عند تحليل بياناتك الموسمية. للتأكد من تخصيص ميزانية وموارد التسويق حيث يكون ذلك أكثر فاعلية ، ستحتاج إلى العثور على نموذج إحالة يناسبك.

سترغب معظم الشركات في التغلب على إنجازات مبيعات موسم الأعياد السابق. إذا كنت مسوقًا مجتهدًا وقمت برعاية جميع العملاء المحتملين الذين تم اكتسابهم بشكل باهظ من حملات العطلات في العام الماضي ، مما أدى إلى إنشاء قيمة مدى الحياة للعميل (CLV) ، فلا ينبغي أن تكون هذه مشكلة. ومع ذلك ، إذا كنت من هؤلاء المسوقين الذين ينسون أن المشترك هو مدى الحياة وليس فقط لقضاء العطلات ، فقد تكون في مشكلة.

شبح عيد الميلاد الحالي وتتبع أهداف التحليلات الصلبة

تشير التقارير الصحفية إلى أن موسم العطلات لعام 2022 قد لا يكون مربحًا كما كان في السنوات السابقة. ارتفاع تكاليف الوقود وأزمة سلسلة التوريد المستمرة تعني أن الناس قد يكون لديهم أموال أقل لإنفاقها هذا العام ويخططون للتسوق في وقت أبكر بكثير من المعتاد.

تعني هذه الأخبار أن المسوقين قد لا يرغبون في ممارسة لعبة طويلة ومحاكاة النجاحات السابقة. بدلاً من ذلك ، يحتاجون إلى التحرك بسرعة والاستفادة الكاملة من أحداث المبيعات المهمة مثل الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت. هذا العام ليس ماراثون. بدلاً من ذلك ، إنها سباق سريع وقد تنتهي قبل أن يدركها العديد من المسوقين.

والخبر السار هو أنه إذا كان أحد المنتجات التي يمكنك الوصول إليها محدود العرض ، فربما لا داعي للقلق بشأن الخصم الذي يأتي يوم الجمعة الأسود.

من المهم أيضًا أن تتذكر أنه عندما ترتبط الحملات بمنتجات فردية ، يجب أن تظل نشطة فقط طوال مدة توفر هذه المنتجات. كل نقرة أو إرسال لاحقة هي مورد ضائع يمكن نشره في مكان آخر أو الاحتفاظ به في البنك.

سيكون لدى أفضل المسوقين معرفة وثيقة بتوافر المنتج ، والهامش ، و CLV. لا تريد أن تكون من النوع المشغول حيث ينتهي الأمر بالمال في مواجهة مشكلة تسويقية فقط لتكتشف أنه لا توجد فرصة لتحقيق عائد إيجابي على الاستثمار في أي وقت قريب.

سيستخدم أذكى المسوقين تقنية متوافقة بعناية في حزمة Martech متكاملة لمراقبة وأتمتة هذه العملية. سيبقيك تتبع التجارة الإلكترونية والتحليلات في حلقات حول مكان وجود أرقامك بالضبط وما هو تأثيرك. قد يكون الأمر مبتذلاً ، لكن كفاءة التسويق في موسم الأعياد هذا تدور حول العمل بذكاء وليس بجهد أكبر.

شبح عيد الميلاد لم يأت بعد

تأتي الإجازات ولكن مرة واحدة في السنة - ومع ذلك ، يمكن أن تدوم الأرباح التي تحققها مدى الحياة (أو على الأقل ، مدى حياة علاقة المشترك مع عملك). إذا ظل العميل أو المشترك العادي معك لمدة تتراوح بين 18 و 24 شهرًا ، فقد يكون لديك عامين فقط لتحقيق ربح من العملاء الذين تكتسبهم في موسم العطلات هذا.

لا يقتصر موسم العطلات على التخفيضات التي تأتي في طريقك من سبتمبر حتى الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت وحتى رأس السنة الجديدة. سيشهد موسم الأعياد الناجح طول الطريق إلى عيد الحب ، خلال الربيع وأيام الصيف في الصيف ، وإلى موسم احتفالي آخر قبل الشطف وتكرار العملية.

ولكن لمجرد أنك تشطف وتكرر العملية لا يعني أنه يجب عليك شطف المشتركين من خلال قصفهم بحملات غير مستهدفة وغير ذات صلة.

يمكنك تعزيز الجودة والكفاءة في حملاتك من خلال جمع وإدارة البيانات التي تحصل عليها في نظام CRM الخاص بك بعناية واستخدام تقنية أتمتة التسويق لضمان توصيل الرسالة الصحيحة فقط إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. من خلال اعتماد هذه الإستراتيجية ، ستمنح عملك مستقبلاً مشرقًا لسنوات قادمة.

لا يزال هناك متسع من الوقت لحفظ خطة تسويق العطلة الخاصة بك

مع اقتراب العطلات ، يجب ألا تتصرف مثل البخيل وتترك الأمر حتى اللحظة الأخيرة لوضع خططك التسويقية موضع التنفيذ. ربما جاء البخيل في النهاية ، لكنه فقد سنوات عديدة للندم.

ابدأ مبكرًا بوضع أهدافك في مكانها الصحيح. مع الدعم والتكنولوجيا المناسبين ، ستختتم العطلات كلها وستشعر بالرضا عن تحقيق ما حددته في بداية الموسم.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لخبراء التسويق مساعدتك في الاحتفال بنجاح العطلة هذا العام والعام المقبل وفي المستقبل المنظور ، اتصل بنا اليوم على [email protected] .