كيفية بناء برنامج شريك إحالة ناجح

يدور العمل حول العلاقات ، والشراكات هي بعض من أهم العلاقات الموجودة هناك. إن تنمية عملك من خلال برنامج الإحالة هو وسيلة ممتازة لتحقيق نمو مستدام طويل الأجل. تبدأ معظم الشركات بالعمل مع عملائها الحاليين المخلصين ، والعديد من برامج الإحالة تتوسع بشكل جيد للغاية فقط باستخدام قاعدة عملائها.

يجب على تلك الشركات التي تتطلع حقًا إلى نقل برامج الإحالة الخاصة بها إلى المستوى التالي ، وغالبًا ما تفعل ذلك ، أن تتطلع إلى الاستفادة من الشراكات التي رعاها داخل شبكتها لتحقيق المزيد من النمو والنطاق. تقدم هذه الشراكات باستمرار عملاء محتملين وتحويلات عالية الجودة ، كما نأمل ، لفترة طويلة من الوقت.

ما هو شريك الإحالة؟

شريك الإحالة هو عمل أو فرد آخر يرغب في التوصية بعملك أو خدماتك لجمهوره وشبكته. لذلك ، فهم لا يختلفون تمامًا عن المشاركين القياسيين في برنامج الإحالة الخاص بك.

يتمثل الاختلاف الرئيسي في أن شريك الإحالة الخاص بك يميل إلى الوصول إلى شبكة أكبر بكثير من شبكة أحد عملائك ، ومن المحتمل أن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى شبكة من الأشخاص الذين يُرجح أن يكونوا عملاء مثاليين لك ، بدلاً من أي شخص يرغب في ذلك. استمع.

هناك اختلاف آخر بين شركاء الإحالة والمشاركين النموذجيين وهو أن الاتفاقيات عادة ما تكون أكثر رسمية بعد الاشتراك المعتاد في برنامج الإحالة. قد تتضمن هذه الاتفاقيات تفاصيل حول الحوافز الفريدة أو المخصصة. نظرًا لأن هذه عادةً ما تكون شراكات B2B ، فإن غالبية الحوافز تعتمد على الأموال بدلاً من بطاقات الهدايا أو المكافآت المادية أو الخصومات.

ومع ذلك ، فإن الفرضية العامة هي نفسها. في كل مرة يحيل فيها شريك الإحالة عملية بيع ناجحة لعملك ، تتم مكافأته بحافز.

تستند نظرية النظام على ما صاغه الدكتور روبرت سيالديني كمبدأ المعاملة بالمثل. هذه هي فكرة أنه عندما تساعد شخصًا ما ، فإنه يشعر بطبيعة الحال بأنه مدين لك. في مثال برنامج الإحالة ، قد تشعر أنك بصفتك صاحب العمل مدينًا لعملائك الذين يرسلون الإحالات حتى تحفزهم. قد يرغب عملاؤك في المشاركة لأن لديهم تجربة جيدة مع عملك.

يمكن أن تتمتع شراكات الإحالة بمستوى نجاح أكبر بكثير من الاعتماد على إحالات العملاء لسببين رئيسيين.

أولاً ، العلاقة التي تربطهم بعملائهم (جمهورك المستهدف) قد تم تأسيسها بالفعل ، وبالتالي يعمل هذا على الاستفادة من نفس نظرية العملة الاجتماعية كما هو الحال مع إحالات العملاء. إنهم يعلقون سمعتهم بناءً على توصياتهم بشأن خدماتك أو منتجاتك ، ويثق جمهورهم في حكمهم.

ثانيًا ، ستجد أن العديد من شركاء الإحالة لديهم بالفعل خبرة مباشرة معك ومع علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. ربما كانوا في الأصل عملاء تحولوا إلى دعاة للعلامة التجارية أو عمل تجاري تمكنت من عرض منتجاتك وخدماتك له.

يؤدي كلا السببين الرئيسيين إلى زيادات كبيرة في نجاح التحويل عندما يتعلق الأمر بتقديم إحالات ناجحة.

فوائد شراكات الإحالة

هناك عدد من الفوائد الرئيسية لبناء شراكة إحالة ناجحة ضمن استراتيجية تسويق الإحالة الخاصة بك. بصرف النظر عن ما هو واضح ، أن عملك يتلقى المزيد من الإحالات وبالتالي يزداد عدد التحويلات الخاصة بك ، هناك فوائد أخرى يمكنك جنيها.

• الوصول إلى شبكات واتصالات وفرص جديدة ربما لم يكن لديك إمكانية الوصول إليها بطريقة أخرى: قد يتمكن شركاؤك ببساطة من الوصول إلى أشخاص لا يمكنك بدونهم ، أو ربما أنهم ليسوا في قنوات التسويق الخاصة بك ، وقد يكون ذلك إنهم ببساطة ليسوا على رادارك ، ولكن طالما أنهم جمهور يتماشى مع عميلك المثالي ، فأنت محظوظ.
• زيادة الوعي بعلامتك التجارية: الوصول إلى شبكة أوسع يعني أن المزيد من الناس يسمعون ويتعلمون ويتحدثون عن علامتك التجارية ، وبالتالي يزداد الوعي بعلامتك التجارية بشكل طبيعي.
• زيادة عائد الاستثمار للجميع: ليس عملك فقط هو الذي سيستفيد من الشراكة ، ولن يحصل شريكك فقط على حافزه ولكن من المحتمل أيضًا أنك ستخبر شبكتك أيضًا عن أعمالهم وعروضهم. قد يكون هناك نظام إحالة تم إعداده.
• يحسن الاحتفاظ بالعملاء: من المرجح أن يصبح العملاء المحالون عملاء دائمين ولديهم مستوى أعلى من القيمة الدائمة للقيمة المضافة من العملاء الذين يأتون عبر القنوات العضوية.

إحالة الشريك مقابل الشريك التابع: ما الفرق؟

إذا كنت قد سمعت عن التسويق بالعمولة ، فمن المحتمل أنك تتساءل عن الفرق بين شريك الإحالة الذي يأخذ العمولات والحوافز مقابل الشريك التابع. ستكون محقًا في التساؤل. هناك عدد كبير من أوجه التشابه بين الاثنين ، وهذا أمر مؤكد ، ولكن هناك أيضًا بعض الاختلافات الرئيسية عند النظر إلى الإحالة مقابل الإحالة.

يركز الشركاء التابعون دائمًا تقريبًا على إنشاء محتوى لجمهور كبير. إنهم يستفيدون من مدوناتهم وقنوات الفيديو وتحسين محركات البحث للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، ولعب شيء من لعبة الأرقام. من المحتمل ألا يكون لديهم أي فكرة عمن يقرأ محتواهم ، أو من يتفاعل مع مواقعهم الإلكترونية ، أو من سيُحال إلى عملك. العلاقة محدودة في أحسن الأحوال.

ضع ذلك جنبًا إلى جنب مع حقيقة أن معظم المسوقين بالعمولة هم فقط من أجل العمولة ، ولديهم ولاء ضئيل أو معدوم لعلامتك التجارية ، وهم أقل قبولا من شريك الإحالة. ومع ذلك ، فإن الشركات التابعة ستجلب دائمًا حجمًا أكبر بكثير من العملاء المتوقعين ، لكنهم عملاء متوقعون يستغرقون وقتًا أطول لإغلاقهم ويقل احتمال قيامهم بالتحويل.

لا يوجد سبب يمنعك من العمل مع كل من الشركات التابعة وشركاء الإحالة (خاصة إذا كنت تستخدم أدوات مثل الإحالة أو البرامج التابعة) ، ولكن إذا كان لا بد من وجود خيار ، فيجب أن يكون جدول المقارنة أدناه مفيدًا:

11 نصائح لجعل شركاء الإحالة الناجحين

ضع في اعتبارك ما إذا كان عملاؤك يمكن أن يصبحوا شركاء إحالة

من المحتمل أن يكون هناك بالفعل ضمن قاعدة عملائك الحالية بعض المرشحين المثاليين الذين سيكونون على استعداد للعمل كشريك إحالة لعملك. إنهم مرشحون مثاليون لأنهم تفاعلوا معك بالفعل ، فهم يفهمون منتجك كعميل وهم ، أنفسهم ، عميلك المثالي ، لذا اعرف من يبحثون عنه.

إضفاء الطابع الرسمي على اتفاقك

عندما تدخل في علاقة رسمية مع طرف آخر ، فمن المنطقي أن يكون لديك اتفاق كتابي لتأسيس القواعد الأساسية والتأكد من أن الجميع يعمل نحو نفس مجموعة الأهداف ويعملون على نفس الخطة. يجب أن يتم الاحتفاظ بهذا في موقع مشترك يسهل الوصول إليه ، ويمكن الرجوع إليه وتعديله وتطويره مع نمو العلاقة.

عرض خيارات مختلفة لمشاركة الإحالة

إن جعل الحياة أسهل لشركائك المحالين يميل إلى توليد الإيجابية في العلاقة وهذا غالبًا ما يؤدي إلى زيادة الإحالات. تتمثل إحدى أبسط الطرق لجعل الحياة أسهل في منحهم خيارات وطرق متعددة لمشاركة عرضك. اسمح لهم بخيارات مثل روابط الإحالة ورموز الإحالة ومشاركة الوسائط الاجتماعية وقوالب البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والمزيد. هذا ، بالطبع ، الكثير من العمل ، لحسن الحظ يمكن لبرنامج الإحالة أن يأخذ قدرًا كبيرًا من هذا العمل عن كتفيك.

تأكد من وجود الحوافز لجميع المبيعات

يجب أن يكون معيارًا لكل إحالة يقوم بها شريكك (والتي تتحول إلى عملية بيع) أن تتم مكافأتها على ذلك. عادة ما تكون هذه مكافأة على النمط النقدي في الشراكات الرسمية. بغض النظر عن المكافأة التي تقررها (ويجب أن تقررها معهم) تأكد من الوفاء بها بشكل سريع ومنتظم. هذا يولد الثقة وهذا في حد ذاته يحفزهم أكثر.

أظهر امتنان شركاء الإحالة الخاص بك

يحب الجميع أن يتم إخبارهم بأنهم قاموا بعمل جيد وأنهم يتلقون الثناء. يمكنك ، بالطبع ، القيام بذلك مباشرة عن طريق شكرهم ولكن الطريقة التجارية المفيدة للاعتراف هي أن تفعل ذلك في نظر الجمهور. لا تحتاج إلى تضمين تفاصيل محددة ولكن السماح لجمهورك بمعرفة أنك شريك مع شركة معينة وأنك تقدر أن دعمهم سيزيد من الوعي بعلامتهم التجارية وقد يرسل بعض المبيعات بطريقتهم.

استخدم برنامج الإحالة لتتبع المكافآت والوفاء بها بشكل صحيح

كما أشرنا أعلاه ، فإن متابعة برنامج الإحالة الخاص بك يمكن أن يتطلب الكثير من العمل. تتبع كل شريك فردي ، وجميع الإحالات الخاصة بهم ، ومكافآتهم ، ومقاييس الإحالة الخاصة بهم والمزيد ... يمكن أن يصبح عملاقًا لمهمة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج الإحالة ، مثل ذلك الذي يقدمه GrowSurf ، إلى جانبه. يمكن للبرنامج أتمتة العديد من الخطوات ، مثل إرسال روابط الإحالة وتتبع الإحالات وكذلك تتبع المكافآت والوفاء بها. غالبًا ما يكون برنامج الإحالة هو من صنع برنامج إحالة.

حافظ على خطوط الاتصال مفتوحة مع شركاء الإحالة الخاص بك

من السهل جدًا إنشاء شراكات مع شريك إحالة جديد ، ورؤية بعض الإحالات تأتي ، ثم نسيانها. لن تكون هذه تجربة رائعة للشريك ، ومن المحتمل أنه سيبدأ في الشعور بالتقليل من القيمة (بصرف النظر عن المكافآت التي يحصل عليها بانتظام). أفضل ممارسة هي إنشاء اتصال منتظم مع كل شريك ، حتى لو كانت رسالة بريد إلكتروني بسيطة بدلاً من الاجتماع ، فإنها تقطع شوطًا طويلاً.

لا تخف من طلب المزيد من مقدمات شركاء الإحالة

بمجرد إنشاء علاقتك ، هناك احتمال أن يكون لشريك الإحالة الخاص بك صلات بالآخرين الذين قد يكونون مهتمين أيضًا بالعمل معك. تذكر أنه من غير المحتمل أن يحيلك إلى الأشخاص الذين قد يتنافسون معهم ، ولكن إذا كان لديهم جمهور مختلف ولكنه لا يزال قاعدة عملائك المثالية ، فسيكون ذلك رائعًا. قد تقدم حافزًا للمقدمات.

قم ببناء شبكة إحالة لشركائك الآخرين إذا كان هناك تداخل

بطريقة مشابهة للنقطة السابقة ، إذا كنت تعرف شخصًا يمكن أن يفيد شريك الإحالة الخاص بك ، فابحث في تقديم مقدمات ومساعدته على بناء شبكته الخاصة. قد يعملون كشركاء إحالة لبعضهم البعض. سيساعد هذا النوع من رعاية العلاقات بشكل كبير في إطالة عمر شراكتك ، ويبني مواقف إيجابية تجاه عملك وتجاهك.

قم بتأسيس العلاقة قبل الغوص في اتفاقية شراكة الإحالة

لقد قابلت شخصًا تعتقد أنه قد يكون مناسبًا تمامًا لعملك ويمكن أن يرسل لك عددًا كبيرًا من الإحالات. تشعر بالحماس وأول شيء تفعله هو إخبارهم جميعًا عن مخطط الإحالة الخاص بك والسؤال عما إذا كان من الممكن أن يكونوا جزءًا منه.

هذا الوضع ليس مثاليًا. لم تأخذ الوقت الكافي لبناء الثقة في علاقتك وقد لا يكونون مستعدين لذلك. بالإضافة إلى أنك إذا أصبحت قويًا جدًا ، فقد يتم تأجيلها تمامًا. سيكون الخيار الأفضل هو قضاء الوقت في تقديم قيمة لشريكك المحتمل ، ومنحهم شيئًا مفيدًا وبناء علاقة إيجابية ببطء. بمجرد التأسيس ، استكشف خيار أن يصبحوا شركاء إحالة.

تأكد من أنك قابل للإحالة

قبل التفكير في الوصول إلى شركاء الإحالة ، عليك التأكد من أن منتجك أو خدمتك جاهزة للإحالة. وهذا يعني وجود عرضك وحوافزك وتحقيق المكافأة والتواصل وكل شيء آخر جاهزًا قبل بدء الشراكة. مرة أخرى ، هذا هو المكان الذي سيساعد فيه العمل باستخدام أداة برنامج الإحالة بشكل كبير.

الماخذ الرئيسية

يعد بناء العلاقات مع شركاء الإحالة طريقة مؤكدة لتنمية الإحالات الخاصة بك على مدى فترة زمنية طويلة بطريقة مستدامة. هناك فوائد لا تعد ولا تحصى يمكن جنيها من برامج الإحالة المعمول بها ، وهي بالتأكيد ليست تكتيكًا للتسويق بالإحالة يستحق النوم عليه.

• العلاقات أولاً ، كن صادقًا في بناء علاقتك قبل الغوص في اتفاقيات الإحالة
• اجعل الحياة سهلة لشركائك المحالين من خلال اتخاذ الخطوات اللازمة وجاهزة لهم
• انظر إلى قاعدة عملائك قبل الوصول إلى شبكة أوسع