ما هي فوائد امتلاك تطبيق جوال لعملك؟

بصفتك صاحب عمل ، قد تفترض أن امتلاك تطبيق جوال مخصص فقط للعلامات التجارية الكبرى ، أو أن امتلاك تطبيق جوال لعملك سيكلفك ثروة. على العكس من ذلك ، من السهل جدًا امتلاك تطبيق جوال لعملك. تميل الشركات التي تمتلك تطبيقًا للجوّال إلى الأداء بشكل أفضل لأنها تتمتع بميزة استخدام بيانات العملاء التي تجمعها لتنفيذ الاستهداف السلوكي من بين طرق أخرى لزيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. اكتشف المزيد حول المزايا التي يمنحها تطبيق الهاتف المحمول لعملك على منافسيك.

لماذا من المفيد أن يكون لديك تطبيق جوال لعملك؟

لنكن صادقين ، يقضي الكثير من الأشخاص وقتًا أطول على هواتفهم الذكية مما يقضونه على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. هناك فرصة كبيرة جدًا لقراءة هذا المقال على هاتفك الذكي.

بمعنى آخر ، يفضل معظم العملاء الحصول على تجربة هاتف ذكي سلسة وسهلة التنقل في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. أحد أفضل الطرق لمنح مستخدمي الهواتف الذكية أفضل تجربة للتجارة الإلكترونية هو استخدام تطبيق جوال. فيما يلي بعض الفوائد التي سيجلبها تطبيق الهاتف المحمول لعملك.  

1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية

وفقًا للإحصاءات ، يمتلك مستخدم الهاتف الذكي العادي ما بين 30 و 60 تطبيقًا على أجهزتهم. ويقضي حوالي 3 ساعات على تطبيقات الجوال. ومع وجود المزيد من مواقع التجارة الإلكترونية أكثر من تطبيقات الأجهزة المحمولة ، فإن أي طريقة يمكنك من خلالها إبراز علامتك التجارية هي دائمًا ميزة. إحدى طرق زيادة الوعي بالعلامة التجارية هي استخدام تطبيق جوّال.

عندما يقوم عملاؤك بتثبيت تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، فمن المرجح أن يرعوك لأنه في كل مرة يفتحون فيها هواتفهم ، سيكون الشعار على شاشتهم. ثم هناك أيضًا ميزة إعلام الدفع التي يمكنك استخدامها لتحفيز العملاء على الاستمرار في فتح تطبيقك.

يمكنك أيضًا التعمق في بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية واكتشافها والجمع بينها والتي يمكن أن تمتزج في إستراتيجية تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.

2. تتبع وتحليل سلوك العملاء

على عكس مواقع التجارة الإلكترونية ، يسهّل تطبيق الهاتف المحمول جمع البيانات حول سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتحليل سلوك العملاء والتي بدورها يمكن استخدامها لتقييم وتحسين أداء عملك. باستخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة ، يمكنك تتبع بيانات المستخدمين مثل الموقع ونظام التشغيل والصفحات أو طرق العرض وما إلى ذلك.

يسهّل تطبيق الجوّال أيضًا التحقق من مستويات المشاركة والتحويل. لنفترض أنه إذا كان عملاؤك يستخدمون ميزة واحدة أكثر من غيرها ، فيمكنك استخدامها كدليل عند إطلاق ميزات جديدة من بين العديد من المزايا الأخرى. ومع توفر العديد من الأدوات التحليلية الحديثة الآن ، يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ما يجري مع عملائك.

3. زيادة تفاعل العملاء وولائهم

أثناء التركيز على حملاتك الإعلانية وكل شيء ، فإن الاستثمار في بناء تطبيق جوال رائع لعملك يمكن أن يساعد في تعزيز تفاعل العملاء وولائهم. مع تطبيق الهاتف المحمول ، ستكون تجربة العملاء مع عملك أكثر سلاسة. ستبقى هذه التجربة في ذاكرة عملائك وبالتالي تجعلهم يعودون.

ولكل عملية شراء يقوم بها العميل من خلال تطبيق الهاتف الخاص بك ، يمكنك مكافأته بخصم معين. خذ ستاربكس على سبيل المثال ، لقد تمكنوا من بناء الكثير من الولاء من خلال مكافأة العملاء بمشروب مجاني عندما قاموا بشراء عدد معين من المشروبات من خلال التطبيق.

لذلك ، قد تتمكن مبيعات تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بك من تجاوز المبيعات من موقع الويب الخاص بك مما سيعوض تكلفة إنشاء تطبيق ، وهي ليست عالية جدًا ، لتبدأ.

4. اعتماد الاستهداف السلوكي والتخصيص

عندما يتعلق الأمر بجمع بيانات المستخدمين ، فإن تطبيقات الأجهزة المحمولة أكثر كفاءة من مواقع الويب. على هذا النحو ، إذا كنت ترغب في استخدام الاستهداف السلوكي لزيادة المبيعات ، فإن امتلاك تطبيق جوال سيساعدك. يتمحور الاستهداف السلوكي حول استخدام معلومات عملائك لتقوية حملاتك الإعلانية.

باستخدام المعلومات التي تجمعها ، يمكنك عرض ما هو أكثر صلة بمستخدم معين. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا للأزياء ، في صفحة الخلاصة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، إذا كان العميل غالبًا ما يشتري عناصر من الذكور ، فيمكنك استخدام هذا السلوك لصالحك من خلال عرض المزيد من العناصر الذكورية.

يمكن أيضًا استخدام التركيبة السكانية للمستخدم لتخصيص نوع المحتوى الذي تعرضه للمحتوى.   

5. تحسين سهولة الاستخدام والوصول

فائدة أخرى لتطبيق الهاتف المحمول لعملك هو أنه يجعل من السهل على عملائك رعايتك. يمكن أن يكون امتلاك متجر للتجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة أمرًا رائعًا ، حيث يمكن للعملاء الذين لديهم هاتف ذكي الوصول إلى عملك بسهولة. ولكن دعنا نواجه الأمر ، لا يمكنك مقارنة قابلية استخدام تطبيق جوال محلي وإمكانية الوصول إليه بالتجارة الإلكترونية المتوافقة مع الأجهزة المحمولة.

يمنحك تطبيق جوال أصلي قابلية استخدام وإمكانية وصول أفضل. يمكنك حتى دمج المزيد من الميزات في تطبيق جوّال محلي أكثر مما تفعله في موقع التجارة الإلكترونية للجوّال. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر تطبيق الهاتف المحمول الأصلي واجهة سهلة الاستخدام تشعر بالسلاسة عند التشغيل. إن تقديم هذه الراحة للعملاء سيجعل علامتك التجارية محترفة وأفضل.

6. قناة تسويق جديدة

تشترك كل شركة في هدف مشترك يتمثل في زيادة المبيعات عن طريق زيادة وصولها إلى السوق. لتحقيق ذلك ، تحتاج الشركة إلى إيجاد طريقة لإيصال منتجاتها أو خدماتها إلى مكان تواجد العملاء. اليوم ، يقضي معظم العملاء وقتًا طويلاً على هواتفهم الذكية.

بمعنى آخر ، يمكن أن يساعدك تسهيل شراء المستخدمين لمنتجاتك أو خدماتك من خلال هواتفهم الذكية على اختراق سوق جديد لمستخدمي الهواتف المحمولة. سيفتح تطبيق الهاتف المحمول لعملك الباب أمام قناة السوق الجديدة هذه ، مما يمنحك ميزة تنافسية ، خاصةً عندما لا يكون لدى منافسيك تطبيق جوال.

من خلال اعتماد استراتيجيات البيع ، يمكنك استهداف جمهورك وتحقيق المزيد من الإيرادات.

ما نوع العمل الذي يمكن أن يستفيد من امتلاك تطبيق جوال؟

سواء كنت تبيع منتجًا أو تقدم خدمة ، يمكنك الاستفادة من مزايا امتلاك تطبيق جوال. فيما يلي أمثلة لبعض الشركات التي يمكن أن تستفيد من امتلاك تطبيق جوال.

صناعة الادوية

يمكن للصيدلية التي لديها تطبيق جوّال أن تساعد في نقل شراء الأدوية إلى عالم جديد بالكامل. باستخدام التطبيق ، يمكن للمرضى البحث بسهولة عن الآثار الجانبية للأدوية ، والعثور على أقرب غرفة طوارئ لهم ، من بين العديد من الوظائف الأخرى.

وأفضل جزء هو أن العديد من شركات الأدوية تستفيد من هذا الاتجاه. تشمل الأمثلة على العلامات التجارية الصيدلانية التي تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة iPharmacy و Drugs.com و EMDEX وما إلى ذلك.

صناعة الأزياء

في صناعة الأزياء ، هناك عدد كبير من العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم تقوم بتحديث وتجديد خطوط الأزياء الخاصة بهم يوميًا. تعتمد صناعة التسوق على إطلاق هذه العلامات التجارية ملابس وأحذية وإكسسوارات جديدة.

لإبقاء الجميع على اطلاع بأحدث المستجدات ، بدأت العلامات التجارية للأزياء في استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة لإرسال إشعارات في الوقت الفعلي إلى عملائها لجذبهم إلى البيع. تشمل الأمثلة على ماركات الأزياء التي تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة Puma و Nike و Jordan و Adidas وما إلى ذلك.

صناعة السياحة والسفر

يمكن أن تستفيد صناعة السياحة والسفر أيضًا من راحة تطبيقات الهاتف المحمول لمساعدة المسافرين. على سبيل المثال ، يدعي أحد التقارير أن حوالي 30٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يستخدمون هواتفهم للبحث عن أفضل الصفقات في الفنادق ورحلات الطيران. وهذا يجعل التطبيقات المتعلقة بالسفر تحتل المرتبة السابعة بين التطبيقات الأكثر تنزيلًا على الأجهزة المحمولة.

يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام تطبيق متعلق بالسفر للحصول على نظرة خاطفة على وجهة سفرهم ، ومشاهدة مقاطع الفيديو ، وقراءة التعليقات من السياح الآخرين ، واتخاذ قرارات وترتيبات أفضل. تشمل الأمثلة على العلامات التجارية للسياحة والسفر التي تستخدم تطبيقات الأجهزة المحمولة Tripadvisor و Wego و Expedia وما إلى ذلك.

استنتاج

إذا كان هناك شيء واحد يجب ألا تنساه بشأن امتلاك تطبيق جوال لعملك فهو أنه يخلق اتصالاً أفضل بينك وبين عميلك. مع هذا ، السماء هي الحد الأقصى ، حيث يمكن لهؤلاء العملاء أيضًا إحالة العملاء الآخرين إلى علامتك التجارية وبالتالي زيادة الإيرادات.

بعد كل شيء ، في نهاية اليوم ، تهدف كل شركة إلى حل المشاكل وكسب المال في هذه العملية.