نما اقتصاد الترفيه في الهواء الطلق بنسبة 5 ٪ سنويًا بين عامي 2005 و 2011 ، على الرغم من الركود الذي تسبب في انخفاض العديد من القطاعات الأخرى. الدافع الرئيسي للنمو المتسق للصناعة على أساس سنوي هو التفاني الذي يجب على الشركات الخارجية لبناء علاقات حقيقية مع العملاء ، تمامًا كما تهدف المنظمات غير الربحية إلى التعامل مع المانحين.
عندما ننظر إلى كيفية نجاح الشركات الصغيرة في الصناعة المنزلية ، على وجه الخصوص ، في بناء علاقات على نطاق واسع ، يمكننا الحصول على نصائح حول كيفية نمو المنظمات غير الربحية أيضًا مع الحفاظ على العلاقات العاطفية مع المؤيدين على طول الطريق.
أدناه ، نتعمق في كيفية قيام أربع علامات تجارية للصناعة المنزلية بتوسيع نطاق وصولها مع تعزيز العلاقات مع العملاء. توفر تكتيكات واستراتيجيات كل علامة تجارية دروسًا في العلاقة مع المانحين لكي تأخذها المنظمات غير الربحية وتنفذها.
1. تحدث إلى جمهورك كما لو كنت تتحدث إلى صديق
من المرجح أن يقوم ثمانون في المائة من العملاء بإجراء عملية شراء إذا كانت العلامة التجارية توفر لهم تجربة شخصية. علاوة على ذلك ، يمكن لهذا التخصيص بناء الولاء للعلامة التجارية بين جمهورك.
بصفتك منظمة غير ربحية ، تساعدك قاعدة المؤيدين المخلصين على توسيع نطاق وصولك ، والاحتفاظ بالمتبرعين ، والحفاظ على مجموعة من المتطوعين. إذا كنت قادرًا على التحدث مع المتبرعين بطريقة غير رسمية ، ولكنها غنية بالمعلومات ، فيمكن أن يساعد ذلك في إنشاء تلك العلاقات طويلة الأجل والمتفانية.
العلامة التجارية لصناعة الكوخ
بدأت هي إكسبلورز في عام 2014 كمدونة صغيرة حول النساء في الهواء الطلق. منذ ذلك الحين ، قاموا بتغيير علامتهم التجارية إلى Ravel Media ، وهي وكالة إعلامية إبداعية خارجية تستضيف ملفين بودكاست ، وتضم مئات المقالات والمقابلات الشخصية ، وتتفاعل مع أكثر من 200000 متابع على Instagram.
اتخذت المشاركة الشخصية على القنوات الصحيحة ، جنبًا إلى جنب مع نغمة غير رسمية وغنية بالمعلومات ، فكرة مدفوعة بالمهمة للصناعة الخارجية وطوّرتها لتصبح منصة وسائط واسعة النطاق مع جمهور كبير.
الوجبات الجاهزة لمنظمتك غير الربحية
ضع في اعتبارك نبرة اتصالاتك
تجنب استخدام المصطلحات الصناعية والمختصرات ، لأن هذه تخلق جدارًا بين المطلعين الذين لا يحتاجون إلى تفسير لهذه المصطلحات ، وأي شخص آخر قد لا يفهم ما تتحدث عنه. يجب أن تكون على دراية أيضًا بالتحدث بشكل رسمي مع جمهورك ، الأمر الذي قد يكون مستقطبًا بنفس القدر.
على سبيل المثال ، قد يبدو الرد باستمرار على شكوى مع ما يلي رسميًا وغير شخصي ومكتوب بشكل مفرط:
"نعتذر عن الإزعاج."
بدلاً من ذلك ، يمكنك صياغة رد يلعب بنبرة محادثة تجعل الجمهور يشعر كما لو كان هناك إنسان حقيقي على الجانب الآخر:
"نأسف لحدوث ذلك ، ونود أن نسمع المزيد عن المشكلات التي واجهتها. يُرجى إرسال رسالة مباشرة إلينا وسنتأكد من حصولك على الدعم الذي تحتاجه ".
لا تجعل كل نقطة اتصال طلبًا
من السهل أن تتذكر التواصل مع المتبرعين عندما تطلب تبرعات ، ولكن يجب عليك أيضًا تضمين نقاط اتصال الإشراف الأخرى التي لا تطلب هدية. العلاقات هي الأخذ والعطاء ، لذا أرسل الاتصالات التي تشرك المانحين على مستويات تتجاوز النداء.
تنزيل مجاني: 9 قوالب بريد إلكتروني لإشراك المانحين على مدار العام
على سبيل المثال ، يمكنك إرسال ملاحظات عيد ميلاد أو رسائل شكر مكتوبة بخط اليد أو منشورات مدونة تتعمق في الموضوعات التعليمية أو استطلاعات رأي المانحين أو الرسائل الإخبارية التي تعرض تأثيرك.
في منشور Instagram هذا ، تطلب She Explores من جمهورها الانضمام إلى الحدث القادم.
في هذا المنشور الثاني على Instagram ، لا تسأل She Explores جمهورها عن أي شيء ، ولكنها تقدم سؤالًا مثيرًا للتفكير يدعو إلى المحادثة.
فكر في أنواع الوسائط التي تستخدمها
ترسل She Explorer رسالة إخبارية تفتح دائمًا بملاحظة ذات صلة من مؤسسها. كما أنهم يستفيدون من Instagram لطرح أسئلة تحث على التفكير في مجتمعهم لزيادة المشاركة.
وبالمثل ، يجب أن تجد أنواع الوسائط التي يستخدمها المتبرعون أكثر ، ثم تقابلهم أينما كانوا. يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء اتصالات وعلاقات شخصية أثناء التحدث معهم بطريقة يمكن الارتباط بها من خلال القنوات التي يستخدمونها بالفعل.
2. استفد من سفراء العلامة التجارية لمشاركة قصتك
في المتوسط ، تكسب الحملات التسويقية التي تستخدم سفراء العلامات التجارية 6.50 دولارات لكل دولار يتم إنفاقه. سفير العلامة التجارية هو شخص يؤمن بعملك ، ويخبر الآخرين عن سبب إعجابهم به ، ويشجع الجمهور على اتخاذ إجراء.
بصرف النظر عن ذلك ، تعد الاستفادة من سفراء العلامات التجارية طريقة سهلة لتوسيع نطاق وصول منظمتك غير الربحية وإقامة علاقات شخصية مع مؤيدين جدد.
العلامة التجارية لصناعة الكوخ
بدأ Gossamer Gear منذ 20 عامًا ، حيث صنع بضع عشرات من حقائب الظهر في مرآب مؤسسها. اليوم ، هم رواد في حركة حقائب الظهر خفيفة الوزن ، ويرسلون خط إنتاجهم الموسع حول العالم ويفوزون بجوائز رائعة في الصناعة الخارجية لعملهم.
ينبع نموهم من فريق سفراء العلامات التجارية الذين يتابعون المسارات ، ويحضرون مؤتمرات العتاد ، وينشرون على وسائل الإعلام لمشاركة تجاربهم مع منتجات Gossamer Gear. من نواح كثيرة ، أدى ذلك إلى بناء مجتمع حول الشركة.
يوجد أدناه مثال لسفيرة العلامة التجارية التي كتبت مدونة على موقعها على الإنترنت حول تجربتها مع Gossamer Gear على الطريق.
الوجبات الجاهزة لمنظمتك غير الربحية
يمكن لمنظمتك غير الربحية العثور على سفراء للعلامة التجارية من خلال مجموعة متنوعة من القنوات ، بما في ذلك:
- أعضاء مجلس الإدارة - بشكل افتراضي ، يجب أن يكون جميع أعضاء مجلس الإدارة سفراء للعلامة التجارية لمنظمتك غير الربحية ، حيث انضموا لدعم مهمتك ومناصرتها
- كرر المتطوعين - إذا كان الشخص يستمتع بالتطوع مع مؤسستك بما يكفي للتطوع مرة أخرى ، فيجب أن تطلب منه مشاركة هذه التجربة مع الآخرين كسفراء للعلامة التجارية
- تكرار المتبرعين - إذا اختار أحد المتبرعين تقديم مساهمة شهرية لمنظمتك غير الربحية ، فيمكنهم كسفراء للعلامة التجارية أن يشرحوا للآخرين سبب ثقتهم في تبرعهم
بمجرد أن تنشئ مؤسستك غير الربحية فريقًا من سفراء العلامة التجارية ، سيحتاجون إلى بعض الإرشادات من أجل التنشيط الفعال. كيف يشارك كل سفير للعلامة التجارية قصة مؤسستك غير الربحية وسيعتمد اتصالهم الشخصي على اهتماماتهم ونقاط قوتهم. فيما يلي بعض الاقتراحات الإرشادية التي يمكنك تقديمها:
- شارك حول مؤسستك غير الربحية في اجتماع لمجموعة أخرى يشاركون فيها ، مثل Toastmasters أو Rotary Club
- اكتب مقال رأي في الصحيفة المحلية أو مدونة ضيف لمنشور ذي صلة يصف سبب دعمهم لعملك
- أنشئ أحداثًا فردية لجمع التبرعات من خلال حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو داخل مكان عملهم لدعم مؤسستك غير الربحية
- قم بتجنيد متطوعين إضافيين لحدثك القادم
- ارتدِ قميصًا عليه شعارك أو أضف ملصقًا على سيارتهم لإظهار دعمهم لمنظمتك غير الربحية
- ادعُ أصدقائهم إلى حدث جمع التبرعات التالي
3. إنشاء محتوى ذي صلة ومفيد
يبني تسويق المحتوى الثقة مع جمهورك من خلال عدم إخبارهم ببساطة بما يجب عليهم شراؤه أو القيام به ، ولكن بدلاً من ذلك ، يقدم لهم معلومات مفيدة وذات صلة يمكن أن تسترشد بهم في قراراتهم. إذا كان محتوى منظمتك غير الربحية موجهاً بشكل مناسب نحو جمهورك ، فسوف يتعرفون عليك كخبير في مجالك. سيسمح لك الحصول على هذه الحالة بتنمية مؤسستك غير الربحية حيث يأتي المزيد من الإحالات في طريقك من خلال اتصالات حقيقية بالمحتوى الخاص بك.
العلامة التجارية لصناعة الكوخ
Dyrt هو تطبيق تخييم تم إطلاقه في عام 2016 بقاعدة بيانات تضم 17000 موقع تخييم. لقد استخدموا بشكل مكثف تسويق المحتوى من خلال مجلتهم عبر الإنترنت ، مما ساعد في زيادة وصولهم إلى أكثر من 500000 موقع أرسلها المستخدم ، ومراجعات ، ونصائح لأراضي المعسكرات في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
يتعلق تسويق المحتوى بإنشاء قيمة لعملائك. بالنسبة إلى The Dyrt ، كان هذا يعني المشي لمسافات طويلة وأدلة السفر التي تقطر المعرفة المحلية ، بالإضافة إلى النصائح والحيل للمعسكر لأول مرة. يبني هذا المحتوى الثقة مع جمهور The Dyrt والذي بدوره يساعد على إقامة علاقات طويلة الأمد مع جمهورهم مبنية على الثقة.
الوجبات الجاهزة لمنظمتك غير الربحية
عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى ، يمكن لمنظمتك غير الربحية اتباع نهج مماثل يقوم بتسويق مهمتك وعملك وحملاتك من خلال مناقشة القضايا أو التطورات أو الفرص المثيرة في عالمك. على سبيل المثال ، إذا كنت مؤسسة غير ربحية تركز على محو أمية الأطفال ، فيمكنك كتابة:
- مدونات حول قيمة قراءة الكتب على مشاهدة التلفزيون
- أوراق النصائح التي تساعد الآباء والمعلمين على جعل القراءة ممتعة للأطفال
- رسائل البريد الإلكتروني التي توضح كيف يقوم جامعو التبرعات من نظير إلى نظير باتخاذ إجراءات في مجتمعاتهم
في كل هذه الأمور ، يمكن لدعوتك للعمل في النهاية أن تلفت الانتباه إلى مبادرة معينة تعمل عليها لتعزيز القضية ، مثل حملة جمع التبرعات أو فرصة التطوع.
بغض النظر عن التنسيق الذي تختاره للمحتوى الخاص بك ، فأنت تريد التأكد من أن لديك الموارد اللازمة للحفاظ على اتساقها. إن امتلاك مدونة أو حساب على وسائل التواصل الاجتماعي حيث تم نشر آخر مشاركة لك منذ عدة أشهر لا يوحي بالثقة في قرائك ويؤثر سلبًا على تدفق حركة المرور إلى موقعك.
يجلب الاتساق مع النشر أيضًا إحساسًا بالتوقعات لدى جمهورك. سيتعرفون على إيقاعك ، ويتوقعون رؤية محتوى جديد في أيام محددة ، ويتفاعلون معه بنشاط كجزء من روتينهم اليومي عند نشره.
4. التركيز على حل المشكلات الإبداعي
أثناء تثقيف المتبرعين حول قضيتك والمشكلة التي تحلها ، ركز قدرًا كبيرًا من الضوء على الحل الذي تطرحه على الطاولة. كيف تتعامل بالضبط مع زاوية المشكلة؟ هل تستخدم طرقًا إبداعية للنهوض بعملك؟ يرتبط هذا بشكل مباشر برغبات المتبرعين في معرفة إلى أين ستذهب هباتهم بالضبط. أظهر لهم الأدوار المحددة التي يلعبونها في الحل الخاص بك.
العلامة التجارية لصناعة الكوخ
شرع أورو كاياك في صنع قوارب الكاياك - هذه هي مهمتهم. لكنهم بدأوا في تصنيع تلك الزوارق بطريقة إبداعية للغاية ، مما يجعلها قابلة للنقل وقابلة للطي.
في عام 2012 ، كانوا فريقًا من ثلاثة أشخاص. بحلول عام 2014 ، قاموا بشحن أكثر من 3000 قارب كاياك حول العالم ، وظهروا على ABC's Shark Tank ، وضاعفوا عدد موظفيهم ثلاث مرات.
على مر السنين ، تمكنوا من التواصل مع قاعدة عملائهم من خلال جعل التجديف بالكاياك أكثر سهولة للأشخاص الذين ليس لديهم مساحة لقارب تقليدي. وتتركز رسائلهم على هذا النهج الإبداعي.
الوجبات الجاهزة لمنظمتك غير الربحية
أكِّد على النهج المحدد الذي تتبعه لحل مشكلة ما ودفع رسالتك ، وأبرز بشكل خاص أي طرق إبداعية. على سبيل المثال ، لنفترض أن مهمتك هي تقليل عدد القطط الضالة والضالة في مقاطعتك.
كجزء من عملك ، تقوم بإدارة مأوى للحيوانات ، وتثقيف الجمهور بشأن هذه القضية ، وتشغيل خط اتصال للأشخاص للإبلاغ عن القطط الضالة أو الوحشية في أحيائهم. ليس ذلك فحسب ، بل إنك أيضًا الملجأ الوحيد غير الربحي للحيوانات في منطقتك الذي يدير برنامج Trap-Neuter-Return (TNR) الذي يعالج المشكلة بشكل مباشر وإنساني. ركز على هذه النقاط للارتقاء بمهمتك وزيادة الدعم.
قم بتنمية مؤسستك غير الربحية من خلال التركيز على كيفية تواصلك مع الجهات المانحة
مثل الصناعة المنزلية في السوق الخارجية ، تمتلئ مؤسستك غير الربحية بأشخاص من رواد الأعمال ومهمين. أثناء قيامك بتنمية مؤسستك غير الربحية ، يمكنك استعارة استراتيجيات من العلامات التجارية المدرجة هنا وتطبيق دروس علاقة المانحين في كل قسم لضمان قدرتك على موازنة هذا النمو مع الاتصالات القيمة مع المتبرعين. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعرفة والدروس حول علاقة المانحين ، فتأكد من تنزيل دليلنا أدناه.
13 قوالب بريد إلكتروني للاحتفاظ بالمانحين