3 اتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على التسويق في عام 2022

على الرغم من أن العلامات التجارية قد استفادت من وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق منتجاتها وخدماتها لأكثر من عقدين ، فقد حدثت تحولات كبيرة في ممارسات التسويق على مدى السنوات القليلة الماضية. الاتجاهات الجديدة - مدفوعة بالوباء المستمر والتقنيات الناشئة - تجبر المسوقين على تحديث استراتيجياتهم باستمرار.

قال مايك باجليتو ، الرئيس العالمي لرؤى السوق في شركة أبحاث السوق NetBase Quid ، في ندوة عبر الإنترنت حديثة: "الأمور تتغير بسرعة - الأمور معقدة بشكل لا يصدق". "أصبح العثور على هذه الاحتياجات التي لم تتم تلبيتها والتحولات في سلوك العملاء أمرًا مهمًا لنجاح أعمالنا. نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على التدقيق في المعلومات بسرعة للعثور على هذه الأفكار للمساعدة في دفع استراتيجيتنا. "

لسوء الحظ ، لم تعد الأساليب التقليدية لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي تعمل. وفقًا لـ Baglietto ، فهي صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً ولم تعد تعمل في عالم اليوم: "هذا جزئيًا بسبب وجود الكثير من البيانات ، ولكن أيضًا لأنها معزولة في عدد من الأنظمة المختلفة مع عمليات سير عمل غير مترابطة."

علاوة على مشكلات البيانات المجزأة هذه ، يبحث المزيد والمزيد من المسوقين عن أحدث الأفكار والتقنيات لمساعدتهم على الاستعداد لتغييرات التسويق الاجتماعي في الأفق. للمساعدة في ذلك ، إليك ثلاثة من أهم اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب البحث عنها في عام 2022.

تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز

قال هارفي رانولا من NetBase Quid في نفس الندوة عبر الإنترنت: "كانت هناك العديد من التغييرات المختلفة في طرق تفاعل الأشخاص على القنوات الاجتماعية". "أحد الأشياء التي رأيناها على أنها اتجاه ناشئ - حتى قبل أن يقرر Facebook إعادة تسمية كيانه المؤسسي باسم Meta - هو الواقع المعزز."

وأضاف: "قبل ذلك ، كنا نشهد بالفعل هذه الاتجاهات في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع العملاء المحتملين ، وتمكينهم من تجربة منتجاتهم افتراضيًا."

سلط رانولا الضوء على غرف التصميم الافتراضية في Ikea كمثال ، والتي تتيح للعملاء رسم خريطة للأثاث الموجود لديهم في مخزونهم عبر الإنترنت باستخدام واجهة AR. العلامات التجارية الكبرى الأخرى ، مثل Nike ، استفادت من التقنيات للسماح للناس بقياس أقدامهم وتجربة الأحذية تقريبًا.

العلامات التجارية لديها الآن فرصة لتحسين تفاعل العملاء مع التقنيات الجديدة. في ما يلي بعض العلامات التجارية لتقنيات الواقع الافتراضي وغيرها من تقنيات metaverse التي يمكن أن تفكر في التنفيذ لتحسين تفاعلات الوسائط الاجتماعية:

• مرشحات الصور التي تعرض شعار علامتك التجارية
• جولات افتراضية للأماكن التي تهم العملاء
• رموز QR التي ، عند مسحها ضوئيًا ، تغمر المستخدمين بتجارب الواقع المعزز

محتوى تسويقي شخصي

الواقع الافتراضي / الواقع المعزز ليست هي الاتجاهات الرئيسية الوحيدة التي تدور حول المساحات الاجتماعية. بدأت العلامات التجارية تميل إلى المحتوى المخصص بشكل أكبر من أي وقت مضى.

قال رانولا: "إضفاء الطابع الشخصي شيء نعرفه جميعًا ... يتمثل جوهره في تقديم محتوى ذي صلة بمستخدميك". "إنهم يتوقعون أن يكون محتواهم ملائمًا ، وهذا يشجعهم على التفاعل معك."

يتوقع المستهلكون اليوم محتوى مخصصًا ، خاصة على قنواتهم الاجتماعية. وفقًا لتقرير صادر عن Sprout Social ، يتوقع 61٪ من المستهلكين أن تقدم الشركات تجارب شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على تفاعلات العلامات التجارية السابقة ، ويتوقع 59٪ من الشركات أن تقرأ وتحلل ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، يسير المسوقون في خط رفيع عندما يتعلق الأمر بإضفاء الطابع الشخصي على محتوى الوسائط الاجتماعية - يمكن للعلامات التجارية أن تغامر عن غير قصد بأساليب التفاعل "المخيفة" عند استخدام البيانات التي لا يعلم المستهلكون أنها قد تمت مشاركتها. وجدت دراسة أجرتها CheetahDigital أن ما يقرب من 52 ٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يجدون إعلانات مستندة إلى تجارب التسوق الأخيرة من مواقع أخرى مخيفة.

يعتبر أفضل محتوى اجتماعي شخصي وثيق الصلة للغاية ويعتمد على المعلومات التي وافق المستخدمون على مشاركتها مع العلامات التجارية. هذا لا يبني ثقة المستهلك فحسب ، بل يعزز أيضًا مستويات أعلى من المشاركة مع الجماهير المتخصصة بشكل متزايد.

قالت رانولا: "عندما نفكر في نوع المحتوى الذي يتم الحديث عنه وبثه على Facebook و Instagram ، فإن معظم هذه المحتويات مرتبطة بمصالح الناس". "أصبحت الطرق التي يستهلك بها الأشخاص المحتوى متخصصة للغاية".

تبحث للسيطرة على البيانات الخاصة بك؟ تعرف على اتجاهات وإمكانيات الأنظمة الأساسية لبيانات العملاء في الإصدار الأخير من تقرير MarTech Intelligence.

إضغط هنا للتحميل!

المؤثرين في التسويق والمنتقدين

لقد نما التسويق المؤثر - العملية التي تستخدم بها العلامات التجارية منشئي المحتوى الخارجيين لتوصيل رسائلهم - كثيرًا نتيجة للوباء. وجدت المزيد من العلامات التجارية أن الأساليب الأقل كتابةً للمؤثرين تكون أكثر إغراءً للمستهلكين.

قال رانولا: "لا يزال المؤثرون يشكلون جزءًا مهمًا للغاية مما يجب أن يبدو عليه برنامج التسويق الخاص بك".

ثم أشار إلى دراسة Adweek الخاصة بالمؤثرين ، والتي وجدت أن التسويق المؤثر زاد من عائد الاستثمار - تحقق الشركات ما يقرب من 6.50 دولارات لكل دولار يتم إنفاقه. لكن الفوائد تتجاوز الأرباح المحسّنة - وجدت دراسة استقصائية من Matter Communications أن المستهلكين غالبًا ما يثقون في المؤثرين أكثر من العلامات التجارية نفسها.

قال: "إن المؤثرين والنفوذ الذي يتمتعون به مع أتباعهم يسيران جنبًا إلى جنب مع تخصيص المحتوى وزيادة المشاركة". "لن يختفي هؤلاء المؤثرون في أي وقت قريبًا ... المؤثرون هم مفتاح التمكن من تحرير عائد استثمار أفضل واكتساب وصول أكبر داخل مساحتك."

سيكون للمسوقين المتاحين لتخصيص التفاعلات الرقمية من خلال أحدث الاستراتيجيات والتقنيات المؤثرة أفضل فرصة للنجاح في أعقاب اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022 وما بعده.

شاهد هذا العرض التقديمي عبر الويب في مستودع التسويق الرقمي.