أفضل 5 أدوات لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

قد تتراكم الإعجابات على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هذا لا يروي القصة بأكملها دائمًا. لا نعرف شيئًا عنك ، لكننا لم نر الكثير من الشركات تدوم دون تحقيق ربح. لهذا السبب من الأهمية بمكان مقارنة نفقاتك وإيراداتك لمعرفة ما إذا كانت جهود التسويق الرقمي الخاصة بك تجلب العجين أم أنها ستضيع.

عندما يتعلق الأمر بحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن عائد الاستثمار ، أو ROI ، هو أفضل طريقة لضمان حصولك على نتائج جيدة. يمكن أن يوضح لك فحص عائد الاستثمار ما هي الرسائل أو أنواع المحتوى التي يتردد صداها مع جمهورك ، وما هي الإجراءات التي يتخذونها على موقع الويب الخاص بك أو متجر التجارة الإلكترونية ، والتأثير الذي تحدثه وسائل التواصل الاجتماعي على أرباحك النهائية.

من المثير للصدمة أن ما يقرب من نصف أو 44٪ من الشركات لا تقيس عائد الاستثمار لتسويقهم على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم يعتبرون أن العملية تستغرق وقتًا طويلاً أو مربكة.

لحسن الحظ ، هناك أدوات رائعة تجعل حساب عائد الاستثمار أمرًا سهلاً. احصل على استعداد لإظهار مهاراتك الاجتماعية الممتازة ومشاركة الأفكار حول نموك ومشاركتك لجعل عائد استثمارك واضحًا كل يوم.

ما هو عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو عائد الاستثمار ، هو مقياس لمدى فعالية وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أرباح لأعمال عملائك.

نظرًا لأن الوسائط الاجتماعية العضوية يمكن أن تصل إلى جمهور كبير بتكلفة منخفضة ، يحتاج مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى تتبع عائد الاستثمار لحملاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي والتأكد من حصولهم على عائد جيد على استثماراتهم.

في حين أنه من الجيد رؤية العوائد الكمية أو الملموسة مثل زيادة المبيعات أو زيادة حجم حركة المرور على موقع الويب ، فلا تتجاهل العوائد التي لا ترتبط مباشرة بقيمة نقدية ، مثل الوعي بالعلامة التجارية وخدمة العملاء.

قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك عدد قليل من الطرق لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. تقوم بعض الشركات ببساطة بمقارنة مقدار الأموال التي أنفقتها على حملات وسائل التواصل الاجتماعي بمبلغ الإيرادات المتولدة. يستخدم الآخرون صيغًا أكثر تعقيدًا تأخذ في الاعتبار أشياء مثل حركة مرور موقع الويب والعملاء المتوقعين ومشاركة العملاء.

بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها ، يجب عليك اتباع نفس صيغة عائد الاستثمار العامة:

(الأرباح - الاستثمار) × 100 / الاستثمار = عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

تبدو بسيطة ، أليس كذلك؟ لكن قد تتساءل: "أين يمكنني الحصول على أرقام هذه الصيغة على وجه الأرض؟"

هذا هو المكان الذي تكون فيه أدوات عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي مفيدة. باستخدام أداة مخصصة مصممة لتتبع نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون لديك كل ما تحتاجه لاستخدام هذه الصيغة بفعالية.

ما هي أدوات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

أدوات عائد الاستثمار من وسائل التواصل الاجتماعي هي تطبيقات برمجية تساعد أصحاب الأعمال على قياس عائد الاستثمار لجهودهم التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

معظم الأدوات المستخدمة لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي هي أدوات تحليلية . تعد تحليلات الوسائط الاجتماعية جانبًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويق للمحتوى لأنها تساعد في جمع البيانات حول مقاييس مهمة مثل الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والنقرات والمبيعات. في الكلام التسويقي ، تُعرف هذه المقاييس أيضًا باسم مؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية.

في حين أن الحديث عن التحليلات ومؤشرات الأداء الرئيسية قد يجعل عينيك تتألق ، فهي جزء أساسي من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يوضحون لك ما يعمل بشكل جيد ، وما الذي لا يعمل ، وأين يمكنك تحسينه.

كيف يمكن لأدوات عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي أن تبسط حياتك

بصفتك مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، قد تشعر بالضيق في بعض الأحيان. تريد أن تشعر بالثقة في أن أدواتك تؤدي وظيفتها حتى تتمكن من إظهار للعملاء أن جهودك تؤتي ثمارها.

أفضل الأدوات توفر الوقت وتفك الأعصاب. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها أدوات عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي مديري وسائل التواصل الاجتماعي.

أولاً ، يقدمون نظرة ثاقبة للجمهور وأداء الوسائط الاجتماعية. يتضمن ذلك مقاييس مثل:

• التركيبة السكانية للعملاء (مثل الفئة العمرية والموقع والجنس وما إلى ذلك)
• معدلات المشاركة
• أسعار التحويل
• موقع الويب أو حركة الصفحة المقصودة
• تقود الجيل

بصرف النظر عن تزويدك ببيانات صلبة باردة ، تتيح لك أدوات الوسائط الاجتماعية تكوين جماهير أكبر وأكثر تفاعلاً عبر منصات مثل Instagram و Facebook و LinkedIn و Twitter. يمكنك تحسين الحملات وتقييم ما إذا كانت إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تعمل كلها في مكان واحد. هذا هو جمال هذه الأدوات - فهي تجعل مراقبة أنشطتك على وسائل التواصل الاجتماعي أقل تعقيدًا بكثير!

تأخذ أدوات عائد الاستثمار التخمين من عملية اتخاذ القرار. يمكن أن تساعدك الأداة الصحيحة في قياس الأداء الحالي مقابل الأداء السابق أو ضد المنافسين لتقديم صورة أكمل لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تختلف فوائد استخدام أدوات عائد الاستثمار من وسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على الأداة. تشمل المزايا الشائعة رؤى محسّنة لأهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، والمراقبة النشطة للمقاييس ، والحملات الاجتماعية الآلية. يمكنك أيضًا الحصول على أدوات تبحث تحديدًا في عائد الاستثمار لحملات المؤثرين.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم العديد من أدوات عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي تجارب مجانية أو خططًا مجانية ، مما يجعلها في متناول الشركات من جميع الأحجام.

الاستثمار في أداة لمراقبة شبكات التواصل الاجتماعي والإنفاق التسويقي هو أفضل طريقة لتحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بعمل نسخة احتياطية من استراتيجيتك برؤى قيمة لتظهر لعملائك أن أعمالهم في أيد أمينة.

أفضل 5 أدوات لعائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

لا تنتهي رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي عندما تضغط على زر "نشر". في الحقيقة ، إنها البداية فقط. بمجرد إرسال المحتوى الخاص بك إلى المجال الاجتماعي ، فقد حان الوقت لبدء التحليل والتعلم من كل منشور.

فيما يلي خمسة من الأدوات المفضلة لدينا لقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ؛

1. برنامج Google Analytics

مع البيانات الكمية ذات الصلة ، تعد Google Analytics واحدة من أقوى الأدوات لقياس عائد الاستثمار لحملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يساعدك على تحديد منصات الوسائط الاجتماعية التي تجذب أكبر عدد من الزيارات والمحتوى الذي يحصل على أكبر قدر من الجذب بسرعة.

من خلال تتبع النتائج مثل زيارات موقع الويب ومشاهدات الصفحة والتحويلات ، يمكنك معرفة الحملات التي تجذب الزوار وتحولهم.

هناك عدة طرق مختلفة لحساب عائد استثمار الوسائط الاجتماعية باستخدام Google Analytics. الأول هو إلقاء نظرة على العدد الإجمالي لزيارات مواقع الويب الناتجة عن منصات التواصل الاجتماعي.

للقيام بذلك ، انتقل إلى الاكتساب> الاجتماعية> إحالات الشبكة . سيوضح لك هذا التقرير عدد زيارات الموقع التي تمت إحالتها بواسطة كل منصة وسائط اجتماعية.

يمكنك أيضًا تتبع التحويلات من إعلاناتك الاجتماعية لحساب عائد استثمار الوسائط الاجتماعية.

للقيام بذلك ، انتقل إلى التحويلات> الأهداف> نظرة عامة . سيوضح هذا التقرير عدد التحويلات التي تمت إحالتها من كل نظام أساسي اجتماعي.

من خلال تتبع هذه المقاييس ، يمكنك معرفة الشبكات الاجتماعية التي تقدم أفضل عائد على الاستثمار وتركيز جهودك على إنشاء المحتوى لتلك الأنظمة الأساسية.

2. Sked الاجتماعية

هل يتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي من خلال Instagram؟ إذن ، يمكن أن تكون منصة Instagram الذكية الأولى مثل Sked Social هي الأداة المناسبة لك!

تتيح لك تحليلات Instagram المتقدمة الخاصة بـ Sked Social إمكانية استنتاج المنشورات وموضوعات المحتوى التي تنشئ أكبر قدر من التقارب والمشاركة مع جمهورك. تتيح لك أداة Instagram الشاملة الخاصة بهم تتبع كل تحويل وتفاعل وقيادة ناتجة عن قصص ومشاركات Instagram الخاصة بك.

قم بقياس نجاح قصص Instagram الخاصة بك ، أو قارن نشاطك بالمنافسين ، أو تتبع حركة مرور الويب القادمة من الرابط الخاص بك في السيرة الذاتية. هناك طرق لا حصر لها لاستخدام Sked Social لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

لتبسيط الأمور ، يمكنك البدء في الإصدار التجريبي من Sked Social لمدة 7 أيام - مجانًا تمامًا!

3. Hootsuite Social ROI Calculator

في عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، هناك العديد من الآراء حول أفضل طريقة لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون التنقل في الضوضاء عبر الإنترنت تحديًا بعض الشيء ، لكن حاسبة عائد الاستثمار الاجتماعي من Hootsuite تنجز العمليات الحسابية بسرعة وفعالية.

ما عليك سوى إدخال نفقاتك (مثل إجمالي الإنفاق الإعلاني) ومقارنتها بالمقاييس ذات الصلة مثل التحويلات أو زيارات الموقع الإلكتروني أو الوعي بالعلامة التجارية أو تفاعل الجمهور. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في اتخاذ قرارات أفضل حول مكان تخصيص أموال التسويق الخاصة بك في المستقبل.

لاستخدام أداة مثل Hootsuite Social ROI Calculator بشكل فعال ، من الضروري تحديد أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدون أهداف وغايات واضحة ، ستجد نفسك تراقب مقاييس الغرور مثل الإعجابات والمتابعين ، والتي لا تعكس دائمًا عائد الاستثمار بدقة.

لتحديد مقاييس الوسائط الاجتماعية التي تتوافق مع أهدافك ، نوصي بمراجعة 10 مقاييس رئيسية للمساعدة في قياس عائد الاستثمار.

4. Facebook Pixel

إذا لم تكن مألوفًا ، فإن Facebook Pixel هو جزء من رمز لموقعك على الويب يراقب الرؤى من الحملات الإعلانية على Facebook.

لبدء قياس التحويلات بشكل أكثر دقة ، يجب عليك أولاً تثبيت Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، قم بتثبيت أحداث التحويل الخاصة بك (أي الهدف النهائي الذي تريد أن يتخذه عملاؤك) ، وأدخل الشفرة في موقع الويب الخاص بك ، وأدخل أي معلومات ضرورية.

ضمن علامة التبويب "النتائج" ، سترى قائمة بجميع أحداث التحويل التي أعددتها. لكل حدث ، يمكنك عرض عدد التحويلات التي حدثت بالإضافة إلى القيمة الإجمالية لتلك التحويلات.

يمكن أن تساعدك رؤى Facebook هذه في تحديد عائد الاستثمار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتعديله حسب الحاجة. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن حملة معينة لا تؤدي إلى تحويلات كثيرة ، فيمكنك ضبط استهدافك أو ميزانيتك لتلك الحملة أو إلغائها تمامًا.

5. معلمات UTM

معلمات UTM هي أجزاء من التعليمات البرمجية يمكنك إضافتها إلى نهاية عنوان URL لتتبع كيفية تفاعل الأشخاص مع عملك عبر الإنترنت. يتيح لك الرمز معرفة من أين يأتي زوار موقع الويب ، وما هي قنوات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها ، وكيف يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك. يمكن تنظيم معلمات UTM حسب الوسيط (مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية وبحث Google) والحملة أو جزء المحتوى (مثل Instagram Story).

هذه المعلومات لا تقدر بثمن عند حساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تسويق عملك عبر الإنترنت ويوضح أين تؤتي جهودك ثمارها.

لإنشاء معلمات UTM ، ستحتاج إلى علامات UTM. يأتي هذا مدمجًا مع أدوات مثل Google Analytics. بمجرد إنشاء الكود الخاص بك ، يمكنك إضافته إلى عناوين URL لمنشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب وأي مواد تسويقية أخرى عبر الإنترنت.

خاتمة

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس نزهة في الحديقة. يتطلب الأمر الاتساق والطموح والكثير من العمل الشاق. لا تدع هذا العمل الشاق يذهب هباءً وأظهر لعملائك عائد استثمار واضحًا يوضح العائد على أعمالهم.

لا يجب أن يكون حساب عائد الاستثمار أمرًا صعبًا. في الوقت الحاضر ، يمكنك الاستفادة من بعض الأدوات الرائعة لتبسيط عمليتك. باستخدام أداة تقدم تحليلات وتقارير مفصلة ، ستفجر عملاءك في لمح البصر بمدى إعجابك بمهاراتك في وسائل التواصل الاجتماعي.

احصل على تحليلات عميقة يمكنك العمل عليها بالفعل باستخدام أداة Instagram الأولى مثل Sked Social. اعثر على أفضل وقت للنشر وتحليل أداء Instagram Story ومقارنة نشاطك بالمنافسين وغير ذلك الكثير - كل ذلك بدون شهادة دكتوراه في علوم البيانات. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 7 أيام اليوم.