جعل الذكاء الاصطناعي يعمل من أجل إدارة سير العمل

كانت شركة التكنولوجيا القابلة للارتداء Fitbit تستخدم Jira لإدارة المشاريع ، وكانت تتطلع إلى زيادة الكفاءة لدورات المنتجات المستقبلية. بعد تنفيذ حل Wrike for Marketers ، أبلغ فريق التسويق عن تقليص 400 ساعة من وقت الاجتماع سنويًا ، وتقليل الوقت الذي يقضيه أكثر من 50٪ في إدارة المشروع بسبب الطريقة التي تم بها التشغيل الآلي بذكاء.

تقوم الأداة أيضًا بربط الفرق الدولية بالمقر الرئيسي لشركة Fitbit على منصة مركزية تدعم نماذج العمل WFH ونماذج العمل الهجينة. يعمل لدى شركة Fitbit ما يقرب من 1700 موظف في 15 مكتبًا في الولايات المتحدة وحول العالم.

قال مدير العمليات الإبداعية في Fitbit Brynne Roberts: "أعلم أن هذه الفرق غالبًا ما تشعر بالانفصال عن العمل الذي يحدث في المكتب المركزي". "[عندما] أرسل تقارير أسبوعية تشارك التحديثات حول تقدم الإطلاق ، يمكن لأي فريق مسحها ضوئيًا لمعرفة ما إذا كانت تعكس احتياجاتهم والمواعيد النهائية. إنه يساعد على ضمان عدم استبعاد أي فريق ".

بالنسبة لفرق التسويق على وجه التحديد ، يمكن أن تستهلك عملية المراجعة الكثير من وقت الاجتماع.

أوضح روبرتس كفاءات سير العمل التي نتجت عن الحل: "إننا نمنح أصحاب المصلحة قدرًا معينًا من الأيام لتقديم ملاحظاتهم. صاحب المصلحة الرئيسي مسؤول عن فحص تعليقات أصحاب المصلحة الآخرين وتحديد ما يتفقون معه أم لا ".

وأضافت: "من هناك ، يجتمع فريقنا الداخلي لمراجعة جميع الملاحظات المحفوظة في Wrike. تساعدنا العملية برمتها على التأكد من الاعتراف بكل شيء وفهمه بشكل صحيح ".

وفر فريقها أيضًا أكثر من 200 ساعة قضيتها في تتبع مواد إطلاق التسويق باستخدام أداة الخطوط الزمنية الديناميكية من Wrike.

إدارة العمل التعاوني

قال سارانيا بابو ، نائب الرئيس الأول للتسويق لشركة Wrike لبرامج إدارة العمل: "أصبحت إدارة العمل التعاوني جزءًا مهمًا من مجموعة أماكن العمل". "اعتاد أن يكون شيئًا من شأنه زيادة الإنتاجية ، ولكنه أصبح الآن قطعة أساسية لتمكين العمل عن بُعد."

لقد أُجبر العمال والمديرون عبر المؤسسات على اعتماد سير عمل رقمي عن بُعد ، ويتطلع المسوقون إلى التكنولوجيا ، وخاصة الذكاء الاصطناعي ، لاكتساب ميزة تنافسية وتوسيع نطاق جهودهم التسويقية.

قال بابو: "الناس مثقلون بعدد التطبيقات التي يحتاجون إلى توصيلها ، ورسائل البريد الإلكتروني التي يجب قراءتها ، والرسائل التي يجب معالجتها ، والاجتماعات التي يحتاجون إلى حضورها". "وكل هذا يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية."

وأضافت: "إن التحول إلى العمل عن بعد العام الماضي ، والتحول القادم إلى العمل الهجين الذي يحدث هذا العام ، يضيفان إلى التعقيد. نحن بحاجة إلى تحسين طريقة عملنا بشكل كبير ".

اقرأ تقرير MarTech Intelligence الخاص بنا حول منصات إدارة عمل المؤسسة (التسجيل مطلوب).

استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة العمل التعاوني

من أجل تنفيذ العمل التسويقي وتتبعه ، من الضروري وجود شكل من أشكال إدارة العمل الرقمي. ولكن بمجرد توصيل هذه الأصول الإبداعية والأدوات الإستراتيجية ، يمكنهم الاستفادة من التشغيل الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

خذ تحسين التصميم في الإعلانات ، على سبيل المثال. يعد استخدام DSP للذكاء الاصطناعي شيئًا واحدًا لمطابقة الأصول المناسبة مع الجمهور المناسب عند تنفيذ حملة ما. ولكن إذا كان فريق التسويق يستخدم بالفعل بيانات الذكاء الاصطناعي وبيانات الشخص الأول في سير عمل منسق في وقت مبكر من العملية ، فيمكنهم إجراء التجارب بشكل أسرع وعلى نطاق أكبر لإنشاء الإعلانات الأكثر فاعلية.

حتى في الحياة اليومية للمسوق ، أعطى وجود تقنية الذكاء الاصطناعي طعمًا لكيفية تحسين سير العمل. وأوضحت قائلة: "لقد اعتدنا استخدام أجهزة مثل Amazon Alexa على إعطاء الأوامر الصوتية للقيام ببعض الإجراءات السريعة". "لقد دربتنا تقنيات التخصيص مثل توصيات Netflix على توقع اقتراحات ذكية بناءً على إجراءاتنا السابقة."

والأهم من ذلك ، أن هذا ينطبق أيضًا على ما يتوقعه العملاء من جهود التسويق. قال بابو: "يتوقع العملاء تجربة شخصية للغاية ولا يريدون منح أي شخص فرصة ثانية".

اعتماد إدارة العمل الذكية

عند اختيار أداة إدارة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، ضع في اعتبارك أن المحرك يستمد المعلومات من فرق العمل الأخرى التي تستخدمها بالفعل. يتيح ذلك لفريقك تطوير مشاريع التسويق بطريقة تنبؤية ، وتصبح أكثر كفاءة مما لو كنت تستخدم أداة إدارة مشروع بدون الذكاء الاصطناعي.

على سبيل المثال ، لدى Wrike حاليًا أكثر من 2.6 مليون مستخدم. قال بابو: "يستخدم Wrike التعلم الآلي للاستفادة من هذه البيانات ، وتعلم السلوكيات والأنماط للتنبؤ بالنتائج ، وأتمتة سير العمل وتقديم توصيات ذكية".

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية التي يمكن لفريق التسويق الاستفادة منها من هذا النوع من الذكاء في مؤسستهم في تجنب التأخيرات المحتملة وتخفيف المخاطر وتقليل الخسائر باستخدام هذه التحذيرات والتنبؤات المبكرة التي ظهرت على السطح بواسطة الذكاء الاصطناعي.

قال بابو: "يستخدم هذا أنماط العمل التاريخية للتنبؤ بالتأخيرات ونقص الموارد أو حواجز الطرق الأخرى في وقت أبكر مما قد تفعله ، لذلك يمكن أن يساعدك هذا حقًا في تقليل الخسائر وحتى منعها".

بطريقة مماثلة ، تبرز التوصيات الواردة من منظمة العفو الدولية المهمة التالية التي يجب أن يعمل عليها أعضاء الفريق ، من أجل تسريع العملية بأكثر طريقة فعالة ممكنة ، مع تحسين أوقات الاستجابة ، والوفاء بالمواعيد النهائية والتركيز على الأمور المهمة.

تتيح إدارة العمل التعاوني المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا الأوامر الصوتية بدون استخدام اليدين والاستجابات السريعة والآلية حتى لا يضيع العمال وقتهم في كتابة كل شيء ، وهو أمر مطلوب بشكل خاص في مناخ العمل من المنزل الحالي.

قال بابو: "مع هذا الانتقال إلى العمل عن بعد والإعدادات المختلطة ، هناك العديد من الموظفين الذين يتعين عليهم إدارة أشياء أخرى في المنزل أثناء عملهم".

شاهد حديثنا عن MarTech: "الآن أو أبدًا: لماذا تكون إدارة العمل التعاوني المدعومة بالذكاء الاصطناعي هي المستقبل (التسجيل مطلوب).

اقرأ التالي: تقرير MarTech Intelligence on Enterprise Work Management Platforms (التسجيل مطلوب).