من هم أبطال العلامة التجارية وكيف يمكنك الاستفادة منهم لكسب عملاء جدد؟

تخيل أنك عداء ماراثون. لقد مررت بأسبوع رهيب ، لكنك ما زلت تشعر بمسؤولية الجري ، كما سجلت بالفعل.

عندما تبدأ في الجري وتستسلم ساقيك ، ترى أشخاصًا يهتفون لك من الخطوط الجانبية. إنهم يصرخون ، "نحن فخورون بك!" و "لديك هذا!"

فجأة ، تشعر بدفعة من الطاقة والتحفيز. أنت الآن واثق من قدرتك على الوصول إلى خط النهاية وجعل الأشخاص الذين دعموك أكثر فخراً بإنجازاتك.

ما تواجهه ليس شيئًا غريبًا أو لم يسمع به من قبل. إنه علم النفس الأساسي. لقد وجدت الأبحاث أن التشجيع ، سواء في شكل تشجيع أو كتابة ، يمكن أن يعزز الثقة بالنفس ، والجهد ، والتحفيز ، والنجاح ، واحترام الذات ، والتحقق من الصحة.

يقودنا هذا إلى موضوع هذا المنشور: أبطال العلامة التجارية.

على غرار كيف يشعر متسابقو الماراثون بالدوافع للوصول إلى خط النهاية ، يمكن أيضًا تشجيع الشركات على مواصلة العمل الجيد والبقاء في العمل بمساعدة أبطال العلامة التجارية.

دعونا نلقي نظرة على ماهية أبطال العلامة التجارية ، وفوائدهم ، وكيف يمكنك الاستفادة منهم لإنشاء أعمال جديدة.

ما هو بطل العلامة التجارية؟

بطل العلامة التجارية هو المستهلك الذي يحب علامتك التجارية كثيرًا حتى يصبح من المدافعين عنها. يذهبون إلى أبعد الحدود لنشر الكلمة ، ويجعلون مهمتهم هي تقديم أكبر عدد ممكن من الأشخاص إلى علامتك التجارية.

أبطال العلامة التجارية هم من كبار المعجبين بالعلامة التجارية ، مما يعني أنهم يقضون وقتًا أطول في مدح هذه العلامة التجارية أكثر من معظم الأشخاص الآخرين. يُعد أبطال العلامة التجارية قيمة للغاية للعلامات التجارية لأنهم يساعدون في زيادة المبيعات وزيادة حركة المرور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال التسويق الشفهي.

هل هناك فرق بين أبطال العلامة التجارية وسفراء العلامة التجارية؟

سفراء العلامة التجارية هم نوع من أبطال العلامة التجارية. هناك عدة أنواع أخرى من أبطال العلامات التجارية بخلاف سفراء العلامة التجارية ، بما في ذلك:

على سبيل المثال ، تتمثل مهمة سفير العلامة التجارية في مشاركة كيفية استخدام علامتك التجارية مع جمهوره. يمكنهم مشاركة تجربتهم عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت أو القيام بكلا النوعين من الترويج. في بعض الحالات ، يكون لسفراء العلامة التجارية اتفاقية رسمية مع علامة تجارية تحدد مسؤوليات السفير وتعويضاته.

سفراء إحالة العملاء هم أولئك الذين يشاركون علامتك التجارية مع أصدقائهم وعائلاتهم وأقرانهم. تقوم العلامات التجارية بتوظيف سفراء إحالة العملاء عبر برامج إحالة العملاء. في هذه العلاقة المتبادلة ، لدى كلا الطرفين ما يكسبه. يتلقى سفراء الإحالة مكافأة محددة (نقود ، خصم ، منتج مجاني) ، بينما تكسب العلامة التجارية عملاء جدد.

إذا كنت تعمل مع شريك تابع ، فأنت تتعاون مع منشئ محتوى يشارك علامتك التجارية على قناته ، سواء كانت مدونة أو موقع ويب أو حساب وسائط اجتماعية. يتلقى الشريك التابع عمولة نقدية على البيع عندما يشتري العميل شيئًا منك عبر قناته.

الآن بعد أن أوضحنا الفرق بين الأنواع المختلفة من أبطال العلامات التجارية ، فلنلقِ نظرة على الفوائد الرئيسية لوجود أبطال للعلامة التجارية.

مصدر الصورة: Pexels

لماذا أبطال العلامة التجارية مهمون؟

السبب الأول : العلامات التجارية التي تمتلك العديد من أبطالها أكثر نجاحًا من تلك التي لا تمتلكها. ذلك لأن أبطال العلامة التجارية هم أكثر أشكال التسويق فعالية. يصلون إلى مجموعة سكانية واسعة ومتنوعة ، مما يعني أن علامتك التجارية تصل إلى عدد أكبر من الأشخاص أكثر مما يمكن أن تحققه أي جهود تسويقية أخرى.

السبب الثاني : أبطال العلامة التجارية مكرسون للغاية لعلامتك التجارية. إنهم ليسوا مجرد معجبين غير رسميين ينفثون تنورتك - إنهم أشخاص جادون ملتزمون بالعلامة التجارية.

السبب رقم 3 : يمكن لأبطال العلامة التجارية المساعدة في جذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وزيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب أو متجرك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم مساعدتك في كسب المزيد من الصحافة الإيجابية وزيادة سمعتك العامة ، وهو أمر حيوي في أي صناعة.

السبب الرابع : إذا قارنا تكاليف أبطال العلامات التجارية بأشكال التسويق الأخرى ، مثل الإعلانات المدفوعة ، فإن أبطال العلامة التجارية يكونون أكثر فعالية من حيث التكلفة. في بعض الحالات ، يتلقى أبطال العلامة التجارية مكافأة مالية أو خصومات مختلفة في شركتك. لكن العديد من أبطال العلامات التجارية يسعدون بالترويج لعلامتك التجارية مجانًا ، لأنهم يؤمنون حقًا بعلامتك التجارية ويحبونها.

السبب رقم 5 : يمكن لأبطال العلامة التجارية المساعدة في زيادة الثقة في علامتك التجارية. وجد البحث بعد البحث أن الناس يميلون إلى الوثوق بتوصيات أصدقائهم وعائلاتهم أكثر مما يثقون في توصيات العلامات التجارية.

كيفية تحديد بطل العلامة التجارية

عند هذه النقطة ، ربما تفكر ، "نعم ، نعم ، فكرة أبطال العلامة التجارية تبدو جميلة ، ولكن كيف نحدد من هو بطل العلامة التجارية المناسب لأعمالنا؟"

يمكنك الراحة بسهولة لأن هناك عدة طرق:

الإستراتيجية رقم 1 : انتبه لمن يروج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا شارك شخص ما علامتك التجارية في منشوراته أو أعاد نشر المحتوى الاجتماعي الخاص بك على حسابه ، فقد يصبح سفيرًا رائعًا.

الإستراتيجية رقم 2 : تواصل بشكل فردي مع الأشخاص الذين أخبروك أنهم يريدون المساعدة في الترويج لعلامتك التجارية. قد يكونون مهتمين بالترويج لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أو في الأحداث التي يحضرونها أو في المجتمعات التي يكونون فيها أعضاء نشطين. نظرًا لأنهم أخبروك بصراحة أنهم مهتمون بأن يصبحوا أبطالًا للعلامة التجارية ، فإن الخطوة الأكثر منطقية هي التواصل مع عرض ما.

الإستراتيجية رقم 3 : تعرف على من يذكر علامتك التجارية على قناتهم. ربما يكون هناك مدون يشيد بمنتجك أو خدمتك على مدونته مع جمهوره. هناك فرصة كبيرة لأن يكونوا مهتمين بأن يصبحوا بطل علامتك التجارية.

الإستراتيجية رقم 4 : ابحث بين العملاء الأكثر ولاءً. هل هناك عميل يستخدم منتجك / خدمتك بإخلاص لبعض الوقت؟ هل ذكروا علامتك التجارية بالفعل على قنواتهم؟ قد يكون مرشحًا رائعًا ليصبح بطلًا للعلامة التجارية. إنهم يعرفون بالفعل علامتك التجارية ويحبونها ، لذلك لن يواجهوا صعوبة في مشاركة الكلمة الطيبة مع عائلاتهم وأصدقائهم.

الإستراتيجية رقم 5 : أنشئ برنامجًا لأبطال العلامة التجارية وقم بالترويج له على قنوات التسويق المختلفة. اسمح للأشخاص بالتقدم للانضمام إلى البرنامج عن طريق الإجابة على أسئلة مثل ما يحبونه في علامتك التجارية واطلب منهم مشاركة تجربة إيجابية مع منتجك / خدمتك.

الاستفادة من قوة أبطال العلامة التجارية

ماذا يحدث بمجرد تحديد مجموعة من أبطال العلامة التجارية؟ ما الذي يمكنك فعله لتضخيم أصواتهم لتعظيم تأثيرهم؟

لدينا بعض الاستراتيجيات للتوصية بها. ما عليك سوى اختيار الإستراتيجية التي تبدو أكثر فاعلية وقابلية للتنفيذ بالنسبة لك ، وتنفيذها في الحياة الواقعية.

مع ذلك ، دعنا ننتقل إلى أفضل أربع طرق للاستفادة من قوة أبطال علامتك التجارية:

قم بإنشاء برنامج إحالة العملاء

قد يكون لديك أبطال للعلامة التجارية يروجون لعلامتك التجارية مجانًا ، ولكن لماذا لا تعزز دوافعهم؟ تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في منحهم نوعًا من المكافأة مقابل كل إحالة ناجحة. المكافآت هي في صميم برامج الإحالة المخصصة. يمكنك حتى إنشاء برامج ذات وجهين حيث يتلقى كل من المُحيل والمشار إليه حافزًا.

لنأخذ Gusto ، منصة الموارد البشرية كاملة الخدمات ، كمثال. لدى Gusto برنامج إحالة العملاء حيث يحصل المُحيل على بطاقة هدايا بقيمة 300 دولار لكل إحالة ناجحة. يحصل الصديق الذي تمت إحالته على بطاقة هدايا بقيمة 100 دولار. أنت تحفز كلا الطرفين على مشاركة / استخدام منتجك / خدمتك من خلال تقديم مكافأة على الوجهين.

أو دعونا نلقي نظرة على SkillShare ، منصة التعلم عبر الإنترنت. يحصل المُحيلون على شهر مجاني من Skillshare لكل إحالة ناجحة ، ويحصل الشخص المُحال على 14 يومًا من Skillshare Premium.

إذا كنت ترغب في إلقاء نظرة على برامج إحالة العملاء الأخرى للحصول على الإلهام ، فلدينا منشور يسرد أكثر من 40 مثالاً لبرنامج الإحالة .

مصدر الصورة: حساب غوستو على تويتر

شجعهم على مساعدتك في إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي

شئنا أم أبينا ، يحدث جزء كبير من لعبة التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. نادرًا ما توجد علامة تجارية ليس لديها استراتيجية وسائط اجتماعية هذه الأيام ، ولسبب ما. من المحتمل أن يكون عملاؤك هناك ، وكذلك منافسيك.

يمكن أن يكون استخدام أبطال علامتك التجارية استراتيجية ممتازة إذا كنت ترغب في رفع مستوى لعبتك على وسائل التواصل الاجتماعي. لكنك بحاجة إلى نهج مدروس.

تتمثل إحدى الأفكار في تشجيع أبطال علامتك التجارية على إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين. المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أي شكل من أشكال المحتوى حول علامتك التجارية يتم إنشاؤه ونشره بواسطة مستخدمين ليسوا موظفين أو منتسبين إلى عملك. يمكن أن يكون منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو مقطع فيديو أو بودكاست أو مراجعة. الفوائد متعددة ، بما في ذلك بناء المجتمع ، وعائد استثمار مرتفع ، وزيادة الثقة في علامتك التجارية.

لنأخذ Adobe ومنهجهم كمثال. في وقت سابق من هذا العام ، أطلقت Adobe حملة مبتكرة للمصممين والفنانين الموهوبين تسمى Art Maker Series. طُلب من العديد من المصممين مشاركة أعمالهم الفنية الإبداعية وعرض مهاراتهم باستخدام أحد منتجات Adobe ، مثل Illustrator أو Photoshop ، في عرض توضيحي لمقاطع الفيديو سريعة الخطى. تمت مشاركة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت على Adobe's Create Magazine وعلى قائمة تشغيل Adobe's Art Makers على YouTube .

مصدر الصورة: يوتيوب

قدم التدريب لتحسين الطريقة التي يمثلون بها علامتك التجارية

بالتأكيد ، سيكون لدى بعض أبطال علامتك التجارية موهبة طبيعية لمعرفة الكلمات التي يجب استخدامها وكيفية عرض علامتك التجارية بشكل أفضل. لكن عليك أن تفترض أن الكثيرين سينشرون الكلمة الطيبة بكل سرور لكنهم لن يعرفوا كيف. لهذا السبب قد تفكر في إنشاء موارد تدريبية وأدلة مساعدة بحيث يمثل أبطال علامتك التجارية علامتك التجارية بشكل صحيح وفعال.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء "كتيب سفير العلامة التجارية" ، حيث يمكنك تحديد أشياء مثل:

بمجرد إنشاء الكتيب ، أرسله إلى جميع أبطال العلامات التجارية حتى يكونوا دائمًا في متناول اليد عندما يروجون لك على القناة التي يختارونها. سيوفر لك هذا أيضًا قدرًا كبيرًا من الوقت في تكرار نفس المعلومات ، وبدلاً من ذلك ، اقضي الوقت الذي توفره في بناء علاقات أقوى مع أبطالك المختارين.

اطلب منهم التعليقات (ولا تنس استخدامها)

أبطال علامتك التجارية هم الأشخاص الذين كانوا مع علامتك التجارية لفترة من الوقت ويعرفون الجوانب الجيدة والسلبيات لمنتجك / خدمتك. لماذا لا تمكّنهم من تقديم الأفكار والمشاركة في نجاح علامتك التجارية؟ سيؤدي القيام بذلك إلى تقوية ارتباطهم بعلامتك التجارية ، وعلى الجانب الإيجابي ، ستحدد مجالات التحسين.

هناك عدة طرق لطلب التعليقات من أبطال علامتك التجارية:

نصيحة إضافية : كن واضحًا أنك تبحث عن ردود فعل صادقة. تريد أن توضح أنك لا تتوقع منهم أن يكونوا لطيفين ولكن صادقين. عند طرح الأسئلة ، ركز على ما يمكن أن تفعله علامتك التجارية بشكل أفضل في المستقبل مما فعلته في الماضي. يميل الناس إلى أن يكونوا أكثر صدقًا عندما تطرح أسئلة حول المستقبل. تأكد من أنك لا ترد على ملاحظات الناس بشكل سلبي. تقبل آرائهم دون حكم ، واشكرهم على ملاحظاتهم وآرائهم. قد يكون سماع الحقيقة مزعجًا ، لكن عدم سماعها قد يكون أكثر إزعاجًا على المدى الطويل.

استنتاج

الحقيقة هي هذا:

العلامات التجارية مع أبطال العلامة التجارية أكثر نجاحًا من تلك التي لا تملكها.

ذلك لأن أبطال العلامة التجارية هم أحد أكثر أشكال التسويق فعالية. يصلون إلى مجموعة سكانية واسعة ومتنوعة ، وفعالة من حيث التكلفة ، ويمكن أن تساعد في إنشاء عملاء متوقعين ، وزيادة المبيعات ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك.

على الجانب الإيجابي ، فهي مكرسة للغاية لعلامتك التجارية. إنهم ليسوا مجرد معجبين عاديين يريدون الفوز بمكافأة - إنهم أشخاص يحبون علامتك التجارية ويريدون رؤيتك تنجح.

أفضل طريقة للاستفادة من قوة أبطال العلامة التجارية هي إنشاء برنامج إحالة مخصص حيث ستكافئهم على إحالة علامتك التجارية بنجاح إلى أصدقائهم وعائلاتهم. هناك إستراتيجية فعالة أخرى وهي تشجيعهم على إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي ، حيث أن وسائل التواصل الاجتماعي مؤثرة للغاية بحيث لا يمكن تضمينها في استراتيجيتك. يمكنك أيضًا تقديم تدريب عن طريق إنشاء كتيب بحيث يمثل أبطال علامتك التجارية المختارون علامتك التجارية بأفضل طريقة ممكنة. أخيرًا ، لا تنس أن تطلب ملاحظاتهم الصادقة ؛ قد تكتسب بعض الأفكار القيمة.

حظا طيبا وفقك الله!