Marka Şampiyonları Nelerdir ve Yeni Müşteriler Kazanmak İçin Onlardan Nasıl Yararlanabilirsiniz?

Bir maraton koşucusu olduğunuzu hayal edin. Berbat bir hafta geçirdiniz, ancak zaten kaydolduğunuz için hâlâ koşma sorumluluğu hissediyorsunuz.

Koşmaya başladığınızda ve bacaklarınız pes ettiğinde, kenardan sizi alkışlayan insanları görürsünüz. "Seninle gurur duyuyoruz!" diye bağırıyorlar. ve "Bu sende var!"

Aniden, bir enerji ve motivasyon akışı hissedersiniz. Artık bitiş çizgisine ulaşabileceğinizden ve sizi destekleyen insanları başarılarınızla daha da gururlandıracağınızdan eminsiniz.

Yaşadığınız şey tuhaf veya duyulmamış bir şey değil. Temel psikolojidir. Araştırmalar, ister tezahürat ister yazı şeklinde olsun, cesaretlendirmenin özgüveni, çabayı, motivasyonu, başarıyı, özgüveni ve onaylanmayı artırabileceğini bulmuştur.

Bu da bizi bu yazının konusuna getiriyor: marka şampiyonları.

Maraton koşucularının bitiş çizgisine ulaşmak için nasıl motive olduklarına benzer şekilde, şirketler de marka şampiyonlarının yardımıyla iyi işleri sürdürmeye ve işlerinde kalmaya teşvik edilebilir.

Marka şampiyonlarının neler olduğuna, faydalarına ve yeni işler yaratmak için onlardan nasıl yararlanabileceğinize bakalım.

Marka Şampiyonu Nedir?

Marka şampiyonu, markanızı savunacak kadar çok seven bir tüketicidir. Kelimeyi yaymak için yukarıda ve öteye gidiyorlar ve markanızı mümkün olduğunca çok insanı tanıtmayı misyon ediniyorlar.

Marka şampiyonları, bir markanın süper hayranlarıdır, yani o markayı övmek için diğer birçok insandan daha fazla zaman harcarlar. Marka şampiyonları, markalar için son derece değerlidir çünkü satışları artırmaya, trafiği yönlendirmeye ve ağızdan ağza pazarlama yoluyla marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olurlar.

Marka Şampiyonları ile Marka Elçileri Arasında Bir Fark Var mı?

Marka elçileri bir tür marka şampiyonudur. Marka elçilerinin yanı sıra, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç başka marka şampiyonu türü vardır:

Örneğin, bir marka elçisinin görevi, markanızı nasıl kullandıklarını izleyicileriyle paylaşmaktır. Deneyimlerini çevrimiçi veya çevrimdışı olarak paylaşabilirler veya her iki türde de tanıtım yapabilirler. Bazı durumlarda, marka elçileri, bir markayla, elçinin sorumluluklarını ve ücretlerini özetleyen resmi bir anlaşmaya sahiptir.

Müşteri yönlendirme elçileri, markanızı arkadaşları, aileleri ve meslektaşları ile paylaşan kişilerdir. Markalar, müşteri yönlendirme programları aracılığıyla müşteri yönlendirme elçilerini işe alır. Bu karşılıklı ilişkide her iki tarafın da kazanacağı bir şeyler vardır. Yönlendirme elçileri belirli bir ödül (para, indirim, ücretsiz ürün) alırken, marka yeni müşteriler kazanır.

Bir satış ortağıyla çalışıyorsanız, markanızı bir blog, web sitesi veya sosyal medya hesabı olan kanallarında paylaşan bir içerik oluşturucuyla işbirliği yapıyorsunuz demektir. Satış ortağı, bir müşteri kanalı aracılığıyla sizden bir şey satın aldığında satıştan nakit komisyon alır.

Marka şampiyonlarının çeşitli türleri arasındaki farkı netleştirdiğimize göre artık marka şampiyonlarına sahip olmanın başlıca faydalarına bakalım.

Görüntü kaynağı: Pexels

Marka Şampiyonları Neden Önemli?

Sebep 1 : Birçok marka şampiyonu olan markalar, olmayanlara göre daha başarılıdır. Bunun nedeni, marka şampiyonlarının en etkili pazarlama biçimi olmasıdır. Geniş ve çeşitli bir demografiye ulaşırlar, bu da markanızın başka herhangi bir pazarlama çabasının başarabileceğinden daha fazla kişiye ulaştığı anlamına gelir.

Sebep 2 : Marka şampiyonları kendilerini markanıza fazlasıyla adamıştır. Onlar sadece eteğinize duman üfleyen sıradan hayranlar değil, aynı zamanda kendilerini markaya adamış ciddi insanlar.

3. Neden : Marka şampiyonları potansiyel müşteriler oluşturmaya, satışları artırmaya ve web sitenize veya mağazanıza trafik çekmeye yardımcı olabilir. Ayrıca, daha fazla olumlu basın elde etmenize ve her sektörde hayati önem taşıyan genel itibarınızı artırmanıza yardımcı olabilirler.

4. Neden : Marka şampiyonlarının maliyetlerini, ücretli reklamlar gibi diğer pazarlama biçimleriyle karşılaştırırsak, marka şampiyonları daha uygun maliyetlidir. Bazı durumlarda, marka şampiyonları şirketinizde para ödülü veya farklı indirimler alır. Ancak birçok marka şampiyonu, markanıza gerçekten inandıkları ve onları beğendikleri için markanızı ücretsiz olarak tanıtmaktan mutluluk duyar.

Sebep 5 : Marka şampiyonları, markanıza olan güveni artırmanıza yardımcı olabilir. Araştırmadan sonra yapılan araştırmalar, insanların arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine markaların tavsiyelerine güvendiklerinden daha fazla güvenme eğiliminde olduklarını bulmuştur.

Bir Marka Şampiyonu Nasıl Belirlenir?

Bu noktada, muhtemelen "Evet, evet, marka şampiyonları kavramı kulağa hoş geliyor, ancak işimiz için kimin uygun bir marka şampiyonu olduğunu nasıl belirleyebiliriz?" diye düşünüyorsunuz.

İçiniz rahat olsun çünkü bunun birkaç yolu var:

Strateji 1 : Markanızı sosyal medyada kimlerin tanıttığına dikkat edin. Birisi gönderilerinde markanız hakkında paylaşımda bulunduysa veya sosyal içeriğinizi hesabında yeniden paylaştıysa, harika bir elçi olabilir.

Strateji #2 : Markanızın tanıtımına yardımcı olmak istediklerini söyleyen kişilere bireysel olarak ulaşın. Markanızı sosyal medyada, katıldıkları etkinliklerde veya aktif üyeleri oldukları topluluklarda tanıtmakla ilgilenebilirler. Size marka şampiyonu olmakla ilgilendiklerini açıkça söyledikleri için en mantıklı adım, bir teklifle ulaşmaktır.

Strateji #3 : Kanallarında markanızdan kimlerin bahsettiğini görün. Belki de ürün veya hizmetinizi bloglarında izleyicileriyle birlikte öven bir blogcu vardır. Markanızın şampiyonu olmakla ilgilenme ihtimalleri yüksek.

Strateji #4 : En sadık müşterileriniz arasında bakın. Ürününüzü/hizmetinizi bir süredir sadakatle kullanan bir müşteriniz var mı? Markanızdan daha önce kanallarında bahsettiler mi? Bir marka şampiyonu olmak için harika bir aday olabilirler. Markanızı zaten biliyorlar ve seviyorlar, bu nedenle aileleri ve arkadaşlarıyla güzel sözleri paylaşmakta zorluk çekmeyecekler.

Strateji #5 : Bir marka şampiyonları programı oluşturun ve çeşitli pazarlama kanallarında tanıtın. Markanızla ilgili neyi sevdikleri gibi soruları yanıtlayarak ve onlardan ürününüz/hizmetinizle ilgili olumlu bir deneyim paylaşmalarını isteyerek insanların programa katılmak için başvurmasını sağlayın.

Marka Şampiyonlarının Gücünden Yararlanma

Bir marka şampiyonları havuzu belirlediğinizde ne olur? Etkilerini en üst düzeye çıkarmak için seslerini yükseltmek için ne yapabilirsiniz?

Önerebileceğimiz birkaç stratejimiz var. Size en etkili ve uygulanabilir görünen stratejiyi seçin ve onu gerçek hayatta uygulayın.

Bununla birlikte, marka şampiyonlarınızın gücünden yararlanmanın ilk dört yolunu inceleyelim:

Bir Müşteri Yönlendirme Programı Oluşturun

Markanızı ücretsiz olarak tanıtan marka şampiyonlarınız olabilir, ancak neden onların motivasyonunu artırmayasınız? Bunu yapmanın bir yolu, onlara her başarılı yönlendirme için bir tür ödül sunmaktır. Ödüller, özel tavsiye programlarının merkezinde yer alır. Hem yönlendirenin hem de yönlendirilenin teşvik aldığı iki taraflı programlar bile oluşturabilirsiniz.

Örnek olarak tam hizmetli İK platformu Gusto'yu ele alalım. Gusto'nun, yönlendirenin her başarılı yönlendirme için 300$ hediye çeki aldığı bir müşteri tavsiye programı vardır. Yönlendirilen arkadaş 100 dolarlık bir hediye çeki alır. İki taraflı bir ödül sunarak her iki tarafı da ürününüzü/hizmetinizi paylaşmaya/kullanmaya motive ediyorsunuz.

Veya çevrimiçi öğrenme platformu SkillShare'e bakalım. Yönlendirenler, her başarılı yönlendirme için bir aylık ücretsiz Skillshare alır ve yönlendirilen kişi, 14 günlük Skillshare Premium alır.

İlham almak için diğer müşteri tavsiye programlarına bakmak isterseniz, 40'tan fazla Tavsiye Programı Örneği listeleyen bir gönderimiz var.

Görüntü kaynağı: Gusto'nun Twitter hesabı

Sosyal Medya İçin İçerik Oluşturmanıza Yardımcı Olmaları İçin Onları Teşvik Edin

Beğenin ya da beğenmeyin, pazarlama oyununun büyük bir kısmı sosyal medyada oluyor. Bugünlerde sosyal medya stratejisi olmayan bir markanın bir nedeni yok. Müşterileriniz muhtemelen oradadır ve rakipleriniz de öyle.

Sosyal medya oyununuzu geliştirmek istiyorsanız, marka şampiyonlarınızı kullanmak mükemmel bir strateji olabilir. Ancak düşünülmüş bir yaklaşıma ihtiyacınız var.

Bir fikir, marka şampiyonlarınızı kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya teşvik etmektir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızla ilgili olarak, işletmenizde çalışmayan veya işletmenizle bağlantılı olmayan kullanıcılar tarafından oluşturulan ve yayınlanan her türlü içeriktir. Bir sosyal medya gönderisi, video, podcast veya inceleme olabilir. Topluluk oluşturma, yüksek yatırım getirisi ve markanıza olan güvenin artması dahil olmak üzere çok sayıda avantaj sağlar.

Örnek olarak Adobe'yi ve yaklaşımlarını ele alalım. Bu yılın başlarında Adobe, yetenekli tasarımcılar ve sanatçılar için Art Maker Series adlı yenilikçi bir kampanya yürüttü. Birkaç tasarımcıdan yaratıcı çizimlerini paylaşmaları ve Adobe'nin Illustrator veya Photoshop gibi ürünlerinden birini hızlı tempolu videolardan oluşan bir gösterimde kullanarak becerilerini sergilemeleri istendi. Videolar, Adobe'nin Create Magazine'inde ve Adobe'nin Art Makers YouTube oynatma listesinde çevrimiçi olarak paylaşıldı.

Görüntü kaynağı: Youtube

Markanızı Temsil Etme Yöntemlerini Geliştirmek İçin Eğitim Sunun

Elbette, marka şampiyonlarınızdan bazılarının hangi kelimeleri kullanacaklarını ve markanızı en iyi şekilde nasıl sergileyeceklerini bilme konusunda doğal bir hünerleri olacaktır. Ancak birçok kişinin iyi sözü seve seve yayacağını ama nasıl yapacağını bilemeyeceğini varsaymalısınız. Bu nedenle marka şampiyonlarının markanızı doğru ve etkili bir şekilde temsil etmesi için eğitim kaynakları ve yardım kılavuzları oluşturmayı düşünebilirsiniz.

Örneğin, aşağıdaki gibi konuları özetleyeceğiniz bir "marka elçisi el kitabı" oluşturabilirsiniz:

El kitabını oluşturduktan sonra, sizi seçtikleri kanalda tanıtırken ellerinin altında olması için tüm marka şampiyonlarına gönderin. Bu aynı zamanda aynı bilgileri tekrarlamak için size çok zaman kazandıracak ve bunun yerine kazandığınız zamanı seçtiğiniz şampiyonlarla daha güçlü ilişkiler kurmaya harcayacaktır.

Onlardan Geri Bildirim İsteyin (Ve Kullanmayı Unutmayın)

Marka şampiyonlarınız, markanızla bir süredir birlikte olan ve ürün/hizmetinizin iyi ve kötü yanlarını bilen kişilerdir. Fikir vermeleri ve markanızın başarısına dahil olmaları için neden onlara yetki vermiyorsunuz? Bunu yapmak, markanızla olan bağlarını güçlendirecek ve artı tarafta, iyileştirme alanlarını belirleyeceksiniz.

Marka şampiyonlarınızdan geri bildirim istemenin birkaç yöntemi vardır:

Bonus ipucu : Dürüst geri bildirim aradığınız konusunda net olun. Açıklığa kavuşturmak istiyorsun, onların kibar olmalarını değil, doğru olmalarını bekliyorsun. Soru sorarken, markanızın geçmişte yaptıklarındansa gelecekte daha iyi yapabileceklerine odaklanın. Gelecekle ilgili sorular sorduğunuzda insanlar daha dürüst olma eğilimindedir. İnsanların geri bildirimlerine olumsuz yanıt vermediğinizden emin olun. Fikirlerini yargılamadan kabul edin, gözlemleri ve görüşleri için onlara teşekkür edin. Gerçeği duymak nahoş olabilir ama duymamak uzun vadede daha da nahoş olabilir.

Çözüm

Gerçek şu ki:

Marka şampiyonu olan markalar, olmayanlara göre daha başarılıdır.

Bunun nedeni, marka şampiyonlarının en etkili pazarlama biçimlerinden biri olmasıdır. Geniş ve çeşitli bir demografiye ulaşırlar, uygun maliyetlidirler ve olası satışlar oluşturmaya, satışları artırmaya ve web sitenize veya mağazanıza trafik çekmeye yardımcı olabilirler.

Artı tarafta, markanıza son derece bağlıdırlar. Onlar sadece bir ödül kazanmak isteyen sıradan hayranlar değil, markanızı seven ve sizin başarılı olduğunuzu görmek isteyen insanlardır.

Marka şampiyonlarının gücünden yararlanmanın en iyi yolu, markanızı arkadaşlarına ve ailelerine başarıyla tavsiye ettikleri için onları ödüllendireceğiniz özel bir tavsiye programı oluşturmaktır. Diğer bir etkili strateji, sosyal medya stratejinize dahil edilemeyecek kadar etkili olduğundan, onları sosyal medya için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya teşvik etmektir. Hatta seçtiğiniz marka şampiyonlarının markanızı en iyi şekilde temsil etmesi için bir el kitabı oluşturarak eğitim bile verebilirsiniz. Son olarak, dürüst geri bildirimlerini istemeyi unutmayın; bazı değerli içgörüler elde edebilirsiniz.

İyi şanlar!