ブランド チャンピオンとは何か、またそれらを活用して新規顧客を獲得するにはどうすればよいか?

あなたがマラソンランナーだと想像してみてください。 あなたはひどい一週間を過ごしましたが、すでに登録しているので、出馬する責任をまだ感じています.

走り始めて足がガクガクしていると、傍観者が応援しているのが見えます。 彼らは「私たちはあなたを誇りに思っています！」と叫んでいます。 と「あなたはこれを持っています！」

突然、エネルギーとモチベーションが急上昇するのを感じます。 あなたは今、ゴールに到達し、あなたを支えてくれた人々にあなたの成果をさらに誇りに思ってもらうことができると確信しています.

あなたが経験していることは、奇妙でも前代未聞でもありません。 基本的な心理です。 研究によると、応援や書き込みの形を問わず、励ましは自信、努力、動機、成功、自尊心、および検証を後押しすることがわかっています.

これは、この投稿のトピックであるブランド チャンピオンにつながります。

マラソン ランナーがフィニッシュ ラインに到達する意欲を感じるのと同様に、企業もブランド チャンピオンの助けを借りて、良い仕事を続け、ビジネスを継続するよう奨励することができます。

ブランド チャンピオンとは何か、その利点、およびそれらを活用して新しいビジネスを生み出す方法を見てみましょう。

ブランドチャンピオンとは？

ブランドチャンピオンとは、あなたのブランドをとても愛し、その支持者になる消費者のことです。 彼らは言葉を超えて広め、できるだけ多くの人々にあなたのブランドを紹介することを使命としています.

ブランド チャンピオンはブランドの大ファンです。つまり、他のほとんどの人よりも、そのブランドを称賛することに多くの時間を費やしています。 ブランド チャンピオンは、売上の増加、トラフィックの促進、口コミ マーケティングによるブランド認知度の向上に役立つため、ブランドにとって非常に価値があります。

ブランド チャンピオンとブランド アンバサダーの違いはありますか?

ブランドアンバサダーは、ブランドチャンピオンの一種です。 ブランドアンバサダー以外にも、次のようなブランドチャンピオンがいます。

たとえば、ブランド アンバサダーのタスクは、ブランドをどのように使用しているかを視聴者と共有することです。 彼らは自分の経験をオンラインまたはオフラインで共有したり、両方のタイプのプロモーションを行ったりできます。 場合によっては、ブランド アンバサダーは、アンバサダーの責任と報酬の概要を説明する、ブランドとの正式な契約を結んでいます。

顧客紹介大使は、あなたのブランドを友人、家族、同僚と共有する人々です. ブランドは、顧客紹介プログラムを通じて顧客紹介大使を募集します。 この相互関係では、双方が得るものがあります。 紹介大使は特定の報酬 (お金、割引、無料の製品) を受け取り、ブランドは新しい顧客を獲得します。

アフィリエイト パートナーと協力している場合は、ブログ、ウェブサイト、ソーシャル メディア アカウントなど、チャンネルであなたのブランドを共有しているコンテンツ クリエイターと協力していることになります。 アフィリエイト パートナーは、顧客がチャネルを通じてあなたから何かを購入するたびに、販売に対して現金コミッションを受け取ります。

さまざまなタイプのブランド チャンピオンの違いを明確にしたので、ブランド チャンピオンを持つことの主な利点を見てみましょう。

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ブランド チャンピオンが重要な理由

理由 #1 : 多くのブランド チャンピオンを擁するブランドは、そうでないブランドよりも成功します。 それは、ブランド チャンピオンが最も効果的なマーケティング形態だからです。 彼らは幅広く多様な人口統計にリーチします。つまり、あなたのブランドは他のどのマーケティング活動よりも多くの人々にリーチできます。

理由 2 : ブランド チャンピオンは、あなたのブランドに非常に熱心です。 彼らはあなたのスカートに煙を吹き込んでいる単なるカジュアルなファンではありません。彼らはブランドにコミットしている真剣な人々です.

理由 #3 : ブランド チャンピオンは、見込み客の獲得、売り上げの増加、ウェブサイトや店舗へのトラフィックの促進に役立ちます。 さらに、それらは、より肯定的な報道を獲得し、全体的な評判を高めるのに役立ちます。これは、どの業界でも不可欠です.

理由 4 : ブランド チャンピオンのコストを有料広告などの他のマーケティング フォームと比較すると、ブランド チャンピオンの方が費用対効果が高い。 場合によっては、ブランド チャンピオンは、会社で金銭的報酬またはさまざまな割引を受け取ります。 しかし、多くのブランド チャンピオンは、あなたのブランドを心から信頼し、気に入っているため、喜んで無料でブランドを宣伝します。

理由 5 : ブランド チャンピオンは、ブランドへの信頼を高めるのに役立ちます。 調査を重ねた結果、人々はブランドの推奨よりも、友人や家族の推奨を信頼する傾向があることがわかっています。

ブランドチャンピオンを特定する方法

この時点で、おそらく「ブランド チャンピオンという概念は素敵に聞こえますが、当社のビジネスに適したブランド チャンピオンを特定するにはどうすればよいでしょうか?」と考えていることでしょう。

いくつかの方法があるため、安心できます。

戦略 1 : ソーシャル メディアであなたのブランドを宣伝している人物に注意を払います。 誰かが投稿であなたのブランドについて共有したり、自分のアカウントであなたのソーシャル コンテンツを再投稿したりした場合、その人は素晴らしいアンバサダーになる可能性があります。

戦略 2 : ブランドの宣伝に協力したいと言っている人に個別に連絡を取ります。 彼らは、ソーシャル メディア、参加するイベント、またはアクティブなメンバーであるコミュニティで、あなたのブランドを宣伝することに関心があるかもしれません。 彼らはブランド チャンピオンになることに関心があることを公然とあなたに伝えているので、最も論理的なステップはオファーを提示することです。

戦略 3 : チャンネルであなたのブランドについて言及しているユーザーを確認します。 おそらく、あなたの製品やサービスをブログで読者に称賛しているブロガーがいるでしょう. 彼らがあなたのブランド チャンピオンになることに関心を持つ可能性は高いです。

戦略 4 : 最も忠実な顧客を探します。 あなたの商品・サービスを長く愛用している顧客はいますか？ 彼らはチャンネルであなたのブランドについて言及しましたか? 彼らは、ブランド チャンピオンになる素晴らしい候補になるかもしれません。 彼らはすでにあなたのブランドを知っていて、愛しているので、家族や友人と良い言葉を分かち合うのに苦労することはありません.

戦略 5 : ブランド チャンピオン プログラムを作成し、さまざまなマーケティング チャネルで宣伝します。 ブランドの好きなところなどの質問に答えたり、製品やサービスのポジティブな体験を共有するよう依頼したりして、プログラムへの参加を申し込んでもらいましょう。

ブランド チャンピオンの力を活用する

ブランド チャンピオンのプールを特定したらどうなるでしょうか? 彼らの声を増幅して影響力を最大化するにはどうすればよいでしょうか?

推奨する戦略がいくつかあります。 最も効果的で実行可能と思われる戦略を選択し、実際に実行してください。

そうは言っても、ブランド チャンピオンの力を活用するための上位 4 つの方法を見ていきましょう。

顧客紹介プログラムを作成する

あなたのブランドを無料で宣伝しているブランドチャンピオンがいるかもしれませんが、彼らのモチベーションを高めてみませんか? そのための 1 つの方法は、紹介が成功するたびに何らかの報酬を提供することです。 報酬は、カスタム紹介プログラムの中心です。 紹介者と紹介者の両方がインセンティブを受け取る両面プログラムを作成することもできます。

例として、フルサービスの HR プラットフォームである Gusto を見てみましょう。 Gusto には顧客紹介プログラムがあり、紹介者は紹介が成功するたびに 300 ドルのギフトカードを受け取ります。 紹介された友人は 100 ドルのギフトカードを受け取ります。 両面報酬を提供することで、両当事者が製品/サービスを共有/使用するように動機付けています.

または、オンライン学習プラットフォームである SkillShare を見てみましょう。 紹介者は紹介が成功するたびに Skillshare を 1 か月間無料で利用でき、紹介された人は 14 日間の Skillshare プレミアムを利用できます。

インスピレーションを得るために他の顧客紹介プログラムを見たい場合は、40以上の紹介プログラムの例をリストした投稿があります.

画像引用元：ガストのTwitterアカウント

ソーシャル メディアのコンテンツを作成するのを手伝ってくれるように彼らを励ます

好むと好まざるとにかかわらず、マーケティング ゲームの大部分はソーシャル メディアで行われます。 最近、ソーシャル メディア戦略を持たないブランドはめったにありませんが、それには理由があります。 あなたの顧客はおそらくそこにいて、競合他社もそうです。

ソーシャル メディア ゲームを強化したい場合、ブランド チャンピオンを使用することは優れた戦略となる可能性があります。 しかし、考え抜かれたアプローチが必要です。

アイデアの 1 つは、ブランド チャンピオンにユーザー生成コンテンツの作成を奨励​​することです。 ユーザー生成コンテンツとは、あなたのビジネスに雇用されていない、または関連していないユーザーによって作成および公開された、あなたのブランドに関するあらゆる形式のコンテンツです。 ソーシャル メディアの投稿、ビデオ、ポッドキャスト、レビューなどです。 コミュニティの構築、高い ROI、ブランドへの信頼の向上など、さまざまなメリットがあります。

アドビとそのアプローチを例に取りましょう。 今年の初め、アドビはアートメーカーシリーズと呼ばれる才能あるデザイナーやアーティスト向けの革新的なキャンペーンを実施しました。 ペースの速いビデオのデモンストレーションで、何人かのデザイナーがクリエイティブなアートワークを共有し、Illustrator や Photoshop などのアドビの製品の 1 つを使用してスキルを紹介するよう求められました。 ビデオは、Adobe の Create Magazine と Adob​​e のArt Makers YouTube プレイリストでオンラインで共有されました。

画像ソース：Youtube

彼らがあなたのブランドを表現する方法を改善するためのトレーニングを提供する

確かに、ブランドチャンピオンの中には、使用する言葉とブランドを最もよく紹介する方法を自然に知っている人もいます。 しかし、多くの人は喜んで良い言葉を広めるだろうが、その方法を知らないだろうと想定しなければならない. そのため、ブランド チャンピオンがブランドを適切かつ効果的に表現できるように、トレーニング リソースとヘルプ ガイドを作成することを検討してください。

たとえば、「ブランド アンバサダー ハンドブック」を作成して、次のような概要を説明します。

ハンドブックを作成したら、それをすべてのブランド チャンピオンに送信して、彼らが選択したチャネルであなたを宣伝するときにいつでも手元に置いてください。 これにより、同じ情報を繰り返す時間を大幅に節約でき、代わりに、選択したチャンピオンとのより強い関係を構築することに時間を費やすことができます.

フィードバックを求める (そして、それを使用することを忘れないでください)

あなたのブランドチャンピオンは、あなたのブランドにしばらく携わっていて、あなたの製品/サービスの良い面と悪い面を知っている人々です. アイデアを提供し、ブランドの成功に関与するように彼らに力を与えてみませんか? そうすることで、ブランドとのつながりが強化され、プラス面として、改善すべき領域が特定されます。

ブランド チャンピオンにフィードバックを求める方法はいくつかあります。

おまけのヒント: 正直なフィードバックを求めていることを明確にしてください。 あなたは彼らが親切で誠実であることを期待していないことを明確にしたいと思います. 質問をするときは、ブランドが過去に行ったことよりも将来的に改善できることに焦点を当ててください。 将来について質問すると、人々はより正直になる傾向があります。 人々のフィードバックに否定的に反応しないように注意してください。 彼らの意見を判断せずに受け入れ、彼らの観察と意見に感謝します。 真実を聞くことは不快かもしれませんが、それを聞かないことは、長期的にはさらに不快になる可能性があります.

結論

事実はこれです：

ブランド チャンピオンを持つブランドは、そうでないブランドよりも成功します。

それは、ブランド チャンピオンが最も効果的なマーケティング形態の 1 つだからです。 それらは幅広く多様な人口統計にリーチし、費用対効果が高く、リードの生成、売上の増加、Web サイトやストアへのトラフィックの促進に役立ちます。

プラス面として、彼らはあなたのブランドに非常に熱心です. 彼らは報酬を獲得したい単なるファンではありません。彼らはあなたのブランドが好きで、あなたの成功を見たいと思っている人々です。

ブランド チャンピオンの力を活用する最善の方法は、カスタムの紹介プログラムを作成して、ブランドを友人や家族に紹介することに成功したことに対して報酬を与えることです。 もう 1 つの効果的な戦略は、ソーシャル メディアは影響力が大きすぎて戦略に含められないため、ソーシャル メディア用のユーザー生成コンテンツの作成を奨励​​することです。 ハンドブックを作成してトレーニングを提供し、選択したブランド チャンピオンが可能な限り最高の方法でブランドを代表するようにすることもできます。 最後に、率直なフィードバックを求めることを忘れないでください。 貴重な洞察が得られるかもしれません。

幸運を！