Was sind Markenchampions und wie können Sie sie nutzen, um neue Kunden zu gewinnen?

Stell dir vor, du bist ein Marathonläufer. Du hattest eine schreckliche Woche, aber du fühlst dich immer noch verpflichtet zu laufen, da du dich bereits angemeldet hast.

Als du anfängst zu laufen und deine Beine aufgeben, siehst du Leute, die dich von der Seitenlinie aus anfeuern. Sie schreien: "Wir sind stolz auf dich!" und "Du hast das!"

Plötzlich spürst du einen Ansturm von Energie und Motivation. Sie sind jetzt zuversichtlich, dass Sie die Ziellinie erreichen und die Menschen, die Sie unterstützt haben, noch stolzer auf Ihre Leistungen machen können.

Was Sie erleben, ist nichts Seltsames oder Unerhörtes. Es ist grundlegende Psychologie. Die Forschung hat herausgefunden, dass Ermutigung, sei es in Form von Jubel oder Schreiben, das Selbstvertrauen, die Anstrengung, die Motivation, den Erfolg, das Selbstwertgefühl und die Bestätigung steigern kann.

Das bringt uns zum Thema dieses Beitrags: Markenchampions.

Ähnlich wie Marathonläufer sich motiviert fühlen, die Ziellinie zu erreichen, können auch Unternehmen ermutigt werden, ihre gute Arbeit fortzusetzen und mit Hilfe von Markenchampions im Geschäft zu bleiben.

Sehen wir uns an, was Markenchampions sind, welche Vorteile sie haben und wie Sie sie nutzen können, um neue Geschäfte zu generieren.

Was ist ein Marken-Champion?

Ein Marken-Champion ist ein Verbraucher, der Ihre Marke so sehr liebt, dass er zu einem Fürsprecher für sie wird. Sie setzen alles daran, das Wort zu verbreiten, und machen es sich zur Aufgabe, so vielen Menschen wie möglich Ihre Marke vorzustellen.

Markenchampions sind die Superfans einer Marke, was bedeutet, dass sie mehr Zeit damit verbringen, diese Marke zu loben als die meisten anderen Menschen. Markenchampions sind für Marken äußerst wertvoll, da sie dazu beitragen, den Umsatz zu steigern, den Verkehr zu steigern und die Markenbekanntheit durch Mundpropaganda zu steigern.

Gibt es einen Unterschied zwischen Markenchampions und Markenbotschaftern?

Markenbotschafter sind eine Art Markenchampions. Abgesehen von Markenbotschaftern gibt es mehrere andere Arten von Markenchampions, darunter:

Die Aufgabe eines Markenbotschafters besteht beispielsweise darin, seinem Publikum mitzuteilen, wie er Ihre Marke verwendet. Sie können ihre Erfahrungen online oder offline teilen oder beide Arten von Werbung durchführen. In einigen Fällen haben Markenbotschafter eine formelle Vereinbarung mit einer Marke, die die Verantwortlichkeiten und die Vergütung des Markenbotschafters umreißt.

Kundenempfehlungsbotschafter sind diejenigen, die Ihre Marke mit ihren Freunden, Familienmitgliedern und Kollegen teilen. Marken rekrutieren Botschafter für Kundenempfehlungen über Kundenempfehlungsprogramme. In dieser gegenseitigen Beziehung haben beide Seiten etwas zu gewinnen. Die Empfehlungsbotschafter erhalten eine spezifische Belohnung (Geld, Rabatt, Gratisprodukt), während die Marke neue Kunden gewinnt.

Wenn Sie mit einem Affiliate-Partner zusammenarbeiten, arbeiten Sie mit einem Ersteller von Inhalten zusammen, der Ihre Marke auf seinem Kanal teilt, sei es ein Blog, eine Website oder ein Social-Media-Konto. Der Affiliate-Partner erhält eine Barprovision auf den Verkauf, wenn ein Kunde etwas von Ihnen über seinen Kanal kauft.

Nachdem wir nun den Unterschied zwischen den verschiedenen Arten von Marken-Champions verdeutlicht haben, wollen wir uns die wichtigsten Vorteile von Marken-Champions ansehen.

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Warum sind Marken-Champions wichtig?

Grund Nr. 1 : Marken mit vielen Marken-Champions sind erfolgreicher als solche ohne. Denn Markenchampions sind die effektivste Form des Marketings. Sie erreichen eine breite und vielfältige demografische Gruppe, was bedeutet, dass Ihre Marke mehr Menschen erreicht, als jede andere Marketingmaßnahme jemals erreichen könnte.

Grund Nr. 2 : Markenchampions engagieren sich sehr für Ihre Marke. Sie sind nicht nur Gelegenheitsfans, die einem Rauch in die Nase blasen – sie sind ernsthafte Menschen, die sich der Marke verschrieben haben.

Grund Nr. 3 : Marken-Champions können dabei helfen, Leads zu generieren, den Umsatz zu steigern und den Traffic auf Ihre Website oder Ihr Geschäft zu lenken. Außerdem können sie Ihnen helfen, mehr positive Presse zu verdienen und Ihren allgemeinen Ruf zu verbessern, was in jeder Branche von entscheidender Bedeutung ist.

Grund Nr. 4 : Wenn wir die Kosten von Markenchampions mit anderen Marketingformen wie bezahlten Anzeigen vergleichen, sind Markenchampions kostengünstiger. In einigen Fällen erhalten Markenchampions eine monetäre Belohnung oder verschiedene Rabatte in Ihrem Unternehmen. Aber viele Marken-Champions bewerben Ihre Marke gerne kostenlos, da sie wirklich an Ihre Marke glauben und sie mögen.

Grund Nr. 5 : Markenchampions können dazu beitragen, das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken. Untersuchungen nach der anderen haben ergeben, dass Menschen dazu neigen, den Empfehlungen ihrer Freunde und Familie mehr zu vertrauen als denen von Marken.

So identifizieren Sie einen Marken-Champion

An diesem Punkt denken Sie wahrscheinlich: „Ja, ja, die Vorstellung von Marken-Champions klingt schön, aber wie finden wir heraus, wer ein geeigneter Marken-Champion für unser Unternehmen ist?“

Sie können sich beruhigt zurücklehnen, denn es gibt mehrere Möglichkeiten:

Strategie Nr. 1 : Achten Sie darauf, wer Ihre Marke in den sozialen Medien beworben hat. Wenn jemand in seinen Beiträgen über Ihre Marke geteilt oder Ihre sozialen Inhalte auf seinem Konto erneut gepostet hat, kann er ein großartiger Botschafter sein.

Strategie Nr. 2 : Wenden Sie sich individuell an Personen, die Ihnen gesagt haben, dass sie helfen möchten, Ihre Marke zu fördern. Sie könnten daran interessiert sein, Ihre Marke in sozialen Medien, bei Veranstaltungen, an denen sie teilnehmen, oder in Communities zu bewerben, in denen sie aktive Mitglieder sind. Da sie Ihnen offen gesagt haben, dass sie daran interessiert sind, Markenchampions zu werden, ist der logischste Schritt, sich mit einem Angebot zu melden.

Strategie Nr. 3 : Sehen Sie, wer Ihre Marke auf seinem Kanal erwähnt. Vielleicht gibt es einen Blogger, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in seinem Blog bei seinem Publikum gelobt hat. Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie daran interessiert sind, Ihr Markenchampion zu werden.

Strategie Nr. 4 : Sehen Sie sich Ihre treuesten Kunden an. Gibt es einen Kunden, der Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung seit einiger Zeit treu nutzt? Haben sie Ihre Marke bereits auf ihren Kanälen erwähnt? Sie könnten ein fantastischer Kandidat sein, um ein Markenchampion zu werden. Sie kennen und lieben Ihre Marke bereits und werden daher keine Schwierigkeiten haben, das gute Wort mit ihrer Familie und ihren Freunden zu teilen.

Strategie Nr. 5 : Erstellen Sie ein Marken-Champions-Programm und bewerben Sie es auf verschiedenen Marketingkanälen. Lassen Sie Menschen sich für die Teilnahme am Programm bewerben, indem Sie Fragen beantworten, z. B. was sie an Ihrer Marke lieben, und sie bitten, positive Erfahrungen mit Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung zu teilen.

Nutzen Sie die Kraft der Marken-Champions

Was passiert, wenn Sie einen Pool von Marken-Champions identifiziert haben? Was können Sie tun, um ihre Stimmen zu verstärken und ihre Wirkung zu maximieren?

Wir haben ein paar Strategien zu empfehlen. Wählen Sie einfach die Strategie, die Ihnen am effektivsten und machbarsten erscheint, und setzen Sie sie im wirklichen Leben um.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund die vier wichtigsten Möglichkeiten zur Nutzung der Macht Ihrer Marken-Champions durchgehen:

Erstellen Sie ein Kundenempfehlungsprogramm

Sie haben vielleicht Markenchampions, die Ihre Marke kostenlos beworben haben, aber warum nicht ihre Motivation steigern? Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, ihnen für jede erfolgreiche Empfehlung eine Art Belohnung anzubieten. Prämien sind das Herzstück individueller Empfehlungsprogramme. Sie können sogar zweiseitige Programme erstellen, bei denen sowohl der Referrer als auch der Referrer einen Anreiz erhalten.

Nehmen wir als Beispiel Gusto, die Full-Service-HR-Plattform. Gusto hat ein Kundenempfehlungsprogramm, bei dem der Empfehlungsgeber für jede erfolgreiche Empfehlung eine Geschenkkarte im Wert von 300 USD erhält. Der geworbene Freund erhält eine Geschenkkarte im Wert von 100 $. Sie motivieren beide Parteien, Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu teilen/zu nutzen, indem Sie eine zweiseitige Belohnung anbieten.

Oder schauen wir uns SkillShare an, die Online-Lernplattform. Empfehlungsgeber erhalten für jede erfolgreiche Empfehlung einen kostenlosen Skillshare-Monat, und die geworbene Person erhält 14 Tage Skillshare Premium.

Wenn Sie sich andere Kundenempfehlungsprogramme zur Inspiration ansehen möchten, haben wir einen Beitrag, der mehr als 40 Beispiele für Empfehlungsprogramme auflistet.

Bildquelle: Twitter-Account von Gusto

Ermutigen Sie sie, Ihnen beim Generieren von Inhalten für soziale Medien zu helfen

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, ein großer Teil des Marketingspiels findet in den sozialen Medien statt. Heutzutage gibt es kaum eine Marke, die keine Social-Media-Strategie hat, und das aus gutem Grund. Ihre Kunden sind wahrscheinlich dort, und Ihre Konkurrenten auch.

Die Verwendung Ihrer Marken-Champions kann eine ausgezeichnete Strategie sein, wenn Sie Ihr Social-Media-Spiel verbessern möchten. Aber Sie brauchen einen durchdachten Ansatz.

Eine Idee ist, Ihre Marken-Champions zu ermutigen, nutzergenerierte Inhalte zu erstellen. Benutzergenerierte Inhalte sind alle Arten von Inhalten über Ihre Marke, die von Benutzern erstellt und veröffentlicht werden, die nicht bei Ihrem Unternehmen angestellt oder mit ihm verbunden sind. Das kann ein Social-Media-Beitrag, ein Video, ein Podcast oder eine Rezension sein. Die Vorteile sind vielfältig, einschließlich Community-Aufbau, hoher ROI und gesteigertem Vertrauen in Ihre Marke.

Nehmen wir als Beispiel Adobe und seinen Ansatz. Anfang dieses Jahres führte Adobe eine innovative Kampagne für talentierte Designer und Künstler mit dem Namen „Art Maker Series“ durch. Mehrere Designer wurden gebeten, ihre kreativen Kunstwerke zu teilen und ihre Fähigkeiten mit einem der Produkte von Adobe, wie Illustrator oder Photoshop, in einer Demonstration von rasanten Videos zu demonstrieren. Die Videos wurden online im Create Magazine von Adobe und in der YouTube-Playlist Art Makers von Adobe geteilt.

Bildquelle: Youtube

Bieten Sie Schulungen an, um die Art und Weise zu verbessern, wie sie Ihre Marke repräsentieren

Sicherlich haben einige Ihrer Marken-Champions ein natürliches Talent dafür, zu wissen, welche Worte zu verwenden sind und wie Sie Ihre Marke am besten präsentieren können. Aber man muss davon ausgehen, dass viele das Gute gerne weitersagen, aber nicht wissen wie. Aus diesem Grund können Sie erwägen, Schulungsressourcen und Hilfeleitfäden zu erstellen, damit Ihre Marken-Champions Ihre Marke richtig und effektiv repräsentieren.

Sie können beispielsweise ein „Handbuch für Markenbotschafter“ erstellen, in dem Sie Folgendes skizzieren:

Sobald Sie das Handbuch erstellt haben, senden Sie es an alle Marken-Champions, damit sie es immer zur Hand haben, wenn sie Sie auf dem Kanal ihrer Wahl bewerben. Dies spart Ihnen auch viel Zeit, indem Sie dieselben Informationen wiederholen, und verbringen Sie stattdessen die Zeit, die Sie sparen, damit, stärkere Beziehungen zu Ihren ausgewählten Champions aufzubauen.

Bitten Sie sie um Feedback (und vergessen Sie nicht, es zu verwenden)

Ihre Marken-Champions sind die Menschen, die schon eine Weile bei Ihrer Marke sind und die Vor- und Nachteile Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung kennen. Warum befähigen Sie sie nicht, Ideen einzubringen und sich am Erfolg Ihrer Marke zu beteiligen? Dadurch wird ihre Verbindung zu Ihrer Marke gestärkt, und auf der positiven Seite werden Sie Verbesserungsbereiche identifizieren.

Es gibt einige Methoden, um Ihre Marken-Champions um Feedback zu bitten:

Bonus-Tipp : Machen Sie deutlich, dass Sie nach ehrlichem Feedback suchen. Sie möchten klarstellen, dass Sie nicht erwarten, dass sie nett, aber wahrheitsgemäß sind. Konzentrieren Sie sich beim Stellen von Fragen darauf, was Ihre Marke in Zukunft besser machen kann als in der Vergangenheit. Menschen neigen dazu, ehrlicher zu sein, wenn Sie Fragen zur Zukunft stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht negativ auf das Feedback anderer reagieren. Akzeptiere ihre Meinungen ohne Wertung und danke ihnen für ihre Beobachtungen und Meinungen. Die Wahrheit zu hören mag unangenehm sein, aber sie nicht zu hören, kann auf lange Sicht noch unangenehmer sein.

Fazit

Fakt ist:

Marken mit Markenchampions sind erfolgreicher als solche ohne.

Denn Markenchampions sind eine der effektivsten Formen des Marketings. Sie erreichen eine breite und vielfältige demografische Gruppe, sind kostengünstig und können dazu beitragen, Leads zu generieren, den Umsatz zu steigern und den Verkehr auf Ihre Website oder Ihr Geschäft zu lenken.

Auf der positiven Seite sind sie Ihrer Marke sehr verpflichtet. Sie sind nicht nur gelegentliche Fans, die eine Belohnung gewinnen möchten – sie sind Menschen, die Ihre Marke mögen und Ihren Erfolg sehen möchten.

Der beste Weg, die Kraft von Marken-Champions zu nutzen, besteht darin, ein benutzerdefiniertes Empfehlungsprogramm zu erstellen, bei dem Sie sie dafür belohnen, dass sie Ihre Marke erfolgreich an ihre Freunde und Familie weiterempfehlen. Eine weitere effektive Strategie besteht darin, sie zu ermutigen, nutzergenerierte Inhalte für soziale Medien zu erstellen, da soziale Medien zu wirkungsvoll sind, um nicht in Ihre Strategie aufgenommen zu werden. Sie können sogar Schulungen anbieten, indem Sie ein Handbuch erstellen, damit Ihre ausgewählten Marken-Champions Ihre Marke bestmöglich repräsentieren. Vergessen Sie schließlich nicht, um ihr ehrliches Feedback zu bitten; Vielleicht gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse.

Viel Glück!