什么是品牌冠军以及您如何利用他们赢得新客户？

想象你是一名马拉松运动员。 你度过了糟糕的一周，但你仍然觉得有责任参加，因为你已经注册了。

当您开始跑步并且腿力不从心时，您会看到人们在场边为您加油。 他们高喊：“我们为你感到骄傲！” 和“你有这个！”

突然间，你感到一股能量和动力涌来。 您现在有信心可以到达终点线，并让支持您的人为您的成就更加自豪。

您正在经历的事情并不奇怪或闻所未闻。 这是基本的心理学。 研究发现，无论是欢呼还是写作形式的鼓励，都可以增强自信、努力、动力、成功、自尊和认可。

这就引出了本文的主题：品牌拥护者。

类似于马拉松运动员到达终点线的动力，也可以鼓励公司在品牌拥护者的帮助下保持良好的工作状态并继续经营下去。

让我们看看什么是品牌拥护者、他们的好处，以及您如何利用他们来创造新业务。

什么是品牌冠军？

品牌拥护者是非常热爱您的品牌以至于成为品牌拥护者的消费者。 他们不遗余力地传播信息，并将尽可能多的人介绍给您的品牌作为他们的使命。

品牌拥护者是品牌的超级粉丝，这意味着他们比大多数人花更多时间赞美该品牌。 品牌拥护者对品牌非常有价值，因为它们有助于通过口碑营销增加销量、吸引流量并提高品牌知名度。

品牌拥护者和品牌大使之间有区别吗？

品牌大使是一种品牌拥护者。 除了品牌大使之外，还有其他几种类型的品牌拥护者，包括：

例如，品牌大使的任务是与观众分享他们如何使用您的品牌。 他们可以在线或离线分享他们的经验，或者同时进行两种类型的推广。 在某些情况下，品牌大使与品牌签订了正式协议，其中概述了大使的责任和报酬。

客户推荐大使是那些与他们的朋友、家人和同行分享您的品牌的人。 品牌通过客户推荐计划招募客户推荐大使。 在这种相互关系中，双方都有所收获。 推荐大使获得特定奖励（金钱、折扣、免费产品），同时品牌赢得新客户。

如果您与附属合作伙伴合作，那么您就是在与在其频道（无论是博客、网站还是社交媒体帐户）上分享您的品牌的内容创作者合作。 每当客户通过他们的渠道向您购买商品时，联属网络合作伙伴都会收到销售现金佣金。

现在我们已经阐明了各种类型的品牌拥护者之间的区别，让我们来看看拥有品牌拥护者的主要好处。

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为什么品牌拥护者很重要？

理由 1 ：拥有众多冠军品牌的品牌比没有冠军的品牌更成功。 这是因为品牌拥护者是最有效的营销形式。 它们覆盖了广泛而多样化的人群，这意味着您的品牌所覆盖的人群比任何其他营销活动都多。

理由 2 ：品牌拥护者对您​​的品牌高度敬业。 他们不仅仅是在你的裙子上吹烟的休闲粉丝 - 他们是致力于品牌的严肃人士。

理由 3 ：品牌拥护者可以帮助产生潜在客户、增加销售额并为您的网站或商店带来流量。 此外，它们还可以帮助您赢得更多正面报道并提高您的整体声誉，这在任何行业都至关重要。

理由 4 ：如果我们将品牌拥护者的成本与付费广告等其他营销形式进行比较，品牌拥护者的成本效益更高。 在某些情况下，品牌拥护者会在贵公司获得金钱奖励或不同的折扣。 但许多品牌拥护者很乐意免费推广您的品牌，因为他们真诚地相信并喜欢您的品牌。

理由 5 ：品牌拥护者可以帮助增加对您品牌的信任。 一项又一项研究发现，人们更倾向于相信朋友和家人的推荐，而不是品牌的推荐。

如何识别品牌拥护者

此时，您可能在想，“是的，是的，品牌拥护者的概念听起来不错，但我们如何确定谁是适合我们业务的品牌拥护者？”

您可以高枕无忧，因为有几种方法：

策略 1 ：关注谁在社交媒体上推广您的品牌。 如果有人在他们的帖子中分享了您的品牌或在他们的帐户上转发了您的社交内容，他们可能会成为一名出色的大使。

策略 2 ：单独接触那些告诉你他们想帮助推广你的品牌的人。 他们可能有兴趣在社交媒体上、在他们参加的活动中或在他们活跃的社区中推广您的品牌。 既然他们已经公开告诉您他们有兴趣成为品牌拥护者，那么最合乎逻辑的步骤就是主动提出要约。

策略 3 ：查看谁在他们的频道上提及您的品牌。 也许有一位博主一直在他们的博客上向他们的观众赞扬您的产品或服务。 他们很有可能有兴趣成为您的品牌拥护者。

策略 4 ：寻找最忠实的客户。 是否有客户忠诚地使用您的产品/服务一段时间？ 他们是否已经在他们的频道上提到了您的品牌？ 他们可能是成为品牌冠军的绝佳人选。 他们已经了解并喜爱您的品牌，因此他们会毫不费力地与家人和朋友分享您的好词。

策略 5 ：创建品牌拥护者计划并在各种营销渠道上进行推广。 让人们通过回答诸如他们喜欢您的品牌的哪些方面并要求他们分享对您的产品/服务的积极体验等问题来申请加入该计划。

利用品牌冠军的力量

一旦您确定了一批品牌拥护者，会发生什么？ 您可以做些什么来扩大他们的声音以最大限度地发挥他们的影响力？

我们有一些策略可以推荐。 简单地选择对你来说最有效和可行的策略，并在现实生活中实施它。

话虽如此，让我们回顾一下利用品牌拥护者力量的四种主要方式：

创建客户推荐计划

您可能拥有一直在免费推广您的品牌的品牌拥护者，但为什么不提高他们的积极性呢？ 这样做的一种方法是为他们每次成功推荐提供某种奖励。 奖励是定制推荐计划的核心。 您甚至可以创建双边计划，推荐人和被推荐人都可以获得奖励。

我们以全方位服务的人力资源平台Gusto为例。 Gusto 有一个客户推荐计划，推荐人每次成功推荐都会获得 300 美元的礼品卡。 被推荐的朋友将获得一张价值 100 美元的礼品卡。 您通过提供双向奖励来激励双方分享/使用您的产品/服务。

或者，让我们看看在线学习平台 SkillShare。 推荐人每次成功推荐可获得一个月的免费 Skillshare，被推荐人可获得 14 天的 Skillshare Premium。

如果您想查看其他客户推荐计划以获取灵感，我们的帖子列出了40 多个推荐计划示例。

图片来源：Gusto 的推特账号

鼓励他们帮助您为社交媒体生成内容

不管喜欢与否，营销游戏的很大一部分发生在社交媒体上。 如今，很少有品牌没有社交媒体策略，这是有原因的。 您的客户可能在那里，您的竞争对手也可能在那里。

如果您想升级您的社交媒体游戏，使用您的品牌拥护者可能是一个很好的策略。 但是你需要一个深思熟虑的方法。

一个想法是鼓励您的品牌拥护者创建用户生成的内容。 用户生成的内容是由未受雇于您的企业或与您的企业无关的用户创建和发布的关于您的品牌的任何形式的内容。 它可以是社交媒体帖子、视频、播客或评论。 好处是多方面的，包括社区建设、高投资回报率和增加对您品牌的信任。

让我们以 Adob​​e 及其方法为例。 今年早些时候，Adobe 为才华横溢的设计师和艺术家开展了一项名为 Art Maker 系列的创新活动。 几位设计师被要求分享他们的创意作品，并在快节奏视频演示中展示他们使用 Adob​​e 产品（如 Illustrator 或 Photoshop）的技能。 这些视频在 Adob​​e 的 Create Magazine 和 Adob​​e 的Art Makers YouTube 播放列表上在线共享。

图片来源：YouTube

提供培训以改善他们代表您品牌的方式

当然，您的一些品牌拥护者会天生知道使用什么词以及如何最好地展示您的品牌。 但是您必须假设许多人会很乐意传播好消息，但不知道如何传播。 这就是为什么您可以考虑创建培训资源和帮助指南，以便您的品牌拥护者正确有效地代表您的品牌。

例如，您可以创建一个“品牌大使手册”，您可以在其中概述以下内容：

创建手册后，将其发送给所有品牌拥护者，以便他们在他们选择的渠道上宣传您时始终手边有手册。 这也将为您节省大量重复相同信息的时间，相反，您可以将节省的时间用于与您选择的拥护者建立更牢固的关系。

向他们征求反馈意见（并且不要忘记使用它）

您的品牌拥护者是那些已经使用您的品牌一段时间并且了解您的产品/服务的优点和缺点的人。 为什么不授权他们提出想法并参与您品牌的成功呢？ 这样做会加强他们与您品牌的联系，从好的方面来说，您会发现需要改进的地方。

有几种方法可以向您的品牌拥护者征求反馈意见：

额外提示：明确您正在寻找诚实的反馈。 您想澄清一下，您不希望他们友善但诚实。 提问时，请关注您的品牌未来可以比过去做得更好的地方。 当你问关于未来的问题时，人们往往会更诚实。 确保您不会负面地回应人们的反馈。 不带任何评判地接受他们的意见，并感谢他们的观察和意见。 听到真相可能会令人不快，但从长远来看，不听到真相可能会更令人不快。

结论

事实是这样的：

拥有品牌冠军的品牌比没有冠军的品牌更成功。

这是因为品牌拥护者是最有效的营销形式之一。 它们覆盖范围广泛且多样化的人群，具有成本效益，并且可以帮助产生潜在客户、增加销售额并为您的网站或商店带来流量。

从好的方面来说，他们非常专注于您的品牌。 他们不仅仅是想赢得奖励的普通粉丝——他们是喜欢您的品牌并希望看到您成功的人。

利用品牌拥护者力量的最佳方式是创建一个自定义推荐计划，您将奖励他们成功将您的品牌推荐给他们的朋友和家人。 另一个有效的策略是鼓励他们为社交媒体创建用户生成的内容，因为社交媒体影响太大，不能不包含在您的策略中。 您甚至可以通过创建手册来提供培训，以便您选择的品牌拥护者以最佳方式代表您的品牌。 最后，不要忘记征求他们的诚实反馈； 您可能会获得一些有价值的见解。

祝你好运！