什麼是品牌冠軍以及您如何利用他們贏得新客戶？

想像你是一名馬拉松運動員。 你度過了糟糕的一周，但你仍然覺得有責任參加，因為你已經註冊了。

當您開始跑步並且腿力不從心時，您會看到人們在場邊為您加油。 他們高喊：“我們為你感到驕傲！” 和“你有這個！”

突然間，你感到一股能量和動力湧來。 您現在有信心可以到達終點線，並讓支持您的人為您的成就更加自豪。

您正在經歷的事情並不奇怪或聞所未聞。 這是基本的心理學。 研究發現，無論是歡呼還是寫作形式的鼓勵，都可以增強自信、努力、動力、成功、自尊和認可。

這就引出了本文的主題：品牌擁護者。

類似於馬拉松運動員到達終點線的動力，也可以鼓勵公司在品牌擁護者的幫助下保持良好的工作狀態並繼續經營下去。

讓我們看看什麼是品牌擁護者、他們的好處，以及您如何利用他們來創造新業務。

什麼是品牌冠軍？

品牌擁護者是非常熱愛您的品牌以至於成為品牌擁護者的消費者。 他們不遺餘力地傳播信息，並將盡可能多的人介紹給您的品牌作為他們的使命。

品牌擁護者是品牌的超級粉絲，這意味著他們比大多數人花更多時間讚美該品牌。 品牌擁護者對品牌非常有價值，因為它們有助於通過口碑營銷增加銷量、吸引流量並提高品牌知名度。

品牌擁護者和品牌大使之間有區別嗎？

品牌大使是一種品牌擁護者。 除了品牌大使之外，還有其他幾種類型的品牌擁護者，包括：

例如，品牌大使的任務是與觀眾分享他們如何使用您的品牌。 他們可以在線或離線分享他們的經驗，或者同時進行兩種類型的推廣。 在某些情況下，品牌大使與品牌簽訂了正式協議，其中概述了大使的責任和報酬。

客戶推薦大使是那些與他們的朋友、家人和同行分享您的品牌的人。 品牌通過客戶推薦計劃招募客戶推薦大使。 在這種相互關係中，雙方都有所收穫。 推薦大使獲得特定獎勵（金錢、折扣、免費產品），同時品牌贏得新客戶。

如果您與附屬合作夥伴合作，那麼您就是在與在其頻道（無論是博客、網站還是社交媒體帳戶）上分享您的品牌的內容創作者合作。 每當客戶通過他們的渠道向您購買商品時，聯屬網絡合作夥伴都會收到銷售現金佣金。

現在我們已經闡明了各種類型的品牌擁護者之間的區別，讓我們來看看擁有品牌擁護者的主要好處。

圖片來源：Pexels

為什麼品牌擁護者很重要？

理由 1 ：擁有眾多冠軍品牌的品牌比沒有冠軍的品牌更成功。 這是因為品牌擁護者是最有效的營銷形式。 它們覆蓋了廣泛而多樣化的人群，這意味著您的品牌所覆蓋的人群比任何其他營銷活動都多。

理由 2 ：品牌擁護者對您的品牌高度敬業。 他們不僅僅是在你的裙子上吹煙的休閒粉絲 - 他們是致力於品牌的嚴肅人士。

理由 3 ：品牌擁護者可以幫助產生潛在客戶、增加銷售額並為您的網站或商店帶來流量。 此外，它們還可以幫助您贏得更多正面報導並提高您的整體聲譽，這在任何行業都至關重要。

理由 4 ：如果我們將品牌擁護者的成本與付費廣告等其他營銷形式進行比較，品牌擁護者的成本效益更高。 在某些情況下，品牌擁護者會在貴公司獲得金錢獎勵或不同的折扣。 但許多品牌擁護者很樂意免費推廣您的品牌，因為他們真誠地相信並喜歡您的品牌。

理由 5 ：品牌擁護者可以幫助增加對您品牌的信任。 一項又一項研究發現，人們更傾向於相信朋友和家人的推薦，而不是品牌的推薦。

如何識別品牌擁護者

此時，您可能在想，“是的，是的，品牌擁護者的概念聽起來不錯，但我們如何確定誰是適合我們業務的品牌擁護者？”

您可以高枕無憂，因為有幾種方法：

策略 1 ：關注誰在社交媒體上推廣您的品牌。 如果有人在他們的帖子中分享了您的品牌或在他們的帳戶上轉發了您的社交內容，他們可能會成為一名出色的大使。

策略 2 ：單獨接觸那些告訴你他們想幫助推廣你的品牌的人。 他們可能有興趣在社交媒體上、在他們參加的活動中或在他們活躍的社區中推廣您的品牌。 既然他們已經公開告訴您他們有興趣成為品牌擁護者，那麼最合乎邏輯的步驟就是主動提出要約。

策略 3 ：查看誰在他們的頻道上提及您的品牌。 也許有一位博主一直在他們的博客上向他們的觀眾讚揚您的產品或服務。 他們很有可能有興趣成為您的品牌擁護者。

策略 4 ：尋找最忠實的客戶。 是否有客戶忠誠地使用您的產品/服務一段時間？ 他們是否已經在他們的頻道上提到了您的品牌？ 他們可能是成為品牌冠軍的絕佳人選。 他們已經了解並喜愛您的品牌，因此他們會毫不費力地與家人和朋友分享您的好詞。

策略 5 ：創建品牌擁護者計劃並在各種營銷渠道上進行推廣。 讓人們通過回答諸如他們喜歡您的品牌的哪些方面並要求他們分享對您的產品/服務的積極體驗等問題來申請加入該計劃。

利用品牌冠軍的力量

一旦您確定了一批品牌擁護者，會發生什麼？ 您可以做些什麼來擴大他們的聲音以最大限度地發揮他們的影響力？

我們有一些策略可以推薦。 簡單地選擇對你來說最有效和可行的策略，並在現實生活中實施它。

話雖如此，讓我們回顧一下利用品牌擁護者力量的四種主要方式：

創建客戶推薦計劃

您可能擁有一直在免費推廣您的品牌的品牌擁護者，但為什麼不提高他們的積極性呢？ 這樣做的一種方法是為他們每次成功推薦提供某種獎勵。 獎勵是定制推薦計劃的核心。 您甚至可以創建雙邊計劃，推薦人和被推薦人都可以獲得獎勵。

我們以全方位服務的人力資源平台Gusto為例。 Gusto 有一個客戶推薦計劃，推薦人每次成功推薦都會獲得 300 美元的禮品卡。 被推薦的朋友將獲得一張價值 100 美元的禮品卡。 您通過提供雙向獎勵來激勵雙方分享/使用您的產品/服務。

或者，讓我們看看在線學習平台 SkillShare。 推薦人每次成功推薦可獲得一個月的免費 Skillshare，被推薦人可獲得 14 天的 Skillshare Premium。

如果您想查看其他客戶推薦計劃以獲取靈感，我們的帖子列出了40 多個推薦計劃示例。

圖片來源：Gusto 的推特賬號

鼓勵他們幫助您為社交媒體生成內容

不管喜歡與否，營銷遊戲的很大一部分發生在社交媒體上。 如今，很少有品牌沒有社交媒體策略，這是有原因的。 您的客戶可能在那裡，您的競爭對手也可能在那裡。

如果您想升級您的社交媒體遊戲，使用您的品牌擁護者可能是一個很好的策略。 但是你需要一個深思熟慮的方法。

一個想法是鼓勵您的品牌擁護者創建用戶生成的內容。 用戶生成的內容是由未受僱於您的企業或與您的企業無關的用戶創建和發布的關於您的品牌的任何形式的內容。 它可以是社交媒體帖子、視頻、播客或評論。 好處是多方面的，包括社區建設、高投資回報率和增加對您品牌的信任。

讓我們以 Adob​​e 及其方法為例。 今年早些時候，Adobe 為才華橫溢的設計師和藝術家開展了一項名為 Art Maker 系列的創新活動。 幾位設計師被要求分享他們的創意作品，並在快節奏視頻演示中展示他們使用 Adob​​e 產品（如 Illustrator 或 Photoshop）的技能。 這些視頻在 Adob​​e 的 Create Magazine 和 Adob​​e 的Art Makers YouTube 播放列表上在線共享。

圖片來源：YouTube

提供培訓以改善他們代表您品牌的方式

當然，您的一些品牌擁護者會天生知道使用什麼詞以及如何最好地展示您的品牌。 但是您必須假設許多人會很樂意傳播好消息，但不知道如何傳播。 這就是為什麼您可以考慮創建培訓資源和幫助指南，以便您的品牌擁護者正確有效地代表您的品牌。

例如，您可以創建一個“品牌大使手冊”，您可以在其中概述以下內容：

創建手冊後，將其發送給所有品牌擁護者，以便他們在他們選擇的渠道上宣傳您時始終手邊有手冊。 這也將為您節省大量重複相同信息的時間，相反，您可以將節省的時間用於與您選擇的擁護者建立更牢固的關係。

向他們徵求反饋意見（並且不要忘記使用它）

您的品牌擁護者是那些已經使用您的品牌一段時間並且了解您的產品/服務的優點和缺點的人。 為什麼不授權他們提出想法並參與您品牌的成功呢？ 這樣做會加強他們與您品牌的聯繫，從好的方面來說，您會發現需要改進的地方。

有幾種方法可以向您的品牌擁護者徵求反饋意見：

額外提示：明確您正在尋找誠實的反饋。 您想澄清一下，您不希望他們友善但誠實。 提問時，請關注您的品牌未來可以比過去做得更好的地方。 當你問關於未來的問題時，人們往往會更誠實。 確保您不會負面地回應人們的反饋。 不帶任何評判地接受他們的意見，並感謝他們的觀察和意見。 聽到真相可能會令人不快，但從長遠來看，不聽到真相可能會更令人不快。

結論

事實是這樣的：

擁有品牌冠軍的品牌比沒有冠軍的品牌更成功。

這是因為品牌擁護者是最有效的營銷形式之一。 它們覆蓋範圍廣泛且多樣化的人群，具有成本效益，並且可以幫助產生潛在客戶、增加銷售額並為您的網站或商店帶來流量。

從好的方面來說，他們非常專注於您的品牌。 他們不僅僅是想贏得獎勵的普通粉絲——他們是喜歡您的品牌並希望看到您成功的人。

利用品牌擁護者力量的最佳方式是創建一個自定義推薦計劃，您將獎勵他們成功將您的品牌推薦給他們的朋友和家人。 另一個有效的策略是鼓勵他們為社交媒體創建用戶生成的內容，因為社交媒體影響太大，不能不包含在您的策略中。 您甚至可以通過創建手冊來提供培訓，以便您選擇的品牌擁護者以最佳方式代表您的品牌。 最後，不要忘記徵求他們的誠實反饋； 您可能會獲得一些有價值的見解。

祝你好運！