الحملات المتوافقة مع خصوصية البيانات مع Hallam & WP Engine - أفضل الوجبات الجاهزة لدينا

إنه حاليًا الهدوء الذي يسبق عاصفة التسويق المثالية. مع التخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في الأفق ، يتساءل العديد من الأشخاص: ما هو مستقبل البيانات والخصوصية؟ إلى أي مدى ستكون هذه التغييرات مدمرة؟ ومع وجود مثل هذه التحديات الضخمة المقبلة ومستقبل وشيك بلا ملف تعريف ارتباط معلق ، فهل النهاية في الواقع ، كما تعلمون ، قريبة ، أم شيء آخر تمامًا ...؟

في أحدث ندوة عبر الويب بالتعاون مع WP Engine ، استكشف Hallam مستقبل الحملات المتوافقة مع خصوصية البيانات وانضممت للاستماع إلى ما يمكن لزملائه المسوقين البدء في القيام به اليوم.

إليك أفضل الوجبات السريعة (التي اجتمعت بالعناوين الفرعية للموسيقى الرهيبة - أعلى الدرجات إذا كان بإمكانك تخمين النسخ الأصلية!)

فقاعة! اهتز ، رج ، اهتز الكآبة

ألقت جولي ريد ، رئيسة الإستراتيجية في Hallam ، كلمة رئيسية تستكشف كيفية إنشاء حملات تلهم وتفاعل وتتواصل - كل ذلك مع احترام خصوصية عملائك.

إذن ، هل كل هذا كآبة وكآبة؟ عند الخوض في المشاكل الكامنة وراء العناوين الرئيسية وكيف نساعد ، بصفتنا وكالة ، عملائنا على الإبحار في هذه المياه (الخاصة) الجديدة ، أوضحت جولي أنه على الرغم من الرافضين ، فإن التوقعات لا تزال مشرقة.

قالت: "بالنسبة لنا ، يبدو أننا على وشك الاضطراب. لكنني شخصياً متحمس لهذا: مع العودة إلى أساسيات التسويق ، مع التركيز المتجدد على أبحاث العملاء ، باستخدام البيانات كأداة - وليس كغاية في حد ذاتها. يستخدم مسار العودة إلى الملاءمة خبرة استثنائية وبيانات منظمة - مع فوائد لكل من المستخدم النهائي والشركات - ومع التحول الاستراتيجي ، والتأكد من حصولك على الأشخاص المناسبين والتكنولوجيا والعمليات . "

مثل قانون خارج الجحيم

في عام 1992 ، طلب استطلاع للرأي من الأمريكيين تصنيف المهن على أساس الثقة: جاء الإعلان في المرتبة الثانية بعد الأخيرة. اليوم ، لم يتحسن الكثير - في الواقع ، بالنسبة لصناعة مبنية على المظهر وهوية العلامة التجارية ، فإن الإحصائيات ليست جميلة.

اليوم ، قال 15٪ من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أنهم يستمتعون بالإعلانات ، بانخفاض عن 30٪ قبل ثلاثين عامًا (Kantar) ويعتقد 81٪ من الأشخاص أن مخاطر مشاركة البيانات مع علامة تجارية تفوق الفوائد (Pew). إذن ، السؤال هو ، ما القيمة التي يمكن أن يضيفها المسوقون؟ أو ما هو تبادل القيمة - حيث يرى الناس بدلاً من ذلك الفوائد التي تفوق المخاطر - هل يمكننا أن نقدمها؟

أوضحت جولي قائلة: "يرغب العملاء في مشاركة البيانات إذا حصلوا على شيء منها". "سواء كان الأمر يتعلق بالراحة أو السرعة أو الوصول إلى حدث حصري أو إلى المعلومات التي يريدونها ، مثل تقرير بحثي أو ورقة بيضاء ، فهناك أشياء يمكننا تقديمها للعملاء تحمل قيمة في الوقت الحالي."

ووافقه الرأي كير همفريز ، مدير تجربة Hallam. قال: "أود أن أضيف أن الناس لا يفهمون غالبًا سبب قيامك بجمع البيانات ، وماذا تفعل وماذا تفعل بعد ذلك. إذا اقتربت من شخص ما في الشارع وطلبت رقم هاتفه ، فلا بد أن يكون هناك سبب وجيه لنعطيه ذلك. ومع ذلك ، فقد عملت سابقًا مع مواقع المقارنة ؛ أنت تعرف اللحظة التي تضع فيها البيانات في موقع الويب الخاص بهم والتي تفعلها لتلقي مكالمات من شركات أخرى ولكن المكافأة هي أنه يمكنك الوصول بسهولة إلى معلومات المقارنة. (التسويق) يجب أن يكون محادثة حقيقية ، والتفكير في الإنسان على الطرف الآخر ، عندما تقوم بجمع تلك البيانات. "

أنا أجمع أسسًا جيدة ...

الكثير منا ممن يعملون في مجال التسويق قد سمعوا - أو استخدموا - عبارة "الوصول إلى الأشخاص المناسبين ، في الوقت المناسب ، بالرسائل الصحيحة" (لا يوجد حكم هنا - أعني ، لقد رأيت حملات كاملة مبنية حول هذا المفهوم ...) ومع ذلك ، إذا لم نتمكن من تتبع "الأشخاص المناسبين" ، فكيف يمكننا استهداف المستخدمين؟

أوضح Kier: "لا أريد أن أكون طريفًا ، لكن الأمر نفسه الذي اعتدنا فعله" من قبل ". "يتعلق الأمر بمعرفة جمهورك ، ومعرفة عاداتهم واحتياجاتهم ، وإيجاد طريقة لتركيز وعيهم. وظيفتنا كوكالة هي ابتكار استراتيجية وفكرة إبداعية تحقق ذلك. يمكن أن يكون هدف "الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب" هدفًا غريبًا - يتم ذلك باستخدام معلومات من نقاط بيانات متعددة وهو ليس صحيحًا دائمًا. هناك الكثير من الإشارات الصحيحة ولكنها خاطئة أيضًا ؛ على سبيل المثال ، وفقًا لـ Google ، أنا مهتم بالشاحنات الصغيرة واللوازم المدرسية. حسنًا ، كانت اللوازم المدرسية بسبب عميل عملت معه سابقًا وليس لأنه شيء أرغب في شرائه - وليس لدي أي فكرة عن شاحنات البيك أب!

"علينا أن نقبل أنه حتى أكبر جامعي البيانات ليسوا دائمًا على حق. علينا العودة إلى بيانات الطرف الأول التي لا تعتمد على افتراضات بيانات شخص آخر. بشكل أساسي ، عليك إثبات أنك تستحق اهتمام العميل في عالم مليء بالضجيج. أسس التسويق لم تتغير. هذا هو المكان الذي يجب أن يركز الناس عليه ".

رد فعل الحملة

إذا كنا بحاجة إلى جذب الانتباه في عالم صاخب بخلاف ذلك ، فما الذي يمكننا فعله لزيادة عدد الأشخاص الذين يستمتعون بحملة تسويقية؟ وبعد ذلك ، في بيئة تسويقية حيث سيكون قياس النجاح أكثر صعوبة ، كيف يمكننا تنفيذ هذه الحملة؟

قال Kier: "أولاً ، عندما نتحدث عن العصر الذهبي للإعلان ، يجب أن نتذكر أنه لم يكن هناك الكثير من الإعلانات ولم تتبعك أينما ذهبت: فأنت تتذكر أشياء مثل روبوتات Smash ولكننا لا نتذكرها" نتحدث عن الأشخاص الذين يتابعونك عبر الإنترنت. أخبرني أحدهم ، وبوجه صريح ، أن التسويق قد مات بسبب هذه البيانات وتغييرات الخصوصية. ومع ذلك ، لا يعني ذلك أننا لا نستطيع قياس الحملات ، بل أننا اعتدنا على قياس الأشياء الخاطئة. ربما تكون مقاييس خاطئة وربما تكون حملات خاطئة.

"أدى كل هذا إلى الاستهداف المفرط - عندما يصبح الأمر ضجيجًا وعندما يمل الناس. إنه السحر الإبداعي الذي جعل الإعلانات تبرز في الماضي. اليوم ، نحن لا نتحمل المخاطر أو نخرج بأفكار مجنونة يمكن أن تخلق رد الفعل هذا لأنها لا تتناسب مع جدول بيانات ".

لا تنظر في الغضب

كل شيء جيد وجيد رؤية الإيجابيات ، ولكن بالنسبة لأي شخص يشعر بالقلق من أين يبدأ ، فإن جوناثان كاتون هو الرجل الذي لديه الإجابات ؛ بصفتها مستشارًا للوسائط المدفوعة والإحصاءات في Hallam ، تعيش Cat في التتبع والتحليلات. لذا ، بمعرفة تغييرات الخصوصية في الأفق ، ما الذي تفعله Cat الآن وفي المستقبل غير البعيد؟

"أول شيء: لا داعي للذعر!" وأوضح القط. "هذا لا يعني أنك لا يجب أن تهتم ، ولكن النقطة المهمة هي أنه يمكننا رؤية ما سيأتي - وسيأتي. لذا ، فإن ما أفعله بشكل مختلف الآن ليس كثيرًا باستثناء التحضير للمستقبل. تتبع الناس ليس بهذه الصعوبة. ملفات تعريف الارتباط هي أسهل طريقة للقيام بذلك ، ولكن إذا كنت تستخدم Google ، على سبيل المثال ، يمكنك تتبع الأشخاص في أي وقت - سواء كان لديهم ملفات تعريف الارتباط أم لا. الحقيقة هي أن الناس سيظلون قادرين على تتبع التحويلات ، على سبيل المثال ، ولكن الشيء الصعب هو الوصول إلى أشخاص جدد واستهدافهم.

"الشيء الرئيسي الذي أريد أن أشجع الناس على فعله الآن هو إحياء بيانات الطرف الأول ، مثل قوائم البريد الإلكتروني. على مدى السنوات القليلة الماضية ، أهملنا هؤلاء حيث يمكننا بدلاً من ذلك استهداف الأشخاص المهتمين ، على سبيل المثال ، بأسوار الحدائق. لذلك ، بينما لا يزال بإمكانك الوصول إلى البيانات ، قم ببناء قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تكون قد قمت بالفعل بفرزها قبل أن تدخل التغييرات الجديدة في مكانها ".

التكنولوجيا بسهولة

إذن ، لقد أحيت بياناتك - ماذا الآن؟ في ندوة الويب الخاصة بنا ، استمعنا إلى رؤى تقنية حيوية من Daniel Salt ، مهندس الحلول في WP Engine ، وهي شركة تقنية تقدم حلولًا لمساعدة عملائها على توفير التطبيقات ومواقع WordPress.

قال دانيال: "تدور العديد من محادثات العملاء حول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمخاوف الأمنية ، حيث يسأل العملاء كيف يمكننا تأمين بياناتهم بشكل أفضل وما هي الحلول المتوفرة لدينا؟ فيما يتعلق بالبيانات المخزنة على النظام الأساسي للعميل ، (يضمن حلنا) أن كل هذا مشفر ، مما يحمي جميع بيانات العملاء التي يتم نقلها أو تخزينها. خطوة أخرى إلى الأمام هي توفير طبقات أخرى من الأمن ؛ كل يوم ، يتم حظر 109 مليون عملية اختراق بواسطة منصتنا. بغض النظر عن موفر الحلول الذي تختاره ، كنقطة بداية ، قم دائمًا بمراجعة كيفية تخزين البيانات.

"أفضل نصيحة هي التأكد من أن لديك إستراتيجية فعالة لإدارة البيانات في الموقع. الجدول الزمني المنتظم مهم ؛ نحن نقدم بعض الحلول الآمنة للغاية التي تتأكد من أن البيانات المخزنة "قانونية وضرورية" ولكن كنقطة انطلاق ، يجب على الشركات النظر في ماهية (البيانات) ، ومكان الاحتفاظ بها ومن أين أتت ".

جريئة (en) touch

مع كل ثورة يأتي بيان ومع كل مشكلة تأتي زوايا مختلفة توفر حلولاً مختلفة. إذن ، مع التغييرات الوشيكة على كيفية عمل قطاع التسويق حاليًا ، إلى أين نتجه من هنا؟

قالت جولي: "قد تجعلك عناوين الأخبار تشعر وكأن السماء تتساقط - لكنها ليست كذلك. نحن نواجه الاختيار بين الحد الأدنى أو يمكننا أن نقود الطريق. لدينا فرصة لاستعادة الملاءمة والثقة والسلطة والاتصال ولكن لتحقيق ارتفاعات من هذا القبيل ، علينا أن نبدأ الآن. يمكننا القيادة بعقلية الخصوصية أولاً ".

وافق كير. قال: "نحن لا ندفع لعمل الشيء السهل. أعتقد أن تغييرات ملفات تعريف الارتباط رائعة للصناعة. لا يزال بإمكاننا تقديم النتائج بدون ملفات تعريف الارتباط - قد نضطر إلى العمل بجهد أكبر قليلاً لإظهار قيمة عملنا. لكني متفائل بشأن هذا - سترى العلامات التجارية فائدة هذه التغييرات ".

لذا ، بالنسبة للمسوقين حول العالم ، ما هو شعارنا الجديد؟

قالت جولي: " كوني جريئة. خذ المخاطر المحسوبة. استفد مما يريده العملاء ويحتاجونه. هذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر مثيرًا ".

لمزيد من المعلومات ، تحقق من مركز البيانات والخصوصية الخاص بنا ، والذي يحتوي على الكثير من المحتوى الرائع حول التغييرات الأخيرة.