أفضل 5 بدائل منتبهة لتسويق الرسائل القصيرة

عندما تبحث عن نظام أساسي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، من السهل أن تغمرك مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات المتوفرة.

أحد الخيارات التي قد تكون صادفتها هو اليقظة ، خاصة إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. تساعد الشركة أكثر من 5000 علامة تجارية - بما في ذلك Coach و Chanel و Urban Outfitters - على التفاعل مع جماهيرها عبر الرسائل القصيرة.

فضولي كيف تتكدس Attentive ضد كبار منافسيها؟ لقد قمنا بغوص عميق في Attentive وخمس منصات مماثلة ، ونظرنا في الميزات ، والتسعير ، وما يقوله العملاء عنها ، وأكثر من ذلك.

كيف يعمل اليقظة؟

Attentive هي عبارة عن منصة تسويق نصية دولية تهدف إلى أعمال التجارة الإلكترونية. تركز الشركة على جعل الرسائل الجماعية سهلة قدر الإمكان لعملائها ، وخاصة أولئك الذين يديرون متاجر عبر الإنترنت.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الاستثمار في منصة التجارة الإلكترونية أولاً ، توفر Attentive فرصًا للتكامل عبر الأدوات ، وإنشاء ردود تلقائية لضمان عدم ترك أي عميل دون رقابة ، ومراجعة أداء الحملة بميزة التحليلات الخاصة بها.

اليقظة هي أداة سطح مكتب ، ويجب على المهتمين بالمنصة الخوض في عرض توضيحي قبل الشراء حتى يتمكنوا من تحديد ما إذا كانت الأداة المناسبة لهم. بفضل العرض التوضيحي ، يعرف العملاء اليقظون بالضبط ما الذي يشتركون فيه وهم على دراية بالمنصة عند التسجيل.

ما يحبه العملاء:

• يستهدف برنامج Attentive في المقام الأول شركات التجارة الإلكترونية ، لذا فإن فريق الدعم لديه معرفة متعمقة بالصناعة وكيفية استخدام الرسائل القصيرة على أفضل وجه داخلها.
• يمكنك دمج Attentive مع البيانات من الأنظمة الأساسية الأخرى ، بما في ذلك Shopify و Salesforce.
• تقدم المنصة Attentive Playbook - مجتمع للعملاء للحصول على دعم أوسع من فريق Attentive والوصول إلى قاعدة معارف SMS والوصول إلى قوالب قابلة للتخصيص.

ما يكره العملاء:

• يجب على كل عميل اليقظة الجديد طلب عرض توضيحي قبل الوصول إلى النظام الأساسي.
• التسعير اليقظ غير متاح مقدمًا - يجب على العملاء الاشتراك في العرض التوضيحي قبل عرض السعر.
• الوصول إلى منصة Attentive متاح فقط من خلال سطح المكتب.
• لا تقدم Attentive رسائل تقليدية ثنائية الاتجاه ، حيث يمكن لتجار التجزئة الدردشة ذهابًا وإيابًا مع العملاء في الوقت الفعلي. بدلاً من ذلك ، لديهم رحلات ثنائية الاتجاه ، مما يحد من خيارات مراسلة العملاء. ومع ذلك ، فهم يقدمون فريق خدمة Attentive Concierge الذي يتفاعل مع عملائك على أساس فردي.

الآن ، دعونا نلقي نظرة على أفضل خمسة منافسين لـ Attentive.

جدول المحتويات

• نص بسيط
• كلافيو
• الرسائل النصية EZ
• المنصة
• بوستسكريبت

نص بسيط

كيف يعمل: SimpleTexting معروف بملفات منصة سهلة الاستخدام تأتي مع مجموعة كاملة من الميزات بغض النظر عن خطة التسعير التي تستخدمها. تشمل أهم الميزات المراسلة ثنائية الاتجاه ، والرسائل النصية الجماعية ، والنصوص المجدولة والمتكررة ، والردود التلقائية ، وقدرات التجزئة. احصل على المزيد من جهات الاتصال ببضع نقرات باستخدام الأدوات المضمنة مثل نماذج الويب ، وأزرار النقر للنص ، والكلمات الرئيسية ، وعناصر واجهة المستخدم المنبثقة.  

يمكنك الوصول إلى النظام الأساسي عن طريق كل من سطح المكتب وتطبيق الهاتف ، مما يتيح لك تلقي الإشعارات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من عملائك. باستخدام Zapier ، يمكنك بسهولة دمج SimpleTexting مع الأدوات والأنظمة الأساسية المفضلة لديك أو جعل فريق SimpleTexting يبني ويحافظ على عمليات تكامل مخصصة لك.

تسعير SimpleTexting

تبدأ أسعار SimpleTexting من 29 دولارًا شهريًا مقابل 500 رصيد للمراسلة وتزداد مع عدد الائتمانات التي تحتاجها كل شهر. يتم ترحيل الأرصدة غير المستخدمة إلى الشهر التالي ، ويمكنك إضافة المزيد من الأرصدة في أي وقت دون الحاجة إلى ترقية حسابك.

يمكنك تجربة قيادة المنصة مجانًا لمدة 14 يومًا ، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.

ما يحبه العملاء:

• يوفر SimpleTexting كلاً من الرسائل النصية الجماعية والرسائل ثنائية الاتجاه ، بحيث يمكنك اختيار أفضل طريقة للتواصل مع عملائك.
• يمكن أن يكون للشركات أرقام متعددة تحت حساب واحد ، بحيث يمكنك تقسيم مسؤوليات الرسائل القصيرة عبر عملك.
• علاوة على عمليات تكامل DIY المتاحة من خلال Zapier ، فإن SimpleTexting لديها فريق تكامل مخصص داخلي خاص بها لبناء تكاملات مجانية للعملاء على خطة 229 دولارًا شهريًا أو أعلى.
• يمكنك إنشاء قوالب غير محدودة وتخصيصها وإعداد كلمات رئيسية غير محدودة بناءً على جمهورك والنتيجة المرجوة.
• يتوفر دعم العملاء سبعة أيام في الأسبوع ، ومن السهل الاتصال بممثل الدعم المباشر إذا كنت بحاجة إلى مساعدة مخصصة.

ما يكره العملاء:

• لا يحتوي SimpleTexting على إمكانية البريد الإلكتروني. إنها منصة للرسائل النصية القصيرة فقط.
• منصة SimpleTexting متاحة فقط لأرقام هواتف أمريكا الشمالية.
• SimpleTexting ليس خاصًا بالصناعة ، لذلك إذا كنت تبحث عن نظام أساسي مصمم خصيصًا لمجال تخصصك ، فقد لا يكون هذا مناسبًا لك.

كلافيو

كيف يعمل: توفر Klaviyo ، وهي منصة تسويق مختلطة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية خدمات للاحتفاظ بهم والنمو. وهي متخصصة في تجزئة جهات الاتصال وإضفاء الطابع الشخصي والتحليلات القوية.

باستخدام Klaviyo ، يمكنك تقسيم العملاء بناءً على الإجراءات التي يتخذونها في متجرك عبر الإنترنت ، مثل العربات المهجورة ، وإرسال رسائل مستهدفة لهم ، مثل تحديثات الطلبات وطلبات المراجعة.

التسعير Klaviyo

يعتمد تسعير Klaviyo على عدد جهات اتصال البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لديك ، بالإضافة إلى عدد أرصدة المراسلة التي تحتاجها. سعر البدء هو 20 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال و 150 رصيدًا للمراسلة الشهرية و 5000 بريد إلكتروني شهريًا.

كما أن لديها خطة مجانية مع 250 جهة اتصال أو أقل تتضمن 500 رسالة بريد إلكتروني شهرية و 150 رصيدًا شهريًا للمراسلة.

ما يحبه العملاء:

• إنها منصة تسويق مختلطة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، مما يساعد على جعل الجهود عبر هاتين القناتين أكثر تماسكًا.
• يمكنك اختبار A / B لمحتوى رسائلك النصية وإرسال أوقات لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.
• تتيح لك ميزة التدفق تصور وأتمتة حملاتك ، وتأتي مع مكتبة من مهام سير العمل المعدة مسبقًا.
• لديها تكاملات أصلية مع أفضل منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Magento و BigCommerce و WooCommerce.

ما يكره العملاء:

• لا يمكنك استخدام منصة الرسائل القصيرة الخاصة بـ Klaviyo دون استخدام نظام البريد الإلكتروني الخاص بها ، لذلك عليك التبديل إذا كان لديك بالفعل خدمة بريد إلكتروني.
• يبلغ العملاء عن فترات انتظار طويلة للتحدث مع ممثل دعم العملاء المباشر.
• على عكس معظم منصات الرسائل القصيرة ، يحد Klaviyo من عدد جهات الاتصال التي يمكنك الإرسال إليها ، اعتمادًا على خطة التسعير الخاصة بك.

الرسائل النصية EZ

كيف يعمل: سيحب الأشخاص الجدد على الرسائل النصية القصيرة أو الذين لا يشعرون بالراحة تجاه معظم أدوات SaaS منصة EZ Texting البديهية والميزات القيمة. إنها خدمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الوحيدة التي تقدم تكاملاً أصليًا مع Shutterstock لصور المخزون.

إضافة إلى سهولة الاستخدام ، تقدم EZ Texting للعملاء دليلًا شاملاً للمبتدئين ، حتى تتمكن من بدء العمل بسرعة. يمكنك تجربة المنصة مجانًا لمدة 14 يومًا.

تسعير الرسائل النصية من EZ

يتم تجميع خطط تسعير EZ Texting في أربعة مستويات: القيمة ، والأساسيات ، والمتميز ، والمخصص.

• القيمة: يبدأ بـ 24 دولارًا شهريًا مقابل 200 ائتمان ولا يشمل رسائل MMS أو نماذج الاشتراك على الويب أو النصوص المتكررة أو حملات التنقيط أو تتبع الارتباط أو إعداد التقارير أو الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات. يقتصر على كلمة رئيسية واحدة.
• الأساسيات: يبدأ بـ 36 دولارًا شهريًا مقابل 200 ائتمان ولا يشمل النصوص المتكررة أو حملات التنقيط أو الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات. يقتصر على ثلاث كلمات رئيسية.
• Premium: يبدأ بسعر 61 دولارًا شهريًا مقابل 200 ائتمان ويتضمن كل شيء في خطة تسعير Essentials ، بالإضافة إلى الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ورقم كبير تمت ترقيته. يقتصر على ست كلمات رئيسية.
• مخصص: يبدأ بسعر 374 دولارًا شهريًا ، ويأتي مع كل شيء في خطة التسعير المميزة ، ويحتوي على كلمات رئيسية غير محدودة.

ما يحبه العملاء:

• لا يوجد منحنى تعليمي يذكر للعملاء الجدد في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.
• تسهل مكتبة القوالب الشاملة إنشاء الحملات.

ما يكره العملاء:

• يفقد العملاء الذين لديهم خطط تسعير منخفضة القدرة على إرسال رسائل MMS وجدولة النصوص المتكررة وتشغيل حملات التنقيط والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات للتكاملات المتقدمة.
• إنها أغلى من الأنظمة الأساسية المماثلة ، ولا تنتقل أرصدة المراسلة غير المستخدمة إلى الشهر التالي.
• يقتصر إصدار تطبيق الهاتف المحمول على عدد قليل من الميزات.

المنصة

كيف تعمل: Podium هي خدمة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة صُممت خصيصًا للشركات المحلية. إنه يوفر القدرة على إرسال رسائل نصية جماعية وطلب المراجعات والدردشة مع العملاء وإرسال رسائل نصية وجمع المدفوعات.

تسعير المنصة

لدى Podium ثلاث خطط تسعير:

• الأساسيات: يبدأ من 289 دولارًا شهريًا لـ 1،000 جهة اتصال وثلاثة أعضاء من الفريق
• قياسي: 449 دولارًا في الشهر مع عدد غير محدود من جهات الاتصال وأعضاء الفريق
• محترف: 649 دولارًا شهريًا مع عدد غير محدود من جهات الاتصال وأعضاء الفريق

كلما ارتفعت الخطة ، زادت الميزات التي يمكنك الوصول إليها. يمكنك أيضًا تجربة المنصة مجانًا لمدة 14 يومًا.

ما يحبه العملاء:

• يحتوي Podium على ميزات مدمجة مريحة لجمع المراجعات والمدفوعات عبر الرسائل النصية.
• يمكنك إدارة تقييمات العملاء عبر العديد من الأنظمة الأساسية ، كل ذلك من لوحة معلومات المنصة الخاصة بك.
• تعد ميزة الدردشة على موقع الويب مفيدة بشكل خاص للرد على عدد كبير من الأسئلة وتقليل المكالمات الهاتفية.

ما يكره العملاء:

• أعرب العملاء الذين اضطروا إلى التواصل مع فريق الدعم عن عدم رضاهم عن أوقات الانتظار ومستوى الرعاية.
• السعر أعلى من العديد من المنافسين ، وخطة التسعير الأقل محدودة للغاية في الميزات.

بوستسكريبت

كيف يعمل: إذا كنت تستخدم Shopify لتشغيل متجرك عبر الإنترنت ، فإن بوستسكريبت مصمم خصيصًا لك. يساعد Shopify المتاجر على تنمية قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم ، وإجراء محادثات ثنائية الاتجاه ، والاستفادة من البيانات التاريخية لمتجرهم لحملات SMS الأكثر تخصيصًا.

سيقدر تجار التجزئة أيضًا ميزات أتمتة Postscript ، مثل استرداد سلة التسوق المهجورة وإشعارات الشحن ورسائل الترحيب وعروض الولاء.

تسعير بوستسكريبت

تقوم بوستسكريبت بتقسيم أسعارها إلى أربع مستويات:

• مجانًا: بدون تكلفة شهرية ، ادفع فقط مقابل أرصدة الرسائل ورسوم الناقل ؛ الميزات الأساسية
• النمو: 100 دولار شهريًا ، بالإضافة إلى أرصدة الرسائل ورسوم الناقل ؛ يتضمن كلمات رئيسية وعمليات تكامل غير محدودة
• محترف: 500 دولار شهريًا بالإضافة إلى أرصدة المراسلة ورسوم الناقل ؛ يتضمن متخصصًا مخصصًا للإعداد ، ودعم العملاء ذي الأولوية ، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات ، والمزيد
• المؤسسة: السعر يختلف. يتضمن مدير حساب مخصصًا ودعمًا ذا أولوية

ما يحبه العملاء:

• تم صنعه خصيصًا لمتاجر Shopify.
• تقدم جميع خطط التسعير شرائح اتصال غير محدودة وتحليلات متقدمة باستخدام بيانات Shopify الخاصة بك.
• تعتبر الخطة المجانية ، على الرغم من محدوديتها ، مثالية للعلامات التجارية الجديدة في خدمة الرسائل القصيرة.

ما يكره العملاء:

• أعرب بعض العملاء عن إحباطهم من واجهة المستخدم / تجربة المستخدم الخاصة بالمنصة والقيود المفروضة على لوحة معلومات التحليلات.

المنهجية

لماذا تستمع إلينا عن أفضل البدائل اليقظة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟ نحن نعلم أننا متحيزون قليلاً - نحن نؤمن بقيمة منصتنا. لكننا ندرك أيضًا قيودنا الخاصة ، ولدينا معرفة وثيقة بكيفية عمل منصات مثل منصاتنا.

لإنشاء هذا التقرير لأفضل البدائل اليقظة ، قمنا باستخراج تقييمات العملاء الحقيقية من مواقع مراجعة الجهات الخارجية وجمعنا رؤى من فرقنا الداخلية التي تتحدث إلى عملاء المنصات البديلة كل يوم.

اختيار أفضل بديل منتبه

لا يمكننا إخبارك بمنصة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة المناسبة لعملك ، ولكن يمكننا إخبارك أن هؤلاء المنافسين الخمسة اليقظين هم خصوم يستحقون.

سيعتمد أفضل بديل لـ Attentive لعلامتك التجارية المحددة على ميزانيتك ، والميزات غير القابلة للتفاوض بالنسبة لك ، ومستوى راحتك مع التسويق عبر الرسائل القصيرة. لحسن الحظ ، يقدمون جميعًا نسخة تجريبية مجانية أو عرضًا توضيحيًا ، حتى تتمكن من معرفة أفضل ما يساعدك في التواصل مع عملائك.