بقلم توني ريستل

سأبدو غبيًا حقًا إذا قلت إن التغلب على فيروس كورونا هو مجرد مسألة الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي وإجراء تغييرات رئيسية أخرى في أعمال التوظيف الخاصة بك. من الواضح أن أحجام التوظيف العالمية تتراجع كثيرًا عما كانت عليه قبل الجائحة. ومع ذلك ، بينما لا يمكنني التلويح بعصا سحرية وتحويل هذا الموقف ، ما آمل أن أفعله هو أن أشارككم بعض الخطوات التي تتخذها شركات التوظيف والتي تعمل على تحسين ظروفهم ماديًا في هذه الأوقات الأكثر صعوبة.

للمساعدة في ذلك ، دعنا نفكر في مجال التوظيف بأبسط المصطلحات. لكي تكون فعالة ، يجب على وكالة التوظيف لدينا:

• اكسب العملاء الذين سيكلفوننا بملء أدوارهم
• حدد المرشحين الأكثر ملاءمة لكل دور
• اكسب المرشحين الراغبين في العمل معنا واغتنم الفرصة حتى نهايتها
• تأكد من أن العملاء يتقدمون في عملية التوظيف بأسرع ما يمكن ولا تسمح لها بالخروج عن مسارها

هذه أربع خطوات يمكننا النظر في تحسينها خلال هذه الأزمة ، والتي ستساعدنا على تجاوز هذه الفترة دون أن نتعرض للهلاك مثل بعض الآخرين في الصناعة - وأيضًا في وضعنا لتحقيق نجاح أكبر على المدى الطويل. بالإضافة إلى خطوة إضافية مخصصة فقط لظروف اليوم غير المسبوقة - يمكننا أيضًا استكشاف ما إذا كانت هناك مجالات مشابهة لتلك التي نخدمها بالفعل والتي يتم تجنيدها بقوة في الوقت الحالي.

دعونا نلقي نظرة على كل من هؤلاء بدورهم.

كسب العملاء الذين سيكلفوننا بملء أدوارهم

دعنا نتحدث عن أشياء محددة يمكن لفريقك القيام بها اليوم لجذب المزيد من العملاء المحتملين للأعمال ، حتى في وقت يكون فيه السوق بلا شك أكثر صعوبة.

التوظيف لا يختلف عن قطاعات الخدمات المهنية الأخرى. يشتري الناس من الآخرين الذين يعرفونهم ويحبونهم ويثقون بهم. هذا هو السبب في أن العملاء الذين تتم إحالتهم إلينا نعمة لأن الأشخاص قد تم إعطاؤهم سببًا للقفز إلى النقطة التي يشعرون فيها بالراحة عند التعامل معنا - دون الأشهر المكثفة من بناء العلاقات التي عادةً ما تسبق هذه الخطوة.

في حين أن مدربي المبيعات سوف يقدمون لك بالتأكيد بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لمحاولة كسب المزيد من أعمال الإحالة ، إلا أنه من الصعب عمليًا تحقيق تغيير سريع في هذا المصدر للأعمال. إنه أكثر من مكسب يعود إلى الشركات التي قدمت خدمة رائعة على مدار سنوات عديدة والتي أصبحت بمرور الوقت مصدرًا طويل الأجل للميزة التنافسية على الوافدين الجدد.

ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أنه يمكن إنشاء مصدرين فوريين للعملاء المحتملين الجدد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. الأول ، الذي عادة ما يكون غير مستغل بشكل مؤسف ، يثير محادثات مع شبكة جهات الاتصال التي أنشأتها على مدى السنوات الماضية. هؤلاء هم الأشخاص الذين يعرفونك بالفعل - ونأمل أيضًا أن يعجبك ويثق بك من رؤيتك نشطة في سوقهم المتخصصة لسنوات عديدة. يكمن التحدي في التأكد من أننا نجري محادثة معهم - وأمام أذهاننا - عندما يكونون في مرحلة قد يحتاجون فيها إلى تعيين موظف.

غالبًا ما يكون هناك اتجاه داخل صناعة التوظيف للإسراع بهذه الخطوة. إن طلب مكالمة مبيعات ... أو إذا كان لديهم وظائف شاغرة تحتاج لملء ... نادرًا ما يكون إستراتيجية ناجحة. الأمر الأكثر فاعلية هو التفاعل مع هؤلاء الأشخاص بطريقة تبدأ محادثة ، يمكن أن تتطور بسهولة إلى مناقشة حول خدماتك وكيف يمكنك مساعدتهم.

"أقوم ببعض الأبحاث لمقال حول تأثير فيروس كورونا على أنماط التوظيف في صناعتنا وأود الحصول على بعض آراء الخبراء منك. هل هناك أي فرصة لإيجاد 10 دقائق للقفز على مكالمة هذا الأسبوع القادم للمناقشة؟ "

أرسل رسالة بدء محادثة مثل هذه إلى 100 من جهات الاتصال الرئيسية لديك ويمكنني أن أضمن أنه سيكون لديك الكثير من المكالمات مع صانعي القرار خلال الأسابيع التالية. في حين أنه إذا تم إرسال نفس هؤلاء الأشخاص المائة بحثًا عن مكالمة مبيعات ، فستكون محظوظًا لأن يكون لديك مكالمة هاتفية واحدة بسبب ذلك!

يجب على شركات التوظيف الاستفادة من جهات الاتصال الحالية أولاً

لذا ركز على مراسلة جهات الاتصال الحالية ، وتشغيل حملات إعلانية على شبكتك الحالية ، والتعليق على منشورات الأشخاص الذين تعرفهم بالفعل. هذا هو تركيز جهودك على الأشخاص الذين من المرجح أن "يشتروا" منك - الأشخاص الذين قمت بالفعل ببناء الثقة والعلاقة معهم. إذا قمت بذلك بشكل جيد ، فيجب أن تكون قادرًا على إجراء مكالمات متعددة يوميًا مع أشخاص من العملاء المحتملين لخدمات التوظيف الخاصة بك.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا لأنك استثمرت أقل من اللازم في تنمية شبكتك في السنوات الأخيرة ، أو لأنك استنفدت الشبكة التي لديك ، فإن أفضل شيء تالي هو بناء علاقات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي - ولكن بطريقة تتسارع. بناء الثقة. الوصول إلى العملاء المحتملين - يمكن أن يحقق كل من Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram نتائج رائعة - مع التركيز على القيام بذلك بطريقة تبدأ المحادثة (على سبيل المثال ، لا تتحدث عن خدماتك أو كيف تريد ذلك العمل معهم على الإطلاق).

افعل ذلك جيدًا وسترى انتصارين مهمين. أولاً ، تمنح نفسك فرصة قتالية للحصول على عملاء جدد حتى مع استمرار الأزمة ؛ لكن ثانيًا ، ستظهر أيضًا في فترة الصعود اللاحقة بشبكة أقوى بكثير من العملاء المحتملين الذين تم تحمسهم ومن المرجح أن يلجأوا إليك عندما يحتاجون في النهاية إلى المساعدة.

إذا كنت أنت نفسك بحاجة إلى مزيد من المساعدة في صياغة هذه الأنواع من الأساليب ، فنحن نرحب بك للحجز لإجراء مكالمة معنا أو الانضمام إلى الندوة عبر الإنترنت التي أجريها والتي ستتحدث عن كيفية تطبيق هذه الأساليب بمزيد من التفصيل.

حدد المرشحين الأكثر ملاءمة لكل دور

من الواضح ، بمجرد أن تعمل على مهمة ما ، هناك مجموعة كبيرة من المرشحين المحتملين الذين يمكنك السعي للحصول منهم على وظيفة. ومع ذلك ، هناك في بعض الأحيان افتراض أن كل شخص لديه إمكانية الوصول إلى نفس مجموعة المرشحين الآن ، مع LinkedIn وقواعد بيانات المرشحين الأخرى المتاحة للجمهور.

أود أن أحذر أن هذا ليس هو الحال. في حين يمكن للجميع العثور بسهولة على الفاكهة المتدلية ، فإن مستشاري التوظيف هم الذين يبذلون جهدًا إضافيًا للكشف عن بعض المرشحين الذين يصعب العثور عليهم ، والذين من المحتمل أن يضيفوا أكبر قيمة للعملاء الذين يخدمونهم.

البحث عن المرشحين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والمصادر الأخرى ليس شيئًا خبيرًا فيه على الإطلاق Social Hire. لذلك لن أكتب بإسهاب هنا حول الخطوات التي قد تتبعها لتحسين فعاليتك. سأقوم ببساطة بتسليط الضوء على أن أحد الاستخدامات المثمرة لوقتك خلال هذه الأزمة هو تحسين مهارات البحث عن المرشحين بشكل كبير. يقدم أمثال إيرينا شامايفا وفريق المواهب الاجتماعية بعض التدريبات المتميزة للارتقاء بمستوى لعبتك في هذا المجال.

اكسب المرشحين الراغبين في العمل معنا واغتنم الفرصة حتى نهايتها

بمجرد تحديد أكثر المرشحين الواعدين لدينا ، نحتاج بعد ذلك إلى التواصل معهم لتحويل عدد كافٍ من أفضل المرشحين من القائمة المختصرة حتى نرغب بالفعل في الترشح لهذا الدور ونرى في النهاية عملية التوظيف حتى نهايتها الطبيعية.

أود أن أسلط الضوء على شيئين أساسيين يجب على مستشاري التوظيف العمل عليهما هنا.

الشيئان اللذان يمكننا التأثير فيهما حقًا هما أولاً ما إذا كان المرشحون يتعرفون علينا في السوق ويعرفوننا ويثقون بنا ؛ وثانيًا ، ما إذا كانت الطرق التي نتعامل بها مع المرشحين فعالة بقدر الإمكان.

يعود أول هذين الأمرين إلى فعالية علامتك التجارية الشخصية. عادةً ما يكون المجندون الفرديون معروفين بشكل أفضل في أسواقهم المتخصصة جزئيًا من خلال الظهور الذي يمكنهم تحقيقه على LinkedIn وجزئيًا من خلال رؤى السوق التي يشاركونها - من خلال أنشطة مثل التدوين والبودكاست وكتابة التقارير والظهور في منشورات الصناعة الشهيرة .

يمكن لمستشاري التوظيف اتخاذ خطوات لتحسين علاماتهم التجارية الشخصية

من الواضح أن أي مستشار توظيف يمكن أن يعمل في أحد هذين المجالين أو كليهما خلال الأسابيع المقبلة من الأزمة. إذا كنت قد استثمرت بالفعل بكثافة في هذه المجالات في السنوات السابقة ، فإن الاستثمار الإضافي الآن سوف يترجم على الفور إلى ظهور أكبر بين المرشحين (وفي الواقع العملاء). إذا كنت قد أهملت هذه المجالات حتى الآن ، فإن قضاء عدة أسابيع في أي منهما يعني أنك ستخرج من هذه الأزمة لتكون في وضع أفضل للنجاح في تحويل المرشحين المحتملين إلى مرشحين مشاركين ومهتمين بدرجة عالية في المستقبل.

إليك شيئان محددان يمكنك استثمار وقتك فيهما:

1. تعزيز ظهورك على LinkedIn
2. الوصول إلى رادار المنشورات الصناعية والمدونين

هناك تحول رئيسي واحد يحتاجه القائمون على التوظيف من أجل زيادة ظهورهم على LinkedIn بشكل كبير. الخبر السار هو أنه شيء يميل القائمون بالتوظيف بشكل طبيعي إلى أن يكونوا جيدين فيه - صداقة الأشخاص وبناء العلاقات . التحدي هو أنه في الاندفاع للحصول على نتائج سريعة ، غالبًا ما يتجاوز القائمون بالتوظيف هذا وينتهي بهم الأمر بتركيز جهودهم على الترقية بدلاً من ذلك.

قم بإجراء هذا التغيير - واستثمر القليل من الوقت الآن للحصول على نتائج أفضل - وسوف تستمتع بتعزيز طويل المدى للوصول إلى السوق الذي تحققه مع جمهورك المرشح المرغوب.

إليك الأشياء الأساسية التي يجب معرفتها ...

• يكافئ LinkedIn المشاركات بمعدل ظهور يصل إلى 100 ضعف تقريبًا إذا اجتذبت المشاركة بسرعة عند نشرها
• من المرجح أن يتفاعل الأشخاص الآخرون مع مشاركات الأشخاص الذين تفاعلوا معهم
• سيتعلم LinkedIn أن يعرض لك منشورات من أشخاص تميل إلى التعامل معهم ؛ وإظهار مشاركاتك للأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بمشاركاتك السابقة

اجمع هذه الأشياء معًا وما يعنيه ذلك هو أنه يمكنك زيادة ظهورك بشكل كبير على LinkedIn من خلال استثمار بضعة أسابيع في البحث عن أكبر عدد ممكن من المنشورات والمشاركة فيها ، بشكل مثالي مع المنشورات ذات الصلة بالأسواق المتخصصة التي تخدمها.

بعد القيام بذلك ، تأكد أيضًا من النشر بالطرق التي ستكافئ بها خوارزمية LinkedIn. هذا منشور كتبته يشارك بالضبط كيفية القيام بذلك:

يمكن لوكالات التوظيف الوصول إلى المزيد من أسواقها من خلال إستراتيجية فعالة لتدوين الضيوف

بالنسبة للدخول إلى رادار المنشورات الصناعية والمدونين ، فإن الهدف هنا هو تكوين صداقات مع الآخرين في مجالك الذين يسعدون بعرض مدونة منك على موقعهم على الويب ، أو دعوتك للمساهمة باقتباسات وأفكار لتظهر في المقالات والبودكاست و مقاطع الفيديو التي ينتجونها بالفعل.

غالبًا ما تجد شركات التوظيف أن التدوين وإنتاج المحتوى يمثلان تحديًا. لكن أحد أكبر أسباب ذلك هو عدم وجود عدد كبير من القراء لهذا المحتوى على مواقع الويب الخاصة بهم. لذلك بمجرد نشر المدونات الأولى ، من الصعب تحديد أي تأثير لهذه الجهود.

يُعد تدوين الضيوف طريقة رائعة للتغلب على هذا التحدي ، من خلال زاويتين مختلفتين للهجوم - ويُعد تباطؤ فيروس كورونا وقتًا رائعًا للاستثمار في التحسن في كلا الجانبين. لذلك من ناحية ، يمكنك البحث عن المحتوى والأفكار الخاصة بك مميزة في المنشورات الصناعية الأخرى في مجال تخصصك. هذه طريقة ممتازة للحصول على تغطية أوسع لأفكارك وعلامتك التجارية أكثر من مجرد نشرها على موقعك الخاص.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء قائمة بالخبراء الآخرين في مجالك الذين يرغبون في الحصول على عرض إضافي للنشر على مدونة وكالة التوظيف الخاصة بك. يتيح لك ذلك نشر محتوى أصلي منتظم على موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى استثمار الكثير من الوقت في إنتاج المحتوى الفعلي الذي يتطلبه تكرار النشر عادةً.

إن أبسط طريقة لتحقيق أي من هذه الأهداف هي البدء في مشاركة محتوى i) المدونات التي ترغب في أن تصبح ناشرًا عليها ؛ و / أو 2) المتخصصين في الصناعة الذين ترغب في بدء نشر محتواهم على موقع الويب الخاص بك. شارك هذا المحتوى بملاحظة تمهيدية أو مجاملة هادفة - وقم بتمييز الشخص أو الشركة الأخرى حتى يتم تنبيههم إلى قيامك بذلك.

في القريب العاجل ، سيثير هذا النشاط محادثات مع تلك المنشورات والمؤلفين الخارجيين ، والتي يمكنك بعد ذلك تحويلها إلى محادثة عن مساهمتك النشطة بالمحتوى على موقع الويب الخاص بهم ، أو مساهمتهم في موقعك. في وقت كتابة هذا التقرير ، كان لدينا ما يقرب من 3000 مدونة على Social-Hire ، معظمها ساهم بها خبراء خارجيون ؛ وقد تم نشر المحتوى الخاص بي والأفكار الخاصة بي على عدة مئات من مواقع الويب الخارجية (عادةً مع روابط تعود إلى Social-Hire). تم تحقيق كلاهما باتباع العملية البسيطة التي حددتها أعلاه.

الشيء الآخر الذي ذكرته في بداية هذا القسم هو ما إذا كانت الطرق التي نتعامل بها مع المرشحين فعالة قدر الإمكان. من الواضح أنه يمكن العمل على كل شيء بدءًا من أسلوبنا الهاتفي إلى آداب البريد الصوتي الخاصة بنا إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا. هناك خبراء آخرون يمكنهم التعليق بمزيد من المعرفة على معظم هذه المجالات أكثر مما يمكننا في أي وقت مضى. كن على جانب وسائل التواصل الاجتماعي على وجه الخصوص ، نوصي بتدقيق ما تفعله برسائل LinkedIn الخاصة بك من حيث كيفية بناء شبكات المرشحين وأيضًا كيفية استخدام رسائل LinkedIn لإشراك المرشحين المحتملين في القائمة المختصرة. هناك بعض النصائح الرائعة حول هذا الموضوع الأخير في مدونة Beamery هذه .

تأكد من أن العملاء يتقدمون في عملية التوظيف بأسرع ما يمكن ولا تسمح لها بالخروج عن مسارها

في هذه النقطة ، يجب أن أقول على الفور إنني لم أدير أبدًا شركة توظيف ، لذلك تأتي هذه الملاحظات السريعة من التحدث مع أصحاب الأعمال الآخرين بدلاً من الخبرة المباشرة. هذا الانفصال يجعل الملاحظات أكثر إثارة للإعجاب على الرغم من ...

هناك بالتأكيد اختلاف في العقلية بين أصحاب أعمال التوظيف في هذا الوقت. لن أقول إنه انقسام بين أولئك الذين استسلموا وأولئك المصممين ، لأن الأشخاص الذين أسسوا أعمالهم الخاصة دائمًا مصممون على رؤيتها تنجح. لذلك يبذل الجميع كل ما في وسعهم ليروا نجاح أعمالهم خلال هذه الفترة.

على الرغم من أن الاختلاف يأتي في كيفية السماح لـ "حتمية" حدوث انخفاض كبير في الأعمال التجارية بالتغلغل في عقلية الشركة أو يتم سحقها في أذهان الموظفين. من بين عملاء شركتك ، هناك حتمية أن الناس سوف يبتعدون عن الغاز ويتحدثوا بأنفسهم عن عمليات التوظيف التي تحتاج إلى إبطاء أو التقدم أثناء الإغلاق غير ممكن.

هذه هي العقلية التي تمثل تحديًا ناجحًا لشركات التوظيف المُصممة. قد يؤدي إيقاف التوظيف مؤقتًا الآن وإعادة التشغيل فقط عندما تعود الأمور إلى طبيعتها إلى إعادة خطط التوظيف الخاصة بك إلى عام كامل. إن خسارة المرشحين الذين لديك قيد التقدم والاضطرار إلى إعادة بدء عملية القائمة المختصرة من الصفر في مرحلة ما بعد أشهر فقط من الآن سيكون بمثابة انتكاسة كبيرة. قد يكون المرشحون أيضًا مترددين في الانتقال في ذلك الوقت ، بينما يُظهر تقدم العملية الآن أنك ملتزم حقًا بتعيين موظفين ويساعد في طمأنة المرشحين بأنهم يفعلون الشيء الصحيح.

إذن أي نوع من أعمال التوظيف سوف تكون؟

شارك جريج سافاج خطة عمل داريل ويليامز من فادار موس ، موضحًا بالتفصيل كيف ركزوا على أن يكونوا استباقيين وليس مجرد قبول أن العمل في حالة ركود. كانت النتائج إيجابية وتم توضيح الخطوات بالتفصيل هناك في منشور Greg لتتبعها. لذا تحقق من مدونة التوظيف هذه إذا كنت ترغب في زيادة فعاليتك في الحفاظ على رسوم التعيينات والتنسيب في العمل.

اكتشف ما إذا كانت هناك مجالات مشابهة لتلك التي نخدمها بالفعل والتي يتم تجنيدها بقوة في الوقت الحالي

أخيرًا وليس آخرًا ، لا تستبعد إمكانية قيامك مؤقتًا بتبديل الأسواق التي تخدمها من أجل المساعدة في تلبية مستويات الستراتوسفير للطلب على التوظيف. في حين أن العديد من القطاعات تعاني في هذا الوقت ، هناك أيضًا العديد من القطاعات التي شهدت الطلب على منتجاتها أو خدماتها يمر عبر الحدود ، بين عشية وضحاها.

قد لا تكون علامتك التجارية معروفة جيدًا في قطاعات الخدمات اللوجستية ، والتوزيع ، والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، والسلع الاستهلاكية ، وما إلى ذلك مثل بعض وكالات التوظيف الأكثر رسوخًا. ولكن في الحالات التي أصبحت فيها الحاجة إلى التعيينات الجديدة أمرًا بالغ الأهمية ، قد يكون لديك فرصة لتأمين المهام في الحقول التي تشبه تلك التي لديك سجل حافل فيها. أو يمكنك الدخول في شراكة لتوفير موارد توظيف إضافية مؤقتة للتعيين الوكالات التي تم تأسيسها بالفعل في تلك الأسواق.

دائمًا ما ينتج عن وقت التغيير السريع رابحون وخاسرون ، ولكنه ينتج أيضًا فترات مستدامة من ارتفاع الطلب على التوظيف في القطاعات التي تتأثر إيجابًا بهذا التغيير. لذا ، إذا كان قطاعك الخاص في حالة احتضار حقًا ، فكر في القطاعات الأخرى التي قد تنتقل إليها فقط لتخطي هذه الفترة - وأيضًا ما إذا كانت الشراكة قد تكون أسرع طريقة لتحقيق ذلك.

ملاحظات ختامية

من خلال العمل مع شركات التوظيف في جميع أنحاء العالم الناطق باللغة الإنجليزية ، لدينا الكثير من التعرض للصورة الكبيرة لما يحدث هناك. بالإضافة إلى التعرف على تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي التي تحقق بالفعل مكاسب سريعة لشركات التوظيف اليوم. آمل أن يكون هذا قد أعطاك بعض الأفكار الإيجابية للتفكير - وإذا كنت ترغب في الانضمام إلينا في ندوتنا التعليمية القادمة على الويب ، فسنستكشف العديد من هذه الأفكار بعمق أكبر. بدون مقابل ، فقط طريقتنا في المساعدة - يمكنك معرفة المزيد والتسجيل هنا . حظًا سعيدًا للجميع و "أراك على الجانب الآخر".