為什麼我們關心移動營銷：營銷人員指南

移動營銷允許營銷人員在他們所在的地方與他們的客戶會面，這是今天的默認設置。 5G 等移動技術的出現也使營銷人員能夠提供或構想增強體驗的體驗。 移動是跨渠道活動（電視、戶外廣告、印刷品）的關鍵組成部分。 移動還提供了精確定位營銷的可能性，以實現更好的個性化。

移動營銷涵蓋了各種各樣的數字營銷策略、技術和策略，這些策略、技術和策略專注於通過移動設備（但主要是智能手機）接觸人們。 移動營銷很重要，因為全球近 84% 的人口擁有智能手機。 那是66億人。

隨著 5G 迅速成為全球無線標準，移動網絡也變得越來越快。 5G 使消費者能夠舒適地流式傳輸電影、連接到多個設備，並使移動瀏覽與台式機/筆記本電腦瀏覽相媲美。

簡而言之，如果你在網上做任何事情，你就已經接觸到了移動消費者。 移動訪問網絡無處不在。 通過將內容髮佈到社交媒體平台、針對 Google 優化您的網站、支付數字廣告費用以及使用適合移動設備的平台來構建和管理您的網站，您正在參與移動時代精神。

但要使移動營銷有效，它需要具有戰略性。 這個空間在不斷變化。 了解基礎知識對於成功規劃和執行移動營銷活動至關重要。

在這篇文章中，我們將介紹移動營銷 101——它是什麼，為什麼它很重要，以及營銷團隊如何成功地完成它。

涵蓋的關鍵點包括：

• 什麼是移動營銷？
• 流行的移動營銷技術。
• 為什麼營銷人員應該關心移動營銷。
• 誰使用或使用移動營銷工具？
• 哪些類型的工具或軟件支持移動營銷？
• 移動營銷如何幫助您取得成功。
• 了解更多關於移動營銷的方法。

預計閱讀時間： 10分鐘

什麼是移動營銷？

移動營銷涉及創建專門針對移動設備上的消費者的營銷活動。 作為數字營銷的一個組成部分，移動營銷採用了許多相同的策略，但許多移動營銷方法利用了移動設備的獨特屬性，尤其是智能手機。

移動用戶獲取營銷信息和其他內容的主要方式有兩種——通過使用 4G/5G 技術的蜂窩連接或通過無線互聯網連接 (Wi-Fi)。 後一種方法可能包括數據費用，儘管大多數主要移動運營商都提供無限數據計劃的選項。 移動用戶還可以使用允許設備共享互聯網連接的藍牙網絡共享將他們的手機連接到 Wi-Fi。

移動營銷生態系統包括移動網站和應用程序上的廣告，但超越了傳統的數字營銷範式，利用了以移動為中心的功能，如 SMS、MMS 和鄰近定位。 下面，我們總結了最常見的移動營銷方法。

流行的移動營銷技巧

短信服務（SMS）營銷

短信營銷是一種短信策略，企業通過蜂窩網絡在其移動設備上向客戶發送短信。 消息可以是促銷的、基於服務的或交易的。 例如，當地的髮型師可能會向他們的客戶發送有關他們正在推出的新服務、約會提醒或基於最近訪問的反饋請求的信息。

零售商也可以使用 SMS 來促進付款。 客戶使用 Podium Payments 等技術從支持蜂窩的設備通過文本進行支付，Podium Payments 是一種促進文本到支付交易的安全支付處理平台。

多媒體信息服務 (MMS)

與短信營銷一樣， 彩信營銷也使用蜂窩網絡發送消息，但它包括多媒體內容，如圖像、視頻和音頻。 MMS 內容通常比 SMS 內容長（MMS 最多可包含 1600 個字符，而 SMS 則為 160 個）。 數據費用會推高彩信營銷的成本，因為彩信在設計上涉及文件附件。 如果他們沒有無限制的短信計劃，他們也會花費消費者更多的錢。

移動應用營銷

人們喜歡他們的移動應用程序。 eMarketer 估計，與移動瀏覽器相比，美國成年人大約 90% 的移動使用時間花在應用程序上。 應用程序中的展示廣告表現為圖像廣告（例如橫幅）、社交應用程序上的視頻新聞源廣告、故事廣告（可以包括圖像、視頻、文本和交互功能）和多媒體廣告，這些廣告會在您喜歡的過程中打擾您手機遊戲。

基於位置的營銷

基於位置的營銷根據消費者過去或現在的位置向他們的移動設備發送促銷信息。 地理圍欄等基於位置的策略使用設備的 GPS 實時確定客戶的位置，然後提供即時廣告或內容。

後一種策略涉及針對靠近競爭對手實際位置的客戶。 最臭名昭著的例子是當漢堡王的應用程序針對麥當勞位置幾百英尺內的人時，給幸運的應用程序用戶一張一分錢的 Whopper 的優惠券。

接近（信標）營銷

這是一種移動營銷策略，它使用信標（傳輸藍牙信號的小型設備）來觸髮用戶智能手機上的廣告、內容或警報。 信標是隱藏在不顯眼的地方（例如，牆後、架子下、燈具內等）的物理小工具。

例如，假設您在手機上安裝了一個優惠券應用程序，並且您走過一家銷售活躍的商店。 該應用程序將向您發送警報，讓您知道 Store X 正在進行促銷，您應該加入。有幾種不同的信標協議，包括適用於 iOs 用戶的 iBeacon 和適用於 Android 的 Eddystone。

語音營銷

語音營銷使用智能揚聲器和手機上的語音助手等支持語音的設備向您的受眾進行營銷。 從某種意義上說，它是移動營銷，它嚴重依賴智能手機的使用。 （根據 Voicebot.ai 的數據，美國有 1.4 億成年人在手機上使用語音助手。）

它在很大程度上也是無屏幕的，依靠音頻和視覺元素與客戶互動。 語音營銷策略包括語音搜索優化，幫助使用語音助手向人們展示內容，語音激活訂購星巴克，以及讓客戶通過他們的智能揚聲器預訂酒店房間。

快速響應條碼

快速響應 (QR) 條碼是一種二維條碼，可通過移動設備掃描以訪問信息或服務。 儘管二維碼與移動營銷相關聯，但它們是通過許多離線和在線渠道吸引客戶的有效方式。

二維碼可以添加到數字、視頻和平面廣告中，以激勵客戶與品牌互動。 例如，零售商可以將優惠券與電視廣告中的二維碼相關聯，以激勵觀眾掃描二維碼（並使用優惠券進行購買）。

為什麼營銷人員應該關心移動營銷

移動營銷使營銷人員能夠與他們的客戶進行互動，無論他們身在何處——從字面上看。 5G 等移動技術的出現也使營銷人員能夠提供或構想增強物理環境的體驗。

這是一種與消費者互動的令人難以置信的沉浸式方式。 例如，服裝零售商 ASOS 在大流行期間使用增強現實技術將數百種設計數字化地安裝到模型上，從而成功避免了面對面的時裝秀。

移動是跨渠道活動（電視、戶外廣告、印刷品）的關鍵組成部分，它提供了精確定位營銷的可能性，以實現更好的個性化。

移動營銷的一大優點是它可以讓企業接觸到廣泛的受眾。 人們幾乎在任何情況下都會一直使用他們的移動設備。

以下是您應該關注移動營銷的一些更令人信服的理由：

• 全球有近 150 億台移動設備，預計到 2025 年這一數字將超過 180 億台。

• 根據皮尤研究中心的報告，到 2021 年初，97% 的美國人擁有某種類型的手機，其中 85% 擁有智能手機，高於 2011 年的 35%。

• 智能手機在所有年齡段和人口統計中的普及率都很高。 根據同一份皮尤報告，90% 的 18 至 49 歲的美國成年人、83% 的 50 至 64 歲的人以及 61% 的 65 歲及以上的人擁有這些設備。

誰使用或使用移動營銷工具？

移動營銷屬於數字營銷的生態系統。 因此，主要是營銷人員使用與運行移動廣告系列相關的工具。 這是一項相對較新的技術，在過去幾年中隨著移動設備的普及而受到關注。

零售商、雜貨連鎖店、餐館和旅遊/酒店企業都在使用移動技術來改變他們向客戶推銷和與客戶互動的方式。

營銷人員需要對移動技術的新發展保持特別警惕，以保持競爭力並了解消費者如何使用移動設備（例如，用於安排約會的語音助手、用於實體店路邊取貨的零售應用程序等）

與任何其他數字策略一樣，移動營銷活動需要規劃、跟踪、分析和報告。 但是，由於移動設備的獨特性，移動廣告系列涉及一些額外的步驟。 為了充分利用移動廣告系列，您需要考慮以下幾點。

1. 讓您的移動廣告簡短而溫馨。 簡潔的副本是小屏幕上的關鍵。
2. 通過短信營銷獲得個性。 發短信感覺比其他形式的交流更親密，所以利用這種親密關係與您的客戶建立關係。
3. 在橫幅之外思考。 重新想像移動廣告可以是什麼，打破傳統的橫幅格式，在小屏幕上脫穎而出。
4. 通過地理定位進入本地。 移動用戶通常會搜索附近的商家，因此請確保您的位置服務符合要求。
5. 謹慎使用推送通知。 沒有人喜歡被消息轟炸。 僅當您有相關（且有趣）要說時才發送推送通知。

哪些類型的工具或軟件支持移動營銷？

移動營銷軟件為希望接觸其移動客戶的企業提供了廣泛的功能。 這些工具可以作為獨立技術購買，也可以與更先進的數字廣告平台集成。

常用的移動營銷軟件：

• 以移動為中心的平台：移動廣告工具（如 AdMob）和短信營銷平台（如 SlickText）允許企業通過有針對性的廣告和消息接觸移動用戶。
• 社交媒體管理軟件： SproutSocial 和 Hootsuite 等工具可幫助企業跟踪其移動客戶群，並通過 Facebook 和 Twitter 等移動友好平台與他們互動。
• 忠誠度計劃技術：應用內獎勵計劃激勵移動用戶繼續使用特定應用、繼續在特定商店購物以及將朋友和家人推薦給企業。 忠誠度應用程序中內置的移動推送通知會提醒客戶有關優惠、內容和產品更新的信息。
• 營銷自動化平台和工具： Adobe Marketing Cloud 和 SharpSpring 等營銷自動化平台通常內置移動營銷功能。這些功能包括創建以移動為中心的廣告、重新定位移動用戶以及跟踪和分析移動設備上的客戶行為的能力。

許多移動營銷工具可以一起使用，以創建全面的移動營銷策略，使企業能夠跨所有渠道提供無縫的客戶體驗。 通過多種渠道接觸移動客戶並為他們提供有價值的獎勵，企業可以與他們的移動目標受眾建立長期關係。

移動營銷如何幫助營銷人員取得成功

我們生活在一個移動優先的世界中，越來越多的企業正在轉向移動營銷以與現有客戶互動並接觸更廣泛的受眾。 難怪移動營銷為傳統數字營銷提供了幾個關鍵優勢，尤其是在觸及千禧一代和 z 世代等年輕消費者時。

在更依賴手機而不是電腦上網的國家，移動營銷也比傳統的數字營銷活動更有效。 如果您正在尋找一種方式來吸引更多的受眾並發展您的業務，那麼移動營銷是值得考慮的。

了解更多關於移動營銷的方法

數字用戶越來越多地轉向移動渠道，因此營銷人員需要解決方案和策略來更好地與受眾互動。

以下是一些有關移動營銷的有用資源：

• 要了解您的客戶，請對他們的手機進行 ping 操作：雖然地理圍欄看起來是接觸購物者的好方法，但在取得適當的平衡方面存在挑戰。 品牌不應該監視購物者，試圖誘使他們買東西。 正確的地理圍欄需要消費者的同意。 它還需要營銷人員對何時最好接觸該購物者做出良好判斷。
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