モバイルマーケティングを重視する理由：マーケター向けガイド

公開: 2022-05-13

モバイルマーケティングにより、マーケターは現在の場所で顧客に会うことができます。これが今日のデフォルトです。 5Gのようなモバイル技術の出現により、マーケターは体験を提供したり、体験を思いついたりして、体験を強化することもできます。モバイルは、クロスチャネルキャンペーン（TV、OOH、印刷）の重要なコンポーネントです。モバイルはまた、さらに優れたパーソナライズのための正確なロケーションマーケティングの可能性を提供します。

モバイルマーケティングは、モバイルデバイス（ほとんどの場合スマートフォン）で人々にリーチすることに焦点を当てた、さまざまなデジタルマーケティングの戦術、テクノロジー、および戦略をカバーしています。世界人口の84％近くがスマートフォンを所有しているため、モバイルマーケティングは重要です。それは66億人です。

モバイルWebも革新的に高速化しており、5Gは急速に世界的なワイヤレス標準になりつつあります。 5Gにより、消費者は映画を快適にストリーミングし、複数のデバイスに接続でき、モバイルブラウジングをデスクトップ/ラップトップブラウジングに匹敵するものにします。

つまり、オンラインで何でもしているのであれば、すでにモバイル消費者にリーチしています。 Webへのモバイルアクセスはどこにでもあります。ソーシャルメディアプラットフォームにコンテンツを投稿し、Google向けにWebサイトを最適化し、デジタル広告の料金を支払い、モバイル対応プラットフォームを使用してWebサイトを構築および管理することで、モバイルツァイトガイストに参加できます。

しかし、モバイルマーケティングを効果的にするには、戦略的である必要があります。この空間は絶えず変化しています。基本を理解することは、モバイルマーケティングキャンペーンの計画と実行を成功させるために重要です。

この投稿では、モバイルマーケティング101について説明します。それが何であるか、なぜそれが重要であるか、そしてマーケティングチームがそれを成功させる方法について説明します。

カバーされるキーポイントは次のとおりです。

モバイルマーケティングとは何ですか？
人気のモバイルマーケティング手法。
マーケターがモバイルマーケティングに関心を持つべき理由。
誰がモバイルマーケティングツールを使用または使用していますか？
どのような種類のツールまたはソフトウェアがモバイルマーケティングを可能にしますか？
モバイルマーケティングが成功にどのように役立つか。
モバイルマーケティングについてもっと学ぶ方法。

推定読書時間： 10分

モバイルマーケティングとは何ですか？

モバイルマーケティングには、モバイルデバイスの消費者を特に対象としたマーケティングキャンペーンの作成が含まれます。デジタルマーケティングのコンポーネントとして、モバイルマーケティングは同じ戦術の多くを採用していますが、多くのモバイルマーケティングのアプローチは、モバイルデバイス、特にスマートフォンの独自の特性を活用しています。

モバイルユーザーがマーケティングメッセージやその他のコンテンツを取得する主な方法は、4G / 5Gテクノロジーを使用したセルラー接続またはワイヤレスインターネット接続（Wi-Fi）の2つです。後者の方法にはデータ料金を含めることができますが、ほとんどの主要な携帯電話会社は無制限のデータプランのオプションを提供しています。モバイルユーザーは、デバイスがインターネット接続を共有できるようにするBluetoothテザリングを使用して電話をWi-Fiに接続することもできます。

モバイルマーケティングエコシステムには、モバイルWebサイトやアプリの広告が含まれますが、従来のデジタルマーケティングのパラダイムを超えて、SMS、MMS、近接ターゲティングなどのモバイル中心の機能を活用します。以下に、最も一般的なモバイルマーケティングアプローチを要約します。

人気のモバイルマーケティング手法

ショートメッセージサービス（SMS）マーケティング

SMSマーケティングは、企業がセルラーネットワークを介してモバイルデバイスで顧客にテキストメッセージを送信するテキストメッセージング戦略です。メッセージは、プロモーション、サービスベース、またはトランザクションのいずれかになります。たとえば、地元のヘアスタイリストが、展開している新しいサービス、予定のリマインダー、または最近の訪問に基づくフィードバックの要求に関する情報を顧客に送信する場合があります。

SMSは、支払いを容易にするために小売業者が使用することもできます。顧客は、テキストから支払いへのトランザクションを容易にする安全な支払い処理プラットフォームであるPodium Paymentsなどのテクノロジーを使用して、携帯電話対応デバイスからテキストを介して支払いを行います。

マルチメディアメッセージングサービス（MMS）

SMSマーケティングと同様に、 MMSマーケティングもセルラーネットワークを使用してメッセージを送信しますが、画像、ビデオ、オーディオなどのマルチメディアコンテンツが含まれます。 MMSコンテンツは通常SMSコンテンツよりも長くなります（MMSは最大1600文字であるのに対し、SMSの場合は160文字です）。マルチメディアメッセージは、設計上、ファイルの添付ファイルを含むため、データ料金はMMSマーケティングのコストを押し上げる可能性があります。彼らが無制限のテキストメッセージプランを持っていない場合、彼らはまた、消費者により多くのお金を費やす可能性があります。

モバイルアプリのマーケティング

人々はモバイルアプリが大好きです。 eMarketerは、米国の成人がモバイル使用時間の約90％をモバイルブラウザと比較してアプリに費やしていると推定しています。アプリのディスプレイ広告は、画像広告（バナーなど）、ソーシャルアプリの動画ニュースフィード広告、ストーリー広告（画像、動画、テキスト、インタラクティブ機能を含めることができます）、お気に入りの途中で邪魔になるマルチメディア広告として表示されますモバイルゲーム。

ロケーションベースのマーケティング

ロケーションベースのマーケティングは、過去または現在のロケーションに基づいて、消費者のモバイルデバイスにプロモーションメッセージを配信します。ジオフェンスのような位置ベースの戦術は、デバイスのGPSを使用して顧客の位置をリアルタイムで特定し、その場で広告またはコンテンツを配信します。

後者の戦術は、競合他社の物理的な場所の近くにいる顧客をターゲットにすることを含みます。この最も悪名高い例は、バーガーキングのアプリがマクドナルドの場所から数百フィート以内の人々をターゲットにして、幸運なアプリのユーザーに1ペニーのワッパーのクーポンを提供した場合です。

近接（ビーコン）マーケティング

これは、ビーコン（Bluetooth信号を送信する小さなデバイス）を使用して、ユーザーのスマートフォンで広告、コンテンツ、またはアラートをトリガーするモバイルマーケティング戦術です。ビーコンは、目立たない場所に押し込まれた物理的なガジェットです（たとえば、壁の後ろ、棚の下、照明器具内など）。

たとえば、クーポンアプリが携帯電話にインストールされていて、セールが活発な店舗を通り過ぎたとします。このアプリは、ストアXがセール中であり、立ち寄る必要があることを通知するアラートを送信します。iOsユーザー向けのiBeaconやAndroid向けのEddystoneなど、いくつかの異なるビーコンプロトコルがあります。

音声マーケティング

音声マーケティングでは、スマートスピーカーや携帯電話の音声アシスタントなどの音声対応デバイスを使用して、視聴者にマーケティングを行います。スマートフォンの使用に大きく依存しているという意味でのモバイルマーケティングです。（Voicebot.aiのデータによると、米国では1億4000万人の成人が電話で音声アシスタントを使用しています。）

また、ほとんど画面がなく、顧客とのやり取りを音声要素と視覚要素に依存しています。音声マーケティングの戦術には、音声アシスタントを使用してコンテンツを表示するのに役立つ音声検索の最適化、スターバックスの音声による注文、スマートスピーカーを介したホテルの部屋の予約などが含まれます。

クイックレスポンスバーコード

クイックレスポンス（QR）バーコードは、情報やサービスにアクセスするためにモバイルデバイスでスキャンできる2次元バーコードです。 QRコードはモバイルマーケティングに関連付けられていますが、多くのオフラインおよびオンラインチャネルで顧客を引き付ける効果的な方法です。

QRコードをデジタル広告、ビデオ広告、および印刷広告に追加して、顧客がブランドと対話するように動機付けることができます。たとえば、小売業者は、視聴者がコードをスキャンする（そしてクーポンを使用して購入する）ように動機付けることを目的として、テレビ広告のQRコードにクーポンを接続することができます。

マーケターがモバイルマーケティングに関心を持つべき理由

モバイルマーケティングにより、マーケターは文字通りどこにいても顧客と関わりを持つことができます。 5Gのようなモバイル技術の出現により、マーケターは物理的環境を強化する体験を提供または想像することもできます。

これは、消費者と関わるための信じられないほど没入型の方法です。たとえば、衣料品小売業者のASOSは、拡張現実を使用して、パンデミック時に何百ものデザインをモデルにデジタルで適合させ、直接のファッションショーを回避することに成功しました。

モバイルはクロスチャネルキャンペーン（TV、OOH、印刷）の重要なコンポーネントであり、さらに優れたパーソナライズのための正確なロケーションマーケティングの可能性を提供します。

モバイルマーケティングの優れた点の1つは、企業が幅広いオーディエンスにリーチできることです。人々は、ほぼすべての状況で常にモバイルデバイスを使用しています。

ここにあなたがモバイルマーケティングを気にかけるべきであるいくつかのより説得力のある理由があります：

世界には150億近くのモバイルデバイスがあり、その数は2025年までに180億を超えると予想されています。

Pew Research Centerのレポートによると、2021年の初めに、アメリカ人の97％が何らかの携帯電話を所有し、85％がスマートフォンを所有しており、2011年の35％から増加しています。

スマートフォンの普及率は、すべての年齢層と人口統計で高くなっています。同じピューのレポートによると、デバイスは18〜49歳の米国成人の90％、50〜64歳の人々の83％、65歳以上の人々の61％が所有しています。

誰がモバイルマーケティングツールを使用または使用していますか？

モバイルマーケティングは、デジタルマーケティングのエコシステムに含まれます。そのため、モバイルキャンペーンの実行に関連するツールを使用するのは主にマーケターです。これは比較的新しいテクノロジーであり、モバイルデバイスの普及に伴い、ここ数年で注目を集めています。

小売業者、食料品チェーン、レストラン、旅行/ホスピタリティビジネスはすべて、モバイルテクノロジーを使用して、顧客へのマーケティングと顧客とのやり取りの方法を変革しています。

マーケターは、モバイルテクノロジーの新しい開発に特に注意を払い、競争力を維持し、消費者がモバイルデバイスをどのように使用するかを理解する必要があります（たとえば、予約をスケジュールするための音声アシスタント、実店舗でのカーブサイドピックアップ用の小売アプリなど）。

他のデジタル戦略と同様に、モバイルキャンペーンには計画、追跡、分析、およびレポートが必要です。ただし、モバイルデバイスの固有の性質により、モバイルキャンペーンにはいくつかの追加の手順が含まれます。モバイルキャンペーンを最大限に活用するために考慮すべき点がいくつかあります。

モバイル広告は短くて魅力的なものにしてください。小さな画面では、簡潔なコピーが重要です。
SMSマーケティングで個人的になりましょう。テキストメッセージは他の形式のコミュニケーションよりも親密に感じるので、その親密さを利用して顧客との関係を築きます。
バナーの外側を考えてください。モバイル広告の可能性を再考し、従来のバナー形式から脱却して、小さな画面で目立つようにします。
ジオターゲティングを使用してローカルに移動します。モバイルユーザーは近くの企業を検索することが多いため、位置情報サービスが完全に機能していることを確認してください。
プッシュ通知は慎重に使用してください。誰もメッセージに襲われるのが好きではありません。何か関連性のある（そして興味深い）発言がある場合にのみ、プッシュ通知を送信してください。

どのような種類のツールまたはソフトウェアがモバイルマーケティングを可能にしますか？

モバイルマーケティングソフトウェアは、モバイル顧客にリーチしたいと考えている企業に幅広い機能を提供します。これらのツールは、スタンドアロンテクノロジーとして購入することも、より高度なデジタル広告プラットフォームと統合することもできます。

一般的に使用されるモバイルマーケティングソフトウェア：

モバイルに焦点を当てたプラットフォーム： AdMobなどのモバイル広告ツールやSlickTextなどのSMSマーケティングプラットフォームを使用すると、企業はターゲットを絞った広告やメッセージでモバイルユーザーにリーチできます。
ソーシャルメディア管理ソフトウェア： SproutSocialやHootsuiteなどのツールは、企業がモバイル顧客ベースを追跡し、FacebookやTwitterなどのモバイルフレンドリーなプラットフォームを介して顧客と対話するのに役立ちます。
ポイントプログラムテクノロジー：アプリ内特典プログラムは、モバイルユーザーに、特定のアプリを使い続け、特定の店舗で買い物を続け、友人や家族にビジネスを紹介するインセンティブを与えます。ロイヤルティアプリに組み込まれているモバイルプッシュ通知は、オファー、コンテンツ、および製品の更新について顧客に警告します。
マーケティング自動化プラットフォームとツール： Adobe Marketing CloudやSharpSpringなどのマーケティング自動化プラットフォームには、モバイルマーケティング機能が組み込まれていることがよくあります。これには、モバイルに焦点を当てた広告の作成、モバイルユーザーのリターゲット、モバイルデバイスでの顧客の行動の追跡と分析などの機能が含まれます。

多くのモバイルマーケティングツールを一緒に使用して、包括的なモバイルマーケティング戦略を作成し、企業がすべてのチャネルにわたってシームレスな顧客体験を提供できるようにします。複数のチャネルを通じてモバイル顧客にリーチし、貴重な報酬を提供することで、企業はモバイルターゲットオーディエンスとの長期的な関係を構築できます。

モバイルマーケティングがマーケターの成功にどのように役立つか

私たちはモバイルファーストの世界に住んでおり、既存の顧客と関わり、より多くのオーディエンスにリーチするために、ますます多くの企業がモバイルマーケティングに目を向けています。そして、それは不思議ではありません。モバイルマーケティングは、特にミレニアル世代やZ世代などの若い消費者にリーチする場合に、従来のデジタルマーケティングにいくつかの重要な利点をもたらします。

モバイルマーケティングは、インターネットアクセスをコンピューターよりも電話に依存している国では、従来のデジタルキャンペーンよりも効果的です。より多くのオーディエンスにリーチしてビジネスを成長させる方法を探しているなら、モバイルマーケティングは検討する価値があります。

モバイルマーケティングについてもっと学ぶ方法

デジタルユーザーはますますモバイルチャネルに移行しているため、マーケターはオーディエンスとのエンゲージメントを高めるためのソリューションと戦略を必要としています。

モバイルマーケティングに関する役立つリソースは次のとおりです。

顧客を知るために、電話にpingを送信します。ジオフェンスは買い物客に連絡するための優れた方法のように見えますが、適切なバランスをとることには課題があります。ブランドは買い物客をスパイして、何かを買うためにアナグマを探しているべきではありません。正しく行われるジオフェンスには、消費者の同意が必要です。また、その買い物客に連絡するのに最適な時期については、マーケティング担当者による適切な判断が必要です。
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