为什么我们关心移动营销：营销人员指南

移动营销允许营销人员在他们所在的地方与他们的客户会面，这是今天的默认设置。 5G 等移动技术的出现也使营销人员能够提供或构想增强体验的体验。 移动是跨渠道活动（电视、户外广告、印刷品）的关键组成部分。 移动还提供了精确定位营销的可能性，以实现更好的个性化。

移动营销涵盖了各种各样的数字营销策略、技术和策略，这些策略、技术和策略专注于通过移动设备（但主要是智能手机）吸引人们。 移动营销很重要，因为全球近 84% 的人口拥有智能手机。 那是66亿人。

随着 5G 迅速成为全球无线标准，移动网络也变得越来越快。 5G 使消费者能够舒适地流式传输电影、连接到多个设备，并使移动浏览与台式机/笔记本电脑浏览相媲美。

简而言之，如果你在网上做任何事情，你就已经接触到了移动消费者。 移动访问网络无处不在。 通过将内容发布到社交媒体平台、针对 Google 优化您的网站、支付数字广告费用以及使用适合移动设备的平台来构建和管理您的网站，您正在参与移动时代精神。

但要使移动营销有效，它需要具有战略意义。 这个空间在不断变化。 了解基础知识对于成功规划和执行移动营销活动至关重要。

在这篇文章中，我们将介绍移动营销 101——它是什么，为什么它很重要，以及营销团队如何成功地完成它。

涵盖的关键点包括：

• 什么是移动营销？
• 流行的移动营销技术。
• 为什么营销人员应该关心移动营销。
• 谁使用或使用移动营销工具？
• 哪些类型的工具或软件支持移动营销？
• 移动营销如何帮助您取得成功。
• 了解更多关于移动营销的方法。

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什么是移动营销？

移动营销涉及创建专门针对移动设备上的消费者的营销活动。 作为数字营销的一个组成部分，移动营销采用了许多相同的策略，但许多移动营销方法利用了移动设备的独特属性，尤其是智能手机。

移动用户获取营销信息和其他内容的主要方式有两种——通过使用 4G/5G 技术的蜂窝连接或通过无线互联网连接 (Wi-Fi)。 后一种方法可能包括数据费用，尽管大多数主要移动运营商都提供无限数据计划的选项。 移动用户还可以使用允许设备共享互联网连接的蓝牙网络共享将他们的手机连接到 Wi-Fi。

移动营销生态系统包括移动网站和应用程序上的广告，但超越了传统的数字营销范式，利用了以移动为中心的功能，如 SMS、MMS 和邻近定位。 下面，我们总结了最常见的移动营销方法。

流行的移动营销技巧

短信服务（SMS）营销

短信营销是一种短信策略，企业通过蜂窝网络在其移动设备上向客户发送短信。 消息可以是促销的、基于服务的或交易的。 例如，当地的发型师可能会向客户发送有关他们正在推出的新服务、约会提醒或基于最近访问的反馈请求的信息。

零售商也可以使用 SMS 来促进付款。 客户使用 Podium Payments 等技术从支持蜂窝的设备通过文本进行支付，Podium Payments 是一种促进文本到支付交易的安全支付处理平台。

多媒体信息服务 (MMS)

与短信营销一样， 彩信营销也使用蜂窝网络发送消息，但它包括多媒体内容，如图像、视频和音频。 MMS 内容通常比 SMS 内容长（MMS 最多可包含 1600 个字符，而 SMS 则为 160 个）。 数据费用会推高彩信营销的成本，因为彩信在设计上涉及文件附件。 如果他们没有无限制的短信计划，他们也会花费消费者更多的钱。

移动应用营销

人们喜欢他们的移动应用程序。 eMarketer 估计，与移动浏览器相比，美国成年人大约 90% 的移动使用时间花在应用程序上。 应用程序中的展示广告表现为图像广告（例如横幅）、社交应用程序上的视频新闻源广告、故事广告（可以包括图像、视频、文本和交互功能）和多媒体广告，这些广告会在您喜欢的过程中打扰您手机游戏。

基于位置的营销

基于位置的营销根据消费者过去或现在的位置向他们的移动设备发送促销信息。 地理围栏等基于位置的策略使用设备的 GPS 实时确定客户的位置，然后提供即时广告或内容。

后一种策略涉及针对靠近竞争对手实际位置的客户。 最臭名昭著的例子是当汉堡王的应用程序针对麦当劳位置几百英尺内的人时，给幸运的应用程序用户一张一分钱的 Whopper 的优惠券。

接近（信标）营销

这是一种移动营销策略，它使用信标（传输蓝牙信号的小型设备）来触发用户智能手机上的广告、内容或警报。 信标是隐藏在不显眼的地方（例如，墙后、架子下、灯具内等）的物理小工具。

例如，假设您在手机上安装了一个优惠券应用程序，并且您走过一家销售活跃的商店。 该应用程序将向您发送警报，让您知道 Store X 正在进行促销，您应该加入。有几种不同的信标协议，包括适用于 iOs 用户的 iBeacon 和适用于 Android 的 Eddystone。

语音营销

语音营销使用智能扬声器和手机上的语音助手等支持语音的设备向您的受众进行营销。 从某种意义上说，它是移动营销，它严重依赖智能手机的使用。 （根据 Voicebot.ai 的数据，美国有 1.4 亿成年人在手机上使用语音助手。）

它在很大程度上也是无屏幕的，依靠音频和视觉元素与客户互动。 语音营销策略包括语音搜索优化，帮助使用语音助手向人们展示内容，语音激活订购星巴克，以及让客户通过他们的智能扬声器预订酒店房间。

快速响应条码

快速响应 (QR) 条码是一种二维条码，可通过移动设备扫描以访问信息或服务。 尽管二维码与移动营销相关联，但它们是通过许多离线和在线渠道吸引客户的有效方式。

二维码可以添加到数字、视频和平面广告中，以激励客户与品牌互动。 例如，零售商可以将优惠券与电视广告中的二维码相关联，以激励观众扫描二维码（并使用优惠券进行购买）。

为什么营销人员应该关心移动营销

移动营销使营销人员能够与他们的客户进行互动，无论他们身在何处——从字面上看。 5G 等移动技术的出现也使营销人员能够提供或构想增强物理环境的体验。

这是一种与消费者互动的令人难以置信的沉浸式方式。 例如，服装零售商 ASOS 在大流行期间使用增强现实技术将数百种设计数字化地拟合到模型上，从而成功避免了面对面的时装秀。

移动是跨渠道活动（电视、户外广告、印刷品）的关键组成部分，它提供了精确定位营销的可能性，以实现更好的个性化。

移动营销的一大优点是它可以让企业接触到广泛的受众。 人们几乎在任何情况下都会一直使用他们的移动设备。

以下是您应该关注移动营销的一些更令人信服的理由：

• 全球有近 150 亿台移动设备，预计到 2025 年这一数字将超过 180 亿台。

• 根据皮尤研究中心的报告，到 2021 年初，97% 的美国人拥有某种类型的手机，其中 85% 拥有智能手机，高于 2011 年的 35%。

• 智能手机在所有年龄段和人口统计中的普及率都很高。 根据同一份皮尤报告，90% 的 18 至 49 岁的美国成年人、83% 的 50 至 64 岁的人以及 61% 的 65 岁及以上的人拥有这些设备。

谁使用或使用移动营销工具？

移动营销属于数字营销的生态系统。 因此，主要是营销人员使用与运行移动广告系列相关的工具。 这是一项相对较新的技术，在过去几年中随着移动设备的普及而受到关注。

零售商、杂货连锁店、餐馆和旅游/酒店企业都在使用移动技术来改变他们向客户推销和与客户互动的方式。

营销人员需要对移动技术的新发展保持特别警惕，以保持竞争力并了解消费者如何使用移动设备（例如，用于安排约会的语音助手、用于实体店路边取货的零售应用程序等）

与任何其他数字策略一样，移动营销活动需要规划、跟踪、分析和报告。 但是，由于移动设备的独特性，移动广告系列涉及一些额外的步骤。 为了充分利用移动广告系列，您需要考虑以下几点。

1. 让您的移动广告简短而温馨。 简洁的副本是小屏幕上的关键。
2. 通过短信营销获得个性。 发短信感觉比其他形式的交流更亲密，所以利用这种亲密关系与您的客户建立关系。
3. 在横幅之外思考。 重新想象移动广告可以是什么，打破传统的横幅格式，在小屏幕上脱颖而出。
4. 通过地理定位进入本地。 移动用户通常会搜索附近的商家，因此请确保您的位置服务符合要求。
5. 谨慎使用推送通知。 没有人喜欢被消息轰炸。 仅当您有相关（且有趣）要说时才发送推送通知。

哪些类型的工具或软件支持移动营销？

移动营销软件为希望接触其移动客户的企业提供了广泛的功能。 这些工具可以作为独立技术购买，也可以与更先进的数字广告平台集成。

常用的移动营销软件：

• 以移动为中心的平台：移动广告工具（如 AdMob）和短信营销平台（如 SlickText）允许企业通过有针对性的广告和消息接触移动用户。
• 社交媒体管理软件： SproutSocial 和 Hootsuite 等工具可帮助企业跟踪其移动客户群，并通过 Facebook 和 Twitter 等移动友好平台与他们互动。
• 忠诚度计划技术：应用内奖励计划激励移动用户继续使用特定应用、继续在特定商店购物以及将朋友和家人推荐给企业。 忠诚度应用程序中内置的移动推送通知会提醒客户有关优惠、内容和产品更新的信息。
• 营销自动化平台和工具： Adobe Marketing Cloud 和 SharpSpring 等营销自动化平台通常内置移动营销功能。这些功能包括创建以移动为中心的广告、重新定位移动用户以及跟踪和分析移动设备上的客户行为的能力。

许多移动营销工具可以一起使用，以创建全面的移动营销策略，使企业能够跨所有渠道提供无缝的客户体验。 通过多种渠道接触移动客户并为他们提供有价值的奖励，企业可以与他们的移动目标受众建立长期关系。

移动营销如何帮助营销人员取得成功

我们生活在一个移动优先的世界中，越来越多的企业正在转向移动营销以与现有客户互动并接触更广泛的受众。 难怪移动营销为传统数字营销提供了几个关键优势，尤其是在触及千禧一代和 z 世代等年轻消费者时。

在更依赖手机而不是电脑上网的国家，移动营销也比传统的数字营销活动更有效。 如果您正在寻找一种方式来吸引更多的受众并发展您的业务，那么移动营销是值得考虑的。

了解更多关于移动营销的方法

数字用户越来越多地转向移动渠道，因此营销人员需要解决方案和策略来更好地与受众互动。

以下是一些有关移动营销的有用资源：

• 要了解您的客户，请对他们的手机进行 ping 操作：虽然地理围栏看起来是接触购物者的好方法，但在取得适当的平衡方面存在挑战。 品牌不应该监视购物者，试图诱使他们买东西。 正确的地理围栏需要消费者的同意。 它还需要营销人员对何时最好接触该购物者做出良好判断。
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