Mobil pazarlamayı neden önemsiyoruz: Pazarlamacılar için bir rehber

Mobil pazarlama, pazarlamacıların müşterileriyle bugün varsayılan olan yerde buluşmalarına olanak tanır. 5G gibi mobil teknolojilerin ortaya çıkışı, pazarlamacıların deneyimi artıran deneyimler sunmasına veya tasarlamasına da olanak tanıyor. Mobil, kanallar arası kampanyaların (TV, OOH, Baskı) önemli bir bileşenidir. Mobil ayrıca daha da iyi kişiselleştirme için hassas konum pazarlama olanağı sunar.

Mobil pazarlama, insanlara mobil cihazlarından (ancak çoğunlukla akıllı telefonlarından) ulaşmaya odaklanan çok çeşitli dijital pazarlama taktiklerini, teknolojisini ve stratejilerini kapsar. Mobil pazarlama önemlidir çünkü dünya nüfusunun yaklaşık %84'ü bir akıllı telefona sahiptir. Bu 6.6 milyar insan.

5G'nin hızla küresel kablosuz standart haline gelmesiyle birlikte mobil web de dönüşümsel olarak daha hızlı hale geliyor. 5G, tüketicilerin rahatça film akışı yapmasına, birden fazla cihaza bağlanmasına olanak tanır ve mobil taramayı masaüstü/dizüstü bilgisayar taramayla karşılaştırılabilir hale getirir.

Kısacası, çevrimiçi hemen hemen her şeyi yapıyorsanız, zaten mobil tüketicilere ulaşıyorsunuz demektir. Web'e mobil erişim her yerde mevcuttur. Sosyal medya platformlarına içerik göndererek, web sitenizi Google için optimize ederek, dijital reklamlar için ödeme yaparak ve web sitenizi oluşturmak ve yönetmek için mobil uyumlu bir platform kullanarak mobil zamanın ruhuna katılıyorsunuz.

Ancak mobil pazarlamanın etkili olması için stratejik olması gerekir. Bu boşluk sürekli değişiyor. Temelleri anlamak, bir mobil pazarlama kampanyasının başarılı bir şekilde planlanması ve yürütülmesi için çok önemlidir.

Bu gönderide, mobil pazarlama 101'i ele alacağız - ne olduğu, neden önemli olduğu ve pazarlama ekiplerinin bunu nasıl başarılı bir şekilde başarabileceği.

Kapsanan kilit noktalar şunları içerir:

• Mobil pazarlama nedir?
• Popüler mobil pazarlama teknikleri.
• Pazarlamacılar neden mobil pazarlamaya önem vermeli?
• Mobil pazarlama araçlarını kimler kullanır veya bunlarla çalışır?
• Ne tür araçlar veya yazılımlar mobil pazarlamayı mümkün kılar?
• Mobil pazarlama başarılı olmanıza nasıl yardımcı olabilir?
• Mobil pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinmenin yolları.

Tahmini okuma süresi: 10 dakika

Mobil pazarlama nedir?

Mobil pazarlama, özellikle mobil cihazlarda tüketicileri hedefleyen pazarlama kampanyaları oluşturmayı içerir. Dijital pazarlamanın bir bileşeni olarak, mobil pazarlama aynı taktiklerin çoğunu kullanır, ancak birçok mobil pazarlama yaklaşımı, mobil cihazların, özellikle akıllı telefonların benzersiz özelliklerinden yararlanır.

Mobil kullanıcıların pazarlama mesajlarını ve diğer içerikleri almasının iki temel yolu vardır: 4G/5G teknolojisine sahip hücresel bağlantı veya kablosuz internet bağlantısı (Wi-Fi). İkinci yöntem, veri ücretlerini içerebilir, ancak çoğu büyük mobil operatör sınırsız veri planı seçeneği sunar. Mobil kullanıcılar, cihazların bir internet bağlantısını paylaşmasına olanak tanıyan Bluetooth tethering kullanarak telefonlarını Wi-Fi'ye de bağlayabilir.

Mobil pazarlama ekosistemi, mobil web siteleri ve uygulamalardaki reklamları içerir, ancak SMS, MMS ve yakın hedefleme gibi mobil merkezli özelliklerden yararlanmak için geleneksel dijital pazarlama paradigmalarının ötesine geçer. Aşağıda, en yaygın mobil pazarlama yaklaşımlarını özetliyoruz.

Popüler mobil pazarlama teknikleri

Kısa mesaj servisi (SMS) pazarlaması

SMS pazarlaması, işletmelerin bir hücresel ağ üzerinden mobil cihazlarında müşterilere metin mesajları gönderdiği bir metin mesajlaşma stratejisidir. Mesajlar promosyon, hizmet tabanlı veya işlemsel olabilir. Örneğin, yerel bir kuaför, müşterilerine sundukları yeni bir hizmet, randevu hatırlatıcıları veya yakın zamanda yapılan bir ziyarete dayalı geri bildirim isteği hakkında bilgi gönderebilir.

SMS ayrıca perakendeciler tarafından ödemeleri kolaylaştırmak için de kullanılabilir. Müşteriler, metinden ödemeye işlemleri kolaylaştıran güvenli bir ödeme işleme platformu olan Podium Payments gibi teknolojiyi kullanarak metin yoluyla hücresel özellikli cihazlarından ödeme yapar.

Multimedya mesajlaşma servisi (MMS)

SMS pazarlamasında olduğu gibi, MMS pazarlaması ayrıca mesaj göndermek için bir hücresel ağ kullanır, ancak resim, video ve ses gibi multimedya içeriği içerir. MMS içeriği tipik olarak SMS içeriğinden daha uzundur (MMS, SMS için 160 karaktere karşılık 1600 karaktere kadar olabilir). Multimedya mesajları tasarım gereği dosya ekleri içerdiğinden, veri ücretleri MMS pazarlamasının maliyetini artırabilir. Sınırsız bir mesajlaşma planı yoksa, tüketiciye daha fazla paraya mal olabilirler.

Mobil uygulama pazarlaması

İnsanlar mobil uygulamalarını seviyor. eMarketer, ABD'li yetişkinlerin mobil kullanım sürelerinin yaklaşık %90'ını mobil tarayıcılara kıyasla uygulamalarla geçirdiğini tahmin ediyor. Uygulamalardaki görüntülü reklamlar, resim reklamlar (ör. afişler), sosyal uygulamalarda video haber akışı reklamları, Hikaye reklamları (resimler, videolar, metinler ve etkileşimli özellikler içerebilir) ve en sevdiğiniz videonun ortasında sizi kesintiye uğratan multimedya reklamları olarak tezahür eder. mobil oyun.

Konum tabanlı pazarlama

Konum tabanlı pazarlama, tüketicinin mobil cihazına geçmişteki veya şimdiki konumuna göre promosyon mesajları iletir. Coğrafi sınırlama gibi konum tabanlı taktikler, bir müşterinin konumunu gerçek zamanlı olarak belirlemek için bir cihazın GPS'ini kullanır ve ardından anında reklamlar veya içerik sunar.

İkinci taktik, bir rakibin fiziksel konumuna yakın olan müşterileri hedeflemeyi içerir. Bunun en rezil örneği, Burger King'in uygulamasının bir McDonald's konumunun birkaç yüz metre yakınındaki insanları hedef alması ve şanslı uygulama kullanıcılarına bir kuruşluk Whopper için bir kupon vermesidir.

Yakınlık (işaret) pazarlaması

Bu, bir kullanıcının akıllı telefonunda reklamları, içeriği veya uyarıları tetiklemek için işaretçileri (Bluetooth sinyallerini ileten küçük cihazlar) kullanan bir mobil pazarlama taktiğidir. İşaretçiler, göze batmayan yerlere (ör. duvarların arkasına, rafların altına, aydınlatma armatürlerinin içine vb.)

Örneğin, telefonunuzda yüklü bir kupon uygulamanız olduğunu ve aktif satışı olan bir mağazanın önünden geçtiğinizi varsayalım. Uygulama, Store X'in indirime girdiğini bildirmek için size bir uyarı gönderecek ve hemen müdahale etmelisiniz. iOs kullanıcıları için iBeacon ve Android için Eddystone dahil olmak üzere birkaç farklı işaret protokolü vardır.

Sesli pazarlama

Sesli pazarlama, hedef kitlenize pazarlama yapmak için cep telefonlarındaki akıllı hoparlörler ve sesli yardımcılar gibi sesle etkinleştirilmiş cihazları kullanır. Ağırlıklı olarak akıllı telefon kullanımına dayanması bakımından mobil pazarlamadır. (Voicebot.ai'den alınan verilere göre, ABD'de 140 milyon yetişkin telefonlarında sesli asistan kullanıyor.)

Ayrıca, müşterilerle etkileşim kurmak için görsel ve işitsel öğelere dayanan büyük ölçüde ekransızdır. Sesli pazarlama taktikleri, sesli asistanları kullanan kişilere içeriğin yüzeye çıkmasına yardımcı olan sesli arama optimizasyonu, Starbucks'ta sesle etkinleştirilen sipariş verme ve müşterilerin akıllı hoparlörleri aracılığıyla bir otel odası rezervasyonu yapmalarına izin verme gibi şeyleri içerir.

Hızlı yanıt barkodları

Hızlı yanıtlı (QR) barkodlar, bilgi veya hizmetlere erişmek için mobil cihazlar tarafından taranabilen iki boyutlu barkodlardır. QR kodları mobil pazarlamayla ilişkilendirilse de, birçok çevrimdışı ve çevrimiçi kanalda müşterilerle etkileşim kurmanın etkili bir yoludur.

Müşterileri bir markayla etkileşime geçmeye motive etmek için dijital, video ve basılı reklamlara QR kodları eklenebilir. Örneğin, bir perakendeci, izleyicileri kodu taramaya (ve kuponu kullanarak satın alma işlemi gerçekleştirmeye) motive etmek amacıyla bir TV reklamındaki bir QR koduna bir kupon bağlayabilir.

Pazarlamacılar neden mobil pazarlamayı önemsemeli?

Mobil pazarlama, pazarlamacıların müşterileriyle nerede olurlarsa olsunlar, yani kelimenin tam anlamıyla etkileşim kurmalarına olanak tanır. 5G gibi mobil teknolojilerin ortaya çıkışı, pazarlamacıların fiziksel ortamı artıran deneyimleri sunmasına veya tasarlamasına da olanak tanır.

Bu, tüketicilerle etkileşim kurmanın inanılmaz derecede sürükleyici bir yoludur. Örneğin, giyim perakendecisi ASOS, pandemi sırasında yüzlerce tasarımı modellere dijital olarak sığdırmak için artırılmış gerçeklik kullandı ve yüz yüze moda gösterilerinden başarıyla kaçındı.

Mobil, kanallar arası kampanyaların (TV, OOH, Baskı) önemli bir bileşenidir ve daha da iyi kişiselleştirme için hassas konum pazarlama olanağı sunar.

Mobil pazarlamanın en güzel yanlarından biri, işletmelerin geniş bir kitleye ulaşmasını sağlamasıdır. İnsanlar hemen hemen her durumda mobil cihazlarını her zaman kullanırlar.

İşte mobil pazarlamayı önemsemeniz için bazı daha zorlayıcı nedenler:

• Dünyada yaklaşık 15 milyar mobil cihaz var ve bu sayının 2025 yılına kadar 18 milyarı geçmesi bekleniyor.

• Pew Araştırma Merkezi raporuna göre, 2021'in başında Amerikalıların %97'si bir tür cep telefonuna sahipken, 2011'de %35 olan bir akıllı telefona sahip olanların oranı %85'e yükseldi.

• Akıllı telefon penetrasyonu her yaşta ve demografikte yüksektir. Aynı Pew raporuna göre, cihazların sahibi 18 ile 49 yaş arasındaki ABD'li yetişkinlerin %90'ına, 50 ile 64 yaş arasındaki kişilerin %83'üne ve 65 yaş ve üzeri kişilerin %61'ine ait.

Mobil pazarlama araçlarını kimler kullanır veya bunlarla çalışır?

Mobil pazarlama, dijital pazarlama ekosistemine girer. Bu nedenle, mobil kampanyaları yürütmekle ilgili araçları kullananlar öncelikle pazarlamacılardır. Bu, mobil cihazlar daha yaygın hale geldikçe, son birkaç yılda ivme kazanan nispeten yeni bir teknolojidir.

Perakendeciler, bakkal zincirleri, restoranlar ve seyahat/konaklama işletmelerinin tümü, pazarlama ve müşterilerle etkileşim biçimlerini dönüştürmek için mobil teknolojileri kullanıyor.

Pazarlamacıların, rekabetçi kalabilmeleri ve tüketicilerin mobil cihazları nasıl kullandığını (örneğin, randevu planlamak için sesli asistanlar, fiziksel mağazalardan kaldırıma teslim almak için perakende uygulamaları vb.)

Diğer tüm dijital stratejilerde olduğu gibi, mobil kampanyalar da planlama, izleme, analiz ve raporlama gerektirir. Ancak, mobil cihazların benzersiz yapısı nedeniyle mobil kampanyalarda yer alan birkaç ekstra adım vardır. Mobil kampanyalardan en iyi şekilde yararlanmak için göz önünde bulundurulması gereken bazı noktalar aşağıda belirtilmiştir.

1. Mobil reklamlarınızı kısa ve tatlı tutun. Kısa bir kopya, küçük bir ekranda anahtardır.
2. SMS pazarlama ile kişiselleşin. Manifatura diğer iletişim biçimlerinden daha samimi hissettirir, bu nedenle müşterilerinizle ilişkiler kurmak için bu yakınlıktan yararlanın.
3. Afişin dışında düşünün. Bir mobil reklamın ne olabileceğini yeniden hayal edin ve küçük ekranlarda öne çıkmak için geleneksel afiş biçiminden çıkın.
4. Coğrafi hedefleme ile yerel olun. Mobil kullanıcılar genellikle yakındaki işletmeleri arar, bu nedenle konum hizmetlerinizin en üst düzeyde olduğundan emin olun.
5. Push bildirimlerini dikkatli kullanın. Kimse mesaj bombardımanına tutulmaktan hoşlanmaz. Anında iletme bildirimlerini yalnızca söyleyeceğiniz alakalı (ve ilginç) bir şey olduğunda gönderin.

Ne tür araçlar veya yazılımlar mobil pazarlamayı mümkün kılar?

Mobil pazarlama yazılımı, mobil müşterilerine ulaşmak isteyen işletmeler için çok çeşitli yetenekler sağlar. Bu araçlar bağımsız teknoloji olarak satın alınabilir veya daha gelişmiş dijital reklam platformlarıyla entegre edilebilir.

Yaygın olarak kullanılan mobil pazarlama yazılımı:

• Mobil odaklı platformlar: AdMob gibi mobil reklam araçları ve SlickText gibi SMS pazarlama platformları, işletmelerin hedefli reklamlar ve mesajlarla mobil kullanıcılara ulaşmasını sağlar.
• Sosyal medya yönetim yazılımı: SproutSocial ve Hootsuite gibi araçlar, işletmelerin mobil müşteri tabanlarını takip etmelerine ve Facebook ve Twitter gibi mobil uyumlu platformlar aracılığıyla onlarla etkileşim kurmalarına yardımcı olur.
• Sadakat programı teknolojisi: Uygulama içi ödül programları, mobil kullanıcılara belirli bir uygulamayı kullanmaya devam etme, belirli bir mağazada alışveriş yapmaya devam etme ve arkadaşlarını ve ailesini bir işletmeye yönlendirme konusunda teşvik verir. Sadakat uygulamalarına yerleşik mobil anında iletme bildirimleri, müşterileri teklifler, içerik ve ürün güncellemeleri hakkında uyarır.
• Pazarlama otomasyonu platformları ve araçları: Adobe Marketing Cloud ve SharpSpring gibi pazarlama otomasyonu platformlarında genellikle yerleşik mobil pazarlama özellikleri bulunur. Bunlara, mobil odaklı reklamlar oluşturma, mobil kullanıcıları yeniden hedefleme ve mobil cihazlarda müşteri davranışını izleme ve analiz etme yeteneği dahildir.

Kapsamlı bir mobil pazarlama stratejisi oluşturmak için birçok mobil pazarlama aracı birlikte kullanılabilir ve işletmelerin tüm kanallarda sorunsuz bir müşteri deneyimi sağlamasına olanak tanır. İşletmeler, mobil müşterilere birden fazla kanal üzerinden ulaşarak ve onlara değerli ödüller sunarak, mobil hedef kitleleriyle uzun vadeli ilişkiler kurabilir.

Mobil pazarlama, pazarlamacıların başarılı olmasına nasıl yardımcı olabilir?

Giderek artan sayıda işletmenin mevcut müşterilerle etkileşim kurmak ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için mobil pazarlamaya yöneldiği, mobil öncelikli bir dünyada yaşıyoruz. Mobil pazarlamanın, özellikle de Y kuşağı ve z kuşağı gibi daha genç tüketicilere ulaşma söz konusu olduğunda, geleneksel dijital pazarlamaya birkaç önemli avantaj sağlaması şaşırtıcı değil.

Mobil pazarlama, internet erişimi için bilgisayarlardan çok telefonlara güvenen ülkelerde geleneksel dijital kampanyalardan daha etkili olabilir. Daha geniş bir kitleye ulaşmanın ve işinizi büyütmenin bir yolunu arıyorsanız, mobil pazarlama dikkate değer.

Mobil pazarlama hakkında daha fazla bilgi edinmenin yolları

Dijital kullanıcılar giderek daha fazla mobil kanallara yöneliyor, bu nedenle pazarlamacıların kitlelerle daha iyi etkileşim kurmak için çözümlere ve stratejilere ihtiyacı var.

İşte mobil pazarlamayla ilgili bazı yararlı kaynaklar:

• Müşterilerinizi tanımak, telefonlarına ping atmak: Bölge sınırlaması, alışveriş yapanlara ulaşmak için harika bir yol gibi görünse de, doğru dengeyi sağlamanın zorluğu vardır. Markalar, alışveriş yapanları gözetlememeli, onları bir şeyler satın almaları için kandırmamalı. Geofencing işleminin doğru yapılması tüketicinin rızasını gerektirir. Ayrıca, pazarlamacının, alışveriş yapan kişiye en iyi ne zaman ulaşacağı konusunda iyi bir yargıda bulunmasını gerektirir.
• Mobil oyun reklamcılığı hakkında bilmeniz gerekenler: Mobil oyun tüketici harcaması 2021'de bir önceki yıla göre 16 milyar dolar artarak 116 milyar dolara ulaştı
• Mobil pazarlama – Uygulama tutma görevi nasıl yerine getirilir: Bir kullanıcının mobil uygulamanızı yüklemesini ve başlatmasını sağlamak savaşın yalnızca yarısıdır. Kristin Cronin, insanları nasıl mutlu ve meşgul tutabileceğinizi açıklıyor.
• Uygulama kullanıcıları, kullanıcı olmayanlara göre %41 daha sık ziyaret ediyor: Müşteriler, uygulamaları kullanmaya başladıklarında beğeniyor ancak farkındalık çok düşük kalıyor.