企業為何選擇 Microsoft Dynamics CRM？
已發表: 2022-08-24當您考慮擴展業務時，溝通、互動、項目管理、供應鏈運營等等都變得具有挑戰性。 因此，當您考慮世界上的巨大可能性時，一個工具可以幫助我們實現所有選擇。 是的，我們在這裡談論的是 Microsoft Dynamics 365。它能夠滿足小型、中型甚至大型企業的需求。
什麼是客戶關係管理？
今天，企業在通信中生存。 如果你缺乏這個領域，你就會失去你的潛在客戶。 因此，企業需要客戶關係管理系統。 CRM 的目的是提供多種軟件工具，幫助您自動執行任務和運營管理，以節省時間並提高效率。
什麼是 Dynamics 365 CRM？
Microsoft Dynamics 365 是用於業務應用程序的平台。 您可以從眾多可用選項中選擇 Dynamics 365 的服務區域。 Microsoft Dynamics CRM 維護與您公司的利益相關者、客戶、潛在客戶和其他聯繫人的所有通信和聯繫。
Microsoft Dynamics CRM 包含許多特性和功能，涵蓋所有業務流程，例如銷售、營銷、客戶服務、財務、技術援助等。
- Dynamics 365 應用程序和功能
使用 Dynamics 365 for CRM，您將獲得適合您業務需求的可定制解決方案。 您可以使用獨立的解決方案或選擇多個 CRM 工具作為您業務的集成解決方案。 一些最需要的 Dynamics 365 應用程序和功能包括：
- 營銷：
使用與您當前的應用程序和服務集成的計劃和跟踪工具，您可以開發多渠道營銷活動並培養準備購買和管理您的銷售和營銷團隊的潛在客戶。
- 銷售量：
為了更有效地與客戶溝通、更好地了解他們的需求並達成更多交易，超越銷售人員自動化。 借助整合的洞察力，您可以更明智地進行銷售。 現代、靈活的平台可幫助您建立關係、提高生產力、加速銷售成功和創新。 使用 AI 工具跟踪客戶關係並通過上下文驅動的提示自動執行銷售。
- 客戶服務：
使用任何渠道提供指導和智能服務，並有可能與您現有的系統無縫集成。 為客戶和代理提供所需的資源，以確保每次都能及時準確地解決問題。
- 現場服務：
它將庫存管理、調度和工作場所效率等所有內容集中在一個地方。 提供及時、透明的溝通和跟踪工具，讓客戶與您的現場代表保持聯繫。
選擇 Microsoft Dynamics 365 的原因
Dynamics 365 功能清楚地向您展示了您需要它的原因。 但是，如果您仍有顧慮和疑慮，以下是其他企業選擇 Microsoft Dynamics 365 的原因。
- 與您的客戶建立值得信賴的關係
您可以將營銷、銷售和客戶服務應用程序中的所有利益相關者帶到一個可靠的來源，以進行有效的溝通。 通過集成的網絡聊天、自助服務門戶和其他渠道，這建立了清晰並統一了客戶體驗。
- 與 Office 365 和 Microsoft Outlook 集成
大多數時候，用戶通過 Microsoft Outlook 和 Office 365 來滿足他們的基本需求。他們還管理與客戶和供應商相關的電子郵件和文檔。 Microsoft Dynamics CRM 為這個應用程序提供了緊密的集成。 通過集成它們，用戶可以輕鬆地根據客戶端數據存儲文件和文檔，並為更多連接的交互提供輕鬆訪問。
- 一種管理全球業務的解決方案
幾乎所有消費品牌製造商都在多個國家/地區開展業務。 因此，在保持成本和客戶服務的同時管理供應鏈變得更具挑戰性。 一個顯著的好處是 Microsoft Dynamics 365 可以從單個雲解決方案處理國際業務流程。 一種解決方案可用於管理多種貨幣、時區、語言以及對各種銀行和報告標準的合規性，這有助於促進全球不同商業組織的統一性和標準化。
- 可擴展的解決方案
每家公司都從小規模開始，但後來到了必須向前發展並擴展其服務或運營的階段。 Microsoft Dynamics CRM 的設計正是牢記這一點。 因此，企業有信心根據自己的需求定制解決方案。 最終，它滿足了未來幾年對穩定平台的需求。
- 保護業務數據
電子表格、離線文檔和幾個單獨的應用程序存儲數據，因此難以控制使用、備份數據和驗證是否有必要的安全法規。 這給數據安全帶來了問題。 借助 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform，將數據整合到一個安全的雲位置，從而更好地控制數據保護程序、合規性法規和用戶訪問權限。
常見問題
- 為什麼我應該選擇 Dynamics 365 作為我的下一個 CRM？
它提供了一個用戶友好的用戶界面，在管理客戶關係方面非常簡單且非常成功。 提供額外的好處，因為它連接到其他 MS 產品，如 PowerApps、Exchange Server、SharePoint、Outlook、Power BI 集成、Windows Server 和 Office 365。
- Dynamics CRM 現在叫什麼？
Microsoft Dynamics 365 在 2016 年末擔任 Microsoft Dynamics CRM 的角色。Dynamics 365 更加完善，儘管它確實具有 Dynamics CRM 先前版本的所有功能。 它還提供了一種全新的商業軟件開發方法。
- Microsoft Dynamics CRM 是否基於雲？
企業資源規劃 (ERP) 和客戶關係管理 (CRM) 以及生產力應用程序和 AI 工具現在是 Microsoft Dynamics 365 基於雲的業務應用程序平台的一部分。
包起來
企業更喜歡 Microsoft Dynamics 365，因為它能夠提供更好的業務運營一致性。 擁有一個管理銷售、供應鏈、客戶服務、供應商關係和團隊的平台非常重要。
此外，Dynamics CRM 價格實惠。 設置了許可證，以便您只需為將用於滿足業務需求的模塊付費。
您只需要一份完整的業務分析報告，即可得出適用性因素並從經過認證的 Microsoft 合作夥伴處獲得 Dynamics CRM 的定制解決方案。