기업이 Microsoft Dynamics CRM을 선택하는 이유는 무엇입니까?

게시 됨: 2022-08-24

커뮤니케이션, 상호 작용, 프로젝트 관리, 공급망 운영 등은 비즈니스 확장에 대해 생각할 때 어려워집니다. 따라서 세계의 광대한 가능성에 대해 생각할 때 하나의 도구가 모든 옵션을 제공하는 데 도움이 됩니다. 예, 여기에서 Microsoft Dynamics 365에 대해 이야기하고 있습니다. 여기에는 중소기업 및 대기업의 요구 사항을 충족할 수 있는 기능이 있습니다.

CRM이란 무엇입니까?

오늘날 기업은 커뮤니케이션으로 생존하고 있습니다. 이 영역이 부족하면 잠재 고객을 잃게 됩니다. 따라서 기업은 고객 관계 관리 시스템이 필요합니다. CRM의 목적은 작업 및 운영 관리를 자동화하여 시간을 절약하고 효율성을 높이는 데 도움이 되는 여러 소프트웨어 도구를 제공하는 것입니다.

Dynamics 365 CRM이란 무엇입니까?

Microsoft Dynamics 365는 비즈니스 응용 프로그램을 위한 플랫폼입니다. 사용 가능한 다양한 옵션에서 Dynamics 365의 서비스 영역을 선택할 수 있습니다. Microsoft Dynamics CRM은 회사의 이해 관계자, 고객, 잠재 고객 및 기타 연락처와의 모든 커뮤니케이션 및 연결을 유지 관리합니다.

Microsoft Dynamics CRM에는 영업, 마케팅, 고객 서비스, 재무, 기술 지원 등과 같은 모든 비즈니스 프로세스를 포괄하는 많은 기능이 포함되어 있습니다.

Dynamics 365 앱 및 기능

Dynamics 365 for CRM을 사용하면 비즈니스 요구 사항에 적합한 맞춤형 솔루션을 얻을 수 있습니다. 독립형 솔루션을 사용하거나 여러 CRM 도구를 선택하여 비즈니스를 위한 통합 솔루션으로 사용할 수 있습니다. 가장 수요가 많은 Dynamics 365 앱 및 기능은 다음과 같습니다.

마케팅:

현재 앱 및 서비스와 통합되는 계획 및 추적 도구를 사용하여 다중 채널 마케팅 캠페인을 개발하고 판매 및 마케팅 팀을 구매하고 관리할 준비가 된 잠재 고객을 육성할 수 있습니다.

매상:

고객과 보다 효과적으로 의사 소통하고, 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고, 더 많은 거래를 성사시키려면 영업 인력 자동화를 넘어서십시오. 통합된 통찰력을 통해 보다 지능적으로 판매할 수 있습니다. 현대적이고 유연한 플랫폼은 관계를 구축하고 생산성을 높이며 판매 성공을 가속화하고 혁신하는 데 도움이 됩니다. AI 도구를 사용하여 고객 관계를 추적하고 컨텍스트 기반 프롬프트로 판매 실행을 자동화합니다.

고객 서비스:

모든 채널을 사용하여 기존 시스템과 원활하게 통합할 수 있는 잠재적인 안내 및 지능형 서비스를 제공합니다. 클라이언트와 상담원에게 매번 신속하고 정확한 해결을 보장하는 데 필요한 리소스를 제공합니다.

현장 서비스:

재고 관리, 일정 관리 및 작업 공간 효율성에 이르기까지 모든 것을 한 곳에서 얻을 수 있습니다. 고객이 현장 담당자와 계속 연락할 수 있도록 시기 적절하고 투명한 커뮤니케이션 및 추적 도구를 제공합니다.

Microsoft Dynamics 365를 선택한 이유

Dynamics 365 기능은 왜 필요한지 명확하게 보여줍니다. 그러나 여전히 우려와 의심이 있는 경우 다른 기업에서 Microsoft Dynamics 365를 선택하는 이유는 다음과 같습니다.

고객과 신뢰할 수 있는 관계 구축

효과적인 커뮤니케이션을 위해 마케팅, 영업 및 고객 서비스 앱의 모든 이해 관계자를 신뢰할 수 있는 단일 소스로 가져올 수 있습니다. 통합 웹 채팅, 셀프 서비스 포털 및 기타 채널을 통해 명확성을 확립하고 고객 경험을 통합합니다.

Office 365 및 Microsoft Outlook과의 통합

대부분의 경우 사용자는 Microsoft Outlook 및 Office 365를 통해 기본적인 요구 사항을 충족합니다. 또한 고객 및 공급업체와 관련된 전자 메일 및 문서를 관리합니다. Microsoft Dynamics CRM은 이 응용 프로그램에 대한 긴밀한 통합을 제공합니다. 이들을 통합함으로써 사용자는 클라이언트 데이터에 대해 파일과 문서를 쉽게 저장할 수 있고 보다 연결된 상호 작용을 위해 쉽게 액세스할 수 있습니다.

글로벌 비즈니스를 관리하는 하나의 솔루션

거의 모든 소비자 브랜드 제조업체가 여러 국가에서 사업을 운영하고 있습니다. 결과적으로 비용과 고객 서비스를 유지하면서 공급망을 관리하는 것이 훨씬 더 어려워졌습니다. 중요한 이점은 Microsoft Dynamics 365가 단일 클라우드 솔루션에서 국제 비즈니스 프로세스를 처리할 수 있다는 것입니다. 하나의 솔루션을 사용하여 여러 통화, 시간대, 언어, 다양한 은행 및 보고 표준 준수를 관리할 수 있으므로 전 세계 여러 비즈니스 조직에서 균일성과 표준화를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

확장 가능한 솔루션

각 회사는 작게 시작하지만 앞으로 나아가서 서비스나 운영을 확장해야 하는 단계에 도달합니다. Microsoft Dynamics CRM은 정확히 이를 염두에 두고 설계되었습니다. 따라서 기업은 필요에 따라 솔루션을 조정할 수 있다고 확신합니다. 궁극적으로 향후 몇 년 동안 안정적인 플랫폼에 대한 요구 사항을 충족합니다.

비즈니스 데이터 보호

스프레드시트, 오프라인 문서 및 여러 개별 앱은 데이터를 저장하므로 사용량 제어, 데이터 백업 및 필요한 보안 규정이 마련되어 있는지 확인하기 어렵습니다. 이는 데이터 보안에 문제를 야기합니다. Dynamics 365 및 Microsoft Power Platform 덕분에 데이터가 안전한 단일 클라우드 위치에 통합되어 데이터 보호 절차, 규정 준수 규정 및 사용자 액세스 권한을 보다 효과적으로 제어할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

다음 CRM으로 Dynamics 365를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

그것은 고객 관계 관리에 간단하고 매우 성공적인 사용자 친화적 인 UI를 제공합니다. PowerApps, Exchange Server, SharePoint, Outlook, Power BI Integration, Windows Server 및 Office 365와 같은 다른 MS 제품과 연결되어 추가 혜택을 제공합니다.

이제 Dynamics CRM을 무엇이라고 합니까?

Microsoft Dynamics 365는 2016년 말에 Microsoft Dynamics CRM의 역할을 맡았습니다. Dynamics 365는 Dynamics CRM의 이전 버전의 모든 기능을 가지고 있지만 훨씬 더 완벽합니다. 또한 상용 소프트웨어를 개발하는 완전히 새로운 방법을 제공합니다.

Microsoft Dynamics CRM은 클라우드 기반입니까?

ERP(전사적 자원 관리) 및 CRM(고객 관계 관리), 생산성 앱 및 AI 도구는 이제 Microsoft Dynamics 365의 클라우드 기반 비즈니스 응용 프로그램 플랫폼의 일부입니다.

마무리

기업은 비즈니스 운영에서 더 나은 균일성을 제공할 수 있는 기능 때문에 Microsoft Dynamics 365를 선호합니다. 판매, 공급망, 고객 서비스, 공급업체 관계 및 팀을 관리할 수 있는 단일 플랫폼을 갖는 것은 큰 의미가 있습니다.

또한 Dynamics CRM은 저렴한 가격에 제공됩니다. 라이선스는 비즈니스 요구 사항에 사용할 모듈에 대해서만 비용을 지불하면 되도록 설정되어 있습니다.

적합성 요인을 도출하고 인증된 Microsoft 파트너로부터 Dynamics CRM의 사용자 지정 솔루션을 얻는 데 필요한 비즈니스에 대한 전체 분석 보고서만 있으면 됩니다.