De ce companiile aleg Microsoft Dynamics CRM?

Publicat: 2022-08-24

Comunicarea, interacțiunea, managementul proiectelor, operațiunile lanțului de aprovizionare și multe altele devin provocatoare atunci când vă gândiți la extinderea afacerii dvs. Deci, când te gândești la posibilitățile vaste din lume, singurul instrument ne ajută cu toate opțiunile. Da, vorbim aici despre Microsoft Dynamics 365. Are capabilitățile de a satisface nevoile întreprinderilor mici, mijlocii și chiar mari.

Ce este CRM?

Astăzi, afacerile supraviețuiesc prin comunicare. Dacă vă lipsește această zonă, vă veți pierde potențialii clienți. Prin urmare, afacerile au nevoie de un sistem de management al relațiilor cu clienții. Scopul CRM este de a oferi mai multe instrumente software care vă ajută să automatizați sarcinile și gestionarea operațională pentru a economisi timp și a crește eficiența.

Ce este Dynamics 365 CRM?

Microsoft Dynamics 365 este o platformă pentru aplicații de afaceri. Puteți selecta zonele de servicii ale Dynamics 365 dintre numeroasele opțiuni disponibile. Microsoft Dynamics CRM menține toate comunicările și conexiunile cu părțile interesate, clienții, potențialii și alte persoane de contact ale companiei dvs.

Există multe caracteristici și funcționalități incluse în Microsoft Dynamics CRM care acoperă toate procesele de afaceri, cum ar fi vânzări, marketing, servicii pentru clienți, finanțe, asistență tehnică și altele.

  • Aplicații și caracteristici Dynamics 365

Cu Dynamics 365 pentru CRM, veți obține o soluție personalizabilă potrivită nevoilor dvs. de afaceri. Puteți utiliza o soluție autonomă sau puteți alege mai multe instrumente CRM pentru a funcționa ca o soluție integrată pentru afacerea dvs. Unele dintre cele mai solicitate aplicații și funcții Dynamics 365 sunt:

  • Marketing:

Folosind instrumente de planificare și urmărire care se integrează cu aplicațiile și serviciile dvs. actuale, puteți dezvolta campanii de marketing multicanal și puteți cultiva potențiali care sunt pregătiți să cumpere și să vă gestioneze echipele de vânzări și marketing.

  • Vânzări:

Pentru a comunica mai eficient cu clienții, pentru a le înțelege mai bine nevoile și pentru a încheia mai multe oferte, mergeți dincolo de automatizarea forței de vânzări. Cu informații încorporate, puteți vinde mai inteligent. O platformă modernă și flexibilă vă ajută să construiți relații, să creșteți productivitatea, să accelerați succesul vânzărilor și să inovezi. Utilizați instrumente AI pentru a urmări relațiile cu clienții și pentru a automatiza execuția vânzărilor cu solicitări bazate pe context.

  • Serviciu clienți:

Utilizați orice canal pentru a oferi servicii ghidate și inteligente, cu potențialul de a se integra perfect cu sistemele dvs. existente. Oferiți clienților și agenților resursele de care au nevoie pentru a asigura o rezolvare promptă și precisă de fiecare dată.

  • Munca de teren:

Vă aduce totul într-un singur loc, de la gestionarea inventarului, programare și eficiența la locul de muncă. Oferiți instrumente de comunicare și urmărire în timp util și transparente pentru a menține clienții în legătură cu reprezentanții dvs. de pe teren.

Motive pentru a alege Microsoft Dynamics 365

Funcțiile Dynamics 365 vă arată clar de ce aveți nevoie de el. Cu toate acestea, dacă mai aveți nelămuriri și îndoieli, următoarele sunt motivele pentru care alte companii aleg Microsoft Dynamics 365.

  • Construiți relații de încredere cu clienții dvs

Puteți aduce toate părțile interesate din aplicațiile de marketing, vânzări și servicii pentru clienți într-o singură sursă de încredere pentru o comunicare eficientă. Prin webchaturi integrate, portaluri de autoservire și alte canale, acest lucru stabilește claritate și unifică experiența clientului.

  • Integrare cu Office 365 și Microsoft Outlook

De cele mai multe ori, utilizatorii își îndeplinesc nevoile de bază prin Microsoft Outlook și Office 365. De asemenea, gestionează e-mailurile și documentele relevante pentru clienți și furnizori. Microsoft Dynamics CRM oferă o integrare strânsă pentru această aplicație. Prin integrarea acestora, utilizatorii pot stoca cu ușurință fișiere și documente în raport cu datele clientului și oferă acces ușor pentru o interacțiune mai conectată.

  • O soluție pentru a gestiona o afacere globală

Aproape fiecare producător de mărci de consum operează într-un număr de țări. Ca rezultat, gestionarea lanțului de aprovizionare, păstrând costurile și serviciul pentru clienți a devenit mult mai dificilă. Un beneficiu semnificativ este că Microsoft Dynamics 365 poate gestiona procesele de afaceri internaționale dintr-o singură soluție cloud. O singură soluție poate fi utilizată pentru a gestiona mai multe valute, fusuri orare, limbi și conformitatea cu diferite standarde bancare și de raportare, ceea ce ajută la promovarea uniformității și standardizării în diferite organizații de afaceri de pe tot globul.

  • Soluție scalabilă

Fiecare companie începe cu dimensiuni mici, dar apoi ajunge la o etapă în care trebuie să avanseze și să-și extindă serviciile sau operațiunile. Microsoft Dynamics CRM este proiectat exact ținând cont de acest lucru. Prin urmare, companiile au încredere că pot personaliza soluția în funcție de nevoile lor. În cele din urmă, îndeplinește nevoia unei platforme stabile pentru următorii ani.

  • Protecția datelor de afaceri

Foile de calcul, documentele offline și mai multe aplicații separate stochează date, ceea ce face dificilă controlul utilizării, copierea de rezervă a datelor și verificarea existenței reglementărilor de securitate necesare. Acest lucru pune o problemă pentru securitatea datelor. Datele sunt consolidate într-o singură locație securizată în cloud datorită Dynamics 365 și Microsoft Power Platform, permițând un control mai bun asupra procedurilor de protecție a datelor, a reglementărilor de conformitate și a permisiunilor de acces ale utilizatorilor.

Întrebări frecvente

  • De ce ar trebui să aleg Dynamics 365 ca următor CRM?

Oferă o interfață de utilizator ușor de utilizat, care este simplă și de mare succes în gestionarea relațiilor cu clienții. Oferă beneficii suplimentare deoarece este conectat la alte produse MS, cum ar fi PowerApps, Exchange Server, SharePoint, Outlook, Power BI Integration, Windows Server și Office 365.

  • Cum se numește Dynamics CRM acum?

Microsoft Dynamics 365 a preluat rolul Microsoft Dynamics CRM la sfârșitul anului 2016. Dynamics 365 este semnificativ mai complet, chiar dacă are toate funcționalitățile pe care versiunea anterioară a Dynamics CRM. De asemenea, oferă o metodă complet nouă de dezvoltare a software-ului comercial.

  • Microsoft Dynamics CRM este bazat pe cloud?

Planificarea resurselor întreprinderii (ERP) și managementul relațiilor cu clienții (CRM), precum și aplicațiile de productivitate și instrumentele AI fac acum parte din platforma de aplicații de afaceri bazată pe cloud de la Microsoft Dynamics 365.

Învelire

Companiile preferă Microsoft Dynamics 365 datorită capacității sale de a oferi o mai bună uniformitate în operațiunile de afaceri. A avea o singură platformă pentru a gestiona vânzările, lanțul de aprovizionare, serviciul pentru clienți, relațiile cu furnizorii și echipele este o afacere excelentă.

Mai mult, Dynamics CRM vine la prețuri accesibile. Licențele sunt setate astfel încât să plătiți doar modulele pe care le veți folosi pentru nevoile dvs. de afaceri.

Tot ce aveți nevoie este un raport complet de analiză a afacerii dvs. pentru a determina factorul de adecvare și pentru a obține soluția personalizată a Dynamics CRM de la un partener Microsoft certificat.