企业为何选择 Microsoft Dynamics CRM？

已发表: 2022-08-24

当您考虑扩展业务时，沟通、互动、项目管理、供应链运营等等都变得具有挑战性。 因此，当您考虑世界上的巨大可能性时，一个工具可以帮助我们实现所有选择。 是的，我们在这里谈论的是 Microsoft Dynamics 365。它能够满足小型、中型甚至大型企业的需求。

什么是客户关系管理？

今天，企业在通信中生存。 如果你缺乏这个领域，你就会失去你的潜在客户。 因此，企业需要客户关系管理系统。 CRM 的目的是提供多种软件工具，帮助您自动执行任务和运营管理，以节省时间并提高效率。

什么是 Dynamics 365 CRM？

Microsoft Dynamics 365 是用于业务应用程序的平台。 您可以从众多可用选项中选择 Dynamics 365 的服务区域。 Microsoft Dynamics CRM 维护与您公司的利益相关者、客户、潜在客户和其他联系人的所有通信和联系。

Microsoft Dynamics CRM 包含许多特性和功能，涵盖所有业务流程，例如销售、营销、客户服务、财务、技术援助等。

  • Dynamics 365 应用程序和功能

使用 Dynamics 365 for CRM，您将获得适合您业务需求的可定制解决方案。 您可以使用独立的解决方案或选择多个 CRM 工具作为您业务的集成解决方案。 一些最需要的 Dynamics 365 应用程序和功能包括：

  • 营销：

使用与您当前的应用程序和服务集成的计划和跟踪工具，您可以开发多渠道营销活动并培养准备购买和管理您的销售和营销团队的潜在客户。

  • 销售量：

为了更有效地与客户沟通、更好地了解他们的需求并达成更多交易，超越销售人员自动化。 借助整合的洞察力，您可以更明智地进行销售。 现代、灵活的平台可帮助您建立关系、提高生产力、加速销售成功和创新。 使用 AI 工具跟踪客户关系并通过上下文驱动的提示自动执行销售。

  • 客户服务：

使用任何渠道提供指导和智能服务，并有可能与您现有的系统无缝集成。 为客户和代理提供所需的资源，以确保每次都能及时准确地解决问题。

  • 现场服务：

它将库存管理、调度和工作场所效率等所有内容集中在一个地方。 提供及时、透明的沟通和跟踪工具，让客户与您的现场代表保持联系。

选择 Microsoft Dynamics 365 的原因

Dynamics 365 功能清楚地向您展示了您需要它的原因。 但是，如果您仍有顾虑和疑虑，以下是其他企业选择 Microsoft Dynamics 365 的原因。

  • 与您的客户建立值得信赖的关系

您可以将营销、销售和客户服务应用程序中的所有利益相关者带到一个可靠的来源，以进行有效的沟通。 通过集成的网络聊天、自助服务门户和其他渠道，这建立了清晰并统一了客户体验。

  • 与 Office 365 和 Microsoft Outlook 集成

大多数时候，用户通过 Microsoft Outlook 和 Office 365 来满足他们的基本需求。他们还管理与客户和供应商相关的电子邮件和文档。 Microsoft Dynamics CRM 为这个应用程序提供了紧密的集成。 通过集成它们，用户可以轻松地根据客户端数据存储文件和文档，并为更多连接的交互提供轻松访问。

  • 一种管理全球业务的解决方案

几乎所有消费品牌制造商都在多个国家/地区开展业务。 因此，在保持成本和客户服务的同时管理供应链变得更具挑战性。 一个显着的好处是 Microsoft Dynamics 365 可以从单个云解决方案处理国际业务流程。 一种解决方案可用于管理多种货币、时区、语言以及对各种银行和报告标准的合规性，这有助于促进全球不同业务组织的统一性和标准化。

  • 可扩展的解决方案

每家公司都从小规模开始，但后来到了必须向前发展并扩展其服务或运营的阶段。 Microsoft Dynamics CRM 的设计正是牢记这一点。 因此，企业有信心根据自己的需求定制解决方案。 最终，它满足了未来几年对稳定平台的需求。

  • 保护业务数据

电子表格、离线文档和几个单独的应用程序存储数据，因此难以控制使用、备份数据和验证必要的安全法规是否到位。 这给数据安全带来了问题。 借助 Dynamics 365 和 Microsoft Power Platform，将数据整合到一个安全的云位置，从而更好地控制数据保护程序、合规性法规和用户访问权限。

常见问题

  • 为什么我应该选择 Dynamics 365 作为我的下一个 CRM？

它提供了一个用户友好的用户界面，在管理客户关系方面非常简单且非常成功。 提供额外的好处，因为它连接到其他 MS 产品，如 PowerApps、Exchange Server、SharePoint、Outlook、Power BI 集成、Windows Server 和 Office 365。

  • Dynamics CRM 现在叫什么？

Microsoft Dynamics 365 在 2016 年末担任 Microsoft Dynamics CRM 的角色。Dynamics 365 更加完善，尽管它确实具有 Dynamics CRM 先前版本的所有功能。 它还提供了一种全新的商业软件开发方法。

  • Microsoft Dynamics CRM 是否基于云？

企业资源规划 (ERP) 和客户关系管理 (CRM) 以及生产力应用程序和 AI 工具现在是 Microsoft Dynamics 365 基于云的业务应用程序平台的一部分。

包起来

企业更喜欢 Microsoft Dynamics 365，因为它能够提供更好的业务运营一致性。 拥有一个管理销售、供应链、客户服务、供应商关系和团队的平台非常重要。

此外，Dynamics CRM 价格实惠。 设置了许可证，以便您只需为将用于满足业务需求的模块付费。

您只需要一份完整的业务分析报告，即可得出适用性因素并从经过认证的 Microsoft 合作伙伴处获得 Dynamics CRM 的定制解决方案。