İşletmeler Neden Microsoft Dynamics CRM'yi Seçiyor?

İşinizi büyütmeyi düşündüğünüzde iletişim, etkileşim, proje yönetimi, tedarik zinciri operasyonları ve çok daha fazlası zorlaşıyor. Bu nedenle, dünyadaki geniş olasılıkları düşündüğünüzde, tek araç tüm seçeneklerle bize yardımcı olur. Evet, burada Microsoft Dynamics 365'ten bahsediyoruz. Küçük, orta ölçekli ve hatta büyük işletmelerin ihtiyaçlarını karşılama yeteneklerine sahiptir.

CRM nedir?

Günümüzde işletmeler iletişimle ayakta kalıyorlar. Bu alandan yoksunsanız, potansiyel müşterilerinizi kaybedersiniz. Bu nedenle, işletmeler bir Müşteri ilişkileri yönetim sistemine ihtiyaç duyar. CRM'nin amacı, zamandan tasarruf etmek ve verimliliği artırmak için görevleri ve operasyonel yönetimi otomatikleştirmenize yardımcı olan birden fazla yazılım aracı sağlamaktır.

Dynamics 365 CRM nedir?

Microsoft Dynamics 365, iş uygulamaları için bir platformdur. Dynamics 365'in hizmet alanlarını mevcut çok sayıda seçenek arasından seçebilirsiniz. Microsoft Dynamics CRM, şirketinizin paydaşları, müşterileri, potansiyel müşterileri ve diğer ilgili kişilerle tüm iletişim ve bağlantıları sürdürür.

Microsoft Dynamics CRM'de satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, finans, teknik yardım ve diğerleri gibi tüm iş süreçlerini kapsayan birçok özellik ve işlevsellik vardır.

• Dynamics 365 Uygulamaları ve Özellikleri

Dynamics 365 for CRM ile iş ihtiyaçlarınıza uygun özelleştirilebilir bir çözüm elde edeceksiniz. İşletmeniz için entegre bir çözüm olarak çalışmak üzere bağımsız bir çözüm kullanabilir veya birden fazla CRM aracı seçebilirsiniz. En çok talep gören Dynamics 365 uygulamaları ve özelliklerinden bazıları şunlardır:

• Pazarlama:

Mevcut uygulamalarınız ve hizmetlerinizle entegre olan planlama ve izleme araçlarını kullanarak çok kanallı pazarlama kampanyaları geliştirebilir ve satış ve pazarlama ekiplerinizi satın almaya ve yönetmeye hazır potansiyel müşterileri besleyebilirsiniz.

• Satış:

Müşterilerle daha etkili iletişim kurmak, ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve daha fazla anlaşma yapmak için satış gücü otomasyonunun ötesine geçin. Birleştirilmiş içgörülerle daha akıllıca satış yapabilirsiniz. Modern, esnek bir platform, ilişkiler kurmanıza, üretkenliği artırmanıza, satış başarısını hızlandırmanıza ve yenilik yapmanıza yardımcı olur. Müşteri ilişkilerini izlemek ve bağlama dayalı bilgi istemleriyle satış yürütmeyi otomatikleştirmek için yapay zeka araçlarını kullanın.

• Müşteri servisi:

Mevcut sistemlerinizle sorunsuz bir şekilde entegre olma potansiyeline sahip rehberli ve akıllı hizmet sunmak için herhangi bir kanalı kullanın. Müşterilere ve aracılara her seferinde hızlı ve doğru çözüm sağlamak için ihtiyaç duydukları kaynakları verin.

• Alan hizmeti:

Envanter yönetimi, planlama ve iş yeri verimliliğine kadar her şeyi tek bir yerde toplar. Müşterileri saha temsilcilerinizle iletişim halinde tutmak için zamanında, şeffaf iletişim ve izleme araçları sunun.

Microsoft Dynamics 365'i Seçme Nedenleri

Dynamics 365 özellikleri, neden buna ihtiyacınız olduğunu size açıkça gösterir. Ancak yine de endişeleriniz ve şüpheleriniz varsa, diğer işletmelerin Microsoft Dynamics 365'i seçmesinin nedenleri aşağıda açıklanmıştır.

• Müşterilerinizle Güvene Değer İlişkiler Kurun

Etkili iletişim için Pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri uygulamalarından tüm paydaşları tek bir güvenilir kaynağa getirebilirsiniz. Entegre web sohbetleri, self servis portalları ve diğer kanallar aracılığıyla bu, netlik sağlar ve müşteri deneyimini birleştirir.

• Office 365 ve Microsoft Outlook ile entegrasyon

Kullanıcılar çoğu zaman temel ihtiyaçlarını Microsoft Outlook ve Office 365 aracılığıyla karşılar. Ayrıca müşteriler ve tedarikçilerle ilgili e-postaları ve belgeleri de yönetirler. Microsoft Dynamics CRM, bu uygulama için sıkı bir entegrasyon sunar. Kullanıcılar bunları entegre ederek, dosya ve belgeleri müşteri verilerine göre kolayca depolayabilir ve daha bağlantılı etkileşim için kolay erişim sunabilir.

• Küresel Bir İşletmeyi Yönetmek için Tek Çözüm

Neredeyse her tüketici markası üreticisi birkaç ülkede faaliyet göstermektedir. Sonuç olarak, maliyetleri ve müşteri hizmetlerini korurken tedarik zincirini yönetmek çok daha zor hale geldi. Önemli bir avantaj, Microsoft Dynamics 365'in uluslararası iş süreçlerini tek bir bulut çözümünden yönetebilmesidir. Çeşitli para birimlerini, saat dilimlerini, dilleri ve çeşitli bankacılık ve raporlama standartlarına uyumluluğu yönetmek için tek bir çözüm kullanılabilir; bu, dünya çapındaki farklı ticari kuruluşlar arasında tekdüzelik ve standardizasyonun desteklenmesine yardımcı olur.

• Ölçeklenebilir Çözüm

Her şirket küçük başlar, ancak daha sonra ilerlemek ve hizmetlerini veya operasyonlarını genişletmek zorunda oldukları bir aşamaya gelir. Microsoft Dynamics CRM tam olarak bu akılda tutularak tasarlanmıştır. Bu nedenle işletmeler, çözümü ihtiyaçlarına göre uyarlayabileceklerinden emindir. Sonuç olarak, önümüzdeki yıllar için istikrarlı bir platform ihtiyacını karşılıyor.

• İş Verilerinin Korunması

E-tablolar, çevrimdışı belgeler ve birkaç ayrı uygulama veri depolayarak kullanımı kontrol etmeyi, verileri yedeklemeyi ve gerekli güvenlik düzenlemelerinin yürürlükte olduğunu doğrulamayı zorlaştırır. Bu durum veri güvenliği açısından sorun teşkil etmektedir. Dynamics 365 ve Microsoft Power Platform sayesinde veriler tek ve güvenli bir bulut konumunda konsolide edilerek veri koruma prosedürleri, uyumluluk düzenlemeleri ve kullanıcı erişim izinleri üzerinde daha iyi kontrol sağlanır.

SSS

• Neden bir sonraki CRM'im olarak Dynamics 365'i seçmeliyim?

Müşteri ilişkilerini yönetmede basit ve çok başarılı, kullanıcı dostu bir kullanıcı arayüzü sunar. PowerApps, Exchange Server, SharePoint, Outlook, Power BI Entegrasyonu, Windows Server ve Office 365 gibi diğer MS ürünlerine bağlı olduğundan ek avantajlar sağlar.

• Dynamics CRM'nin şimdi adı nedir?

Microsoft Dynamics 365, 2016'nın sonlarında Microsoft Dynamics CRM rolünü üstlendi. Dynamics 365, Dynamics CRM'nin önceki sürümünün tüm işlevlerine sahip olmasına rağmen önemli ölçüde daha eksiksiz. Ayrıca ticari yazılım geliştirmek için tamamen yeni bir yöntem sağlar.

• Microsoft Dynamics CRM bulut tabanlı mı?

Kurumsal kaynak planlaması (ERP) ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), üretkenlik uygulamaları ve yapay zeka araçları artık Microsoft Dynamics 365'in bulut tabanlı iş uygulaması platformunun bir parçası.

Sarmak

İşletmeler, iş operasyonlarında daha iyi tekdüzelik sağlama yeteneği nedeniyle Microsoft Dynamics 365'i tercih ediyor. Satışları, tedarik zincirini, müşteri hizmetlerini, satıcı ilişkilerini ve ekipleri yönetmek için tek bir platforma sahip olmak çok önemli.

Ayrıca, Dynamics CRM uygun fiyatlarla gelir. Lisanslar, yalnızca iş ihtiyaçlarınız için kullanacağınız modüller için ödeme yapmanız gereken şekilde ayarlanmıştır.

Uygunluk faktörünü belirlemek ve sertifikalı bir Microsoft iş ortağından özel Dynamics CRM çözümünü almak için tek ihtiyacınız olan, işletmenizin tam bir analiz raporudur.