Warum entscheiden sich Unternehmen für Microsoft Dynamics CRM?

Kommunikation, Interaktion, Projektmanagement, Supply-Chain-Operationen und vieles mehr werden zu einer Herausforderung, wenn Sie daran denken, Ihr Unternehmen zu erweitern. Wenn Sie also an die enormen Möglichkeiten in der Welt denken, hilft uns das eine Tool mit allen Optionen. Ja, wir sprechen hier über Microsoft Dynamics 365. Es hat die Fähigkeiten, die Anforderungen kleiner, mittlerer und sogar großer Unternehmen zu erfüllen.

Was ist CRM?

Heute leben Unternehmen von der Kommunikation. Fehlt Ihnen dieser Bereich, verlieren Sie Ihre potenziellen Kunden. Daher benötigen Unternehmen ein Customer-Relationship-Management-System. Der Zweck von CRM besteht darin, mehrere Softwaretools bereitzustellen, die Ihnen helfen, die Aufgaben und das Betriebsmanagement zu automatisieren, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern.

Was ist Dynamics 365 CRM?

Microsoft Dynamics 365 ist eine Plattform für Geschäftsanwendungen. Die Leistungsbereiche von Dynamics 365 können Sie aus den zahlreichen verfügbaren Optionen auswählen. Microsoft Dynamics CRM verwaltet alle Kommunikationen und Verbindungen mit den Stakeholdern, Kunden, Interessenten und anderen Kontakten Ihres Unternehmens.

In Microsoft Dynamics CRM sind viele Features und Funktionen enthalten, die alle Geschäftsprozesse abdecken, z. B. Verkauf, Marketing, Kundendienst, Finanzen, technische Unterstützung und andere.

• Dynamics 365-Apps und -Funktionen

Mit Dynamics 365 for CRM erhalten Sie eine anpassbare Lösung, die Ihren Geschäftsanforderungen entspricht. Sie können eine eigenständige Lösung verwenden oder die verschiedenen CRM-Tools auswählen, um als integrierte Lösung für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Einige der gefragtesten Dynamics 365-Apps und -Funktionen sind:

• Marketing:

Mithilfe von Planungs- und Tracking-Tools, die sich in Ihre aktuellen Apps und Dienste integrieren lassen, können Sie Multichannel-Marketingkampagnen entwickeln und potenzielle Kunden fördern, die bereit sind, Ihre Vertriebs- und Marketingteams zu kaufen und zu verwalten.

• Verkauf:

Um effektiver mit Kunden zu kommunizieren, ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und mehr Geschäfte abzuschließen, gehen Sie über die Automatisierung des Vertriebspersonals hinaus. Mit integrierten Erkenntnissen können Sie intelligenter verkaufen. Eine moderne, flexible Plattform hilft Ihnen, Beziehungen aufzubauen, die Produktivität zu steigern, den Verkaufserfolg zu beschleunigen und Innovationen zu schaffen. Verwenden Sie KI-Tools, um Kundenbeziehungen zu verfolgen und die Verkaufsabwicklung mit kontextgesteuerten Eingabeaufforderungen zu automatisieren.

• Kundendienst:

Nutzen Sie jeden Kanal, um einen geführten und intelligenten Service anzubieten, der sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren lässt. Stellen Sie Kunden und Agenten die Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, um jederzeit eine schnelle und genaue Lösung zu gewährleisten.

• Außendienst:

Es bringt dir alles an einem Ort, von der Bestandsverwaltung über die Terminplanung bis hin zur Arbeitsplatzeffizienz. Bieten Sie zeitnahe, transparente Kommunikations- und Tracking-Tools an, um Kunden mit Ihren Außendienstmitarbeitern in Kontakt zu halten.

Gründe für die Wahl von Microsoft Dynamics 365

Die Funktionen von Dynamics 365 zeigen Ihnen deutlich, warum Sie es brauchen. Wenn Sie jedoch immer noch Bedenken und Zweifel haben, finden Sie im Folgenden die Gründe, warum sich andere Unternehmen für Microsoft Dynamics 365 entscheiden.

• Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Ihren Kunden auf

Sie können alle Beteiligten aus den Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Apps für eine effektive Kommunikation an einer einzigen zuverlässigen Quelle zusammenführen. Durch integrierte Webchats, Self-Service-Portale und andere Kanäle schafft dies Klarheit und vereinheitlicht das Kundenerlebnis.

• Integration mit Office 365 und Microsoft Outlook

Meistens werden die grundlegenden Bedürfnisse der Benutzer durch Microsoft Outlook und Office 365 erfüllt. Sie verwalten auch E-Mails und Dokumente, die für Kunden und Lieferanten relevant sind. Microsoft Dynamics CRM bietet eine enge Integration für diese Anwendung. Durch die Integration können Benutzer Dateien und Dokumente problemlos mit den Kundendaten speichern und einen einfachen Zugriff für eine stärker vernetzte Interaktion bieten.

• Eine Lösung zur Verwaltung eines globalen Unternehmens

Nahezu jeder Hersteller von Verbrauchermarken ist in mehreren Ländern tätig. Infolgedessen ist es viel schwieriger geworden, die Lieferkette zu verwalten und gleichzeitig Kosten und Kundenservice zu wahren. Ein wesentlicher Vorteil ist, dass Microsoft Dynamics 365 internationale Geschäftsprozesse aus einer einzigen Cloud-Lösung abwickeln kann. Eine Lösung kann verwendet werden, um mehrere Währungen, Zeitzonen, Sprachen und die Einhaltung verschiedener Bank- und Berichtsstandards zu verwalten, was dazu beiträgt, die Einheitlichkeit und Standardisierung in verschiedenen Unternehmensorganisationen auf der ganzen Welt zu fördern.

• Skalierbare Lösung

Jedes Unternehmen fängt klein an, kommt aber dann an einen Punkt, an dem es vorankommen und seine Dienstleistungen oder Aktivitäten erweitern muss. Microsoft Dynamics CRM ist genau unter Berücksichtigung dessen konzipiert. Daher sind Unternehmen zuversichtlich, dass sie die Lösung an ihre Bedürfnisse anpassen können. Letztendlich erfüllt es den Bedarf an einer stabilen Plattform für die kommenden Jahre.

• Schutz der Geschäftsdaten

Tabellenkalkulationen, Offline-Dokumente und mehrere separate Apps speichern Daten, was es schwierig macht, die Nutzung zu kontrollieren, Daten zu sichern und zu überprüfen, ob die erforderlichen Sicherheitsvorschriften vorhanden sind. Dies stellt ein Problem für die Datensicherheit dar. Daten werden dank Dynamics 365 und der Microsoft Power Platform an einem einzigen, sicheren Cloud-Speicherort konsolidiert, was eine bessere Kontrolle über Datenschutzverfahren, Compliance-Vorschriften und Benutzerzugriffsberechtigungen ermöglicht.

Häufig gestellte Fragen

• Warum sollte ich Dynamics 365 als mein nächstes CRM wählen?

Es bietet eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die einfach und sehr erfolgreich bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen ist. Bietet zusätzliche Vorteile, da es mit anderen MS-Produkten wie PowerApps, Exchange Server, SharePoint, Outlook, Power BI-Integration, Windows Server und Office 365 verbunden ist.

• Wie heißt Dynamics CRM jetzt?

Microsoft Dynamics 365 übernahm Ende 2016 die Rolle von Microsoft Dynamics CRM. Dynamics 365 ist deutlich vollständiger, obwohl es alle Funktionen der Vorgängerversion von Dynamics CRM bietet. Es bietet auch eine völlig neue Methode zur Entwicklung kommerzieller Software.

• Ist Microsoft Dynamics CRM cloudbasiert?

Enterprise Resource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM) sowie Produktivitäts-Apps und KI-Tools sind jetzt Teil der cloudbasierten Geschäftsanwendungsplattform von Microsoft Dynamics 365.

Einpacken

Unternehmen bevorzugen Microsoft Dynamics 365 wegen seiner Fähigkeit, eine bessere Einheitlichkeit im Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Eine einzige Plattform zur Verwaltung von Vertrieb, Lieferkette, Kundenservice, Lieferantenbeziehungen und Teams zu haben, ist eine tolle Sache.

Darüber hinaus ist Dynamics CRM zu erschwinglichen Preisen erhältlich. Die Lizenzen sind so festgelegt, dass Sie nur für die Module bezahlen müssen, die Sie für Ihre geschäftlichen Anforderungen verwenden werden.

Alles, was Sie brauchen, ist ein vollständiger Analysebericht Ihres Unternehmens, um den Eignungsfaktor zu ermitteln und die maßgeschneiderte Lösung von Dynamics CRM von einem zertifizierten Microsoft-Partner zu erhalten.