優化 CSR 活動：以正確的方式行善

企業在做企業社會責任時，應該關注股東和人的參與。 他們必須選擇以最好、最相關的方式代表其品牌的最佳選項，而不是隨意從事看似不錯但與公司正在做的核心業務無關的活動，否則將導致在消極的結果。

在評估一家公司的營銷活動時（對我而言），第一件也是最重要的事情是查看他們的 CSR 活動，這確實決定了他們在接觸客戶時所關注的重點以及他們對自己的使命和目標的理解。

當任何公司沒有企業社會責任活動時，就會出現一個大問題，但當他們擁有與他們提供的產品和服務完全無關的企業社會責任活動時，那就是一場危機。 CSR（企業社會責任）活動的核心定義是通過歸屬於社區來為社區提供服務，通過參與“與我的業務”解決方案來回饋對做生意的感激和同情給社區帶來的困擾.

目的不是為了在顧客面前好看； 主要目的是回饋社區，這將使業務最終變得更好。 但是，如果公司真正了解兩者之間的區別，我們將不會看到以下示例。

假日酒店通過#JourneyOn 社交活動慶祝非凡旅程

我在新聞中讀到了有關此活動的消息，其中（國際連鎖酒店）假日酒店提出了這項耗資數百萬美元的活動，旨在突出人們應對生活中的挫折並克服挫折的非凡旅程。 我的問題是，這次活動與假日酒店的相關性有多大——他們開展此類活動的動機是什麼，一年中是否有任何場合讓他們想到這一點，他們是否有多餘的錢可以花但沒有知道做什麼？ 這個想法不是批評假日酒店做得很好，而是他們所做的事情是以錯誤的方式做的。 他們給予了對品牌的支持和認可，以及他們為圍繞品牌製造轟動而進行的核心活動，可能是為了在一年中的這個時候吸引和提醒顧客他們的品牌，以便在度假時使用“假日酒店”品牌。

他們應該怎麼做？

作為一家連鎖酒店，我的核心活動圍繞著提供住房的理念，這是核心品牌，這就是“我們”作為假日酒店所做的，是全球許多人的家。 一項有效的企業社會責任活動是在假日酒店經營的社區中為窮人建造家園，其座右銘是為世界人民提供家園。 那不是更好嗎？ 作為假日酒店品牌，我本可以為全球數百萬人提供難忘的體驗，以我提供的最好的方式幫助有需要的人，並讓我的客戶在我知道他們選擇的品牌具有社會責任感時更快樂。

可口可樂與世界自然基金會合作開展北極熊企業社會責任活動

另一個 CSR 的例子，它會毫不在意地經過觀眾，只會吸引那些有動物權利事業的人，但這不再是目的。 問題是，可口可樂為什麼要做這個活動，它與其品牌的相關性如何，動機是什麼，他們將如何用代表他們作為飲料公司的東西回饋他們所屬的社區和所屬的社區？ 沒有對這些問題的答案會剝奪善行，並使付出的努力、付出的金錢和投入的時間成為浪費。 我確信他們在進行這樣的活動時是出於好意，但這是否代表了他們？

他們應該怎麼做？

作為可口可樂，我的目標是通過提供冰涼清爽的飲料來停止全世界數百萬人的口渴； 我們把家人聚在一起吃飯，在他們的郊遊中，我們是他們經歷的重要組成部分，我們完成了他們的聚會。 非洲的一些孩子沒有這樣的能力與家人一起享受，因為他們很窮，最重要的是因為資源稀缺——沒有乾淨的水可供他們喝，而是為了享受。 作為可口可樂，我們的使命是實現這一目標，為窮人創造水源，創造回憶，推廣可口可樂令人愉快的回憶，真正將家庭聚在一起。

為什麼企業社會責任活動的策略不起作用？

企業社會責任活動的重點不是“僅僅”做好事，重點是貢獻、與利益相關者溝通並成為他們的一部分。 以下是此類活動不起作用的主要原因。

1.缺乏參與（股東）

做CSR活動時，我的目的不是宣傳做好事，否則CSR本身就會被認為只是另一個營銷活動。 作為一家公司，我應該了解我的目標和目標、產品和服務，以及我在社區中扮演的角色，即我的身份會變得更好。 因此，將這些核心目標和使命與正確的利益相關者保持一致以與我的工作保持一致非常重要——這將在以後反映“我”作為一家正在繁榮的公司。

2.缺乏透明度

當觀眾睡著後第二天醒來，看到一個品牌只是為了它而做好事時，實際上並沒有引起質疑的透明度。 真正的企業社會責任活動取決於讓人們了解我們為什麼要做這些事，他們有什麼好處，以及這與我們的品牌有什麼關係。 不要僅僅因為你做得好就將人們從你的方程式中疏遠並期望他們跟隨，企業社會責任是為了人民，為了社區，並加強你作為一家公司屬於他們的事實。

3.允許營銷人員做CSR

營銷人員擅長營銷，他們可以領導企業社會責任倡議，但他們無法規劃有效的企業社會責任活動。 一個專門的 CSR 團隊應具備研究能力，以了解公司運營所在社區的需求，從而提出相關的 CSR 活動。 然後，營銷團隊應將公司的核心活動與 CSR 活動保持一致，從而使將要實施的活動成為公司的一部分。

當我們想在社區中做好事時，我們應該以自己最擅長的方式歸屬於它； 作為一家公司，我們所傳達的信息與我們所代表的產品和服務應該與我們的善行保持一致。 這樣想，我擅長做我最擅長的事情“讓我成為一個品牌”，那麼你的企業社會責任將是最有效的，為你所在的社區帶來最大的收益。