通過有效的數據收集解決方案解鎖隱藏的商業機會

已發表: 2022-10-27

數據在全球範圍內以不斷增長的速度被創建、捕獲、複製和使用。根據Statista 2022 年的報告，2020 年產生的數據總量已達到 64.2 ZB；預計到 2025 年它將增長到 180 多澤字節。如果您不知道從哪裡開始，那麼如此豐富的數據肯定會讓人不知所措。

無論企業從事何種行業、所提供的產品/服務種類或目標市場的人口統計數據，有效的數據收集都是確保成功的關鍵。收集不同類型的數據使利益相關者能夠推動和改進其組織的幾乎每個方面——包括流程、職能和決策。

企業收集的數據類型可以是用戶在健身手錶上的信息、過去的搜索查詢、IP 地址、地理位置、在線點擊的廣告等。但是，可能無法收集所有生成的 zettabytes 數據。您希望收集對您的業務有益的數據並將其用於最佳用途。

或者，您如何確保收集的數據與您要實現的業務目標相關且至關重要？因此，這就是專業數據捕獲服務的用武之地——畢竟，數據驅動的決策、流程或行動與其所基於的數據一樣強大。

發現數據的潛力

由於數據是²¹世紀的新石油，因此無論是聚合器初創公司、中小型公司還是跨國公司，離線和在線數據收集都成為重要的業務功能。以下是公司可以獲得的好處列表：

一個全面的數據庫可以深入了解市場對產品/服務的看法以及客戶是否喜歡它；因此，讓您知道什麼有效，什麼需要改進。這使利益相關者更容易在更短的時間內做出明智的業務決策，並在需要時重新制定策略。

例如，醫療保健行業收集數據以收集見解並確定最佳藥物，以及如何改進其他藥物。同樣，玩具製造公司利用數據驅動的洞察力來確定兒童對其產品的反應。

投資於數據收集解決方案可幫助公司獲得可供他們使用的高質量數據庫，以促進數據處理和分析。他們可以輕鬆測試不同的決策並確定哪些決策最適合他們並保持競爭優勢。

這麼多公司收集客戶數據的最大原因之一是他們可以更深入地研究不斷變化的市場矩陣並更好地了解他們的消費者。他們了解消費者的在線行為，定義總體人口統計數據，並確定有助於增強整體客戶體驗的方法。

以反饋、調查、建議等形式收集的數據使企業更容易了解客戶想要從他們那裡得到什麼、他們正在尋找的特定產品/服務，或者他們更願意如何互動與品牌。

如果您更了解您的客戶，您可以調整您的產品/服務以更好地滿足他們的需求，並為自己在行業中開闢獨特的利基市場。除此之外，利益相關者還可以努力改進他們與目標受眾交流的方式，優化他們的網站以提供無縫的用戶體驗等等。

當涉及到產品推薦、營銷和廣告、訂單確認或他們與您的企業之間的任何類型的溝通時，客戶希望它是個性化的。

收集有價值的客戶數據有助於企業滿足消費者在個性化建議和溝通方面的期望——您對客戶的需求、需求和興趣了解得越多，您就越有可能完成銷售並通過推銷產生更大的利潤他們最有可能購買的產品。

啟用支付方式的自動完成以及網站上的其他表格，甚至知道客戶在訪問該網站時喜歡使用哪些設備，從而為更大的個性化鋪平道路。此外，數字營銷人員可以根據不同的消費者細分有效地優化營銷策略。

公司的整體數字營銷戰略比以往任何時候都更加重要，尤其是在當今世界。優化的廣告活動在競爭同行、超越競爭對手、增加轉化率以及在品牌與其潛在客戶之間建立信任感和透明度方面大有幫助。企業可以更多地了解其平均買家角色、年齡、特殊事件、生活目標、首選社交媒體平台等等。

然而，如果沒有數據收集，這是不可能的——使用數據驅動的洞察力做出明智的決策。您可以確定您的目標受眾最喜歡或響應最多的營銷活動和策略。這樣，企業可以在未來創建更有效和優化的廣告和活動。

在線數據收集還有助於更好地了解整個客戶路徑/旅程。因此，您可以進行必要的改進以增強用戶體驗並增加便利性。

顯然，數據收集對各種規模的企業都極為有利——但這些優勢確實伴隨著特定的責任。

公司必須在數據收集和保護方面遵循通用數據保護條例 (GDPR) 指南。例如，指南包括響應主題訪問請求 (SAR)、保留數據的時間不超過要求的時間以及確保所有數據的安全。根據 SAR 法規，公司必須提供他們收集的有關個人的個人數據的副本（無論他們是雇主、消費者還是只是訪問您網站的個人）。

通過外包數據收集解決方案，公司可以輕鬆解決有關個人權利和隱私管理的合規問題。在數據收集過程中符合法律和行業標準對於縮短銷售週期、提高投資回報率和擴展範式大有幫助。