효과적인 데이터 수집 솔루션으로 숨겨진 비즈니스 기회 잠금 해제

전 세계적으로 점점 더 빠른 속도로 데이터가 생성, 캡처, 복사 및 사용됩니다. 2022년 Statista 보고서에 따르면 생성된 데이터의 총량은 2020년에 이미 64.2제타바이트에 달했습니다. 2025년까지 180제타바이트 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다. 어디서부터 시작해야 할지 모른다면 이러한 방대한 데이터는 확실히 압도적일 수 있습니다.

비즈니스가 거래하는 산업, 제공되는 제품/서비스의 종류 또는 대상 시장의 인구 통계에 관계없이 효과적인 데이터 수집은 성공을 보장하는 열쇠입니다. 다양한 유형의 데이터를 수집하면 이해 관계자가 프로세스, 기능 및 의사 결정을 포함하여 조직의 거의 모든 측면을 강화하고 개선할 수 있습니다.

기업에서 수집하는 데이터의 유형은 피트니스 시계에 대한 사용자 정보, 과거 검색어, IP 주소, 지리적 위치, 온라인에서 클릭한 광고 등이 될 수 있습니다. 그러나 생성된 모든 제타바이트의 데이터를 수집하는 것은 불가능할 수 있습니다. 비즈니스에 도움이 되는 데이터를 수집하여 최대한 활용하려고 합니다.

또는 수집된 데이터가 달성하고자 하는 비즈니스 목표에 관련성이 있고 중요하다는 것을 어떻게 보장합니까? 따라서 전문 데이터 캡처 서비스가 구출됩니다. 결국 데이터 기반 의사 결정, 프로세스 또는 조치는 기반이 되는 데이터만큼 강력합니다.

데이터의 잠재력 발견

데이터가 ²¹ 세기의 새로운 기름이 되면서, 온·오프라인 데이터 수집은 애그리게이터 스타트업이든, 중소기업이든, 글로벌 기업이든 중요한 비즈니스 기능이 됩니다. 다음은 기업이 얻을 수 있는 이점 목록입니다.

• 전략적 의사결정

포괄적인 데이터베이스는 제품/서비스가 시장에서 어떻게 인식되고 고객이 좋아하는지 여부에 대한 통찰력을 제공합니다. 따라서 무엇이 효과가 있고 개선이 필요한지 알려줍니다. 이를 통해 이해 관계자는 더 적은 시간에 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리고 필요한 경우 전략을 재작업할 수 있습니다.

예를 들어, 의료 산업은 통찰력을 수집하고 어떤 약이 가장 좋은지, 다른 약을 개선하는 방법을 결정하기 위해 데이터를 수집합니다. 마찬가지로 장난감 제조 회사는 데이터 기반 통찰력을 활용하여 어린이가 제품에 반응하는 방식을 결정합니다.

데이터 수집 솔루션에 대한 투자는 기업이 데이터 처리 및 분석을 용이하게 하는 양질의 데이터베이스를 마음대로 사용할 수 있도록 도와줍니다. 그들은 다양한 결정을 쉽게 테스트하고 어떤 결정이 자신에게 가장 적합한지 결정할 수 있을 뿐만 아니라 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

• 시장 인구 통계 이해

많은 기업이 고객 데이터를 수집하는 가장 큰 이유 중 하나는 끊임없이 진화하는 시장 매트릭스를 더 깊이 파고들어 소비자를 더 잘 알 수 있기 때문입니다. 그들은 소비자의 온라인 행동을 파악하고 전체 인구 통계를 정의하며 전반적인 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 되는 방법을 식별합니다.

피드백, 설문조사, 제안 등의 형태로 데이터를 수집하면 기업에서 고객이 무엇을 원하는지, 고객이 찾고 있는 특정 제품/서비스 제공 또는 상호 작용 방식을 선호하는지 훨씬 쉽게 이해할 수 있습니다. 브랜드와 함께.

고객을 더 잘 알고 있다면 고객의 요구에 더 잘 맞도록 제품/서비스 제안을 조정하고 업계에서 고유한 틈새 시장을 개척할 수 있습니다. 이 외에도 이해 관계자는 대상 고객과 의사 소통하는 방법을 개선하고 원활한 사용자 경험을 제공하기 위해 웹 사이트를 최적화하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

• 더 나은 개인화

제품 추천, 마케팅 및 광고, 주문 확인 또는 자신과 귀하의 비즈니스 간의 모든 유형의 커뮤니케이션과 관련하여 고객은 개인화되기를 기대합니다.

가치 있는 고객 데이터를 수집하면 기업이 개인화된 제안 및 커뮤니케이션과 관련하여 소비자의 기대를 충족시키는 데 도움이 됩니다. 고객의 요구, 요구 및 관심사에 대해 더 많이 알수록 판매를 성사시키고 피칭을 통해 더 큰 수익을 창출할 가능성이 높아집니다. 구매 가능성이 가장 높은 제품입니다.

웹사이트에서 결제 수단 및 기타 양식의 자동 완성을 활성화하고 고객이 해당 웹사이트에 액세스할 때 어떤 장치를 사용하기를 선호하는지 알면 더욱 개인화할 수 있습니다. 또한 디지털 마케터는 다양한 소비자 세그먼트에 따라 마케팅 전략을 효과적으로 최적화할 수 있습니다.

• ROI 증대

회사의 전반적인 디지털 마케팅 전략은 그 어느 때보다 중요합니다. 특히 오늘날의 세계에서는 더욱 그렇습니다. 최적화된 광고 캠페인은 경쟁업체보다 앞서고, 경쟁업체보다 순위가 높으며, 전환율을 높이고, 브랜드와 잠재 고객 간의 신뢰와 투명성을 구축하는 데 큰 도움이 됩니다. 기업은 평균 구매자 페르소나, 연령, 특별 이벤트, 인생 목표, 선호하는 소셜 미디어 플랫폼 등에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

그러나 이는 데이터 수집 없이는 불가능합니다. 즉, 데이터 기반 통찰력을 사용하여 정보에 입각한 결정을 내리는 것입니다. 타겟 고객이 가장 선호하거나 가장 반응하는 마케팅 캠페인 및 전술을 결정할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 향후 보다 효과적이고 최적화된 광고 및 캠페인을 만들 수 있습니다.

온라인 데이터 수집은 또한 전체 고객 경로/여정에 대한 더 나은 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다. 따라서 사용자 경험을 향상하고 편의성을 추가하는 데 필요한 개선을 수행할 수 있습니다.

책임감 있는 데이터 수집

분명히 데이터 수집은 모든 규모의 비즈니스에 매우 유용하지만 이러한 이점에는 특정 책임이 따릅니다.

회사는 데이터 수집 및 보호와 관련하여 GDPR(일반 데이터 보호 규정) 지침을 따라야 합니다. 예를 들어, 지침에는 SAR(Subject Access Requests)에 대한 응답, 필요 이상으로 데이터를 보관하지 않음, 모든 데이터가 안전한지 확인하는 것이 포함됩니다. SAR 규정에 따라 기업은 개인(고용주, 소비자 또는 웹사이트를 방문한 개인)에 대해 수집한 개인 데이터의 사본을 제공해야 합니다.

아웃소싱된 데이터 수집 솔루션을 통해 기업은 개인의 권리 및 개인 정보 관리와 관련된 규정 준수 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 데이터 수집 과정에서 법률 및 산업 표준을 준수하는 것은 판매 주기를 단축하고 ROI를 개선하며 패러다임을 확장하는 데 큰 도움이 됩니다.