美國頂級 CRM 公司

已發表: 2022-02-27

CRM代表客戶關係管理。顧名思義，CRM 軟件是一個管理與客戶關係的系統。

借助 CRM 工具，您可以跟踪、自動化、分析和優化客戶交互。 CRM 的核心是每個聯繫人的聯繫人信息和交互歷史數據庫。

任何 CRM 軟件的主要目的都是為企業提供便利，以便他們能夠解釋客戶的需求和行為，從而更好地為他們服務。最終，這會帶來更高的客戶滿意度和保留率。因此，基本上，CRM 軟件使組織能夠培養與客戶的關係。

美國是 CRM 解決方案的主要市場之一。雲支持的社交和移動 CRM 解決方案的日益普及預計也將在未來幾年推動美國市場的增長。此外，公司現在承認這些解決方案對於 B2B 和 B2C 業務流程的重要性與日俱增，這也有望推動美國客戶關係管理解決方案的採用

在本文中，我們將介紹當今美國最成功的 CRM 公司。

以下是美國頂級 CRM 公司的列表：

HubSpot 客戶關係管理
Salesforce 客戶關係管理
Zoho CRM
HelloLeads CRM
生鮮銷售
Bitrix24
Zendesk Sell（以前的 Base CRM）
管道驅動
不那麼煩人的CRM
創造客戶關係管理

1. Hubspot CRM

HubSpot 是美國一家面向入境營銷、銷售和客戶服務的軟件產品開發商和營銷商。它由 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah 於 2006 年創立。

HubSpot CRM 是應用程序開發人員 HubSpot 的流行工具。該平台的受歡迎程度歸因於它完全免費的事實。這種高度靈活的工具可以在安裝完成後立即使用，而無需用戶對其工作流程進行更改。

它非常適合想要嘗試使用 CRM 的小型和大型企業。該系統易於使用，提供了所有需要的基本功能，並減少了大多數解決方案的複雜性。

該系統的優點在於它具有眾多集成，其中包括 Microsoft Dynamics、Salesforce、Shopify 和 Zapier 等。

主要特徵：

可定制的交易儀表板，用於查看您的整個銷售渠道
電子郵件跟踪、會議安排、實時聊天和潛在客戶跟踪
Gmail 和 Outlook 集成以及電子郵件模板可幫助您輕鬆發送電子郵件並與潛在客戶溝通
電子郵件通知、公司洞察和管道管理功能，可幫助您掌握所有潛在客戶
自動記錄和更新客戶交易和銷售活動
在潛在客戶打開電子郵件、單擊鏈接或下載重要文檔後立即發送通知的內置活動流
存儲多達 100 萬條聯繫人和公司記錄
在 HubSpot CRM 中記錄銷售電話、發送電子郵件、安排任務和分配任務的能力
將電子郵件、通話錄音和銷售說明自動發佈到聯繫人的唯一時間線，以簡化恢復冷線索的任務
票務幫助組織和快速響應客戶
提高團隊效率的電子郵件模板
自動或爆炸電子郵件的電子郵件營銷和跟踪
重要的實時電子郵件指標，包括打開率和點擊率
200 多種可用集成，可免費連接您的技術
報告儀表板以監控您的銷售團隊的交易

價錢：

免費試用 -是的
免費 –免費
Starter – 40 美元/月，按 480 美元/年計費；從 2 個付費用戶開始
專業 -起價 400 美元/月，收費 4,800 美元/年；從 5 個付費用戶開始
企業 –起價為 $1,200/月，計費為 $6,000 $14,400/年；從 10 個付費用戶開始

優點：

非常用戶友好和直觀的用戶界面
成本為零的東西的巨大價值和大量功能
大量可用的集成 - 使具有現有技術的公司易於設置

缺點：

高級功能很昂貴
與頂級付費 CRM 相比，高級功能較少

2. Salesforce CRM

Salesforce.com, Inc. 是一家美國基於雲的軟件公司，總部位於加利福尼亞州舊金山。該公司於 1999 年由甲骨文前高管馬克·貝尼奧夫與帕克·哈里斯、戴夫·莫倫霍夫和弗蘭克·多明格斯共同創立，是一家軟件即服務 (SaaS) 公司，於 1999 年 9 月至 11 月期間公開成立。

Salesforce.com 的客戶關係管理 (CRM) 服務包括幾大類：Commerce Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud（包括 Jigsaw）、Marketing Cloud、Community Cloud（包括 Chatter）、Analytics Cloud、App Cloud 和 IoT超過 100,000 名客戶。

該軟件允許用戶從一個位置跟踪所有客戶數據和交互，使他們能夠跟踪更多潛在客戶。它具有您需要跟踪線索的所有應用程序，直到它們成熟的轉換時間。

主要特徵：

帳戶和聯繫人管理
分配和關注任務，並檢查權限。
文件管理/共享
能夠從 Gmail、Google 日曆、Excel 電子表格等無縫導入數據。
合同、訂單、報價、產品和價格手冊
可定制的報告和儀表板以及實時分析
完整的離線移動功能
企業地域管理
與 TeamSupport、Desk.com、FinancialForce ERP、Zuora、Ambassador 和 Zendesk 等第三方應用程序無縫集成。

價錢：

Salesforce 的雲 CRM 有四個不同的訂閱層：Essentials、Professional、Enterprise 和 Unlimited。

Essentials 最多可供 5 位用戶使用，每位用戶每月收費 25 美元。它提供客戶、聯繫人、潛在客戶和機會管理、與 Gmail 或 Outlook 的電子郵件集成以及 Salesforce 移動應用程序。
Professional 可用於不同的團隊規模； 每位用戶每月 75 美元起。除了潛在客戶註冊、基於規則的潛在客戶評分和協作預測之外，它還包括所有基本功能。
Enterprise 具有所有專業計劃功能以及工作流和審批自動化功能。 每位用戶每月 150 美元起。
無限版提供上述計劃中包含的所有內容以及 24/7 支持和配置服務，每位用戶每月 300 美元。

注意：上面給出的所有定價都是按年計費的。

優點：

簡單的用戶界面
功能的可用性
多種集成

缺點：

具有多種功能，需要很長時間才能設置和學習系統。

3. Zoho CRM

Zoho CRM 是一款在線銷售 CRM 軟件，用於管理您的銷售。總部位於美國加利福尼亞州普萊森頓。 Zoho CRM 為遍布 180 多個國家/地區的 150,000 多家企業的全球網絡提供支持。

無論您是小型企業、企業家還是大型企業，它都能很好地工作。 Zoho CRM 可以自動化日常業務活動、跟踪銷售並在不同平台上吸引客戶。同樣，它的移動平台讓您可以將 CRM 帶到現場，以便快速實時地獲取更新，即使在旅途中也能達成更多交易。

Zoho CRM 還可以與流行的應用程序集成，包括主要的 Zoho 生產力產品，以及：Microsoft Outlook、MailChimp、QuickBooks、ConstantConnect 和 Google Apps；以及基於雲的連接器，如 OneSaas 和 CloudWork。

Zoho 還提供功能齊全的免費版本。它最多可以支持 3 個用戶，並提供這種規模的企業所需的關鍵功能。這包括線索、交易和聯繫人管理、任務和事件、多渠道營銷、與其他 Zoho 應用程序的集成等等！

主要特徵：

銷售隊伍自動化：工作流程規則、宏和分配規則。
管道管理：潛在客戶管理、聯繫人管理、交易管理和客戶管理
營銷自動化：Zoho CRM 有助於了解您的網站訪問者。您還可以通過自動化從頭到尾運行所有營銷活動。集成 Google Ads 以了解每個廣告系列的支出。
分析：Zoho CRM 具有設計複雜的分析功能，允許您使用餅圖和熱圖查看銷售矩陣。
團隊協作——文檔庫、Gamescope、日曆、提要、項目管理、標記和聊天、事件集成等。
預測：它預測收入並相應地為團隊分配目標。您可以根據銷售人員、區域和團隊查看預測。
報告：提供有關銷售、營銷和活動的實時報告。
Zoho 還具有豐富的高級部署選項的沙盒。
您可以通過電子郵件、電話、社交媒體平台、實時聊天和門戶網站等多種渠道與客戶聯繫。
Zia 是一位擁有人工智能的對話式銷售助理。該聊天機器人通過文本和語音與訪問者進行交流。借助內置智能，它可以預測潛在客戶、銷售趨勢和交易。
第三方集成——您可以使用 REST 服務連接到 Google Drive、DocuSign、LinkedIn Sales Navigator、Google Ads、MailChimp、HubThunder、Adobe Sign、PandaDoc 等。

價錢：

Zoho CRM 提供免費版和按用戶訂閱計劃，按月或按年計費。接受所有主要銀行卡和銀行或支票轉賬。您還可以選擇一個很棒的免費試用計劃。

免費版 - 最多 3 個用戶，無需信用卡。
標準 – 標準 – 18 美元/用戶/月（按月計費）或 12 美元/用戶/月（按年計費）加稅（如適用）
專業 – 專業 – 30 美元/用戶/月（按月計費）或 20 美元/用戶/月（按年計費）加稅（如適用）
企業 – 45 美元/用戶/月（按月計費）或 35 美元/用戶/月（按年計費）加稅（如適用）
Ultimate – 55 美元/用戶/月（按月計費）或 45 美元/用戶/月（按年計費）加稅（如適用）

優點：

可靠的電子郵件營銷和自動化功能
與其他 Zoho 產品無縫集成
提供表單生成器應用程序（付費）
綜合報告

缺點：

沒有單獨的電子郵件跟踪（打開和關閉，與大規模活動）。
需要大量定制才能開始
有限的客戶支持。安排通話很麻煩
表單未針對轉換進行優化
Zoho 提供了許多功能，但隨著您的需求增加，它們的功能深度被證明是有限的

4.HelloLeads CRM

HelloLeads 是一種基於雲和移動驅動的企業級小型企業專注於潛在客戶捕獲、潛在客戶跟踪和潛在客戶管理解決方案。 HelloLeads 填補了 CRM 解決方案的一個重要空白。 HelloLeads 沒有創建具有無限功能的現代 CRM 系統的所有功能的大型解決方案，而是專注於簡單性、可靠性和可負擔性。它是一個完整的小型企業工具，實際上是面向 SME 的——無論過去的 CRM 經驗如何，所有者都將從在短短幾個小時內啟動並運行所有東西中受益。

該軟件位於美國特拉華州威爾明頓，於 2017 年推出，目前，該軟件已被 15 個以上國家的客戶使用。

HelloLeads 專注於轉變和解決每位銷售專業人員在管理潛在客戶信息和安排銷售跟進方面的痛苦。 HelloLeads 通過提供對潛在客戶的更深入洞察、推動快速潛在客戶響應和改進銷售紀律，幫助銷售團隊提高轉化率。

HelloLeads 可讓您為您的業務選擇最佳平台。它為大型銷售團隊提供了基於 Web 和移動（Android 和 iOS）的潛在客戶管理組合。如果您經營一家中小型企業並且您的銷售流程由一個人或不同的獨立人員執行，您可以選擇使用 HelloLeads 移動應用程序管理、參與和轉換您的潛在客戶。該產品迎合 B2B 和 B2C 用戶。

主要特點：

隨時隨地捕獲潛在客戶：掃描名片、Facebook 廣告、網絡查詢等。
回复潛在客戶 – WhatsApp、短信/短信、電子郵件、電話
限定潛在客戶 - 基於潛在客戶階段、潛力、交易規模。產品興趣和客戶群
跟踪和跟進潛在客戶 - 準時跟進提醒
團隊生產力 – 使用我的團隊在團隊內部建立聯繫，使用地理標籤進行團隊跟踪，衡量團隊績效
銷售更快 - 立即生成估算值（2 分鐘）
Sales Insights – 實時自定義分析和銷售團隊績效報告
臉書整合
在 Google 地圖中找到您附近的潛在客戶
潛在客戶級別文件附件
即時響應（自動生成的電子郵件、數字名片和短信）
保留客戶對話歷史記錄
與任何其他軟件連接的 API 集成。

定價：

HelloLeads 有五種不同的計劃和定價（按年計費）：

S 計劃（基本）– 每月 12 美元（2 人並管理多達 2,000 個潛在客戶）
M 計劃（基本）– 24 美元（5 人並管理多達 5,000 個潛在客戶）
L 計劃（精英）– 60 美元（10 人並管理多達 20,000 個潛在客戶）
XL 計劃（精英）– 120 美元（25 人並管理多達 50,000 個潛在客戶）
XXL 計劃（精英）– 200 美元（50 人和無限潛在客戶）

注意：定價細節不包括增值稅和稅款。

優點：

簡單易用的界面
可以選擇從各種來源添加潛在客戶。
準時提醒警報是獨特的故障安全跟進
適用於中小企業的有效潛在客戶管理軟件，而且價格實惠。

缺點：

儀表板在 Web 版本中比在移動應用程序中查看效果更好。

5. 生鮮銷售

Freshsales 是 Freshworks 的銷售 CRM 軟件。這是 Freshdesk 產品系列中的第四款產品，也是一款為高速團隊設計的優質 CRM，可在解決他們的查詢時跟踪聯繫人。

成立於2011年，總部位於美國加利福尼亞州聖布魯諾。 Freshworks 的這款 CRM 軟件使各種規模的企業都能輕鬆吸引、管理、關閉和培養他們的潛在客戶。

具有高度直觀的 UI 和強大的功能集，包括內置電話和電子郵件、基於 AI 的潛在客戶評分、可視化交易管道、智能工作流程自動化以及可定制的可視化報告和儀表板

Freshsales 符合 GDPR 標準，並具有多項 GDPR 特定功能和增強功能。

主要特徵：

Freshsales 通過 360° 客戶視圖、潛在客戶評分、自動配置文件豐富、自動潛在客戶分配和約會、任務和筆記安排功能幫助團隊識別和跟踪有希望的潛在客戶以關閉。
深入的客戶洞察：Freshsales 提供網站和應用內跟踪功能，幫助團隊獲得清晰、深入的客戶洞察。銷售經理可以通過嵌入在解決方案中的活動時間線，在按時間順序排列的時間線視圖中為他們的銷售團隊提供關於客戶體驗的每個接觸點的寶貴見解。
準確的電話活動報告：通過生成可共享的圖表和表格，跟踪每個銷售代表在特定時期內撥打的實際電話數量。
實時訪問者活動：使用 Javascript、PHP、Ruby、Java 和 Python 庫實時監控網站訪問者的活動。
電子郵件跟踪：電子郵件打開和點擊的實時通知有助於快速響應並優化營銷工作。
可視化銷售管道提供跨各個階段的交易的完整可見性。用戶可以按截止日期進行排序和篩選，幫助做出更多指導性的決策，以提升銷售階梯。拖放導航使用戶能夠將銷售渠道中的交易移動到任何階段。
可視化銷售報告和收入分析監控銷售進度並按來源、銷售代表、地區等確定成功的活動。適用於 iOS 和 Android 的 Freshsales 移動應用程序讓用戶可以在移動中訪問交易並隨時了解潛在客戶的最新信息
第三方集成：市場提供可與 Freshsales 集成的第三方應用程序。通過 Zapier 與 Google 表格、MailChimp 等建立聯繫。

價錢：

Freshsales 提供多種定價計劃，起價為每月 12 美元/用戶（按年計費）。對於那些只需要其基本功能的人，還提供免費計劃。

新芽——永遠免費
Blossom – 12 美元/用戶/月（按年計費）
花園 – 25 美元/用戶/月（按年計費）
Estate – 49 美元/用戶/月（按年計費）
Forest – 79 美元/用戶/月（按年計費）

優點：

Freshsales CRM 為希望快速啟動和運行的中小型企業提供了一個輕量級和簡單的解決方案。
廣泛的定制選項。
主動人工智能助手
各種集成以擴展功能。

缺點：

大型數據集的數據分析有點乏味。
無法將信息遷移/導出到另一個 CRM。
沒有內置選項來實時同步 Facebook 潛在客戶，需要 Zapier 集成。
已發送電子郵件的自動導入（通過 IMAP）不起作用。

6.Bitrix24

Bitrix24 是一個免費的（針對小型企業）社交企業平台。它是一個協作套件，將 CRM、即時消息、協作和任務管理連接到一個包中。

Bitrix24 成立於 1998 年，總部位於弗吉尼亞州亞歷山大市。 Sergey Rizhikov 是 Bitrix24 的聯合創始人兼首席執行官。 Bitrix24 的主要競爭對手是 Scoro、Alignable 和 Joincube。

Bitrix24 為企業提供用於文檔共享、任務分配、CRM、日曆、搜索、電子郵件和項目管理的工具。

內部部署解決方案也可用於完整的數據控制、源代碼訪問和一系列附加工具。 Bitrix 應用市場可用於創建您自己的應用或使用您現有的系統。

其主要解決方案包括社交網絡、任務和項目、CRM、文檔管理、文件共享、日曆和計劃、銷售團隊管理、電子郵件、電話和人力資源管理。它還有一個移動解決方案，適用於您的智能手機或平板電腦，無論是 Android、iPhone 還是 iPad。

主要特徵：

任務和項目——一鍵創建和分配新任務並跟踪截止日期。即使在遠程工作時，也可以使用甘特圖和看板來完全控制您的項目。
所有電話、電子郵件、Messenger 中的聊天和實時聊天小部件都保存在您的 CRM 中，以便於訪問。
全面了解與可定制報告和單點數據訪問的交互。
CRM 中的自定義報價和發票
來自 CRM 的呼入/呼出電話和 SMS 短信
CRM 自動化 – 潛在客戶和交易規則、網絡掛鉤等。
活動流 - 隨時了解公司新聞、查看評論和新文件並發布帖子。
預配置報告和自定義報告生成器
批量電子郵件和批量短信
One Drive、Google Drive、Dropbox、Box 集成
集成電話：VoIP電話機、IVR（語音菜單）、呼叫源跟踪等。
休息 API

價錢：

1. 基於雲的定價：
免費 – 所有用戶 0 美元；無限用戶；在線存儲 – 5 GB

特別計劃：
開始+ – $12.48/月； 2個用戶；在線存儲 – 10 GB
CRM+ – 35.88 美元/月； 6個用戶；在線存儲 – 10 GB
項目+ – $35.88/月； 24 個用戶；在線存儲 – 10 GB

商業計劃：
標準 – 51.48 美元/月； 50 個用戶；在線存儲 – 100 GB
專業 – $103.48/月；無限用戶；在線存儲 – 1,024 GB

2. 內部定價：
Bitrix24.CRM – 12 位用戶 1,490 美元

商業：
50 位用戶 2,990 美元
100 位用戶 4,990 美元
250 位用戶 8,990 美元
500 位用戶 14,990 美元

企業：
1000 名用戶 24,990 美元
5000 名用戶 44,990 美元
無限用戶 $59,990

優點：

功能豐富
將電話號碼連接到它（以及撥打和接聽電話）的能力
Bitrix24 也可以在本地使用。

缺點：

設置 Bitrix24 並不容易。你需要一本手冊來弄清楚如何在你的系統上安裝它！
混亂的用戶界面
所有選項都捆綁在一起。沒有辦法單獨獲得 CRM 或項目管理。

7. Zendesk Sell（以前的 Base CRM）

Zendesk Sell（前身為 Base）是基於 Web 和移動設備的客戶關係管理應用程序，它允許 B2B 和 B2C 銷售專業人員管理銷售、跟踪潛在客戶並主動與來自任何地方的客戶互動。

總部位於加利福尼亞州舊金山。 Zendesk 面向那些想要一個簡單的 CRM 平台且易於入職的人，因此他們可以立即提高工作效率。只想整理聯繫人、交易和日曆的銷售人員將在幾分鐘內直觀地使用 Zendesk Sell — 無需大量培訓。

Zendesk Sell 可以輕鬆捕獲和可視化數據。該解決方案提供尖端的預測工具，例如收盤率預測、預建預測報告和轉換估算。借助該解決方案，執行潛在客戶聯繫人管理、銷售跟踪和任務管理等任務變得輕而易舉。

Zendesk Sell 擁有適用於 iOS、Android 和 Windows 手機的原生應用程序。一些流行的集成包括 Dropbox、MailChimp、HubSpot CRM 和 Intuit QuickBooks。

主要特徵：

Zendesk Sell 以簡化的可視化方式保存聯繫人和潛在客戶數據。用戶還可以導入和導出數據集，使用高級搜索和過濾選項以及自定義參數上的細分數據，以實現更好的定位。
績效管理——經理可以根據目標、截止日期和分配的線索跟踪所有團隊成員的績效。
可定制的儀表板——預建的報告和可定制的儀表板讓您可以看到電子郵件和電話轉化為承諾。
活動報告——Sell 生成豐富的活動報告，顯示正在發送的電話、短信和電子郵件的數量，以幫助您跟踪代表活動。
報告 – Zendesk Sell 包括簡單但功能強大的報告工具。該解決方案通過跟踪每位客戶的各種數據點並拍攝每日快照來生成可視化報告，從而激發有影響力的銷售行動和明智的決策，從而促進全渠道分析。
電子郵件跟踪 - 即時記錄和記錄您在 Sell 中的所有潛在客戶和聯繫人相關電子郵件，無論它們是發送到您的收件箱還是在 Sell UI 中。
電子郵件通知——當潛在客戶閱讀或點擊您的電子郵件時，您會收到實時推送通知和提醒，以便您在正確的時間與您聯繫。
通話記錄：該軟件保留詳細的通話記錄，以便您了解您的銷售團隊正在撥打多少電話、平均通話次數等。
銷售 API 和 SDK 為設置集成提供了基礎
離線訪問：Zendesk Sell 提供有限的離線訪問，以便用戶可以查看所有詳細信息、根據他們的任務列表更新進度並附加註釋和文檔。再次連接網絡後，更改將同步到平台。

價錢：

團隊 – 25 美元/席位/月（按月計費）或 19 美元/席位/月（按年計費）。最多 3 個用戶。文件存儲 – 2GB/用戶。
專業 - 59 美元/座/月（按月計費）或 49 美元/座/月（按年計費）。沒有用戶限制。文件存儲 – 5GB/用戶。
企業版 – 125 美元/座/月（按月計費）或 99 美元/座/月（按年計費）。沒有用戶限制。文件存儲 – 10GB/用戶。
精英 – 249 美元/座位/月（按月計費）或 199 美元/座位/月（按年計費）。沒有用戶限制。文件存儲 – 25GB/用戶。

優點：

有組織的佈局和 UI 在網絡和移動應用程序上都能很好地翻譯。
與 FullContact、通過 Zapier 的 Slack 以及 Gmail 和谷歌日曆很好地集成。

缺點：

根據您的需求，該軟件可能會很昂貴，但這是一個可靠的 CRM 選項，在易用性方面得分很高。
與其他軟件選項相比，Zendesk 限制了您可以輸入聯繫人的詳細程度。
有限的第三方集成

8. 管道驅動器

Pipedrive 是一款簡單而強大的 CRM 和銷售管道管理應用程序，被全球眾多中小型公司使用。

總部位於美國紐約州紐約市。 Pipedrive 成立於 2010 年。由銷售人員和核心網絡應用程序開發人員構建，Pipedrive 組織您的業務線索的方式可以讓您很好地了解您的銷售情況，並讓您專注於您想要優先考慮的交易。

您可以使用移動應用程序將您的銷售渠道帶到任何地方。如果您是平板電腦用戶，則可以在首選瀏覽器上使用該應用的移動網絡版本。所有數據都實時備份到不同的服務器。您還可以使用此解決方案在會議或通話期間做筆記。

該解決方案是用戶友好的，使銷售團隊能夠在設置後立即使用它。它可以輕鬆與穀歌日曆、谷歌通訊錄和其他谷歌應用程序以及許多流行的第三方業務系統集成。擁有 iOS + Android 移動應用程序。

主要特徵：

潛在客戶管理 - 將所有潛在客戶集中在一個地方，以保持您的管道整潔並專注於交易。從一個地方跟進並確定新的潛在客戶，以優先考慮您最大的收穫。
可定制的報告和交互式儀表板
與 Google 和 Microsoft 同步聯繫人
自動通話記錄 - 跟踪每個銷售電話並根據您上次的對話安排後續活動
您可以在需要的地方准確跟踪電話、電子郵件和聯繫歷史記錄，並全面了解和控制您的日程安排
您可以從 CRM 發送可跟踪的報價、提案和合同。了解何時打開文件以便在正確的時間跟進並更快地完成交易。
輕鬆從電子表格導入數據或從 Salesforce、HubSpot、Zoho 等其他 CRM 遷移
具有 150 多個集成的應用市場
API 訪問 – 使用 REST API 免費開發自定義功能並自定義您的 Pipedrive 體驗。

價錢：

Pipedrive 提供靈活的定價計劃。它可以以多種定價模式購買，起價為 15 美元/用戶每月。

基本 – 每位用戶每月 12.50 美元，按年計費，如果按月計費，則每位用戶 15 美元
高級 – 每位用戶每月 24.90 美元，按年計費，如果按月計費，則每位用戶 29 美元
專業 – 每位用戶每月 49.90 美元，按年計費，如果按月計費，則每位用戶 59 美元
企業 – 每位用戶每月 99.00 美元，按年計費10個座位

優點：

150 多個應用程序和集成
還有一些附加組件：LeadBooster 附加組件，用於潛在客戶生成，Web 訪問者附加組件（揭示組織如何找到您）

缺點：

沒有“私人”管道選項。您的所有團隊成員都可以查看所有銷售渠道。
新線索和聯繫人列表之間沒有分離
價格有限的功能

9. 不那麼煩人的 CRM

Less Annoying CRM 是一個為小型企業從頭開始構建的簡單 CRM。您可以通過一個簡單的 Web 應用程序管理您的聯繫人、潛在客戶、便箋、日曆、待辦事項等。 Less Annoying CRM 完全基於網絡。

它由兩兄弟於 2009 年創立。總部位於美國密蘇里州聖路易斯。

Less Annoying CRM 是一款旨在為大型複雜的 CRM 系統提供替代方案的產品。結果是一個輕量級的用戶友好型 CRM，只有一個負擔得起的訂閱級別（每位用戶每月 15 美元），但功能有些有限。

主要特徵：

聯繫人和帳戶管理：該軟件存儲和檢索與客戶聯繫人和帳戶相關的信息，跟踪公司範圍內的通信以及聯繫人帳戶信息。
潛在客戶管理：潛在客戶流程通常涉及潛在客戶生成、客戶調查和調查捕獲、潛在客戶過濾、潛在客戶分級、潛在客戶分配和潛在客戶資格認證等步驟。
使用 Less Annoying CRM，您的日曆和任務直接內置到 CRM 中，因此一切都在一個地方。
記錄電子郵件對話——Less Annoying 的電子郵件記錄功能使用戶可以輕鬆地將來自任何電子郵件提供商的電子郵件記錄到軟件中。
活動報告 - 查看您與聯繫人的整個歷史記錄，包括他們的個人資料中的事件、筆記、任務等。
Less Annoying CRM 提供與 MailChimp 的無編碼集成，這對於希望自動化其電子郵件營銷活動的中小型企業來說非常有價值。
API 訪問

價錢：

Less Annoying CRM 定價為每位用戶每月 15 美元。該公司還提供 30 天的免費試用。免費試用完全無限制
如果任何組織需要為 10 位以上的用戶使用較少煩人的 CRM 定價，則它是靈活的。

優點：

出色的移動網站實施
廣泛的幫助和支持選項。任何有關功能能力的問題都可以快速解決，或者在可行的情況下提供替代解決方案。
一些 CRM 解決方案迫使潛在用戶提供他們的聯繫信息並提交請求只是為了查看演示，但 Less Annoying CRM 允許任何人查看屏幕截圖、演示和教程。

缺點：

現有用戶將有一些新界面的學習曲線
報告功能不達標
缺乏高價 CRM 系統提供的一些美學特徵。例如，如果您正在尋找一個具有拖放管道的系統，Less Annoying CRM 不提供此功能。

10. 創建 CRM

Creatio（前身為 bpm'online）是統一 CRM 和智能 BPM 平台的獨特協同，用於營銷、銷售和服務自動化。

Creatio CRM 成立於 2002 年。總部位於美國馬薩諸塞州波士頓。

CRM由三個模塊組成：營銷創造、銷售創造和服務創造。每個模塊都有針對參與您的活動的特定部門的專用工具。 CRM Creatio 還集中了您的數據庫，因此您可以輕鬆訪問和有效管理所有業務流程。

Creatio CRM 可以輕鬆與第三方應用程序和業務系統集成，尤其是其開放的 API 功能。該平台還支持 ERP 應用程序、業務分析、社交聆聽和生產力系統，因此您可以將其與您當前使用的系統無縫集成。

Creatio 得到了包括 Gartner、Forrester、Nucleus Research、Ovum、ISM 在內的主要行業分析師的廣泛認可，並獲得了多個著名獎項。

主要特徵：

只需單擊幾下即可將來自不同來源的潛在客戶添加到單個數據庫中，並確定銷售就緒的潛在客戶。
360 度視圖 - 使用地圖查看功能、服務歷史、社交媒體資料、公司關係結構和整個交互歷史記錄聯繫人數據和地址
將您的任務和日曆與 Google 日曆和 Microsoft Exchange 同步。
電子郵件營銷/短信營銷
綜合儀表板，用於分析案件解決的有效性和服務流程效率
實時分析和關於營銷、銷售、服務、客戶和經理績效的現成報告
開發者 API

價錢：

CRM Creatio 具有銷售、營銷和服務模塊的定價包，但所有三個模塊都可以組合成一個 CRM 捆綁包，您可以通過報價從供應商處購買。您還可以免費試用。

免費試用 - 可用（14 天免費試用）

1. 銷售模塊定價

團隊套餐 – 25 美元/用戶/月（雲）
商務套餐 – 30 美元/用戶/月（雲）
企業套餐 – 50 美元/用戶/月（雲）或 850 美元/用戶（現場）

2. 營銷模塊定價

主動聯繫包
雲 – 27 美元（1000 個活躍聯繫人/月按年計費）

用戶許可
雲 – 50 美元/用戶/月，按年計費
現場 – 每個許可證/終身 $850

3. 服務模塊定價

客戶中心套餐
雲 – 35 美元/用戶/月
現場 – 每位用戶 600 美元

服務企業套餐
雲 – 50 美元/用戶/月
現場 – 每位用戶 $850

優點：

將營銷、銷售和服務集成到一個平台中。
高度可定制和用戶友好

缺點：

使用營銷單元需要單獨的許可證。
試用期相對較短

結論：

任何 CRM 公司的成功不僅取決於其巨大的市場份額和產生的收入，還取決於客戶滿意度。在本文中，我們列出了一些美國頂級 CRM 公司，它們在客戶滿意度方面取得了成功，並在各自的利基市場擁有龐大的客戶群。

此外，建議根據您的業務需求和這些 CRM 公司提供的功能以及您的財務方面來選擇最佳的 CRM 工具。