美国顶级 CRM 公司

CRM代表客户关系管理。 顾名思义，CRM 软件是一个管理与客户关系的系统。

借助 CRM 工具，您可以跟踪、自动化、分析和优化客户交互。 CRM 的核心是每个联系人的联系人信息和交互历史数据库。

任何 CRM 软件的主要目的都是为企业提供便利，以便他们能够解释客户的需求和行为，从而更好地为他们服务。 最终，这会带来更高的客户满意度和保留率。 因此，基本上，CRM 软件使组织能够培养与客户的关系。

美国是 CRM 解决方案的主要市场之一。 云支持的社交和移动 CRM 解决方案的日益普及预计也将在未来几年推动美国市场的增长。 此外，公司现在承认这些解决方案对于 B2B 和 B2C 业务流程的重要性与日俱增，这也有望推动美国客户关系管理解决方案的采用

在本文中，我们将介绍当今美国最成功的 CRM 公司。

以下是美国顶级 CRM 公司的列表：

1. HubSpot 客户关系管理
2. Salesforce 客户关系管理
3. Zoho CRM
4. HelloLeads CRM
5. 生鲜销售
6. Bitrix24
7. Zendesk Sell（以前的 Base CRM）
8. 管道驱动
9. 不那么烦人的CRM
10. 创造客户关系管理

1. Hubspot CRM

HubSpot 是美国一家面向入境营销、销售和客户服务的软件产品开发商和营销商。 它由 Brian Halligan 和 Dharmesh Shah 于 2006 年创立。

HubSpot CRM 是应用程序开发人员 HubSpot 的流行工具。 该平台的受欢迎程度归因于它完全免费的事实。 这种高度灵活的工具可以在安装完成后立即使用，而无需用户对其工作流程进行更改。

它非常适合想要尝试使用 CRM 的小型和大型企业。 该系统易于使用，提供了所有需要的基本功能，并减少了大多数解决方案的复杂性。

该系统的优点在于它具有众多集成，其中包括 Microsoft Dynamics、Salesforce、Shopify 和 Zapier 等。

主要特征：

• 可定制的交易仪表板，用于查看您的整个销售渠道
• 电子邮件跟踪、会议安排、实时聊天和潜在客户跟踪
• Gmail 和 Outlook 集成以及电子邮件模板可帮助您轻松发送电子邮件并与潜在客户沟通
• 电子邮件通知、公司洞察和管道管理功能，可帮助您掌握所有潜在客户
• 自动记录和更新客户交易和销售活动
• 在潜在客户打开电子邮件、单击链接或下载重要文档后立即发送通知的内置活动流
• 存储多达 100 万条联系人和公司记录
• 在 HubSpot CRM 中记录销售电话、发送电子邮件、安排任务和分配任务的能力
• 将电子邮件、通话录音和销售说明自动发布到联系人的唯一时间线，以简化恢复冷线索的任务
• 票务帮助组织和快速响应客户
• 提高团队效率的电子邮件模板
• 自动或爆炸电子邮件的电子邮件营销和跟踪
• 重要的实时电子邮件指标，包括打开率和点击率
• 200 多种可用集成，可免费连接您的技术
• 报告仪表板以监控您的销售团队的交易

价钱：

• 免费试用 -是的
• 免费 –免费
• Starter – 40 美元/月，按 480 美元/年计费； 从 2 个付费用户开始
• 专业 -起价 400 美元/月，收费 4,800 美元/年； 从 5 个付费用户开始
• 企业 –起价为 $1,200/月，计费为 $6,000 $14,400/年； 从 10 个付费用户开始

优点：

• 非常用户友好和直观的用户界面
• 成本为零的东西的巨大价值和大量功能
• 大量可用的集成 - 使具有现有技术的公司易于设置

缺点：

• 高级功能很昂贵
• 与顶级付费 CRM 相比，高级功能较少

2. Salesforce CRM

Salesforce.com, Inc. 是一家美国基于云的软件公司，总部位于加利福尼亚州旧金山。 该公司于 1999 年由甲骨文前高管马克·贝尼奥夫与帕克·哈里斯、戴夫·莫伦霍夫和弗兰克·多明格斯共同创立，是一家软件即服务 (SaaS) 公司，于 1999 年 9 月至 11 月期间公开成立。

Salesforce.com 的客户关系管理 (CRM) 服务包括几大类：Commerce Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Data Cloud（包括 Jigsaw）、Marketing Cloud、Community Cloud（包括 Chatter）、Analytics Cloud、App Cloud 和 IoT超过 100,000 名客户。

该软件允许用户从一个位置跟踪所有客户数据和交互，使他们能够跟踪更多潜在客户。 它具有您需要跟踪线索的所有应用程序，直到它们成熟的转换时间。

主要特征：

• 帐户和联系人管理
• 分配和关注任务，并检查权限。
• 文件管理/共享
• 能够从 Gmail、Google 日历、Excel 电子表格等无缝导入数据。
• 合同、订单、报价、产品和价格手册
• 可定制的报告和仪表板以及实时分析
• 完整的离线移动功能
• 企业地域管理
• 与 TeamSupport、Desk.com、FinancialForce ERP、Zuora、Ambassador 和 Zendesk 等第三方应用程序无缝集成。

价钱：

Salesforce 的云 CRM 有四个不同的订阅层：Essentials、Professional、Enterprise 和 Unlimited。

• Essentials 最多可供 5 位用户使用，每位用户每月收费 25 美元。 它提供客户、联系人、潜在客户和机会管理、与 Gmail 或 Outlook 的电子邮件集成以及 Salesforce 移动应用程序。
• Professional 可用于不同的团队规模； 每位用户每月 75 美元起。 除了潜在客户注册、基于规则的潜在客户评分和协作预测之外，它还包括所有基本功能。
• Enterprise 具有所有专业计划功能以及工作流和审批自动化功能。 每位用户每月 150 美元起。
• 无限版提供上述计划中包含的所有内容以及 24/7 支持和配置服务，每位用户每月 300 美元。

注意：上面给出的所有定价都是按年计费的。

优点：

• 简单的用户界面
• 功能的可用性
• 多种集成

缺点：

• 具有多种功能，需要很长时间才能设置和学习系统。

3. Zoho CRM

Zoho CRM 是一款在线销售 CRM 软件，用于管理您的销售。 总部位于美国加利福尼亚州普莱森顿。 Zoho CRM 为遍布 180 多个国家/地区的 150,000 多家企业的全球网络提供支持。

无论您是小型企业、企业家还是大型企业，它都能很好地工作。 Zoho CRM 可以自动化日常业务活动、跟踪销售并在不同平台上吸引客户。 同样，它的移动平台让您可以将 CRM 带到现场，以便快速实时地获取更新，即使在旅途中也能达成更多交易。

Zoho CRM 还可以与流行的应用程序集成，包括主要的 Zoho 生产力产品，以及：Microsoft Outlook、MailChimp、QuickBooks、ConstantConnect 和 Google Apps； 以及基于云的连接器，如 OneSaas 和 CloudWork。

Zoho 还提供功能齐全的免费版本。 它最多可以支持 3 个用户，并提供这种规模的企业所需的关键功能。 这包括线索、交易和联系人管理、任务和事件、多渠道营销、与其他 Zoho 应用程序的集成等等！

主要特征：

• 销售队伍自动化：工作流程规则、宏和分配规则。
• 管道管理：潜在客户管理、联系人管理、交易管理和客户管理
• 营销自动化：Zoho CRM 有助于了解您的网站访问者。 您还可以通过自动化从头到尾运行所有营销活动。 集成 Google Ads 以了解每个广告系列的支出。
• 分析：Zoho CRM 具有设计复杂的分析功能，允许您使用饼图和热图查看销售矩阵。
• 团队协作——文档库、Gamescope、日历、提要、项目管理、标记和聊天、事件集成等。
• 预测：它预测收入并相应地为团队分配目标。 您可以根据销售人员、区域和团队查看预测。
• 报告：提供有关销售、营销和活动的实时报告。
• Zoho 还具有丰富的高级部署选项的沙盒。
• 您可以通过电子邮件、电话、社交媒体平台、实时聊天和门户网站等多种渠道与客户联系。
• Zia 是一位拥有人工智能的对话式销售助理。 该聊天机器人通过文本和语音与访问者进行交流。 借助内置智能，它可以预测潜在客户、销售趋势和交易。
• 第三方集成——您可以使用 REST 服务连接到 Google Drive、DocuSign、LinkedIn Sales Navigator、Google Ads、MailChimp、HubThunder、Adobe Sign、PandaDoc 等。

价钱：

Zoho CRM 提供免费版和按用户订阅计划，按月或按年计费。 接受所有主要银行卡和银行或支票转账。 您还可以选择一个很棒的免费试用计划。

• 免费版 - 最多 3 个用户，无需信用卡。
• 标准 – 标准 – 18 美元/用户/月（按月计费）或 12 美元/用户/月（按年计费）加税（如适用）
• 专业 – 专业 – 30 美元/用户/月（按月计费）或 20 美元/用户/月（按年计费）加税（如适用）
• 企业 – 45 美元/用户/月（按月计费）或 35 美元/用户/月（按年计费）加税（如适用）
• Ultimate – 55 美元/用户/月（按月计费）或 45 美元/用户/月（按年计费）加税（如适用）

优点：

• 可靠的电子邮件营销和自动化功能
• 与其他 Zoho 产品无缝集成
• 提供表单生成器应用程序（付费）
• 综合报告

缺点：

• 没有单独的电子邮件跟踪（打开和关闭，与大规模活动）。
• 需要大量定制才能开始
• 有限的客户支持。 安排通话很麻烦
• 表单未针对转换进行优化
• Zoho 提供了许多功能，但随着您的需求增加，它们的功能深度被证明是有限的

4.HelloLeads CRM

HelloLeads 是一种基于云和移动驱动的企业级小型企业专注于潜在客户捕获、潜在客户跟踪和潜在客户管理解决方案。 HelloLeads 填补了 CRM 解决方案的一个重要空白。 HelloLeads 没有创建具有无限功能的现代 CRM 系统的所有功能的大型解决方案，而是专注于简单性、可靠性和可负担性。 它是一个完整的小型企业工具，实际上是面向 SME 的——无论过去的 CRM 经验如何，所有者都将从在短短几个小时内启动并运行所有东西中受益。

该软件位于美国特拉华州威尔明顿，于 2017 年推出，目前，该软件已被 15 个以上国家的客户使用。

HelloLeads 专注于转变和解决每位销售专业人员在管理潜在客户信息和安排销售跟进方面的痛苦。 HelloLeads 通过提供对潜在客户的更深入洞察、推动快速潜在客户响应和改进销售纪律，帮助销售团队提高转化率。

HelloLeads 可让您为您的业务选择最佳平台。 它为大型销售团队提供了基于 Web 和移动（Android 和 iOS）的潜在客户管理组合。 如果您经营一家中小型企业，并且您的销售流程由一个人或不同的独立人员执行，您可以选择使用 HelloLeads 移动应用程序管理、吸引和转换您的潜在客户。 该产品迎合 B2B 和 B2C 用户。

主要特点：

• 随时随地捕获潜在客户：扫描名片、Facebook 广告、网络查询等。
• 回复潜在客户 – WhatsApp、短信/短信、电子邮件、电话
• 限定潜在客户 - 基于潜在客户阶段、潜力、交易规模。 产品兴趣和客户群
• 跟踪和跟进潜在客户 - 准时跟进提醒
• 团队生产力 – 使用我的团队在团队内部建立联系，使用地理标签进行团队跟踪，衡量团队绩效
• 销售更快 - 立即生成估算值（2 分钟）
• Sales Insights – 实时自定义分析和销售团队绩效报告
• 脸书整合
• 在 Google 地图中找到您附近的潜在客户
• 潜在客户级别文件附件
• 即时响应（自动生成的电子邮件、数字名片和短信）
• 保留客户对话历史记录
• 与任何其他软件连接的 API 集成。

定价：

HelloLeads 有五种不同的计划和定价（按年计费）：

• S 计划（基本）– 每月 12 美元（2 人并管理多达 2,000 个潜在客户）
• M 计划（基本）– 24 美元（5 人并管理多达 5,000 个潜在客户）
• L 计划（精英）– 60 美元（10 人并管理多达 20,000 个潜在客户）
• XL 计划（精英）– 120 美元（25 人并管理多达 50,000 个潜在客户）
• XXL 计划（精英）– 200 美元（50 人和无限潜在客户）

注意：定价细节不包括增值税和税费。

优点：

• 简单易用的界面
• 可以选择从各种来源添加潜在客户。
• 准时提醒警报是独特的故障安全跟进
• 适用于中小企业的有效潜在客户管理软件，而且价格实惠。

缺点：

• 仪表板在 Web 版本中比在移动应用程序中查看效果更好。

5. 生鲜销售

Freshsales 是 Freshworks 的销售 CRM 软件。 这是 Freshdesk 产品系列中的第四款产品，也是一款为高速团队设计的优质 CRM，可在解决他们的查询时跟踪联系人。

成立于2011年，总部位于美国加利福尼亚州圣布鲁诺。 Freshworks 的这款 CRM 软件使各种规模的企业都能轻松吸引、管理、关闭和培养他们的潜在客户。

具有高度直观的 UI 和强大的功能集，包括内置电话和电子邮件、基于 AI 的潜在客户评分、可视化交易管道、智能工作流自动化以及可定制的可视化报告和仪表板

Freshsales 符合 GDPR 标准，并具有多项 GDPR 特定功能和增强功能。

主要特征：

• Freshsales 通过 360° 客户视图、潜在客户评分、自动配置文件丰富、自动潜在客户分配和约会、任务和笔记安排功能帮助团队识别和跟踪有希望的潜在客户以关闭。
• 深入的客户洞察：Freshsales 提供网站和应用内跟踪功能，帮助团队获得清晰、深入的客户洞察。 销售经理可以在按时间顺序排列的时间线视图中为他们的销售团队提供关于客户体验的每个接触点的宝贵见解，其中嵌入了解决方案中的活动时间线。
• 准确的电话活动报告：通过生成可共享的图表和表格，跟踪每个销售代表在特定时期内拨打的实际电话数量。
• 实时访问者活动：使用 Javascript、PHP、Ruby、Java 和 Python 库实时监控网站访问者的活动。
• 电子邮件跟踪：电子邮件打开和点击的实时通知有助于快速响应并优化营销工作。
• 可视化销售管道提供跨各个阶段的交易的完整可见性。 用户可以按截止日期进行排序和筛选，帮助做出更多指导性的决策，以提升销售阶梯。 拖放导航使用户能够将销售渠道中的交易移动到任何阶段。
• 可视化销售报告和收入分析监控销售进度并按来源、销售代表、地区等确定成功的活动。 适用于 iOS 和 Android 的 Freshsales 移动应用程序让用户可以在移动中访问交易并随时了解潜在客户的最新信息
• 第三方集成：市场提供可与 Freshsales 集成的第三方应用程序。 通过 Zapier 与 Google 表格、MailChimp 等建立联系。

价钱：

Freshsales 提供多种定价计划，起价为每月 12 美元/用户（按年计费）。 对于那些只需要其基本功能的人，还提供免费计划。

• 新芽——永远免费
• Blossom – 12 美元/用户/月（按年计费）
• 花园 – 25 美元/用户/月（按年计费）
• Estate – 49 美元/用户/月（按年计费）
• Forest – 79 美元/用户/月（按年计费）

优点：

• Freshsales CRM 为希望快速启动和运行的中小型企业提供了一个轻量级和简单的解决方案。
• 广泛的定制选项。
• 主动人工智能助手
• 各种集成以扩展功能。

缺点：

• 大型数据集的数据分析有点乏味。
• 无法将信息迁移/导出到另一个 CRM。
• 没有内置选项来实时同步 Facebook 潜在客户，需要 Zapier 集成。
• 已发送电子邮件的自动导入（通过 IMAP）不起作用。

6.Bitrix24

Bitrix24 是一个免费的（针对小型企业）社交企业平台。 它是一个协作套件，将 CRM、即时消息、协作和任务管理连接到一个包中。

Bitrix24 成立于 1998 年，总部位于弗吉尼亚州亚历山大市。 Sergey Rizhikov 是 Bitrix24 的联合创始人兼首席执行官。 Bitrix24 的主要竞争对手是 Scoro、Alignable 和 Joincube。

Bitrix24 为企业提供用于文档共享、任务分配、CRM、日历、搜索、电子邮件和项目管理的工具。

内部部署解决方案也可用于完整的数据控制、源代码访问和一系列附加工具。 Bitrix 应用市场可用于创建您自己的应用或使用您现有的系统。

其主要解决方案包括社交网络、任务和项目、CRM、文档管理、文件共享、日历和计划、销售团队管理、电子邮件、电话和人力资源管理。 它还有一个移动解决方案，适用于您的智能手机或平板电脑，无论是 Android、iPhone 还是 iPad。

主要特征：

• 任务和项目——一键创建和分配新任务并跟踪截止日期。 即使在远程工作时，也可以使用甘特图和看板来完全控制您的项目。
• 所有电话、电子邮件、Messenger 中的聊天和实时聊天小部件都保存在您的 CRM 中，以便于访问。
• 全面了解与可定制报告和单点数据访问的交互。
• CRM 中的自定义报价和发票
• 来自 CRM 的呼入/呼出电话和 SMS 短信
• CRM 自动化 – 潜在客户和交易规则、网络挂钩等。
• 活动流 - 随时了解公司新闻、查看评论和新文件并发布帖子。
• 预配置报告和自定义报告生成器
• 批量电子邮件和批量短信
• One Drive、Google Drive、Dropbox、Box 集成
• 集成电话：VoIP电话机、IVR（语音菜单）、呼叫源跟踪等。
• 休息 API

价钱：

1. 基于云的定价：
免费 – 所有用户 0 美元； 无限用户； 在线存储 – 5 GB

• 特别计划：
  开始+ – $12.48/月； 2个用户； 在线存储 – 10 GB
  CRM+ – 35.88 美元/月； 6个用户； 在线存储 – 10 GB
  项目+ – $35.88/月； 24 个用户； 在线存储 – 10 GB

• 商业计划：
  标准 – 51.48 美元/月； 50 个用户； 在线存储 – 100 GB
  专业 – $103.48/月； 无限用户； 在线存储 – 1,024 GB

2. 内部定价：
Bitrix24.CRM – 12 位用户 1,490 美元

• 商业：
  50 位用户 2,990 美元
  100 位用户 4,990 美元
  250 位用户 8,990 美元
  500 位用户 14,990 美元

• 企业：
  1000 名用户 24,990 美元
  5000 名用户 44,990 美元
  无限用户 $59,990

优点：

• 功能丰富
• 将电话号码连接到它（以及拨打和接听电话）的能力
• Bitrix24 也可以在本地使用。

缺点：

• 设置 Bitrix24 并不容易。 你需要一本手册来弄清楚如何在你的系统上安装它！
• 混乱的用户界面
• 所有选项都捆绑在一起。 没有办法单独获得 CRM 或项目管理。

7. Zendesk Sell（以前的 Base CRM）

Zendesk Sell（前身为 Base）是基于 Web 和移动设备的客户关系管理应用程序，它允许 B2B 和 B2C 销售专业人员管理销售、跟踪潜在客户并主动与来自任何地方的客户互动。

总部位于加利福尼亚州旧金山。 Zendesk 面向那些想要一个简单的 CRM 平台且易于入职的人，因此他们可以立即提高工作效率。 只想整理联系人、交易和日历的销售人员将在几分钟内直观地使用 Zendesk Sell — 无需大量培训。

Zendesk Sell 可以轻松捕获和可视化数据。 该解决方案提供尖端的预测工具，例如收盘率预测、预建预测报告和转换估算。 借助该解决方案，执行潜在客户联系人管理、销售跟踪和任务管理等任务变得轻而易举。

Zendesk Sell 拥有适用于 iOS、Android 和 Windows 手机的原生应用程序。 一些流行的集成包括 Dropbox、MailChimp、HubSpot CRM 和 Intuit QuickBooks。

主要特征：

• Zendesk Sell 以简化的可视化方式保存联系人和潜在客户数据。 用户还可以导入和导出数据集，使用高级搜索和过滤选项以及自定义参数上的细分数据，以实现更好的定位。
• 绩效管理——经理可以根据目标、截止日期和分配的线索跟踪所有团队成员的绩效。
• 可定制的仪表板——预建的报告和可定制的仪表板让您可以看到电子邮件和电话转化为承诺。
• 活动报告——Sell 生成丰富的活动报告，显示正在发送的电话、短信和电子邮件的数量，以帮助您跟踪代表活动。
• 报告 – Zendesk Sell 包括简单但功能强大的报告工具。 该解决方案通过跟踪每位客户的各种数据点并拍摄每日快照来生成可视化报告，从而激发有影响力的销售行动和明智的决策，从而促进全渠道分析。
• 电子邮件跟踪 - 即时记录和记录您在 Sell 中的所有潜在客户和联系人相关电子邮件，无论它们是发送到您的收件箱还是在 Sell UI 中。
• 电子邮件通知——当潜在客户阅读或点击您的电子邮件时，您会收到实时推送通知和提醒，以便您在正确的时间与您联系。
• 通话记录：该软件保留详细的通话记录，以便您了解您的销售团队正在拨打多少电话、平均通话次数等。
• 销售 API 和 SDK 为设置集成提供了基础
• 离线访问：Zendesk Sell 提供有限的离线访问，以便用户可以查看所有详细信息、根据他们的任务列表更新进度并附加注释和文档。 再次连接网络后，更改将同步到平台。

价钱：

• 团队 – 25 美元/席位/月（按月计费）或 19 美元/席位/月（按年计费）。 最多 3 个用户。 文件存储 – 2GB/用户。
• 专业 - 59 美元/座/月（按月计费）或 49 美元/座/月（按年计费）。 没有用户限制。 文件存储 – 5GB/用户。
• 企业版 – 125 美元/座/月（按月计费）或 99 美元/座/月（按年计费）。 没有用户限制。 文件存储 – 10GB/用户。
• 精英 – 249 美元/座位/月（按月计费）或 199 美元/座位/月（按年计费）。 没有用户限制。 文件存储 – 25GB/用户。

优点：

• 有组织的布局和 UI 在网络和移动应用程序上都能很好地翻译。
• 与 FullContact、通过 Zapier 的 Slack 以及 Gmail 和谷歌日历很好地集成。

缺点：

• 根据您的需求，该软件可能会很昂贵，但这是一个可靠的 CRM 选项，在易用性方面得分很高。
• 与其他软件选项相比，Zendesk 限制了您可以输入联系人的详细程度。
• 有限的第三方集成

8. 管道驱动器

Pipedrive 是一款简单而强大的 CRM 和销售管道管理应用程序，被全球众多中小型公司使用。

总部位于美国纽约州纽约市。 Pipedrive 成立于 2010 年。由销售人员和核心网络应用程序开发人员构建，Pipedrive 组织您的业务线索的方式可以让您很好地了解您的销售情况，并让您专注于您想要优先考虑的交易。

您可以使用移动应用程序将您的销售渠道带到任何地方。 如果您是平板电脑用户，则可以在首选浏览器上使用该应用的移动网络版本。 所有数据都实时备份到不同的服务器。 您还可以使用此解决方案在会议或通话期间做笔记。

该解决方案是用户友好的，使销售团队能够在设置后立即使用它。 它可以轻松与谷歌日历、谷歌通讯录和其他谷歌应用程序以及许多流行的第三方业务系统集成。 拥有 iOS + Android 移动应用程序。

主要特征：

• 潜在客户管理 - 将所有潜在客户集中在一个地方，以保持您的管道整洁并专注于交易。 从一个地方跟进并确定新的潜在客户，以优先考虑您最大的收获。
• 可定制的报告和交互式仪表板
• 与 Google 和 Microsoft 同步联系人
• 自动通话记录 - 跟踪每个销售电话并根据您上次的对话安排后续活动
• 您可以在需要的地方准确跟踪电话、电子邮件和联系历史记录，并全面了解和控制您的日程安排
• 您可以从 CRM 发送可跟踪的报价、提案和合同。 了解何时打开文件以便在正确的时间跟进并更快地完成交易。
• 轻松从电子表格导入数据或从 Salesforce、HubSpot、Zoho 等其他 CRM 迁移
• 具有 150 多个集成的应用市场
• API 访问 – 使用 REST API 免费开发自定义功能并自定义您的 Pipedrive 体验。

价钱：

Pipedrive 提供灵活的定价计划。 它可以以多种定价模式购买，起价为 15 美元/用户每月。

• 基本 – 每位用户每月 12.50 美元，按年计费，如果按月计费，则每位用户 15 美元
• 高级 – 每位用户每月 24.90 美元，按年计费，如果按月计费，则每位用户 29 美元
• 专业 – 每位用户每月 49.90 美元，按年计费，如果按月计费，则每位用户 59 美元
• 企业 – 每位用户每月 99.00 美元，按年计费10个座位

优点：

• 150 多个应用程序和集成
• 还有一些附加组件：LeadBooster 附加组件，用于潜在客户生成，Web 访问者附加组件（揭示组织如何找到您）

缺点：

• 没有“私人”管道选项。 您的所有团队成员都可以查看所有销售渠道。
• 新线索和联系人列表之间没有分离
• 价格有限的功能

9. 不那么烦人的 CRM

Less Annoying CRM 是一个为小型企业从头开始构建的简单 CRM。 您可以通过一个简单的 Web 应用程序管理您的联系人、潜在客户、便笺、日历、待办事项等。 Less Annoying CRM 完全基于网络。

它由两兄弟于 2009 年创立。总部位于美国密苏里州圣路易斯。

Less Annoying CRM 是一款旨在为大型复杂的 CRM 系统提供替代方案的产品。 结果是一个轻量级的用户友好型 CRM，只有一个负担得起的订阅级别（每位用户每月 15 美元），但功能有些有限。

主要特征：

• 联系人和帐户管理：该软件存储和检索与客户联系人和帐户相关的信息，跟踪公司范围内的通信以及联系人帐户信息。
• 潜在客户管理：潜在客户流程通常涉及潜在客户生成、客户调查和调查捕获、潜在客户过滤、潜在客户分级、潜在客户分配和潜在客户资格认证等步骤。
• 使用 Less Annoying CRM，您的日历和任务直接内置到 CRM 中，因此一切都在一个地方。
• 记录电子邮件对话——Less Annoying 的电子邮件记录功能使用户可以轻松地将来自任何电子邮件提供商的电子邮件记录到软件中。
• 活动报告 - 查看您与联系人的整个历史记录，包括他们的个人资料中的事件、笔记、任务等。
• Less Annoying CRM 提供与 MailChimp 的无编码集成，这对于希望自动化其电子邮件营销活动的中小型企业来说非常有价值。
• API 访问

价钱：

• Less Annoying CRM 定价为每位用户每月 15 美元。 该公司还提供 30 天的免费试用。 免费试用完全无限制
• 如果任何组织需要为 10 位以上的用户使用较少烦人的 CRM 定价，则它是灵活的。

优点：

• 出色的移动网站实施
• 广泛的帮助和支持选项。 任何有关功能能力的问题都可以快速解决，或者在可行的情况下提供替代解决方案。
• 一些 CRM 解决方案迫使潜在用户提供他们的联系信息并提交请求只是为了查看演示，但 Less Annoying CRM 允许任何人查看屏幕截图、演示和教程。

缺点：

• 现有用户将有一些新界面的学习曲线
• 报告功能不达标
• 缺乏高价 CRM 系统提供的一些美学特征。 例如，如果您正在寻找一个具有拖放管道的系统，Less Annoying CRM 不提供此功能。

10. 创建 CRM

Creatio（前身为 bpm'online）是统一 CRM 和智能 BPM 平台的独特协同，用于营销、销售和服务自动化。

Creatio CRM 成立于 2002 年。总部位于美国马萨诸塞州波士顿。

CRM由三个模块组成：营销创造、销售创造和服务创造。 每个模块都有针对参与您的活动的特定部门的专用工具。 CRM Creatio 还集中了您的数据库，因此您可以轻松访问和有效管理所有业务流程。

Creatio CRM 可以轻松与第三方应用程序和业务系统集成，尤其是其开放的 API 功能。 该平台还支持 ERP 应用程序、业务分析、社交聆听和生产力系统，因此您可以将其与您当前使用的系统无缝集成。

Creatio 得到了包括 Gartner、Forrester、Nucleus Research、Ovum、ISM 在内的主要行业分析师的广泛认可，并获得了多个著名奖项。

主要特征：

• 只需单击几下即可将来自不同来源的潜在客户添加到单个数据库中，并确定销售就绪的潜在客户。
• 360 度视图 - 使用地图查看功能、服务历史、社交媒体资料、公司关系结构和整个交互历史记录联系人数据和地址
• 将您的任务和日历与 Google 日历和 Microsoft Exchange 同步。
• 电子邮件营销/短信营销
• 综合仪表板，用于分析案件解决的有效性和服务流程效率
• 实时分析和关于营销、销售、服务、客户和经理绩效的现成报告
• 开发者 API

价钱：

CRM Creatio 具有销售、营销和服务模块的定价包，但所有三个模块都可以组合成一个 CRM 捆绑包，您可以通过报价从供应商处购买。 您还可以免费试用。

• 免费试用 - 可用（14 天免费试用）

1. 销售模块定价

• 团队套餐 – 25 美元/用户/月（云）
• 商务套餐 – 30 美元/用户/月（云）
• 企业套餐 – 50 美元/用户/月（云）或 850 美元/用户（现场）

2. 营销模块定价

• 主动联系包
  云 – 27 美元（1000 个活跃联系人/月按年计费）

• 用户许可
  云 – 50 美元/用户/月，按年计费
  现场 – 每个许可证/终身 $850

3. 服务模块定价

• 客户中心套餐
  云 – 35 美元/用户/月
  现场 – 每位用户 600 美元

• 服务企业套餐
  云 – 50 美元/用户/月
  现场 – 每位用户 $850

优点：

• 将营销、销售和服务集成到一个平台中。
• 高度可定制和用户友好

缺点：

• 使用营销单元需要单独的许可证。
• 试用期相对较短

结论：

任何 CRM 公司的成功不仅取决于其巨大的市场份额和产生的收入，还取决于客户满意度。 在本文中，我们列出了一些美国顶级 CRM 公司，它们在客户满意度方面取得了成功，并在各自的利基市场拥有庞大的客户群。

此外，建议根据您的业务需求和这些 CRM 公司提供的功能以及您的财务方面来选择最佳的 CRM 工具。