Le migliori aziende CRM negli Stati Uniti

Pubblicato: 2022-02-27

CRM sta per gestione delle relazioni con i clienti. Come suggerisce il nome, il software CRM è un sistema per la gestione delle relazioni con i tuoi clienti.

Con gli strumenti CRM puoi monitorare, automatizzare, analizzare e ottimizzare le interazioni con i clienti. Al centro, il CRM è un database di informazioni di contatto e cronologia delle interazioni per ogni singolo contatto.

L'obiettivo principale di qualsiasi software CRM è facilitare le aziende in modo che possano interpretare le esigenze e il comportamento dei clienti per servirli meglio. Alla fine, ciò si traduce in una maggiore soddisfazione del cliente e tassi di fidelizzazione. Quindi, in sostanza, il software CRM consente alle organizzazioni di coltivare la loro relazione con i clienti.

Gli Stati Uniti sono uno dei principali mercati per le soluzioni CRM. Si prevede che la crescente adozione di soluzioni CRM social e mobili abilitate al cloud aumenterà la crescita del mercato statunitense anche nei prossimi anni. Inoltre, le aziende stanno ora riconoscendo la crescente importanza di queste soluzioni per i processi aziendali B2B e B2C, che dovrebbe alimentare anche l'adozione di soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti negli Stati Uniti

In questo articolo, presenteremo le aziende CRM di maggior successo negli Stati Uniti oggi.

Ecco l'elenco delle migliori aziende CRM negli Stati Uniti:

HubSpot CRM
Salesforce CRM
Zoho CRM
HelloLeads CRM
Freshsales
Bitrix24
Zendesk Sell (in precedenza CRM di base)
Pipedrive
CRM meno fastidioso
Creazione CRM

1. Hubspot CRM

HubSpot è uno sviluppatore e marketer americano di prodotti software per il marketing inbound, le vendite e il servizio clienti. È stata fondata da Brian Halligan e Dharmesh Shah nel 2006.

HubSpot CRM è uno strumento popolare dello sviluppatore di app HubSpot. La popolarità della piattaforma è stata attribuita al fatto che è assolutamente gratuita. Questo strumento altamente flessibile può essere utilizzato non appena l'installazione è terminata, senza richiedere agli utenti di apportare modifiche ai propri flussi di lavoro.

È altamente adatto sia per le piccole che per le grandi imprese che vogliono provare a utilizzare un CRM. Il sistema è facile da usare e offre tutte le funzionalità di base necessarie, meno le complessità della maggior parte delle soluzioni.

La cosa fantastica del sistema è il fatto che ha numerose integrazioni, che includono Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify e Zapier, tra molti altri.

Caratteristiche principali:

Una dashboard delle offerte personalizzabile per visualizzare l'intera pipeline di vendita
Monitoraggio e-mail, pianificazione riunioni, chat dal vivo e monitoraggio dei potenziali clienti
Integrazione di Gmail e Outlook e modelli di posta elettronica per aiutarti a inviare facilmente e-mail e comunicare con i lead
Notifiche e-mail, approfondimenti aziendali e funzionalità di gestione della pipeline che ti aiuteranno a rimanere aggiornato su tutti i tuoi lead
Registrazione e aggiornamento automatizzati delle offerte dei clienti e delle attività di vendita
Un flusso di attività integrato con notifiche inviate immediatamente dopo che un lead apre un'e-mail, fa clic su un collegamento o scarica un documento importante
Archiviazione fino a 1 milione di contatti e record aziendali
La possibilità di registrare le chiamate di vendita, inviare e-mail, pianificare attività e assegnare attività all'interno di HubSpot CRM
Pubblicazione automatica di e-mail, chiamate registrate e note di vendita sulla sequenza temporale univoca di un contatto, per semplificare il compito di rilanciare i lead freddi
Biglietteria per aiutare a organizzare e rispondere rapidamente ai clienti
Modelli di email per migliorare l'efficienza del tuo team
E-mail marketing e monitoraggio per e-mail automatizzate o esplosive
Metriche e-mail in tempo reale cruciali, comprese le percentuali di apertura e le percentuali di clic
Oltre 200 integrazioni disponibili per connettere la tua tecnologia gratuitamente
Dashboard di reporting per monitorare le offerte del tuo team di vendita

Prezzo:

Prova gratuita – Sì
Gratuito – Gratuito
Antipasto – $ 40/mese, fatturato a $ 480/anno; A partire da 2 utenti pagati
Professionale: a partire da $ 400 al mese, fatturato a $ 4.800 all'anno; A partire da 5 utenti pagati
Enterprise: a partire da $ 1.200/mese, fatturato a $ 6.000 $ 14.400/anno; A partire da 10 utenti pagati

Professionisti:

Interfaccia utente molto facile da usare e intuitiva
Valore enorme e molte funzionalità per qualcosa che costa zero dollari
Molte integrazioni disponibili, che semplificano la configurazione per un'azienda con tecnologie esistenti

Contro:

Le funzionalità premium sono costose
Funzionalità meno avanzate rispetto al CRM a pagamento di alto livello

2. Salesforce CRM

Salesforce.com, inc. è una società di software basata su cloud americana con sede a San Francisco, California. La società è stata fondata nel 1999 dall'ex dirigente Oracle Marc Benioff, insieme a Parker Harris, Dave Moellenhoff e Frank Dominguez come società di software as a service (SaaS), ed è stata lanciata pubblicamente tra settembre e novembre 1999.

Il servizio CRM (Customer Relationship Management) di Salesforce.com comprende diverse ampie categorie: Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud (incluso Jigsaw), Marketing Cloud, Community Cloud (incluso Chatter), Analytics Cloud, App Cloud e IoT con oltre 100.000 clienti.

Il software consente agli utenti di tenere traccia di tutti i dati e le interazioni dei clienti da un'unica posizione, consentendo loro di seguire più contatti. Ha tutte le app di cui hai bisogno per seguire i lead fino a quando non sono mature per la conversione.

Caratteristiche principali:

Gestione account e contatti
Assegna e segui le attività e controlla le autorizzazioni.
Gestione / Condivisione dei documenti
Possibilità di importare senza problemi i dati da Gmail, Google Calendar, fogli di calcolo Excel e altro ancora.
Contratti, ordini, preventivi, prodotti e listini prezzi
Report e dashboard personalizzabili e analisi in tempo reale
Funzionalità mobile offline completa
Gestione del territorio aziendale
Si integra perfettamente con applicazioni di terze parti che includono TeamSupport, Desk.com, FinancialForce ERP, Zuora, Ambassador e Zendesk, tra molti altri.

Prezzo:

Il cloud CRM di Salesforce è disponibile in quattro diversi livelli di abbonamento: Essentials, Professional, Enterprise e Unlimited.

Essentials è progettato per un massimo di cinque utenti e costa $ 25 per utente al mese . Offre gestione di account, contatti, lead e opportunità, integrazione e-mail con Gmail o Outlook e l'app mobile Salesforce.
Professional può essere utilizzato per squadre di diverse dimensioni; parte da $ 75 per utente, al mese . Include tutte le funzionalità essenziali oltre alla registrazione dei lead, il punteggio dei lead basato su regole e la previsione collaborativa.
Enterprise ha tutte le funzionalità del piano Professional e le funzioni di automazione del flusso di lavoro e dell'approvazione. A partire da $ 150 per utente, al mese .
L'edizione Unlimited offre tutto ciò che è incluso nei suddetti piani e servizi di supporto e configurazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per $ 300 per utente, al mese .

Nota: tutti i prezzi indicati sopra vengono fatturati annualmente.

Professionisti:

Interfaccia utente semplice
Disponibilità delle funzionalità
Ampia varietà di integrazioni

Contro:

Avere una varietà di funzionalità che richiederanno molto tempo per l'installazione e l'apprendimento del sistema.

3. Zoho CRM

Zoho CRM è un software CRM per le vendite online che gestisce le tue vendite. Con sede a Pleasanton, California, USA. Zoho CRM potenzia una rete globale di oltre 150.000 aziende in oltre 180 paesi.

Funziona bene indipendentemente dal fatto che tu sia una piccola impresa, un imprenditore o una grande impresa. Zoho CRM può automatizzare le attività aziendali quotidiane, tenere traccia delle vendite e coinvolgere i clienti in diverse piattaforme. Allo stesso modo, la sua piattaforma mobile ti consente di portare il CRM sul posto in modo da poter ricevere aggiornamenti velocemente e in tempo reale e concludere più affari anche quando sei in movimento.

Zoho CRM può anche integrarsi con le applicazioni più diffuse, inclusi i principali prodotti di produttività Zoho, ma anche: Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks, ConstantConnect e Google Apps; nonché con connettori basati su cloud come OneSaas e CloudWork.

Zoho offre anche un'edizione gratuita con tutte le funzionalità. Può supportare fino a 3 utenti e offre funzionalità critiche di cui un'azienda di quelle dimensioni ha bisogno. Ciò include lead, offerte e gestione dei contatti, attività ed eventi, marketing multicanale, integrazioni con altre app Zoho e altro ancora!

Caratteristiche principali:

SalesForce Automation: regole del flusso di lavoro, macro e regole di assegnazione.
Pipeline Management: Lead Management, Contact Management, Deal Management e Account Management
Automazione del marketing: Zoho CRM aiuta a conoscere i visitatori del tuo sito web. Puoi anche eseguire tutte le tue campagne di marketing dall'inizio alla fine con l'automazione. Integra Google Ads per conoscere la spesa come per le campagne.
Analisi: Zoho CRM è dotato di analisi complesse che ti consentono di visualizzare la matrice delle vendite con grafici a torta e mappe termiche.
Collaborazione in team: raccolta documenti, Gamescope, calendario, feed, gestione dei progetti, tag e chat, integrazione di eventi, ecc.
Previsione: prevede i ricavi e assegna di conseguenza l'obiettivo per le squadre. È possibile visualizzare le previsioni in base al venditore, al territorio e al team.
Rapporti: offre rapporti in tempo reale su vendite, marketing e attività.
Zoho è inoltre dotato di una sandbox arricchita con opzioni di implementazione avanzate.
Puoi connetterti ai clienti tramite più canali come e-mail, telefono, piattaforme di social media, chat dal vivo e portali.
Zia è l'assistente di vendita conversazionale dotato di intelligenza artificiale. Questo chatbot comunica con i visitatori con testo e voce. Con l'intelligenza integrata, prevede lead, tendenze di vendita e affari.
Integrazioni di terze parti: puoi connetterti a Google Drive, DocuSign, LinkedIn Sales Navigator, Google Ads, MailChimp, HubThunder, Adobe Sign, PandaDoc e molti altri con i servizi REST.

Prezzo:

Zoho CRM offre un'edizione gratuita e piani di abbonamento per utente con fatturazione mensile o annuale. Sono accettate tutte le principali carte e bonifici bancari o assegni. C'è anche un ottimo piano di prova gratuito per il quale puoi optare.

Edizione gratuita – Fino a 3 utenti, nessuna carta di credito richiesta.
Standard – Standard – $ 18/utente/mese (fatturato mensilmente) o $ 12/utente/mese (fatturato annualmente) più tasse, a seconda dei casi
Professional – Professional – $ 30/utente/mese (fatturato mensilmente) o $ 20/utente/mese (fatturato annualmente) più tasse, a seconda dei casi
Enterprise: $ 45/utente/mese (fatturato mensilmente) o $ 35/utente/mese (fatturato annualmente) più tasse, a seconda dei casi
Ultimate – $ 55/utente/mese (fatturato mensilmente) o $ 45/utente/mese (fatturato annualmente) più tasse, a seconda dei casi

Professionisti:

Solide funzionalità di email marketing e automazione
Si integra perfettamente con altri prodotti Zoho
App per la creazione di moduli disponibile (a pagamento)
Reportistica completa

Contro:

Nessun tracciamento e-mail individuale (aperta e chiusa, rispetto alla campagna di massa).
Richiede molta personalizzazione per iniziare
Assistenza clienti limitata. Pianificare una chiamata è macchinoso
I moduli non sono ottimizzati per le conversioni
Zoho offre molte funzionalità, ma la profondità delle loro funzionalità si rivela limitata all'aumentare delle tue richieste

4. HelloLeads CRM

HelloLeads è una soluzione di acquisizione di lead, monitoraggio dei lead e gestione dei lead di classe enterprise focalizzata sulle piccole imprese, basata sia su cloud che su dispositivi mobili. HelloLeads colma un'importante lacuna nelle soluzioni CRM. Invece di creare un'enorme soluzione con tutte le funzionalità di un moderno sistema CRM infinitamente capace, HelloLeads si concentra su semplicità, affidabilità e convenienza. È uno strumento completo per le piccole imprese che è effettivamente orientato alle PMI: i proprietari trarranno vantaggio dall'ottenere tutto in poche ore, indipendentemente dall'esperienza CRM passata.

Situato a Wilmington, DE, USA, lanciato nel 2017, attualmente il software è stato utilizzato da clienti in oltre 15 paesi.

HelloLeads è specializzato nella trasformazione e nella risoluzione del dolore di ogni professionista delle vendite nella gestione delle informazioni sui lead e nella pianificazione dei follow-up delle vendite. HelloLeads aiuta i team di vendita a migliorare i tassi di conversione fornendo informazioni più approfondite sui potenziali clienti, guidando una risposta rapida dei lead e migliorando la disciplina di vendita.

HelloLeads ti consente di scegliere la migliore piattaforma per la tua attività. Offre una combinazione di gestione dei lead basata sul Web e mobile (Android e iOS) per i team di vendita su larga scala. Se gestisci una piccola o media impresa e i tuoi processi di vendita sono eseguiti da un singolo individuo o da diverse persone indipendenti, puoi scegliere di gestire, coinvolgere e convertire i tuoi contatti con l'app mobile HelloLeads. Il prodotto si rivolge agli utenti B2B e B2C.

Caratteristiche principali :

Acquisisci lead in movimento: scansiona biglietti da visita, annunci Facebook, richieste Web, ecc.
Rispondi ai lead: WhatsApp, SMS/SMS, e-mail, telefonate
Qualificare i lead: in base alla fase del lead, alla potenzialità, alla dimensione dell'offerta. Interesse sul prodotto e gruppo di clienti
Track & Follow-up Leads – Promemoria di follow-up puntuali
Produttività del team: connettiti all'interno del team utilizzando Il mio team, monitoraggio del team utilizzando tag geografici, misura le prestazioni del team
Vendi più velocemente: genera stime istantaneamente (2 minuti)
Approfondimenti sulle vendite: analisi personalizzate in tempo reale e rapporti sulle prestazioni del team di vendita
Integrazione con Facebook
Individua i contatti vicino a te nella mappa di Google
File allegato a livello di lead
Risposta istantanea (e-mail generate automaticamente, biglietti da visita digitali e SMS)
Tieni un registro della cronologia delle conversazioni dei clienti
Integrazione API per connettersi con qualsiasi altro software.

Prezzo :

HelloLeads ha cinque diversi piani e prezzi (fatturati annualmente):

Piano S (essenziale) – $ 12 al mese (2 persone e gestisci fino a 2.000 contatti)
Piano M (essenziale) – $ 24 (5 persone e gestisci fino a 5.000 contatti)
Piano L (Elite) – $ 60 (10 persone e gestisci fino a 20.000 contatti)
Piano XL (Elite) – $ 120 (25 persone e gestisci fino a 50.000 contatti)
Piano XXL (Elite) – $ 200 (50 persone e lead illimitati)

Nota: i dettagli sui prezzi sono al netto di IVA e tasse.

Professionisti:

Interfaccia semplice e facile da usare
Avere opzioni per aggiungere lead da varie fonti.
L'allarme di promemoria puntuale è unico per i follow-up fail-safe
Efficace software di gestione dei lead per le PMI ed è anche conveniente.

Contro:

Il dashboard è visualizzato meglio nella versione web rispetto all'app mobile.

5. Vendite fresche

Freshsales è un software CRM di vendita di Freshworks. È la quarta aggiunta alla gamma di prodotti Freshdesk e un CRM di qualità progettato per i team ad alta velocità per tenere traccia dei contatti mentre risolvono le loro richieste.

Fondata nel 2011 e con sede a San Bruno, California, Stati Uniti. Questo software CRM di Freshworks consente alle aziende di tutte le dimensioni di attrarre, gestire, chiudere e coltivare facilmente i propri contatti.

Con un'interfaccia utente estremamente intuitiva e un potente set di funzionalità che include telefono ed e-mail integrati, punteggio dei lead basato sull'intelligenza artificiale, pipeline di accordi visivi, automazione intelligente del flusso di lavoro e report visivi e dashboard personalizzabili

Freshsales è conforme al GDPR e presenta diverse funzionalità e miglioramenti specifici del GDPR.

Caratteristiche principali:

Freshsales aiuta i team a identificare e tenere traccia dei lead promettenti verso la chiusura con una vista del cliente a 360°, punteggio dei lead, arricchimento automatico del profilo, assegnazione automatica dei lead e appuntamenti, attività e funzioni di pianificazione delle note.
Approfondimenti sui clienti: Freshsales fornisce funzionalità di monitoraggio del sito Web e in-app che aiutano i team ad avere una visione chiara e approfondita dei clienti. I responsabili delle vendite possono fornire al proprio team di vendita informazioni preziose su ogni punto di contatto sperimentato dai clienti in una vista cronologica con le tempistiche delle attività integrate nella soluzione.
Rapporti accurati sull'attività del telefono: traccia il numero effettivo di chiamate in uscita effettuate da ciascun rappresentante di vendita in un periodo specifico generando grafici e tabelle condivisibili.
Attività dei visitatori in tempo reale: monitora le attività dei visitatori del sito Web in tempo reale utilizzando le librerie Javascript, PHP, Ruby, Java e Python.
Monitoraggio e-mail: le notifiche in tempo reale sulle aperture e sui clic delle e-mail facilitano le risposte rapide e ottimizzano gli sforzi di marketing.
La pipeline di vendita visiva offre una visibilità completa delle offerte in varie fasi. Gli utenti possono ordinare e filtrare per date di chiusura, aiutando a prendere decisioni più guidate per scalare la scala delle vendite. La navigazione drag and drop consente agli utenti di spostare le offerte attraverso la pipeline di vendita in qualsiasi fase.
Rapporti visivi sulle vendite e analisi dei ricavi monitorano l'andamento delle vendite e identificano le campagne di successo per fonte, rappresentante di vendita, territorio e altro ancora. Le app mobili di Freshsales per iOS e Android consentono agli utenti di accedere alle offerte mentre sono in movimento e di rimanere sempre aggiornati sui potenziali clienti
Integrazioni di terze parti: Marketplace fornisce app di terze parti che possono essere integrate con Freshsales. Connettiti con Fogli Google, MailChimp e altro tramite Zapier.

Prezzo:

Freshsales è disponibile in una varietà di piani tariffari, a partire da $ 12/utente al mese (fatturato annualmente). Per coloro che necessitano solo delle sue funzionalità di base, è disponibile anche un piano gratuito.

Germoglio: libero per sempre
Blossom – $ 12/utente/mese (fatturato annualmente)
Giardino – $ 25/utente/mese (fatturato annualmente)
Estate – $ 49/utente/mese (fatturato annualmente)
Foresta – $ 79/utente/mese (fatturato annualmente)

Professionisti:

Freshsales CRM offre una soluzione semplice e leggera per le PMI che desiderano essere subito operative.
Ampie opzioni di personalizzazione.
Assistente AI proattivo
Varie integrazioni per estendere le funzionalità.

Contro:

L'analisi dei dati per set di dati di grandi dimensioni è un po' noiosa.
Impossibile migrare/esportare informazioni su un altro CRM.
Nessuna opzione integrata per sincronizzare i lead di Facebook in tempo reale, richiedendo un'integrazione con Zapier.
L'importazione automatica delle email inviate (su IMAP) non funziona.

6. Bitrix24

Bitrix24 è una piattaforma di impresa sociale gratuita (per le piccole imprese). È una suite collaborativa che collega CRM, messaggistica istantanea, collaborazione e gestione delle attività in un unico pacchetto.

Bitrix24 è stata fondata nel 1998. Ha sede ad Alexandria, Virginia. Sergey Rizhikov è il co-fondatore e CEO di Bitrix24. I principali concorrenti di Bitrix24 sono Scoro, Alignable e Joincube.

Bitrix24 fornisce strumenti per la condivisione di documenti, attività, CRM, calendario, ricerca, e-mail e gestione dei progetti per le aziende.

È inoltre disponibile una soluzione on-premise per il controllo completo dei dati, l'accesso al codice sorgente e una serie di strumenti aggiuntivi. Il mercato delle app Bitrix è disponibile per creare le tue app o utilizzare i tuoi sistemi esistenti.

Le sue soluzioni principali includono social network, attività e progetti, CRM, gestione dei documenti, condivisione di file, calendario e pianificazione, gestione del team di vendita, e-mail, telefono e gestione delle risorse umane. Ha anche una soluzione mobile che funziona sul tuo smartphone o tablet, sia che si tratti di Android, iPhone o iPad.

Caratteristiche principali:

Compiti e progetti: crea e assegna nuovi compiti con un clic e tieni traccia delle scadenze. Usa i diagrammi di Gantt e le bacheche Kanban per avere il pieno controllo sui tuoi progetti, anche quando lavori in remoto.
Tutte le chiamate, le e-mail, le chat in messenger e i widget di chat dal vivo vengono salvate all'interno del tuo CRM per un facile accesso.
Ottieni una panoramica completa delle interazioni con report personalizzabili e accesso ai dati da un unico punto.
Preventivi e fatture personalizzate all'interno del CRM
Chiamate in entrata/uscita e SMS da CRM
Automazione CRM: regole per lead e deal, webhook, ecc.
Stream di attività: rimani aggiornato sulle novità dell'azienda, visualizza commenti e nuovi file e pubblica post.
Report preconfigurati e Generatore di report personalizzati
E-mail in blocco e SMS in blocco
Integrazioni One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Telefonia integrata: telefoni VoIP, IVR (menu vocale), Tracciamento della sorgente di chiamata, ecc.
API di riposo

Prezzo:

1. Prezzi basati su cloud:
Gratuito – $0 per tutti gli utenti; Utenti illimitati; Memoria in linea: 5 GB

Piano speciale:
Inizio+ – $ 12,48/mese; 2 utenti; Memoria in linea: 10 GB
CRM+ – $ 35,88/mese; 6 utenti; Memoria in linea: 10 GB
Progetto+ – $ 35,88/mese; 24 utenti; Memoria in linea: 10 GB

Piano aziendale:
Standard – $ 51,48/mese; 50 utenti; Memoria in linea: 100 GB
Professionale – $ 103,48/mese; Utenti illimitati; Archiviazione in linea: 1.024 GB

2. Prezzi in sede:
Bitrix24.CRM – $ 1.490 per 12 utenti

Affare:
$ 2.990 per 50 utenti
$ 4.990 per 100 utenti
$ 8.990 per 250 utenti
$ 14.990 per 500 utenti

Impresa:
$ 24.990 per 1000 utenti
$ 44.990 per 5000 utenti
$ 59.990 per utenti illimitati

Professionisti:

Ricco di funzionalità
La capacità di collegare numeri di telefono ad esso (ed effettuare e ricevere chiamate)
Bitrix24 è disponibile anche in sede.

Contro:

Configurare Bitrix24 non è così facile. Hai bisogno di un manuale per capire come installarlo sul tuo sistema!
Interfaccia utente disordinata
Tutte le opzioni sono raggruppate insieme. Non c'è modo di ottenere il CRM o la gestione dei progetti individualmente.

7. Zendesk Sell (in precedenza CRM di base)

Zendesk Sell (precedentemente Base) è l'applicazione di gestione delle relazioni con i clienti basata su Web e dispositivi mobili che consente ai professionisti delle vendite B2B e B2C di gestire le vendite, tenere traccia dei lead e interagire in modo proattivo con i clienti da qualsiasi luogo.

Con sede a San Francisco, CA. Zendesk è pensato per le persone che desiderano una piattaforma CRM semplice con un facile inserimento in modo da poter essere immediatamente produttive. Un venditore che desidera semplicemente organizzare i propri contatti, le offerte e il calendario raccoglierà Zendesk Sell in modo intuitivo in pochi minuti, senza bisogno di una formazione approfondita.

Zendesk Sell semplifica l'acquisizione e la visualizzazione dei dati. La soluzione fornisce strumenti di previsione all'avanguardia come la previsione del tasso di chiusura, rapporti di previsione predefiniti e stima delle conversioni. Con la soluzione, svolgere attività come la gestione dei contatti dei lead, il monitoraggio delle vendite e la gestione delle attività è un gioco da ragazzi.

Zendesk Sell ha applicazioni native per telefoni iOS, Android e Windows. Alcune delle integrazioni popolari includono Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM e Intuit QuickBooks.

Caratteristiche principali:

Zendesk Sell salva i dati di contatti e lead in modo visivo semplificato. Gli utenti possono anche importare ed esportare set di dati, utilizzare le opzioni avanzate di ricerca e filtro e segmentare i dati su parametri personalizzati per un migliore targeting.
Gestione delle prestazioni: i manager possono tenere traccia delle prestazioni di tutti i membri del team rispetto a obiettivi, scadenze e lead assegnati.
Dashboard personalizzabili: i report predefiniti e i dashboard personalizzabili ti consentono di guardare le email e le chiamate trasformarsi in impegni.
Report sulle attività: Sell produce report completi sulle attività che mostrano il volume di chiamate, SMS ed e-mail inviati per aiutarti a tenere traccia dell'attività dei rappresentanti.
Rapporti: Zendesk Sell include strumenti di reporting semplici ma potenti. La soluzione facilita l'analisi della canalizzazione completa tracciando una varietà di punti dati per ogni cliente e scattando istantanee quotidiane per generare report visivi che ispirano azioni di vendita di grande impatto e decisioni intelligenti.
Monitoraggio e-mail: registra e registra istantaneamente tutte le e-mail relative a lead e contatti in Sell, sia che vengano inviate alla tua casella di posta o nell'interfaccia utente di Sell.
Notifiche e-mail: ricevi notifiche push e avvisi in tempo reale quando un potenziale cliente legge o fa clic sulla tua e-mail in modo da poterti contattare al momento giusto.
Registri delle chiamate: il software mantiene un registro dettagliato delle chiamate in modo da sapere quante chiamate sta effettuando il tuo team di vendita, la media delle chiamate, ecc.
Le API di vendita e gli SDK forniscono le basi per impostare la tua integrazione
Accesso offline: Zendesk Sell offre un accesso offline limitato in modo che gli utenti possano visualizzare tutti i dettagli, aggiornare i progressi rispetto ai loro elenchi di attività e allegare note e documenti. Le modifiche vengono sincronizzate con la piattaforma una volta che la rete è nuovamente connessa.

Prezzo:

Team – $ 25/posto/mese (fatturato mensilmente) o $ 19/posto/mese (fatturato annualmente). Fino a 3 utenti. Archiviazione documenti: 2 GB/utente.
Professional – $ 59/posto/mese (fatturato mensilmente) o $ 49/posto/mese (fatturato annualmente). Nessun limite di utenti. Archiviazione documenti: 5 GB/utente.
Enterprise – $ 125/posto/mese (fatturato mensilmente) o $ 99/posto/mese (fatturato annualmente). Nessun limite di utenti. Archiviazione documenti: 10 GB/utente.
Elite – $ 249/posto/mese (fatturato mensilmente) o $ 199/posto/mese (fatturato annualmente). Nessun limite di utenti. Archiviazione documenti: 25 GB/utente.

Professionisti:

Il layout e l'interfaccia utente organizzati si traducono bene sul Web e sulle app mobili.
Si integra bene con FullContact, Slack tramite Zapier e Gmail e Google Calendar.

Contro:

Il software può essere costoso a seconda delle tue esigenze, ma questa è una solida opzione CRM che ha un punteggio elevato in termini di facilità d'uso.
Zendesk limita il livello di dettaglio che puoi inserire in un contatto rispetto ad altre opzioni software.
Integrazioni di terze parti limitate

8. Pipedrive

Pipedrive è un'app CRM e di gestione delle pipeline di vendita semplice ma robusta, utilizzata da numerose piccole e medie aziende in tutto il mondo.

Con sede a New York, New York, USA. Fondata nel 2010. Creato da venditori e sviluppatori di app Web accaniti, Pipedrive organizza i tuoi contatti commerciali in un modo che ti darà un'eccellente panoramica delle tue vendite e ti consentirà di concentrarti sulle offerte a cui vuoi dare la priorità.

Puoi utilizzare le app mobili per portare la tua pipeline di vendita ovunque tu vada. Se sei un utente tablet, puoi utilizzare la versione web mobile dell'app sul tuo browser preferito. Tutti i dati vengono salvati in tempo reale su un server diverso. Puoi anche prendere appunti durante una riunione o chiamare utilizzando questa soluzione.

La soluzione è di facile utilizzo e consente ai team di vendita di utilizzarla immediatamente dopo l'installazione. Può essere facilmente integrato con Google Calendar, Contatti Google e altre app Google e molti popolari sistemi aziendali di terze parti. Avere app mobili iOS + Android.

Caratteristiche principali:

Gestione dei lead: raggruppa tutti i tuoi lead in un unico posto per mantenere la tua pipeline ordinata e concentrata sulle offerte. Segui e qualifica nuovi lead da un unico posto per dare la priorità alla tua cattura più grande.
Report personalizzabili e dashboard interattivi
Sincronizzazione dei contatti con Google e Microsoft
Registrazione automatica delle chiamate: tieni traccia di ogni chiamata di vendita e pianifica le attività di follow-up in base alla tua ultima conversazione
Puoi tenere traccia delle chiamate, delle e-mail e della cronologia dei contatti esattamente dove è necessario e avere piena visibilità e controllo della tua pianificazione
Puoi inviare preventivi, proposte e contratti tracciabili dal CRM. Scopri quando i documenti vengono aperti per dare seguito al momento giusto e concludere le trattative più velocemente.
Importa facilmente i tuoi dati da un foglio di calcolo o migra da un altro CRM come Salesforce, HubSpot, Zoho e altri
Mercato delle app con oltre 150 integrazioni
Accesso API: sviluppa funzionalità personalizzate gratuitamente con l'API REST e personalizza la tua esperienza Pipedrive.

Prezzo:

Pipedrive offre un piano tariffario flessibile. Può essere acquistato in una varietà di modelli di prezzo, a partire da $ 15/utente al mese.

Essenziale: 12,50 USD per utente al mese, con fatturazione annuale o 15 USD per utente se con fatturazione mensile
Avanzato: 24,90 USD per utente al mese, con fatturazione annuale o 29 USD per utente se con fatturazione mensile
Professional: 49,90 USD per utente al mese, con fatturazione annuale o 59 USD per utente se con fatturazione mensile
Enterprise – US$ 99,00 Per utente al mese, con fatturazione annuale Min. 10 posti

Professionisti:

Oltre 150 app e integrazioni
Hanno anche alcuni componenti aggiuntivi: componente aggiuntivo LeadBooster per la generazione di lead, componente aggiuntivo Visitatori Web (rivela come le organizzazioni ti hanno trovato)

Contro:

Nessuna opzione di pipeline "privata". Tutti i membri del tuo team possono visualizzare tutte le pipeline di vendita.
Nessuna separazione tra elenchi di nuovi contatti e contatti
Funzionalità limitata per il prezzo

9. CRM meno fastidioso

Less Annoying CRM è un semplice CRM creato da zero per le piccole imprese. Puoi gestire i tuoi contatti, lead, note, calendario, cose da fare e altro ancora, tutto da una semplice app web. Less Annoying CRM è interamente basato sul web.

È stato avviato da due fratelli nel 2009. Con sede a St Louis, MO, USA.

Less Annoying CRM è un prodotto che mira a fornire un'alternativa ai sistemi CRM grandi e complicati. Il risultato è un CRM leggero e intuitivo con un solo livello di abbonamento conveniente ($ 15 per utente, al mese), ma funzionalità alquanto limitate.

Caratteristiche principali:

Gestione dei contatti e dell'account: il software archivia e recupera le informazioni relative ai contatti e agli account dei clienti, tiene traccia delle comunicazioni a livello aziendale e delle informazioni sull'account di contatto.
Gestione dei lead: il processo dei lead di solito prevede fasi come la generazione di lead, l'indagine sui clienti e l'acquisizione del sondaggio, il filtraggio dei lead, la valutazione dei lead, la distribuzione dei lead e la qualifica dei lead.
Con Less Annoying CRM, il tuo calendario e le tue attività sono integrati direttamente nel CRM in modo che tutto sia in un unico posto.
Registra conversazioni e-mail: la funzione di registrazione e-mail di Less Annoying consente agli utenti di registrare facilmente le e-mail nel software da qualsiasi provider di posta elettronica.
Rapporti sulle attività: visualizza l'intera cronologia con un contatto, inclusi eventi, note, attività e altro sul suo profilo.
Less Annoying CRM offre un'integrazione senza codifica con MailChimp, utile per le PMI che desiderano automatizzare le loro campagne di email marketing.
Accesso API

Prezzo:

Il prezzo del CRM meno fastidioso è di $ 15 per utente al mese. L'azienda offre anche prove gratuite per 30 giorni. La prova gratuita è completamente illimitata
I prezzi CRM meno fastidiosi sono flessibili se un'organizzazione deve utilizzarli per più di 10 utenti.

Professionisti:

Ottima implementazione del sito web mobile
Ampia gamma di opzioni di aiuto e supporto. Qualsiasi problema relativo alle capacità funzionali viene risolto rapidamente e/o vengono offerte soluzioni alternative ove possibile.
Alcune soluzioni CRM costringono i potenziali utenti a fornire le proprie informazioni di contatto e inviare una richiesta solo per visualizzare una demo, ma Less Annoying CRM consente a chiunque di visualizzare schermate, demo e tutorial.

Contro:

Gli utenti esistenti avranno un po' di una curva di apprendimento con la nuova interfaccia
Le funzionalità di segnalazione non sono all'altezza
Manca di alcune caratteristiche estetiche offerte dai sistemi CRM più costosi. Ad esempio, se stai cercando un sistema con una pipeline drag-and-drop, Less Annoying CRM non offre questa funzionalità.

10. Creazione CRM

Creatio (ex bpm'online) è una sinergia unica di CRM unificato e piattaforma BPM intelligente per il marketing, le vendite e l'automazione dei servizi.

Creatio CRM è stata fondata nel 2002. Con sede a Boston, Massachusetts, Stati Uniti.

Il CRM è composto da tre moduli: Marketing Creatio, Sales Creatio e Service Creatio. Ogni modulo ha strumenti specializzati per reparti specifici coinvolti nelle tue campagne. CRM Creatio centralizza anche il tuo database in modo da poter accedere facilmente e gestire in modo efficiente tutti i processi aziendali.

Creatio CRM può essere facilmente integrato con applicazioni e sistemi aziendali di terze parti, in particolare con le sue funzionalità API aperte. Anche le applicazioni ERP, l'analisi aziendale, l'ascolto sociale e i sistemi di produttività sono supportati dalla piattaforma in modo da poterla integrare perfettamente con i sistemi attualmente in uso.

Creatio è stato ampiamente riconosciuto dai principali analisti del settore, tra cui Gartner, Forrester, Nucleus Research, Ovum, ISM e ha ricevuto numerosi premi prestigiosi.

Caratteristiche principali:

Aggiungi lead da diverse fonti in un unico database in pochi clic e qualifica i lead pronti per le vendite.
Visione a 360 gradi – Tieni un registro dei dati di contatto e degli indirizzi con mappa la capacità di visualizzazione, la cronologia dei servizi, i profili dei social media, le strutture delle relazioni aziendali e l'intera cronologia delle interazioni
Sincronizza le tue attività e il calendario con Google Calendar e Microsoft Exchange.
Marketing via e-mail / Marketing via SMS
Dashboard complete per analizzare l'efficacia della risoluzione dei casi e l'efficienza del processo di servizio
Analisi in tempo reale e report pronti su marketing, vendite, servizi, prestazioni di clienti e manager
API per sviluppatori

Prezzo:

CRM Creatio offre pacchetti di prezzi per moduli di vendita, marketing e servizi, ma tutti e tre i moduli possono essere combinati in un unico pacchetto CRM che puoi acquistare su preventivo dal fornitore. C'è anche una prova gratuita che puoi provare.

Prova gratuita – Disponibile (prova gratuita di 14 giorni)

1. Prezzi per il modulo di vendita

Pacchetto Team – $ 25/utente/mese (cloud)
Pacchetto commerciale – $ 30/utente/mese (cloud)
Pacchetto Enterprise: $ 50/utente/mese (cloud) o $ 850/utente (in loco)

2. Prezzi per il modulo di marketing

Pacchetto contatto attivo
Cloud – $ 27 (1000 contatti attivi/mese fatturati annualmente)

Licenza utente
Cloud – $ 50/utente/mese con fatturazione annuale
In loco – $ 850 per licenza/vita

3. Prezzi del modulo di servizio

Pacchetto Centro clienti
Cloud – $ 35/utente/mese
In loco – $ 600 per utente

Pacchetto aziendale di servizi
Cloud – $ 50/utente/mese
In loco – $ 850 per utente

Professionisti:

Integra marketing, vendite e servizi in un'unica piattaforma.
Altamente personalizzabile e facile da usare

Contro:

Per utilizzare l'unità di marketing è necessaria una licenza separata.
Periodo di prova relativamente breve

Conclusione :

Il successo di qualsiasi azienda CRM non si basa solo sulla loro enorme quota di mercato e sui ricavi generati, ma anche sul livello di soddisfazione del cliente. In questo articolo, abbiamo elencato alcune delle principali società di CRM negli Stati Uniti che hanno successo in termini di soddisfazione dei clienti e un'ampia base di clienti nei propri mercati di nicchia.

Inoltre, si consiglia di scegliere il miglior strumento CRM in base ai requisiti aziendali e alle funzionalità offerte da queste società di CRM e considerando anche i propri aspetti finanziari.