Perusahaan CRM Teratas di AS

Diterbitkan: 2022-02-27

CRM adalah singkatan dari manajemen hubungan pelanggan. Seperti namanya, perangkat lunak CRM adalah sistem untuk mengelola hubungan dengan pelanggan Anda.

Dengan alat CRM, Anda dapat melacak, mengotomatisasi, menganalisis, dan mengoptimalkan interaksi pelanggan. Pada intinya, CRM adalah database informasi kontak dan riwayat interaksi untuk setiap kontak individu.

Tujuan utama dari setiap perangkat lunak CRM adalah untuk memfasilitasi bisnis sehingga mereka dapat menafsirkan kebutuhan dan perilaku pelanggan untuk melayani mereka dengan lebih baik. Akhirnya, ini menghasilkan tingkat kepuasan dan retensi pelanggan yang lebih tinggi. Jadi pada dasarnya, perangkat lunak CRM memungkinkan organisasi untuk mengembangkan hubungan mereka dengan pelanggan.

AS adalah salah satu pasar utama untuk solusi CRM. Meningkatnya adopsi solusi CRM sosial dan seluler yang diaktifkan cloud diharapkan dapat meningkatkan pertumbuhan pasar AS di tahun-tahun mendatang juga. Selain itu, perusahaan kini menyadari semakin pentingnya solusi ini untuk proses bisnis B2B dan B2C, yang juga diharapkan dapat mendorong adopsi solusi manajemen hubungan pelanggan di AS.

Dalam artikel ini, kami akan menampilkan perusahaan CRM paling sukses di AS saat ini.

Berikut adalah daftar Perusahaan CRM teratas di AS:

HubSpot CRM
CRM Tenaga Penjualan
Zoho CRM
HaloLeads CRM
penjualan baru
Bitrix24
Jual Zendesk (Sebelumnya Basis CRM)
penggerak pipa
CRM yang Kurang Mengganggu
Kreasi CRM

1. Hubspot CRM

HubSpot adalah pengembang dan pemasar produk perangkat lunak Amerika untuk pemasaran masuk, penjualan, dan layanan pelanggan. Perusahaan ini didirikan oleh Brian Halligan dan Dharmesh Shah pada tahun 2006.

HubSpot CRM adalah alat populer dari pengembang aplikasi HubSpot. Popularitas platform telah dikaitkan dengan fakta bahwa itu benar-benar gratis. Alat yang sangat fleksibel ini dapat digunakan segera setelah penginstalan selesai, tanpa mengharuskan pengguna untuk mengubah alur kerja mereka.

Sangat cocok untuk bisnis kecil dan besar yang ingin mencoba menggunakan CRM. Sistem ini mudah digunakan, menawarkan semua fungsi dasar yang diperlukan, tanpa kerumitan sebagian besar solusi.

Apa yang hebat tentang sistem ini adalah kenyataan bahwa ia memiliki banyak integrasi, yang meliputi Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify dan Zapier, di antara banyak lainnya.

Fitur Utama:

Dasbor penawaran yang dapat disesuaikan untuk melihat seluruh jalur penjualan Anda
Pelacakan email, penjadwalan rapat, obrolan langsung, dan pelacakan prospek
Integrasi Gmail & Outlook dan template email untuk membantu Anda dengan mudah mengirim email dan berkomunikasi dengan prospek
Pemberitahuan email, wawasan perusahaan, dan fitur manajemen saluran yang akan membantu Anda tetap di atas semua prospek Anda
Pencatatan otomatis dan pembaruan transaksi pelanggan dan aktivitas penjualan
Aliran aktivitas bawaan dengan pemberitahuan yang dikirimkan segera setelah prospek membuka email, mengklik tautan, atau mengunduh dokumen penting
Penyimpanan hingga 1 juta kontak dan catatan perusahaan
Kemampuan untuk merekam panggilan penjualan, mengirim email, menjadwalkan tugas, dan menetapkan tugas semua dalam HubSpot CRM
Publikasi otomatis email, panggilan yang direkam, dan catatan penjualan ke garis waktu unik kontak, untuk menyederhanakan tugas menghidupkan kembali prospek yang dingin
Tiket untuk membantu mengatur dan menanggapi pelanggan dengan cepat
Template email untuk meningkatkan efisiensi tim Anda
Pemasaran dan pelacakan email untuk email otomatis atau ledakan
Metrik email real-time yang penting, termasuk tarif terbuka dan rasio klik-tayang
200+ integrasi yang tersedia untuk menghubungkan teknologi Anda secara gratis
Dasbor pelaporan untuk memantau penawaran dari tim penjualan Anda

Harga:

Uji Coba Gratis – Ya
Gratis – Gratis
Pemula – $40/bulan, ditagih $480/tahun; Mulai dari 2 pengguna berbayar
Profesional – Mulai dari $400/bulan, ditagih pada $4.800/tahun; Mulai dari 5 pengguna berbayar
Perusahaan – Mulai dari $1.200/bulan, ditagih $6.000 $14.400/tahun ; Mulai dari 10 pengguna berbayar

Kelebihan:

Antarmuka pengguna yang sangat ramah pengguna dan intuitif
Nilai besar dan banyak fitur untuk sesuatu yang berharga nol dolar
Banyak integrasi yang tersedia – membuatnya mudah disiapkan untuk perusahaan dengan teknologi yang ada

Kontra:

Fitur premium mahal
Fitur yang kurang canggih jika dibandingkan dengan CRM berbayar tingkat atas

2. CRM Tenaga Penjualan

Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1999 oleh mantan eksekutif Oracle Marc Benioff, bersama dengan Parker Harris, Dave Moellenhoff, dan Frank Dominguez sebagai perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), dan diluncurkan untuk umum antara September dan November 1999.

Layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) Salesforce.com terdiri dari beberapa kategori besar: Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud (termasuk Jigsaw), Marketing Cloud, Community Cloud (termasuk Chatter), Analytics Cloud, App Cloud, dan IoT dengan lebih dari 100.000 pelanggan.

Perangkat lunak ini memungkinkan pengguna untuk melacak semua data klien dan interaksi dari satu lokasi, memungkinkan mereka untuk mengikuti lebih banyak petunjuk. Ini memiliki semua aplikasi yang Anda perlukan untuk mengikuti petunjuk hingga mereka siap untuk konversi.

Fitur Utama:

Manajemen akun dan kontak
Tetapkan dan ikuti tugas, dan centang izin.
Manajemen / Berbagi Dokumen
Kemampuan untuk mengimpor data dengan mulus dari Gmail, kalender Google, spreadsheet Excel, dan lainnya.
Kontrak, pesanan, kutipan, produk, dan buku harga
Laporan dan Dasbor yang Dapat Disesuaikan dan Analisis Real-time
Fungsionalitas Seluler Offline Penuh
Manajemen wilayah perusahaan
Terintegrasi secara mulus dengan aplikasi pihak ketiga yang mencakup TeamSupport, Desk.com, FinancialForce ERP, Zuora, Ambassador, dan Zendesk, di antara banyak lainnya.

Harga:

CRM cloud Salesforce hadir dalam empat tingkatan langganan yang berbeda: Essentials, Professional, Enterprise, dan Unlimited.

Essentials dirancang untuk maksimal lima pengguna dan dikenakan biaya $25 per pengguna, per bulan . Menawarkan akun, kontak, prospek, dan manajemen peluang, integrasi email dengan Gmail atau Outlook, dan aplikasi seluler Salesforce.
Profesional dapat digunakan untuk ukuran tim yang berbeda; mulai dari $75 per pengguna, per bulan . Ini mencakup semua fitur Penting selain pendaftaran prospek, penilaian prospek berbasis aturan, dan perkiraan kolaboratif.
Perusahaan memiliki semua fitur paket Profesional dan alur kerja serta fungsi otomatisasi persetujuan. Mulai dari $150 per pengguna, per bulan .
Edisi Tidak Terbatas menawarkan semua yang termasuk dalam paket yang disebutkan di atas dan dukungan 24/7 serta layanan konfigurasi seharga $300 per pengguna, per bulan .

Catatan: Semua Harga yang diberikan di atas ditagih setiap tahun.

Kelebihan:

Antarmuka pengguna yang sederhana
Ketersediaan fitur
Berbagai macam integrasi

Kontra:

Memiliki berbagai fitur yang akan memakan waktu lama untuk setup dan mempelajari sistem.

3. Zoho CRM

Zoho CRM adalah perangkat lunak CRM Penjualan online yang mengelola penjualan Anda. Berkantor pusat di Pleasanton, California, AS. Zoho CRM memberdayakan jaringan global lebih dari 150.000 bisnis di lebih dari 180 negara.

Ini bekerja dengan baik terlepas dari apakah Anda bisnis kecil, pengusaha, atau perusahaan besar. Zoho CRM dapat mengotomatiskan aktivitas bisnis harian, melacak penjualan, dan melibatkan pelanggan di berbagai platform. Demikian juga, platform selulernya memungkinkan Anda menggunakan CRM di lokasi sehingga bisa mendapatkan pembaruan dengan cepat dan waktu nyata, dan mendapatkan lebih banyak penawaran bahkan saat dalam perjalanan.

Zoho CRM juga dapat berintegrasi dengan aplikasi populer, termasuk produk produktivitas utama Zoho, tetapi juga: Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks, ConstantConnect, dan Google Apps; serta dengan konektor berbasis cloud seperti OneSaas dan CloudWork.

Zoho juga menawarkan edisi gratis berfitur lengkap. Ini dapat mendukung hingga 3 pengguna dan menawarkan fitur penting yang dibutuhkan oleh bisnis sebesar itu. Ini termasuk prospek, kesepakatan, dan manajemen kontak, tugas dan acara, pemasaran multisaluran, integrasi ke aplikasi Zoho lainnya, dan banyak lagi!

Fitur Utama:

Otomatisasi Tenaga Penjualan: Aturan Alur Kerja, Makro, dan Aturan Penugasan.
Manajemen Pipeline: Manajemen Prospek, Manajemen Kontak, Manajemen Transaksi, dan Manajemen Akun
Otomatisasi Pemasaran: Zoho CRM membantu mengetahui pengunjung situs web Anda. Anda juga dapat menjalankan semua kampanye pemasaran Anda dari awal hingga akhir dengan otomatisasi. Integrasikan Google Ads untuk mengetahui pengeluaran sesuai kampanye.
Analitik: Zoho CRM dilengkapi dengan analitik yang dirancang rumit yang memungkinkan Anda melihat matriks penjualan dengan diagram lingkaran dan peta panas.
Kolaborasi Tim – Pustaka Dokumen, Gamescope, Kalender, Umpan, Manajemen Proyek, Penandaan dan Obrolan, Integrasi Acara, dll.
Peramalan: Ini meramalkan pendapatan dan mengalokasikan target untuk tim yang sesuai. Anda dapat melihat perkiraan sesuai dengan tenaga penjual, wilayah, dan tim.
Laporan: Menawarkan laporan real-time tentang penjualan, pemasaran, dan aktivitas.
Zoho juga dilengkapi dengan kotak pasir yang diperkaya dengan opsi penerapan lanjutan.
Anda dapat terhubung ke pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, platform media sosial, obrolan langsung, dan portal.
Zia adalah asisten penjualan percakapan yang diberdayakan dengan kecerdasan buatan. Chatbot ini berkomunikasi dengan pengunjung melalui teks dan suara. Dengan kecerdasan bawaan, ini memprediksi prospek, tren penjualan, dan penawaran.
Integrasi pihak ketiga – Anda dapat terhubung ke Google Drive, DocuSign, LinkedIn Sales Navigator, Google Ads, MailChimp, HubThunder, Adobe Sign, PandaDoc, dan banyak lagi dengan layanan REST.

Harga:

Zoho CRM menawarkan edisi gratis dan paket langganan per pengguna yang ditagih setiap bulan atau setiap tahun. Semua kartu utama dan transfer bank atau cek diterima. Ada juga paket uji coba gratis yang bagus yang dapat Anda pilih.

Edisi Gratis – Hingga 3 pengguna, Tidak perlu kartu kredit.
Standar – Standar – $18/pengguna/bulan (ditagih setiap bulan) atau $12/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun) ditambah pajak, sebagaimana berlaku
Profesional – Profesional – $30/pengguna/bulan (ditagih setiap bulan) atau $20/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun) ditambah pajak, sebagaimana berlaku
Perusahaan – $45/pengguna/bulan (ditagih setiap bulan) atau $35/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun) ditambah pajak, sebagaimana berlaku
Ultimate – $55/pengguna/bulan (ditagih setiap bulan) atau $45/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun) ditambah pajak, sebagaimana berlaku

Kelebihan:

Fitur pemasaran & otomatisasi email yang solid
Terintegrasi secara mulus dengan produk Zoho lainnya
Aplikasi pembuat formulir tersedia (berbayar)
Pelaporan yang komprehensif

Kontra:

Tidak ada pelacakan email individu (buka dan tutup, vs kampanye massal).
Membutuhkan banyak penyesuaian untuk memulai
Dukungan pelanggan terbatas. Menjadwalkan panggilan itu rumit
Formulir tidak dioptimalkan untuk konversi
Zoho menawarkan banyak fitur tetapi kedalaman fungsinya terbukti terbatas seiring meningkatnya permintaan Anda

4. HaloLeads CRM

HelloLeads adalah solusi penangkapan prospek, pelacakan prospek, dan manajemen prospek yang berfokus pada bisnis kecil kelas perusahaan yang berbasis cloud dan berbasis seluler. HelloLeads mengisi celah penting dalam solusi CRM. Alih-alih menciptakan solusi besar dengan semua fitur sistem CRM modern yang mampu tanpa henti, HelloLeads berfokus pada Kesederhanaan, Keandalan, dan Keterjangkauan. Ini adalah alat bisnis kecil lengkap yang benar-benar ditujukan untuk UKM – pemilik akan mendapat manfaat dari menyiapkan dan menjalankan semuanya hanya dalam beberapa jam, terlepas dari pengalaman CRM sebelumnya.

Terletak di Wilmington, DE, AS, diluncurkan pada tahun 2017, saat ini, perangkat lunak tersebut telah digunakan oleh pelanggan di lebih dari 15 negara.

HelloLeads mengkhususkan diri dalam mengubah dan memecahkan kesulitan setiap profesional penjualan dalam mengelola informasi prospek dan menjadwalkan tindak lanjut penjualan. HelloLeads membantu tim penjualan dalam meningkatkan rasio konversi dengan memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang prospek, mendorong respons prospek yang cepat, dan meningkatkan disiplin penjualan.

HelloLeads memungkinkan Anda memilih platform terbaik untuk bisnis Anda. Ini menawarkan kombinasi manajemen prospek berbasis web dan seluler (Android dan iOS) untuk tim penjualan skala besar. Jika Anda menjalankan perusahaan kecil atau menengah dan proses penjualan Anda dilakukan oleh satu individu atau orang independen yang berbeda, Anda dapat memilih untuk mengelola, melibatkan, dan mengonversi prospek Anda dengan aplikasi seluler HelloLeads. Produk ini melayani pengguna B2B dan B2C.

Fitur Utama :

Tangkap prospek saat bepergian: Pindai Kartu Nama, Iklan Facebook, Pertanyaan Web, dll.
Tanggapi Prospek – WhatsApp, Teks / SMS, Email, Panggilan telepon
Prospek yang memenuhi syarat – Berdasarkan tahap Prospek, Potensi, Ukuran Kesepakatan. Minat Produk & Grup Pelanggan
Lacak & Tindak lanjuti Prospek – Pengingat tindak lanjut tepat waktu
Produktivitas Tim – Terhubung dalam tim menggunakan Tim Saya, Pelacakan tim menggunakan tag geografis, Ukur kinerja tim
Jual Lebih Cepat – Hasilkan perkiraan secara instan (2 menit)
Wawasan Penjualan – Analisis kustom waktu nyata dan laporan kinerja tim Penjualan
Integrasi Facebook
Temukan prospek di dekat Anda di peta Google
Lampiran file tingkat prospek
Respon Instan (Email yang dibuat secara otomatis, Kartu Bisnis Digital, dan SMS)
Catat riwayat percakapan pelanggan
Integrasi API untuk terhubung dengan perangkat lunak lain.

Harga :

HelloLeads memiliki lima Paket & Harga yang berbeda (ditagih setiap tahun):

S Plan (Essential) – $12 per bulan (2 orang & Kelola hingga 2.000 prospek)
M Plan (Essential) – $24 (5 orang & Kelola hingga 5.000 prospek)
Paket L (Elite) – $60 (10 orang & Kelola hingga 20.000 prospek)
Paket XL (Elite) – $120 (25 orang & Kelola hingga 50.000 prospek)
Paket XXL (Elite) – $200 (50 orang & prospek tak terbatas)

Catatan: Detail harga belum termasuk PPN dan pajak.

Kelebihan:

Antarmuka yang sederhana dan mudah digunakan
Memiliki opsi untuk menambahkan prospek dari berbagai sumber.
Alarm pengingat tepat waktu unik untuk melakukan Tindak Lanjut Gagal-Aman
Perangkat lunak manajemen prospek yang efektif untuk UKM dan harganya juga terjangkau.

Kontra:

Dasbor lebih baik dilihat dalam versi web daripada aplikasi seluler.

5. Penjualan Baru

Freshsales adalah perangkat lunak CRM penjualan oleh Freshworks. Ini adalah tambahan keempat dalam jajaran produk Freshdesk, dan CRM berkualitas yang dirancang untuk tim berkecepatan tinggi untuk melacak kontak sambil menyelesaikan pertanyaan mereka.

Didirikan pada tahun 2011 dan berkantor pusat di San Bruno, California, Amerika Serikat. Perangkat lunak CRM oleh Freshworks ini memudahkan bisnis dari semua ukuran untuk menarik, mengelola, menutup, dan memelihara prospek mereka.

Dengan UI yang sangat intuitif dan serangkaian fitur canggih termasuk telepon dan email bawaan, penilaian prospek berbasis AI, alur kesepakatan visual, otomatisasi alur kerja cerdas, dan laporan visual serta dasbor yang dapat disesuaikan

Freshsales mematuhi GDPR dan memiliki beberapa fitur dan penyempurnaan khusus GDPR.

Fitur Utama:

Freshsales membantu tim untuk mengidentifikasi dan melacak prospek yang menjanjikan hingga penutupan dengan tampilan pelanggan 360°, penilaian prospek, pengayaan profil otomatis, penetapan prospek dan janji temu otomatis, fitur penjadwalan tugas dan catatan.
Wawasan pelanggan yang mendalam: Freshsales menyediakan situs web dan fitur pelacakan dalam aplikasi yang membantu tim untuk memiliki wawasan pelanggan yang jelas dan mendalam. Manajer penjualan dapat memberikan wawasan yang tak ternilai kepada tim penjualan mereka tentang setiap titik kontak yang dialami pelanggan dalam tampilan kronologis kronologis dengan jadwal aktivitas yang disematkan di dalam solusi.
Laporan Aktivitas Telepon yang Akurat: Lacak jumlah panggilan keluar sebenarnya yang dilakukan oleh setiap perwakilan penjualan selama periode tertentu dengan membuat bagan dan tabel yang dapat dibagikan.
Aktivitas Pengunjung Waktu Nyata: Pantau aktivitas pengunjung situs web secara waktu nyata dengan menggunakan pustaka Javascript, PHP, Ruby, Java, dan Python.
Pelacakan Email: Pemberitahuan waktu nyata pada email yang terbuka dan klik memfasilitasi tanggapan yang cepat dan mengoptimalkan upaya pemasaran.
Jalur penjualan visual memberikan visibilitas lengkap dari transaksi di berbagai tahap. Pengguna dapat mengurutkan dan memfilter berdasarkan tanggal tutup, membantu membuat keputusan yang lebih terarah untuk menaiki tangga penjualan. Navigasi seret dan lepas memungkinkan pengguna untuk memindahkan transaksi di seluruh jalur penjualan ke tahap mana pun.
Laporan penjualan visual dan analitik pendapatan memantau kemajuan penjualan dan mengidentifikasi kampanye yang berhasil berdasarkan sumber, perwakilan penjualan, wilayah, dan banyak lagi. Aplikasi seluler Freshsales untuk iOS dan Android memungkinkan pengguna mengakses penawaran saat bepergian dan tetap mengetahui prospek terbaru setiap saat
Integrasi Pihak Ketiga: Marketplace menyediakan aplikasi pihak ketiga yang dapat diintegrasikan dengan Freshsales. Terhubung dengan Google Spreadsheet, MailChimp, dan lainnya melalui Zapier.

Harga:

Freshsales tersedia dalam berbagai paket harga, mulai dari $12/pengguna per bulan (ditagih setiap tahun). Bagi mereka yang hanya membutuhkan fitur dasarnya, paket gratis juga ditawarkan.

Sprout – gratis selamanya
Mekar – $12/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
Taman – $25/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
Estate – $49/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
Hutan – $79/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)

Kelebihan:

Freshsales CRM menawarkan solusi ringan dan sederhana untuk UKM yang ingin bangun dan berjalan dengan cepat.
Opsi penyesuaian yang luas.
Asisten AI proaktif
Berbagai integrasi untuk memperluas fungsionalitas.

Kontra:

Analisis data untuk kumpulan data besar agak membosankan.
Tidak dapat memigrasi/mengekspor informasi ke CRM lain.
Tidak ada opsi bawaan untuk menyinkronkan prospek Facebook secara real-time, yang membutuhkan integrasi Zapier.
Impor otomatis email terkirim (melalui IMAP) tidak berfungsi.

6. Bitrix24

Bitrix24 adalah platform perusahaan sosial gratis (untuk usaha kecil). Ini adalah suite kolaboratif yang menghubungkan CRM, pesan instan, kolaborasi, dan manajemen tugas ke dalam satu paket.

Bitrix24 didirikan pada tahun 1998. Berkantor pusat di Alexandria, Virginia. Sergey Rizhikov adalah Co-Founder & CEO Bitrix24. Pesaing utama Bitrix24 adalah Scoro, Alignable dan Joincube.

Bitrix24 menyediakan alat untuk berbagi dokumen, tugas, CRM, kalender, pencarian, email, dan manajemen proyek untuk bisnis.

Solusi di lokasi juga tersedia untuk kontrol data lengkap, akses kode sumber, dan serangkaian alat tambahan. Pasar aplikasi Bitrix tersedia untuk membuat aplikasi Anda sendiri atau menggunakan sistem yang ada.

Solusi utamanya meliputi jejaring sosial, tugas dan proyek, CRM, manajemen dokumen, berbagi file, kalender dan perencanaan, manajemen tim penjualan, email, telepon, dan manajemen SDM. Ini juga memiliki solusi seluler yang berfungsi di ponsel cerdas atau tablet Anda baik itu Android, iPhone, atau iPad.

Fitur Utama:

Tugas & proyek – Buat dan tetapkan tugas baru dalam satu klik dan pantau tenggat waktu. Gunakan bagan Gantt dan papan Kanban untuk memiliki kontrol penuh atas proyek Anda, bahkan saat bekerja dari jarak jauh.
Semua panggilan, email, obrolan di messenger, dan widget obrolan langsung disimpan di dalam CRM Anda untuk akses mudah.
Dapatkan ikhtisar lengkap tentang interaksi dengan laporan yang dapat disesuaikan dan akses data satu titik.
Kutipan dan Faktur Kustom di dalam CRM
Panggilan masuk/keluar dan SMS dari CRM
Otomasi CRM – Aturan untuk prospek dan penawaran, webhook, dll.
Arus Aktivitas – Tetap perbarui berita perusahaan, lihat komentar dan file baru, dan buat postingan.
Laporan yang telah dikonfigurasikan sebelumnya dan pembuat laporan khusus
Email Massal dan SMS Massal
Integrasi One Drive, Google Drive, Dropbox, Box
Telepon terintegrasi: Perangkat telepon VoIP, IVR (menu suara), Pelacakan sumber panggilan, dll.
Istirahat API

Harga:

1. Harga Berbasis Cloud:
Gratis – $0 untuk semua pengguna ; Pengguna Tidak Terbatas; Penyimpanan Online – 5 GB

Paket Khusus:
Mulai+ – $12,48/bln ; 2 pengguna ; Penyimpanan Online – 10 GB
CRM+ – $35,88/bln ; 6 pengguna; Penyimpanan Online – 10 GB
Proyek+ – $35,88/bln ; 24 pengguna; Penyimpanan Online – 10 GB

Rencana bisnis:
Standar – $51,48/bln ; 50 pengguna; Penyimpanan Online – 100 GB
Profesional – $103,48/bln; Pengguna Tidak Terbatas; Penyimpanan Online – 1.024 GB

2. Harga Lokal:
Bitrix24.CRM – $1.490 untuk 12 pengguna

Bisnis:
$2.990 untuk 50 pengguna
$4,990 untuk 100 pengguna
$8,990 untuk 250 pengguna
$14.990 untuk 500 pengguna

Perusahaan:
$24.990 untuk 1000 pengguna
$44.990 untuk 5000 pengguna
$59.990 untuk pengguna tak terbatas

Kelebihan:

Kaya fitur
Kapasitas untuk menghubungkan nomor telepon ke sana (dan membuat dan menerima panggilan)
Bitrix24 juga tersedia di lokasi.

Kontra:

Menyiapkan Bitrix24 tidak semudah itu. Anda memerlukan manual untuk mengetahui cara menginstalnya di sistem Anda!
Antarmuka pengguna yang berantakan
Semua opsi digabungkan bersama. Tidak ada cara untuk mendapatkan CRM atau manajemen proyek secara individual.

7. Zendesk Sell (Sebelumnya Basis CRM)

Zendesk Sell (sebelumnya Base) adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan berbasis web dan seluler yang memungkinkan profesional penjualan B2B dan B2C untuk mengelola penjualan, melacak prospek, dan terlibat secara proaktif dengan pelanggan dari mana saja.

Berkantor pusat di San Francisco, CA. Zendesk ditujukan untuk orang-orang yang menginginkan platform CRM sederhana dengan orientasi yang mudah sehingga mereka dapat langsung produktif. Tenaga penjual yang hanya ingin mengatur kontak, penawaran, dan kalender mereka akan mengambil Zendesk Sell secara intuitif dalam hitungan menit — tidak perlu pelatihan ekstensif.

Zendesk Sell memudahkan pengambilan dan visualisasi data. Solusinya menyediakan alat peramalan mutakhir seperti prediksi tingkat penutupan, laporan prakiraan yang dibuat sebelumnya, dan estimasi konversi. Dengan solusi tersebut, melakukan tugas-tugas seperti manajemen kontak utama, pelacakan penjualan, dan manajemen tugas menjadi sangat mudah.

Zendesk Sell memiliki aplikasi asli untuk ponsel iOS, Android dan Windows. Beberapa integrasi populer termasuk Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM, dan Intuit QuickBooks.

Fitur Utama:

Zendesk Sell menyimpan kontak dan data prospek dengan cara visual yang disederhanakan. Pengguna juga dapat mengimpor dan mengekspor kumpulan data, menggunakan opsi penelusuran dan pemfilteran lanjutan, serta mengelompokkan data pada parameter khusus untuk penargetan yang lebih baik.
Manajemen Kinerja – Manajer dapat melacak kinerja semua anggota tim terhadap sasaran, tenggat waktu, dan arahan yang ditetapkan.
Dasbor yang dapat disesuaikan – Laporan yang dibuat sebelumnya dan dasbor yang dapat disesuaikan memungkinkan Anda melihat email dan panggilan berubah menjadi komitmen.
Pelaporan aktivitas – Jual menghasilkan laporan aktivitas kaya yang menunjukkan volume panggilan, teks, dan email yang dikirim untuk membantu Anda melacak aktivitas perwakilan.
Laporan – Zendesk Sell menyertakan alat pelaporan yang sederhana namun kuat. Solusi ini memfasilitasi analitik corong penuh dengan melacak berbagai titik data untuk setiap pelanggan dan mengambil snapshot harian untuk menghasilkan laporan visual yang menginspirasi tindakan penjualan yang berdampak dan keputusan cerdas.
Pelacakan Email – Secara instan mencatat dan merekam semua prospek dan email terkait kontak Anda di Jual, baik yang dikirim ke kotak masuk Anda atau di UI Jual.
Notifikasi email – Terima notifikasi dan peringatan push real-time saat prospek membaca atau mengklik email Anda sehingga Anda dapat menghubungi pada waktu yang tepat.
Log panggilan: Perangkat lunak ini menyimpan log panggilan terperinci sehingga Anda tahu berapa banyak panggilan yang dilakukan tim penjualan Anda, rata-rata panggilan, dll.
Jual API dan SDK memberikan dasar untuk mengatur integrasi Anda
Akses Offline: Zendesk Sell menawarkan akses offline terbatas sehingga pengguna dapat melihat semua detail, memperbarui kemajuan terhadap daftar tugas mereka dan melampirkan catatan dan dokumen. Perubahan disinkronkan ke platform setelah jaringan terhubung kembali.

Harga:

Tim – $25/kursi/bulan (Ditagih setiap bulan) atau $19/kursi/bulan (ditagih setiap tahun). Hingga 3 pengguna. Penyimpanan dokumen – 2GB/pengguna.
Profesional – $59/kursi/bulan (Ditagih setiap bulan) atau $49/kursi/bulan (ditagih setiap tahun). Tidak ada batasan pengguna. Penyimpanan dokumen – 5GB/pengguna.
Perusahaan – $125/kursi/bulan (Ditagih setiap bulan) atau $99/kursi/bulan (ditagih setiap tahun). Tidak ada batasan pengguna. Penyimpanan dokumen – 10GB/pengguna.
Elite – $249/kursi/bulan (Ditagih setiap bulan) atau $199/kursi/bulan (ditagih setiap tahun). Tidak ada batasan pengguna. Penyimpanan dokumen – 25GB/pengguna.

Kelebihan:

Tata letak dan UI yang terorganisir diterjemahkan dengan baik di web dan di aplikasi seluler.
Terintegrasi dengan baik dengan FullContact, Slack via Zapier, dan Gmail dan kalender google.

Kontra:

Perangkat lunak ini bisa mahal tergantung pada kebutuhan Anda, tetapi ini adalah opsi CRM yang solid dengan skor besar dalam hal kemudahan penggunaan.
Zendesk membatasi tingkat detail yang dapat Anda masukkan ke dalam kontak dibandingkan dengan opsi perangkat lunak lainnya.
Integrasi pihak ketiga terbatas

8. Penggerak pipa

Pipedrive adalah aplikasi manajemen saluran penjualan dan CRM sederhana namun kuat yang digunakan oleh banyak perusahaan kecil dan menengah di seluruh dunia.

Berkantor pusat di New York, New York, AS. Didirikan pada tahun 2010. Dibangun oleh tenaga penjualan dan pengembang aplikasi web hardcore, Pipedrive mengatur prospek bisnis Anda dengan cara yang akan memberikan gambaran yang sangat baik tentang penjualan Anda, dan memungkinkan Anda untuk fokus pada kesepakatan yang ingin Anda prioritaskan.

Anda dapat menggunakan aplikasi seluler untuk membawa jalur penjualan ke mana pun Anda pergi. Jika Anda pengguna tablet, Anda dapat menggunakan versi web seluler aplikasi di browser pilihan Anda. Semua data dicadangkan secara real-time ke server yang berbeda. Anda juga dapat membuat catatan selama rapat atau panggilan menggunakan solusi ini.

Solusinya mudah digunakan, memungkinkan tim penjualan untuk segera menggunakannya segera setelah penyiapan. Itu dapat dengan mudah diintegrasikan dengan Kalender Google, Kontak Google, dan aplikasi Google lainnya dan banyak sistem bisnis pihak ketiga yang populer. Memiliki aplikasi seluler iOS + Android.

Fitur Utama:

Manajemen Prospek – Kumpulkan semua prospek Anda di satu tempat agar saluran Anda tetap rapi dan fokus pada kesepakatan. Tindak lanjuti dan kualifikasikan prospek baru dari satu tempat untuk memprioritaskan tangkapan terbesar Anda.
Laporan yang dapat disesuaikan & Dasbor interaktif
Sinkronisasi kontak dengan Google dan Microsoft
Pencatatan panggilan otomatis – Lacak setiap panggilan penjualan dan jadwalkan aktivitas tindak lanjut berdasarkan percakapan terakhir Anda
Anda dapat melacak panggilan, email, dan riwayat kontak tepat di tempat yang Anda perlukan dan memiliki visibilitas penuh serta kendali atas jadwal Anda
Anda dapat mengirim penawaran, proposal, dan kontrak yang dapat dilacak dari CRM. Ketahui kapan dokumen dibuka untuk ditindaklanjuti pada waktu yang tepat dan penutupan transaksi lebih cepat.
Impor data Anda dengan mudah dari spreadsheet atau migrasi dari CRM lain seperti Salesforce, HubSpot, Zoho, dan lainnya
Pasar aplikasi dengan 150+ integrasi
Akses API – Kembangkan fitur khusus secara gratis dengan REST API dan sesuaikan pengalaman Pipedrive Anda.

Harga:

Pipedrive menawarkan paket harga yang fleksibel. Itu dapat dibeli dalam berbagai model harga, mulai dari $15/pengguna per bulan.

Penting – US$12,50 Per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun atau $15 per pengguna jika ditagih bulanan
Lanjutan – US$24,90 Per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun atau $29 per pengguna jika ditagih setiap bulan
Profesional – US$49,90 Per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun atau $59 per pengguna jika ditagih setiap bulan
Perusahaan – US$99,00 Per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun Min. 10 kursi

Kelebihan:

150+ aplikasi & integrasi
Memiliki beberapa pengaya juga: Pengaya LeadBooster untuk menghasilkan prospek, Pengaya Pengunjung Web (mengungkapkan bagaimana organisasi menemukan Anda)

Kontra:

Tidak ada opsi saluran pipa "pribadi". Semua anggota tim Anda dapat melihat semua jalur penjualan.
Tidak ada pemisahan antara daftar prospek baru dan kontak
Fungsionalitas terbatas untuk harganya

9. CRM yang Kurang Mengganggu

Kurang Mengganggu CRM adalah CRM sederhana yang dibangun dari bawah ke atas untuk bisnis kecil. Anda dapat mengelola kontak, prospek, catatan, kalender, agenda, dan banyak lagi, semuanya dari satu aplikasi web sederhana. Kurang Mengganggu CRM sepenuhnya berbasis web.

Ini dimulai oleh dua bersaudara pada tahun 2009. Berkantor pusat di St Louis, MO, AS.

Less Annoying CRM adalah produk yang bertujuan untuk memberikan alternatif bagi sistem CRM yang besar dan rumit. Hasilnya adalah CRM yang ringan dan ramah pengguna dengan hanya satu tingkat langganan yang terjangkau ($15 per pengguna, per bulan), tetapi fungsionalitasnya agak terbatas.

Fitur Utama:

Manajemen Kontak & Akun: Perangkat lunak ini menyimpan dan mengambil informasi yang terkait dengan kontak dan akun pelanggan, melacak komunikasi di seluruh perusahaan, dan informasi akun kontak.
Manajemen Prospek: Proses prospek biasanya melibatkan langkah-langkah seperti pembuatan prospek, survei pelanggan, dan pengambilan survei, penyaringan prospek, penilaian prospek, distribusi prospek, dan kualifikasi prospek.
Dengan CRM yang Kurang Mengganggu, kalender dan tugas Anda dibangun langsung ke dalam CRM sehingga semuanya ada di satu tempat.
Catat Percakapan Email – Fitur pencatatan email yang Kurang Mengganggu memudahkan pengguna untuk mencatat email ke dalam perangkat lunak dari penyedia email mana pun.
Laporan aktivitas – Lihat seluruh riwayat Anda dengan kontak, termasuk acara, catatan, tugas, dan lainnya di profil mereka.
Kurang Mengganggu CRM menawarkan integrasi tanpa pengkodean dengan MailChimp, yang berharga bagi UKM yang ingin mengotomatiskan kampanye pemasaran email mereka.
Akses API

Harga:

Harga CRM yang Kurang Mengganggu adalah $15 per pengguna per bulan. Perusahaan juga menawarkan uji coba gratis selama 30 hari. Uji coba gratis benar-benar tidak terbatas
Harga CRM yang Kurang Mengganggu fleksibel jika ada organisasi yang perlu menggunakannya untuk lebih dari 10 pengguna.

Kelebihan:

Implementasi situs web seluler yang hebat
Berbagai pilihan bantuan dan dukungan. Setiap masalah mengenai kemampuan fungsional dengan cepat diselesaikan, dan atau, solusi alternatif jika memungkinkan ditawarkan.
Beberapa solusi CRM memaksa calon pengguna untuk menawarkan informasi kontak mereka dan mengajukan permintaan hanya untuk melihat demo, tetapi CRM yang Kurang Mengganggu memungkinkan siapa pun untuk melihat tangkapan layar, demo, dan tutorial.

Kontra:

Pengguna yang ada akan memiliki sedikit kurva belajar dengan antarmuka baru
Fitur pelaporan tidak sesuai standar
Tidak memiliki beberapa fitur estetika yang ditawarkan sistem CRM dengan harga lebih tinggi. Misalnya, jika Anda mencari sistem dengan saluran seret dan lepas, CRM yang Kurang Mengganggu tidak menawarkan fitur ini.

10. Kreasi CRM

Creatio (sebelumnya bpm'online) adalah sinergi unik dari CRM terpadu dan platform BPM cerdas untuk pemasaran, penjualan, dan otomatisasi layanan.

Creatio CRM didirikan pada tahun 2002. Berkantor pusat di Boston, Massachusetts, Amerika Serikat.

CRM terdiri dari tiga modul: Kreasi Pemasaran, Kreasi Penjualan, dan Kreasi Layanan. Setiap modul memiliki alat khusus untuk departemen tertentu yang terlibat dalam kampanye Anda. CRM Creatio juga memusatkan database Anda sehingga Anda dapat dengan mudah mengakses dan mengelola semua proses bisnis secara efisien.

Creatio CRM dapat dengan mudah diintegrasikan dengan aplikasi dan sistem bisnis pihak ketiga, terutama dengan kemampuan API terbukanya. Aplikasi ERP, analitik bisnis, pendengaran sosial, dan sistem produktivitas juga didukung oleh platform sehingga Anda dapat mengintegrasikannya secara mulus dengan sistem yang sedang Anda gunakan.

Creatio telah diakui secara luas oleh para analis industri utama, termasuk Gartner, Forrester, Nucleus Research, Ovum, ISM dan menerima berbagai penghargaan bergengsi.

Fitur Utama:

Tambahkan prospek dari sumber yang berbeda ke dalam satu database hanya dengan beberapa klik dan prospek siap penjualan yang memenuhi syarat.
Tampilan 360 derajat – Catat data kontak dan alamat dengan memetakan kemampuan tampilan, riwayat layanan, profil media sosial, struktur hubungan perusahaan, dan seluruh riwayat interaksi
Sinkronkan tugas dan kalender Anda dengan Google Kalender dan Microsoft Exchange.
Pemasaran Email / Pemasaran SMS
Dasbor yang komprehensif untuk menganalisis efektivitas resolusi kasus dan efisiensi proses layanan
Analisis Waktu Nyata dan laporan siap pakai tentang kinerja pemasaran, penjualan, layanan, pelanggan, dan manajer
API Pengembang

Harga:

CRM Creatio memiliki paket harga untuk modul penjualan, pemasaran, dan layanan, tetapi ketiga modul tersebut dapat digabungkan menjadi satu bundel CRM yang dapat Anda beli dengan penawaran dari vendor. Ada juga uji coba gratis yang bisa Anda coba.

Uji Coba Gratis – Tersedia (uji coba gratis 14 hari)

1. Harga untuk Modul Penjualan

Paket Tim – $25/pengguna/bulan (cloud)
Paket Perdagangan – $30/pengguna/bulan (cloud)
Paket Perusahaan – $50/pengguna/bulan (cloud) atau $850/pengguna (di tempat)

2. Harga untuk Modul Pemasaran

Paket Kontak Aktif
Cloud – $27 (1000 kontak aktif/bulan ditagih setiap tahun)

Lisensi Pengguna
Cloud – $50/pengguna/bulan ditagih setiap tahun
Di tempat – $850 per lisensi/seumur hidup

3. Harga untuk Modul Layanan

Paket Pusat Pelanggan
Cloud – $35/pengguna/bulan
Di tempat – $600 per pengguna

Paket Layanan Perusahaan
Cloud – $50/pengguna/bulan
Di tempat – $850 per pengguna

Kelebihan:

Mengintegrasikan pemasaran, penjualan, dan layanan ke dalam satu platform.
Sangat dapat disesuaikan dan mudah digunakan

Kontra:

Lisensi terpisah diperlukan untuk menggunakan unit pemasaran.
Masa percobaan yang relatif singkat

Kesimpulan :

Keberhasilan setiap perusahaan CRM tidak hanya didasarkan pada pangsa pasar yang besar dan pendapatan yang dihasilkan, tetapi juga berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan. Pada artikel ini, kami telah mencantumkan beberapa perusahaan CRM teratas di AS yang berhasil dalam hal kepuasan pelanggan dan basis pelanggan yang besar di ceruk pasar mereka sendiri.

Selain itu, disarankan untuk memilih alat CRM terbaik berdasarkan kebutuhan bisnis Anda dan fitur yang ditawarkan oleh perusahaan CRM ini dan juga mempertimbangkan aspek keuangan Anda.