初學者指南 - 如何為您的小型企業建立超級銷售漏斗

將潛在客戶轉化為客戶是一個非常艱難的過程，它也被認為是銷售過程中最關鍵的部分。 沒有潛在客戶就沒有銷售，你就破產了。 因此，每個銷售人員都必須了解和可視化潛在客戶的旅程。 這是通過一系列稱為銷售漏斗的步驟來完成的。

這篇文章是您為什麼需要銷售漏斗的指南以及銷售漏斗的不同階段，展示了您的潛在客戶或潛在客戶將如何通過銷售漏斗最終成為您的客戶。

什麼是銷售漏斗？

銷售漏斗是潛在客戶成為客戶的路徑的代表。 它類似於倒金字塔，在漏斗的最頂端有線索。 真正對您的產品或服務感興趣並有資格購買的人進入下一階段，將成為潛在客戶。 最後，在銷售漏斗的底部是有興趣並且會實際購買並成為客戶的人。

銷售漏斗和買家旅程是購買過程的兩個方面。 雖然密切相關，但買家的旅程是買家在進行實際購買之前所經歷的過程。 買家的旅程以客戶為中心，分為三個階段。

意識階段：在這個階段，買方意識到有問題或問題需要解決，或者他們希望尋求機會。

考慮階段：現在買方尋找可用於解決他們問題的不同產品或服務。

決策階段：買方已決定滿足其需求的解決方案。

為什麼銷售漏斗很重要？

擁有明確定義的銷售漏斗可以幫助您識別漏斗中每個客戶的級別，您將開始成為潛在客戶生成專家。 銷售漏斗提供了一個有用的框架，您可以通過它分析您的業務並確定需要改進的領域。 更重要的是，它可以幫助企業加快銷售流程，與潛在客戶和客戶建立更好的關係，提供個性化的方法並產生更多的銷售額。

銷售漏斗的階段

每個組織都有自己的銷售流程管理方式。 這些階段可能因業務類型和銷售流程而異。 希望購買您的產品的潛在客戶進入銷售渠道。 銷售漏斗的階段幾乎與買家的旅程完全相同。 但是，它是以公司為中心的，而買家之旅是以客戶為中心的。 通常，銷售漏斗包括三個階段：

銷售漏斗頂部：意識

在這個階段，你的潛在客戶正在研究他們的問題的解決方案，並了解現有的解決方案、產品或服務來解決他們的痛點。

這是您的潛在客戶通過社交媒體帖子、網絡研討會、視頻、信息圖表、博客文章和聯繫您的組織了解您的業務的時候。

在這個階段，您必須用信息豐富且有趣的內容來教育您的潛在客戶，而不是推銷它們。 博客文章、視頻和白皮書等內容將引導他們了解對他們來說非常重要的主題。

一旦您的銷售人員與您的潛在客戶取得聯繫，他們現在就是您的潛在客戶。 現在是銷售人員撥打電話或安排面對面會議以提出相關問題並確定您的潛在客戶資格以將其帶入銷售漏斗的時候了。

銷售漏斗的中間：吸引力和資格

在這個階段，您的潛在客戶正在積極尋找解決問題的方法以及實現目標的方法。 現在，您的銷售人員可以安排與您的潛在客戶進行演示電話，以清楚地傳達您的產品或服務如何滿足他們的需求。 在演示期間，銷售人員可以根據他們的需求積極展示您的產品/服務產品的功能和優勢。

有幾種方法可以確定潛在客戶的資格，包括 BANT（預算、權威、需求、時間表）、MEDDIC（指標、經濟買家、決策標準、決策過程、識別痛點、冠軍）和 CHAMP（挑戰、權威、金錢、優先級）銷售. 要確定潛在客戶的資格，您可以提出與預算、權限、需求和時間表相關的問題。

符合資格標準的潛在客戶會沿著漏斗向下移動。 在沒有適當資格的情況下將潛在客戶移到漏斗中會影響您的銷售。

在這個階段，您可以提供諸如深入指南、電子書和其他有見地的信息等內容，這將有助於您的潛在客戶。

當潛在客戶發現您的產品/服務是滿足他們需求的正確選擇時，他們會進入下一階段。

銷售漏斗底部：決策與行動

在這個階段，潛在客戶到達銷售漏斗的底部，他們決定購買您的解決方案。 銷售人員可以為您的潛在客戶提供不同的套餐和其他協議，以成功完成銷售。

在這個階段你可能會輸贏，但你可以提供最好的內容（功能比較、產品視頻）來增強他們對你的報價的信心，讓他們覺得你的解決方案最適合他們的問題。

當您贏得他們的業務時，您就開始為新客戶提供服務。 有時您可能會因為預算限制等各種原因而失敗。 您甚至可以找到損失的原因或培養您的潛在客戶以贏得他們的業務。

您的小型企業的領先階段示例

您添加的每個潛在客戶都會經歷某些階段，從冷電話或詢問到完成交易。 您可以在每個階段查看您的潛在客戶，並採取適當的行動將他們轉移到下一個合乎邏輯的階段，直到他們成為您的客戶。 與領先階段相關的分析將為您提供有關如何有效推動銷售策略的更多見解。

諸如 HelloLeads 之類的 CRM 為您提供了以系統方式捕獲和跟踪這些階段的選項。

例如，HelloLeads 默認提供 6 個預設的引導階段以供快速使用。

使用 HelloLeads，您可以重命名和自定義這些潛在客戶階段，以構建您自己的銷售漏斗。

立即建立您的銷售漏斗並觀察結果。 定義明確的銷售漏斗可為您的小型企業帶來更多客戶並提高銷售轉化率。