บริษัท CRM ชั้นนำในสหรัฐอเมริกา

CRM ย่อมาจากการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ตามชื่อของมัน ซอฟต์แวร์ CRM เป็นระบบสำหรับจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

ด้วยเครื่องมือ CRM คุณสามารถติดตาม ทำให้เป็นอัตโนมัติ วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้า หัวใจของ CRM คือฐานข้อมูลของข้อมูลการติดต่อและประวัติการโต้ตอบสำหรับผู้ติดต่อแต่ละราย

เป้าหมายหลักของซอฟต์แวร์ CRM ใดๆ คือการอำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจ เพื่อให้พวกเขาสามารถตีความความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ในที่สุด สิ่งนี้ส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจและอัตราการรักษาไว้สูงขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้องค์กรสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

สหรัฐอเมริกาเป็นหนึ่งในตลาดหลักสำหรับโซลูชัน CRM การนำโซลูชัน CRM ทางสังคมและมือถือที่ใช้ระบบคลาวด์มาใช้เพิ่มขึ้นคาดว่าจะช่วยกระตุ้นการเติบโตของตลาดสหรัฐในปีต่อๆ ไปเช่นกัน นอกจากนี้ ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ต่างเห็นความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของโซลูชันเหล่านี้สำหรับกระบวนการทางธุรกิจแบบ B2B และ B2C ซึ่งคาดว่าจะเป็นเชื้อเพลิงในการนำโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์มาใช้ในสหรัฐอเมริกา

ในบทความนี้ เราจะนำเสนอบริษัท CRM ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในสหรัฐอเมริกาในวันนี้

นี่คือรายชื่อบริษัท CRM ชั้นนำในสหรัฐอเมริกา:

1. HubSpot CRM
2. Salesforce CRM
3. Zoho CRM
4. HelloLeads CRM
5. ขายสด
6. Bitrix24
7. Zendesk Sell (เดิมชื่อ Base CRM)
8. ไปป์ไดรฟ์
9. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง
10. Creatio CRM

1. Hubspot CRM

HubSpot เป็นนักพัฒนาและนักการตลาดชาวอเมริกันสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับการตลาดขาเข้า การขาย และการบริการลูกค้า ก่อตั้งโดย Brian Halligan และ Dharmesh Shah ในปี 2549

HubSpot CRM เป็นเครื่องมือยอดนิยมจากนักพัฒนาแอป HubSpot ความนิยมของแพลตฟอร์มนั้นมาจากความจริงที่ว่ามันมาฟรีจริงๆ เครื่องมือที่มีความยืดหยุ่นสูงนี้สามารถใช้ได้ทันทีที่การติดตั้งเสร็จสิ้น โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องแก้ไขขั้นตอนการทำงาน

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่ต้องการลองใช้ CRM ระบบนี้ใช้งานง่าย โดยนำเสนอฟังก์ชันพื้นฐานที่จำเป็นทั้งหมด ลบด้วยความซับซ้อนของโซลูชันส่วนใหญ่

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับระบบคือการที่ระบบมีการผสานการทำงานหลายอย่าง ซึ่งรวมถึง Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify และ Zapier และอื่นๆ อีกมากมาย

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• แดชบอร์ดข้อตกลงที่ปรับแต่งได้เพื่อดูขั้นตอนการขายทั้งหมดของคุณ
• การติดตามอีเมล กำหนดการประชุม แชทสด และการติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• การรวม Gmail & Outlook และเทมเพลตอีเมลเพื่อช่วยให้คุณส่งอีเมลและสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย
• การแจ้งเตือนทางอีเมล ข้อมูลเชิงลึกของบริษัท และฟีเจอร์การจัดการไปป์ไลน์ที่จะช่วยให้คุณติดตามลีดทั้งหมดของคุณ
• บันทึกอัตโนมัติและอัปเดตข้อเสนอของลูกค้าและกิจกรรมการขาย
• สตรีมกิจกรรมในตัวพร้อมการแจ้งเตือนทันทีหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายเปิดอีเมล คลิกลิงก์หรือดาวน์โหลดเอกสารสำคัญ
• จัดเก็บข้อมูลผู้ติดต่อและบันทึกของบริษัทได้มากถึง 1 ล้านรายการ
• ความสามารถในการบันทึกการโทรขาย ส่งอีเมล กำหนดเวลางาน และมอบหมายงานทั้งหมดภายใน HubSpot CRM
• การเผยแพร่อีเมล การโทรที่บันทึกไว้ และบันทึกการขายโดยอัตโนมัติไปยังไทม์ไลน์เฉพาะของผู้ติดต่อ เพื่อลดความซับซ้อนของงานในการฟื้นฟูลีดที่เย็นจัด
• การออกตั๋วเพื่อช่วยจัดระเบียบและตอบสนองต่อลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
• เทมเพลตอีเมลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมของคุณ
• การตลาดและการติดตามอีเมลสำหรับอีเมลอัตโนมัติหรืออีเมลระเบิด
• เมตริกอีเมลแบบเรียลไทม์ที่สำคัญ รวมทั้งอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่าน
• การผสานรวมที่มีอยู่มากกว่า 200 รายการเพื่อเชื่อมต่อเทคโนโลยีของคุณฟรี
• แดชบอร์ดการรายงานเพื่อตรวจสอบข้อเสนอจากทีมขายของคุณ

ราคา:

• ทดลองใช้ฟรี – ใช่
• ฟรี – ฟรี
• เริ่มต้น – $40/เดือน, เรียกเก็บเงินที่ $480/ปี; เริ่มต้นที่ผู้ใช้ที่ชำระเงิน 2 ราย
• มืออาชีพ – เริ่มต้นที่ 400 ดอลลาร์/เดือน เรียกเก็บเงิน 4,800 ดอลลาร์/ปี เริ่มต้นที่ผู้ใช้ที่ชำระเงิน 5 ราย
• Enterprise – เริ่มต้นที่ $1,200/เดือน เรียกเก็บเงิน $6,000 $14,400/ปี ; เริ่มต้นที่ผู้ใช้ที่ชำระเงิน 10 ราย

ข้อดี:

• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่ายมาก
• คุ้มค่ามากและคุณสมบัติมากมายสำหรับบางสิ่งที่ราคาเป็นศูนย์
• การผสานรวมที่มีอยู่มากมาย – ทำให้ง่ายต่อการติดตั้งสำหรับบริษัทที่มีเทคโนโลยีที่มีอยู่

จุดด้อย:

• คุณสมบัติระดับพรีเมียมนั้นแพ่ง
• คุณสมบัติขั้นสูงน้อยกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับ CRM แบบชำระเงินระดับบนสุด

2. Salesforce CRM

Salesforce.com อิงค์ เป็นบริษัทซอฟต์แวร์บนคลาวด์ของอเมริกาซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนีย บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2542 โดย Marc Benioff อดีตผู้บริหารของ Oracle ร่วมกับ Parker Harris, Dave Moellenhoff และ Frank Dominguez ในฐานะบริษัทซอฟต์แวร์ในรูปแบบการให้บริการ (SaaS) และเปิดตัวต่อสาธารณะระหว่างเดือนกันยายนถึงพฤศจิกายน 2542

บริการการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของ Salesforce.com ประกอบด้วยหมวดหมู่กว้างๆ หลายประเภท: Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud (รวมถึง Jigsaw), Marketing Cloud, Community Cloud (รวมถึง Chatter), Analytics Cloud, App Cloud และ IoT ด้วย ลูกค้ากว่า 100,000 ราย

ซอฟต์แวร์ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบทั้งหมดได้จากที่เดียว ทำให้สามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น มันมีแอพทั้งหมดที่คุณต้องติดตามจนกว่าจะถึงเวลาที่พวกเขาจะพร้อมสำหรับการแปลง

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การจัดการบัญชีและการติดต่อ
• มอบหมายและติดตามงาน และตรวจสอบการอนุญาต
• การจัดการเอกสาร / การแบ่งปัน
• ความสามารถในการนำเข้าข้อมูลจาก Gmail, Google ปฏิทิน, สเปรดชีต Excel และอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
• สัญญา คำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา ผลิตภัณฑ์ และหนังสือราคา
• รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้และการวิเคราะห์ตามเวลาจริง
• ฟังก์ชั่นมือถือออฟไลน์เต็มรูปแบบ
• การจัดการอาณาเขตองค์กร
• ผสานรวมกับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นได้อย่างราบรื่น ซึ่งรวมถึง TeamSupport, Desk.com, FinancialForce ERP, Zuora, Ambassador และ Zendesk และอื่นๆ อีกมากมาย

ราคา:

CRM ระบบคลาวด์ของ Salesforce มาในสี่ระดับการสมัครสมาชิกที่แตกต่างกัน: Essentials, Professional, Enterprise และ Unlimited

• Essentials ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้สูงสุดห้าราย และมีราคา $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน มีการจัดการบัญชี ผู้ติดต่อ โอกาสในการขาย และโอกาส การรวมอีเมลกับ Gmail หรือ Outlook และแอป Salesforce Mobile
• มืออาชีพสามารถใช้กับทีมขนาดต่างๆ เริ่มต้นที่ $75 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน ประกอบด้วยคุณลักษณะที่จำเป็นทั้งหมดนอกเหนือจากการลงทะเบียนลูกค้าเป้าหมาย การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามกฎ และการคาดการณ์ร่วมกัน
• Enterprise มีคุณสมบัติแผน Professional และเวิร์กโฟลว์และฟังก์ชันการอนุมัติอัตโนมัติทั้งหมด เริ่มต้นที่ $150 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน
• รุ่น Unlimited มีทุกอย่างรวมอยู่ในแผนดังกล่าว และบริการสนับสนุนและกำหนดค่าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดใน ราคา $300 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน

หมายเหตุ: ราคาทั้งหมดที่ระบุข้างต้นจะถูกเรียกเก็บเงินทุกปี

ข้อดี:

• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เรียบง่าย
• ความพร้อมใช้งานของคุณสมบัติ
• การบูรณาการที่หลากหลาย

จุดด้อย:

• มีคุณสมบัติที่หลากหลายซึ่งจะใช้เวลาในการตั้งค่าและเรียนรู้ระบบนาน

3. Zoho CRM

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์ Sales CRM ออนไลน์ที่จัดการการขายของคุณ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เพลแซนตัน แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา Zoho CRM ให้อำนาจแก่เครือข่ายทั่วโลกของธุรกิจมากกว่า 150,000 แห่งในกว่า 180 ประเทศ

ใช้งานได้ดีไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ผู้ประกอบการ หรือองค์กรขนาดใหญ่ Zoho CRM สามารถดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจประจำวันโดยอัตโนมัติ ติดตามการขาย และดึงดูดลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ ในทำนองเดียวกัน แพลตฟอร์มมือถือช่วยให้คุณใช้ CRM ในสถานที่เพื่อรับการอัปเดตอย่างรวดเร็วและแบบเรียลไทม์ และปิดดีลได้มากขึ้นแม้ในขณะเดินทาง

Zoho CRM ยังสามารถผสานรวมกับแอปพลิเคชันยอดนิยมได้ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ Zoho Productivity หลัก แต่ยังรวมถึง Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks, ConstantConnect และ Google Apps; เช่นเดียวกับตัวเชื่อมต่อบนคลาวด์เช่น OneSaas และ CloudWork

Zoho เสนอรุ่นฟรีที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเช่นกัน รองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 3 รายและนำเสนอคุณสมบัติที่สำคัญที่ธุรกิจขนาดนั้นต้องการ ซึ่งรวมถึงลีด ดีล และการจัดการผู้ติดต่อ งานและกิจกรรม การตลาดแบบหลายช่องทาง การผสานรวมกับแอป Zoho อื่นๆ และอีกมากมาย!

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• SalesForce Automation: กฎเวิร์กโฟลว์ แมโคร และกฎการมอบหมาย
• การจัดการไปป์ไลน์: การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการผู้ติดต่อ การจัดการดีล และการจัดการบัญชี
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด: Zoho CRM ช่วยให้รู้จักผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณตั้งแต่ต้นจนจบด้วยระบบอัตโนมัติ ผสานรวม Google Ads เพื่อทราบค่าใช้จ่ายตามแคมเปญ
• การวิเคราะห์: Zoho CRM นำเสนอด้วยการวิเคราะห์ที่ออกแบบมาอย่างประณีต ซึ่งช่วยให้คุณดูเมทริกซ์การขายด้วยแผนภูมิวงกลมและแผนที่ความร้อน
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม – ไลบรารีเอกสาร, Gamescope, ปฏิทิน, ฟีด, การจัดการโครงการ, การแท็กและแชท, การบูรณาการกิจกรรม ฯลฯ
• การพยากรณ์: คาดการณ์รายได้และจัดสรรเป้าหมายสำหรับทีมตามลำดับ คุณสามารถดูการคาดการณ์ตามพนักงานขาย อาณาเขต และทีม
• รายงาน: เสนอรายงานแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการขาย การตลาด และกิจกรรม
• Zoho ยังมาพร้อมกับแซนด์บ็อกซ์ที่เสริมด้วยตัวเลือกการปรับใช้ขั้นสูง
• คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้หลายช่องทาง เช่น อีเมล โทรศัพท์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แชทสด และพอร์ทัล
• Zia เป็นผู้ช่วยฝ่ายขายเชิงสนทนาที่เสริมศักยภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์ Chatbot นี้สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมด้วยข้อความและเสียง ด้วยระบบอัจฉริยะในตัว จะคาดการณ์ลูกค้าเป้าหมาย แนวโน้มการขาย และข้อตกลง
• การผสานรวมกับบุคคลที่สาม – คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Google Drive, DocuSign, LinkedIn Sales Navigator, Google Ads, MailChimp, HubThunder, Adobe Sign, PandaDoc และอีกมากมายด้วยบริการ REST

ราคา:

Zoho CRM เสนอรุ่นฟรีและแผนการสมัครสมาชิกต่อผู้ใช้ที่เรียกเก็บเงินรายเดือนหรือรายปี ยินดีรับบัตรหลักและโอนเงินผ่านธนาคารหรือเช็ค นอกจากนี้ยังมีแผนการทดลองใช้ฟรีที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถเลือกใช้ได้

• รุ่นฟรี – ผู้ใช้สูงสุด 3 คน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
• มาตรฐาน – มาตรฐาน – 18 เหรียญ/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ 12 เหรียญ/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) บวกภาษีตามความเหมาะสม
• มืออาชีพ – มืออาชีพ – $30/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $20/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) บวกภาษี ตามความเหมาะสม
• องค์กร – $45/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $35/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) บวกภาษีตามความเหมาะสม
• Ultimate – $55/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $45/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี) บวกภาษีตามความเหมาะสม

ข้อดี:

• ฟีเจอร์การตลาดและการทำงานอัตโนมัติของอีเมลที่มั่นคง
• ผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ Zoho อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น
• มีแอปสร้างแบบฟอร์ม (ชำระเงิน)
• การรายงานที่ครอบคลุม

จุดด้อย:

• ไม่มีการติดตามอีเมลแต่ละฉบับ (เปิดและปิด เทียบกับการรณรงค์จำนวนมาก)
• ต้องมีการปรับแต่งจำนวนมากเพื่อเริ่มต้น
• การสนับสนุนลูกค้าที่จำกัด การจัดตารางการโทรเป็นเรื่องยุ่งยาก
• แบบฟอร์มไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลง
• Zoho นำเสนอคุณสมบัติมากมาย แต่ความสามารถในการใช้งานได้จริงนั้นมีข้อ จำกัด เมื่อความต้องการของคุณเพิ่มขึ้น

4. HelloLeads CRM

HelloLeads คือโซลูชันการจับลูกค้าเป้าหมาย การติดตามลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการลูกค้าเป้าหมายระดับองค์กรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งใช้ทั้งบนคลาวด์และขับเคลื่อนด้วยมือถือ HelloLeads เติมเต็มช่องว่างที่สำคัญในโซลูชัน CRM แทนที่จะสร้างโซลูชันขนาดใหญ่ที่มีคุณลักษณะทั้งหมดของระบบ CRM สมัยใหม่ที่มีความสามารถไม่รู้จบ HelloLeads มุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่าย ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการจ่ายได้ เป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สมบูรณ์ซึ่งมุ่งสู่ SMEs โดยแท้จริง เจ้าของจะได้รับประโยชน์จากการทำให้ทุกอย่างพร้อมใช้งานภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์ CRM ในอดีต

ตั้งอยู่ในวิลมิงตัน รัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา เปิดตัวในปี 2560 ปัจจุบันซอฟต์แวร์นี้มีการใช้งานโดยลูกค้าในกว่า 15 ประเทศ

HelloLeads เชี่ยวชาญในการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขความเจ็บปวดของมืออาชีพด้านการขายทุกคนในการจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและกำหนดเวลาติดตามการขาย HelloLeads ช่วยทีมขายในการปรับปรุงอัตราการแปลงโดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผลักดันการตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงวินัยในการขาย

HelloLeads ให้คุณเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ มีการผสมผสานการจัดการโอกาสในการขายบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Android และ iOS) สำหรับทีมขายขนาดใหญ่ หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง และกระบวนการขายของคุณดำเนินการโดยบุคคลหรือบุคคลอิสระที่แตกต่างกัน คุณสามารถเลือกที่จะจัดการ มีส่วนร่วม และแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยแอปมือถือ HelloLeads ผลิตภัณฑ์นี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ B2B และ B2C

คุณสมบัติที่สำคัญ :

• จับลูกค้าเป้าหมายได้ทุกที่: สแกนนามบัตร, โฆษณาบน Facebook, สอบถามข้อมูลทางเว็บ ฯลฯ
• ตอบสนองต่อลูกค้าเป้าหมาย - WhatsApp, ข้อความ / SMS, อีเมล, โทรศัพท์
• คัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย – ขึ้นอยู่กับระยะลูกค้าเป้าหมาย ศักยภาพ ขนาดข้อตกลง ความสนใจผลิตภัณฑ์ & กลุ่มลูกค้า
• ติดตามและติดตามลูกค้าเป้าหมาย - การแจ้งเตือนการติดตามตรงเวลา
• ประสิทธิภาพของทีม – เชื่อมต่อภายในทีมโดยใช้ My Team, การติดตามทีมโดยใช้แท็กทางภูมิศาสตร์, วัดประสิทธิภาพของทีม
• ขายเร็วขึ้น – สร้างประมาณการทันที (2 นาที)
• Sales Insights – การวิเคราะห์แบบกำหนดเองแบบเรียลไทม์และรายงานประสิทธิภาพของทีมขาย
• การรวม Facebook
• ค้นหาลูกค้าเป้าหมายใกล้คุณใน Google map
• ไฟล์แนบระดับตะกั่ว
• ตอบกลับทันที (อีเมลที่สร้างอัตโนมัติ นามบัตรดิจิทัล และ SMS)
• เก็บบันทึกประวัติการสนทนากับลูกค้า
• การรวม API เพื่อเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ

ราคา :

HelloLeads มีแผนและราคาที่แตกต่างกันห้าแผน (เรียกเก็บเงินทุกปี):

• S Plan (จำเป็น) – $12 ต่อเดือน (2 คน & จัดการลูกค้าเป้าหมายสูงสุด 2,000 คน)
• แผน M (จำเป็น) – 24 ดอลลาร์ (5 คน & จัดการลูกค้าเป้าหมายสูงสุด 5,000 คน)
• L Plan (Elite) – 60 ดอลลาร์ (10 คน & จัดการลูกค้าเป้าหมายสูงสุด 20,000 คน)
• XL Plan (Elite) – 120 ดอลลาร์ (25 คน & จัดการลูกค้าเป้าหมายสูงสุด 50,000 คน)
• XXL Plan (Elite) – $200 (50 คน & โอกาสในการขายไม่จำกัด)

หมายเหตุ: รายละเอียดราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษี

ข้อดี:

• อินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
• มีตัวเลือกในการเพิ่มโอกาสในการขายจากแหล่งต่างๆ
• เตือนความจำตรงเวลาไม่ซ้ำกันในการทำ Fail-Safe-Follow-ups
• ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพสำหรับ SMEs และราคาไม่แพงด้วย

จุดด้อย:

• แดชบอร์ดจะดูได้ดีกว่าในเวอร์ชันเว็บมากกว่าแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

5. ขายสด

Freshsales เป็นซอฟต์แวร์ CRM การขายโดย Freshworks เป็นการเพิ่มลำดับที่สี่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ Freshdesk และ CRM ที่มีคุณภาพซึ่งออกแบบมาสำหรับทีมที่มีความเร็วสูงเพื่อติดตามผู้ติดต่อในขณะที่แก้ไขข้อซักถามของพวกเขา

ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 และมีสำนักงานใหญ่ในเมืองซานบรูโน แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา ซอฟต์แวร์ CRM นี้โดย Freshworks ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถดึงดูด จัดการ ปิด และดูแลลีดได้อย่างง่ายดายสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ด้วย UI ที่ใช้งานง่ายและชุดคุณสมบัติที่ทรงพลัง ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์และอีเมลในตัว การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายแบบ AI ไปป์ไลน์ข้อตกลงด้วยภาพ ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ และรายงานและแดชบอร์ดแบบปรับแต่งเองได้

Freshsales เป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR และมีคุณสมบัติและการปรับปรุงเฉพาะของ GDPR หลายประการ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• Freshsales ช่วยทีมในการระบุและติดตามโอกาสในการขายที่มีแนวโน้มว่าจะปิดตัวลงด้วยมุมมองลูกค้า 360° การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การเพิ่มโปรไฟล์อัตโนมัติ การมอบหมายลูกค้าเป้าหมายอัตโนมัติและการนัดหมาย คุณสมบัติการตั้งเวลางานและบันทึกย่อ
• ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในเชิงลึก: Freshsales นำเสนอฟีเจอร์การติดตามเว็บไซต์และในแอปช่วยให้ทีมมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ชัดเจนและเจาะลึก ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าแก่ทีมขายเกี่ยวกับทุกจุดสัมผัสที่ลูกค้าได้รับในมุมมองไทม์ไลน์ตามลำดับเวลาด้วยไทม์ไลน์ของกิจกรรมที่ฝังอยู่ภายในโซลูชัน
• รายงานกิจกรรมทางโทรศัพท์ที่แม่นยำ: ติดตามจำนวนการโทรออกจริงของตัวแทนขายแต่ละรายในช่วงเวลาที่กำหนดโดยการสร้างแผนภูมิและตารางที่แชร์ได้
• กิจกรรมผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์: ตรวจสอบกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แบบเรียลไทม์โดยใช้ไลบรารี Javascript, PHP, Ruby, Java และ Python
• การติดตามอีเมล: การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับอีเมลที่เปิดขึ้นและการคลิกช่วยอำนวยความสะดวกในการตอบกลับอย่างรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาด
• ไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพช่วยให้มองเห็นข้อตกลงได้อย่างสมบูรณ์ในขั้นตอนต่างๆ ผู้ใช้สามารถจัดเรียงและกรองตามวันที่ปิดได้ ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นในการไต่อันดับยอดขาย การนำทางแบบลากแล้วปล่อยทำให้ผู้ใช้สามารถย้ายข้อตกลงข้ามไปป์ไลน์การขายไปยังขั้นตอนใดก็ได้
• รายงานการขายแบบเห็นภาพและการวิเคราะห์รายได้จะตรวจสอบความคืบหน้าของการขายและระบุแคมเปญที่ประสบความสำเร็จตามแหล่งที่มา ตัวแทนขาย อาณาเขต และอื่นๆ แอพมือถือ Freshsales สำหรับ iOS และ Android ให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อเสนอในขณะเดินทางและติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าล่าสุดตลอดเวลา
• การผสานการทำงานกับบุคคลภายนอก: Marketplace มีแอปของบุคคลที่สามที่สามารถผสานรวมกับ Freshsales ได้ เชื่อมต่อกับ Google ชีต, MailChimp และอื่นๆ ผ่าน Zapier

ราคา:

Freshsales มีให้บริการในแผนราคาที่หลากหลาย โดยเริ่มต้นที่ $12/ผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี) สำหรับผู้ที่ต้องการเฉพาะคุณสมบัติพื้นฐาน แผนบริการฟรีก็มีให้เช่นกัน

• Sprout – ฟรีตลอดไป
• Blossom – $ 12 / ผู้ใช้ / เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
• สวน – $ 25 / ผู้ใช้ / เดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี)
• อสังหาริมทรัพย์ – $49/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
• ฟอเรสต์ – $79/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

ข้อดี:

• Freshsales CRM นำเสนอโซลูชันที่มีน้ำหนักเบาและเรียบง่ายสำหรับ SMB ที่ต้องการเริ่มต้นและดำเนินการอย่างรวดเร็ว
• ตัวเลือกการปรับแต่งที่กว้างขวาง
• ผู้ช่วย AI เชิงรุก
• การบูรณาการที่หลากหลายเพื่อขยายการทำงาน

จุดด้อย:

• การวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับชุดข้อมูลขนาดใหญ่นั้นค่อนข้างน่าเบื่อ
• ไม่สามารถย้าย/ส่งออกข้อมูลไปยัง CRM อื่น
• ไม่มีตัวเลือกในตัวในการซิงค์ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายใน Facebook แบบเรียลไทม์ ซึ่งต้องใช้การรวม Zapier
• การนำเข้าอีเมลที่ส่งโดยอัตโนมัติ (ผ่าน IMAP) ไม่ทำงาน

6. Bitrix24

Bitrix24 เป็นแพลตฟอร์มองค์กรเพื่อสังคมฟรี (สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก) เป็นชุดการทำงานร่วมกันที่เชื่อมต่อ CRM การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การทำงานร่วมกัน และการจัดการงานเข้าเป็นแพ็คเกจเดียว

Bitrix24 ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองอเล็กซานเดรีย รัฐเวอร์จิเนีย Sergey Rizhikov เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Bitrix24 คู่แข่งหลักของ Bitrix24 คือ Scoro, Alignable และ Joincube

Bitrix24 มีเครื่องมือสำหรับการแชร์เอกสาร, งาน, CRM, ปฏิทิน, การค้นหา, การจัดการอีเมลและโครงการสำหรับธุรกิจ

โซลูชันภายในองค์กรยังมีให้สำหรับการควบคุมข้อมูลทั้งหมด การเข้าถึงซอร์สโค้ด และอาร์เรย์ของเครื่องมือเพิ่มเติม ตลาดแอพ Bitrix พร้อมใช้งานเพื่อสร้างแอพของคุณเองหรือใช้ระบบที่มีอยู่ของคุณ

โซลูชันหลักประกอบด้วยเครือข่ายสังคม งานและโครงการ CRM การจัดการเอกสาร การแชร์ไฟล์ ปฏิทินและการวางแผน การจัดการทีมขาย อีเมล โทรศัพท์ และการจัดการทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ยังมีโซลูชันสำหรับอุปกรณ์พกพาที่ทำงานบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Android, iPhone หรือ iPad

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• งานและโครงการ – สร้างและมอบหมายงานใหม่ในคลิกเดียวและติดตามกำหนดเวลา ใช้แผนภูมิแกนต์และบอร์ด Kanban เพื่อควบคุมโครงการของคุณได้อย่างเต็มที่ แม้จะทำงานจากระยะไกล
• การโทร อีเมล แชทใน Messenger และวิดเจ็ตแชทสดทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ใน CRM ของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย
• รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบกับรายงานที่ปรับแต่งได้และการเข้าถึงข้อมูลแบบจุดเดียว
• ใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ที่กำหนดเองภายใน CRM
• โทรเข้า/โทรออกและส่งข้อความ SMS จาก CRM
• CRM Automation – กฎสำหรับลีดและดีล เว็บฮุค ฯลฯ
• สตรีมกิจกรรม – ติดตามข่าวสารของบริษัท ดูความคิดเห็นและไฟล์ใหม่ และโพสต์
• รายงานที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าและตัวสร้างรายงานแบบกำหนดเอง
• อีเมลขยะและ SMS จำนวนมาก
• One Drive, Google Drive, Dropbox, การรวมกล่อง
• ระบบโทรศัพท์ในตัว: ชุดโทรศัพท์ VoIP, IVR (เมนูเสียง), การติดตามแหล่งที่มาของการโทร ฯลฯ
• พักผ่อน API

ราคา:

1. การกำหนดราคาบนคลาวด์:
ฟรี – $0 สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด ; ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ ; พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ – 5 GB

• แผนพิเศษ:
  เริ่มต้น+ – $12.48/เดือน ; ผู้ใช้ 2 คน ; พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ – 10 GB
  CRM+ – $35.88/เดือน ; 6 ผู้ใช้ ; พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ – 10 GB
  โครงการ+ – $35.88/เดือน ; ผู้ใช้ 24 ราย ; พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ – 10 GB

• แผนธุรกิจ:
  มาตรฐาน – $51.48/เดือน ; 50 ผู้ใช้ ; พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ – 100 GB
  มืออาชีพ – $103.48/เดือน ; ไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ ; พื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ – 1,024 GB

2. ราคาในสถานที่:
Bitrix24.CRM – $1,490 สำหรับผู้ใช้ 12 ราย

• ธุรกิจ:
  $2,990 สำหรับผู้ใช้ 50 คน
  $4,990 สำหรับผู้ใช้ 100 คน
  $8,990 สำหรับผู้ใช้ 250 คน
  14,990 ดอลลาร์สำหรับผู้ใช้ 500 คน

• องค์กร:
  24,990 ดอลลาร์สำหรับผู้ใช้ 1,000 คน
  44,990 ดอลลาร์สำหรับผู้ใช้ 5,000 คน
  $59,990 สำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน

ข้อดี:

• คุณสมบัติที่อุดมไปด้วย
• ความสามารถในการเชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์เข้ากับมัน (และโทรออก)
• Bitrix24 มีให้บริการในสถานที่เช่นกัน

จุดด้อย:

• การตั้งค่า Bitrix24 นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องมีคู่มือเพื่อหาวิธีติดตั้งบนระบบของคุณ!
• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่รก
• ตัวเลือกทั้งหมดถูกรวมเข้าด้วยกัน ไม่มีทางที่จะได้รับ CRM หรือการจัดการโครงการเป็นรายบุคคล

7. Zendesk Sell (เดิมชื่อ Base CRM)

Zendesk Sell (เดิมคือ Base) คือแอปพลิเคชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บนเว็บและมือถือ ซึ่งช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแบบ B2B และ B2C สามารถจัดการการขาย ติดตามโอกาสในการขาย และมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงรุกได้จากทุกที่

สำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย Zendesk มุ่งสู่ผู้ที่ต้องการแพลตฟอร์ม CRM ที่เรียบง่ายพร้อมการเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายดาย เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในทันที พนักงานขายที่ต้องการจัดระเบียบรายชื่อติดต่อ ข้อตกลง และปฏิทินจะรับ Zendesk Sell อย่างสังหรณ์ใจภายในไม่กี่นาที ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมที่กว้างขวาง

Zendesk Sell ทำให้การจับภาพและแสดงข้อมูลเป็นเรื่องง่าย โซลูชันนี้มีเครื่องมือการคาดการณ์ที่ทันสมัย ​​เช่น การคาดคะเนอัตราการปิด รายงานการคาดการณ์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า และการประมาณ Conversion ด้วยโซลูชันนี้ การดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดการรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย การติดตามการขาย และการจัดการงานเป็นเรื่องง่าย

Zendesk Sell มีแอปพลิเคชันดั้งเดิมสำหรับโทรศัพท์ iOS, Android และ Windows การผสานรวมที่ได้รับความนิยมบางส่วน ได้แก่ Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM และ Intuit QuickBooks

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• Zendesk Sell จะบันทึกข้อมูลผู้ติดต่อและลีดในลักษณะภาพที่ง่ายขึ้น ผู้ใช้ยังสามารถนำเข้าและส่งออกชุดข้อมูล ใช้ตัวเลือกการค้นหาและการกรองขั้นสูง และแบ่งกลุ่มข้อมูลในพารามิเตอร์ที่กำหนดเองเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น
• การจัดการประสิทธิภาพ – ผู้จัดการสามารถติดตามประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมทั้งหมดกับเป้าหมาย กำหนดเวลา และลีดที่ได้รับมอบหมาย
• แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ – รายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ช่วยให้คุณดูอีเมลและการโทรกลายเป็นภาระผูกพันได้
• การรายงานกิจกรรม – การขายสร้างรายงานกิจกรรมที่สมบูรณ์ซึ่งแสดงปริมาณการโทร ข้อความ และอีเมลที่ส่งเพื่อช่วยคุณติดตามกิจกรรมตัวแทน
• รายงาน – Zendesk Sell มีเครื่องมือการรายงานที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง โซลูชันช่วยอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ช่องทางเต็มรูปแบบโดยการติดตามจุดข้อมูลที่หลากหลายสำหรับลูกค้าทุกราย และถ่ายภาพสแนปชอตรายวันเพื่อสร้างรายงานที่เป็นภาพซึ่งสร้างแรงบันดาลใจให้กับการดำเนินการขายที่มีผลกระทบและการตัดสินใจที่ชาญฉลาด
• การติดตามอีเมล – บันทึกและบันทึกอีเมลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อทั้งหมดใน Sell ในทันที ไม่ว่าจะส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณหรือใน UI การขาย
• การแจ้งเตือนทางอีเมล – รับการแจ้งเตือนแบบพุชแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอ่านหรือคลิกอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดต่อได้ในเวลาที่เหมาะสม
• บันทึกการโทร: ซอฟต์แวร์จะเก็บบันทึกการโทรโดยละเอียด เพื่อให้คุณทราบว่าทีมขายของคุณโทรออก ค่าเฉลี่ยการโทร ฯลฯ จำนวนเท่าใด
• ขาย API และ SDK เป็นพื้นฐานในการตั้งค่าการผสานรวมของคุณ
• การเข้าถึงแบบออฟไลน์: Zendesk Sell เสนอการเข้าถึงแบบออฟไลน์ที่จำกัด เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดทั้งหมด อัปเดตความคืบหน้าในรายการงานของพวกเขา และแนบบันทึกและเอกสาร การเปลี่ยนแปลงจะซิงค์กับแพลตฟอร์มเมื่อเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้ง

ราคา:

• ทีม – $25/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $19/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี) ผู้ใช้สูงสุด 3 คน พื้นที่จัดเก็บเอกสาร – 2GB/ผู้ใช้
• มืออาชีพ – $59/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $49/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี) ไม่ จำกัด ผู้ใช้ พื้นที่จัดเก็บเอกสาร – 5GB/ผู้ใช้
• Enterprise – 125 เหรียญ/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ 99 เหรียญสหรัฐฯ/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี) ไม่ จำกัด ผู้ใช้ พื้นที่จัดเก็บเอกสาร – 10GB/ผู้ใช้
• Elite – $249/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน) หรือ $199/ที่นั่ง/เดือน (เรียกเก็บเงินทุกปี) ไม่ จำกัด ผู้ใช้ พื้นที่จัดเก็บเอกสาร – 25GB/ผู้ใช้

ข้อดี:

• การจัดวางและ UI ที่เป็นระเบียบสามารถแปลได้ดีบนเว็บและบนแอพมือถือ
• ทำงานร่วมกับ FullContact, Slack ผ่าน Zapier, Gmail และ Google ปฏิทินได้เป็นอย่างดี

จุดด้อย:

• ซอฟต์แวร์อาจมีราคาแพงขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ แต่นี่เป็นตัวเลือก CRM ที่แข็งแกร่งซึ่งได้คะแนนสูงในแง่ของความง่ายในการใช้งาน
• Zendesk จำกัดระดับรายละเอียดที่คุณสามารถใส่ลงในผู้ติดต่อได้ เมื่อเทียบกับตัวเลือกซอฟต์แวร์อื่นๆ
• การผสานรวมของบุคคลที่สามแบบจำกัด

8. ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็น CRM ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพแอปการจัดการไปป์ไลน์การขายที่ใช้โดยบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากทั่วโลก

สำนักงานใหญ่อยู่ที่นิวยอร์ก นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 โดยพนักงานขายและนักพัฒนาเว็บแอปที่ไม่ยอมใครง่ายๆ Pipedrive จัดระเบียบผู้นำธุรกิจของคุณในลักษณะที่จะให้ภาพรวมที่ยอดเยี่ยมของการขายของคุณ และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงที่คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญ

คุณสามารถใช้แอพมือถือเพื่อนำไปป์ไลน์การขายของคุณไปได้ทุกที่ หากคุณเป็นผู้ใช้แท็บเล็ต คุณสามารถใช้เวอร์ชันเว็บสำหรับมือถือของแอปนี้บนเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ ข้อมูลทั้งหมดได้รับการสำรองข้อมูลแบบเรียลไทม์ไปยังเซิร์ฟเวอร์อื่น คุณยังสามารถจดบันทึกระหว่างการประชุมหรือการโทรโดยใช้โซลูชันนี้

โซลูชันนี้ใช้งานง่าย ช่วยให้ทีมขายใช้งานได้ทันทีหลังจากตั้งค่า สามารถผสานรวมกับ Google ปฏิทิน, Google Contacts และแอป Google อื่นๆ และระบบธุรกิจของบริษัทอื่นที่เป็นที่นิยมมากมายได้อย่างง่ายดาย มีแอพมือถือ iOS + Android

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย – รวบรวมลีดทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวเพื่อให้ไปป์ไลน์ของคุณไม่กระจัดกระจายและมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลง ติดตามและคัดเลือกลีดใหม่จากที่เดียวเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการจับที่ใหญ่ที่สุดของคุณ
• รายงานที่ปรับแต่งได้และแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ
• ติดต่อซิงค์กับ Google และ Microsoft
• บันทึกการโทรอัตโนมัติ – ติดตามทุกสายการขายและกำหนดเวลากิจกรรมติดตามตามการสนทนาล่าสุดของคุณ
• คุณสามารถติดตามการโทร อีเมล และประวัติการติดต่อได้ตรงจุดที่คุณต้องการ และสามารถมองเห็นและควบคุมตารางเวลาของคุณได้อย่างเต็มที่
• คุณสามารถส่งใบเสนอราคา ข้อเสนอ และสัญญาที่ติดตามได้จาก CRM ทราบเมื่อเปิดเอกสารเพื่อติดตามในเวลาที่เหมาะสมและปิดการขายได้เร็วขึ้น
• นำเข้าข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดายจากสเปรดชีตหรือย้ายจาก CRM อื่น เช่น Salesforce, HubSpot, Zoho และอื่นๆ
• ตลาดแอพที่มีการผสานรวมกว่า 150 รายการ
• การเข้าถึง API – พัฒนาคุณสมบัติที่กำหนดเองได้ฟรีด้วย REST API และปรับแต่งประสบการณ์ Pipedrive ของคุณ

ราคา:

Pipedrive เสนอแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่น สามารถซื้อได้ในหลากหลายรูปแบบราคา เริ่มต้นที่ $15/ผู้ใช้ต่อเดือน

• สำคัญ – US$12.50 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน, เรียกเก็บเงินเป็นรายปี หรือ $15 ต่อผู้ใช้หากชำระเป็นรายเดือน
• ขั้นสูง – 24.90 เหรียญสหรัฐต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี หรือ 29 เหรียญสหรัฐต่อผู้ใช้หากเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน
• มืออาชีพ – US $49.90 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน, เรียกเก็บเงินเป็นรายปี หรือ $59 ต่อผู้ใช้หากเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน
• องค์กร – US$99.00 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินรายปี ขั้นต่ำ 10 ที่นั่ง

ข้อดี:

• แอพและการรวมกว่า 150+ รายการ
• มีส่วนเสริมเล็กน้อยเช่นกัน: โปรแกรมเสริม LeadBooster สำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย, โปรแกรมเสริมผู้เยี่ยมชมเว็บ (เผยให้เห็นว่าองค์กรพบคุณอย่างไร)

จุดด้อย:

• ไม่มีตัวเลือกไปป์ไลน์ "ส่วนตัว" สมาชิกในทีมของคุณทุกคนสามารถดูไปป์ไลน์การขายทั้งหมดได้
• ไม่มีการแยกระหว่างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายใหม่และผู้ติดต่อ
• ฟังก์ชันที่จำกัดสำหรับราคา

9. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง

CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่าคือ CRM แบบง่ายที่สร้างขึ้นจากพื้นฐานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถจัดการรายชื่อติดต่อ โอกาสในการขาย บันทึกย่อ ปฏิทิน สิ่งที่ต้องทำ และอื่นๆ ได้จากเว็บแอปง่ายๆ แอปเดียว CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่านั้นทำงานบนเว็บทั้งหมด

ก่อตั้งโดยพี่น้องสองคนในปี 2552 มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเซนต์หลุยส์ รัฐมิสซูรี สหรัฐอเมริกา

Less Annoying CRM เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นทางเลือกให้กับระบบ CRM ที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อน ผลลัพธ์ที่ได้คือ CRM ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้น้ำหนักเบา โดยมีระดับการสมัครใช้งานเพียงระดับเดียว ($ 15 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน) แต่มีฟังก์ชันค่อนข้างจำกัด

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การจัดการผู้ติดต่อและบัญชี: ซอฟต์แวร์จัดเก็บและดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อและบัญชีของลูกค้า ติดตามการสื่อสารทั่วทั้งบริษัท และข้อมูลบัญชีผู้ติดต่อ
• การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: กระบวนการนำมักจะเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่างๆ เช่น การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสำรวจลูกค้า และการรวบรวมการสำรวจ การกรองลูกค้าเป้าหมาย การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การกระจายลูกค้าเป้าหมาย และคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย
• ด้วย CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง ปฏิทินและงานของคุณจะถูกสร้างโดยตรงใน CRM เพื่อให้ทุกอย่างรวมอยู่ในที่เดียว
• บันทึกการสนทนาทางอีเมล – คุณลักษณะการบันทึกอีเมลที่น่ารำคาญน้อยลงทำให้ผู้ใช้สามารถบันทึกอีเมลลงในซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการอีเมลรายใดก็ได้
• รายงานกิจกรรม – ดูประวัติทั้งหมดของคุณด้วยผู้ติดต่อ รวมถึงกิจกรรม บันทึกย่อ งาน และอื่นๆ บนโปรไฟล์ของพวกเขา
• Less Annoying CRM นำเสนอการผสานการทำงานแบบไม่ต้องเขียนโค้ดกับ MailChimp ซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับ SMB ที่ต้องการทำให้แคมเปญการตลาดทางอีเมลเป็นแบบอัตโนมัติ
• การเข้าถึง API

ราคา:

• ราคา CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่าคือ $15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน บริษัทยังเสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 30 วันอีกด้วย ทดลองใช้งานฟรีไม่จำกัดจำนวนครั้ง
• การกำหนดราคา CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่านั้นมีความยืดหยุ่นหากองค์กรใดต้องการใช้สำหรับผู้ใช้มากกว่า 10 ราย

ข้อดี:

• การใช้งานเว็บไซต์บนมือถือที่ยอดเยี่ยม
• ตัวเลือกความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่หลากหลาย ปัญหาใดๆ เกี่ยวกับความสามารถในการทำงานจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว และหรือวิธีแก้ไขอื่นที่มีความเป็นไปได้
• โซลูชัน CRM บางตัวบังคับให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เสนอข้อมูลติดต่อและส่งคำขอเพียงเพื่อดูการสาธิต แต่ CRM ที่น่ารำคาญน้อยกว่าอนุญาตให้ทุกคนดูภาพหน้าจอ การสาธิต และบทช่วยสอน

จุดด้อย:

• ผู้ใช้ปัจจุบันจะมีช่วงการเรียนรู้เล็กน้อยด้วยอินเทอร์เฟซใหม่
• คุณสมบัติการรายงานไม่ถึงเครื่องหมาย
• ขาดคุณสมบัติด้านสุนทรียะบางอย่างที่ระบบ CRM มีราคาสูงกว่าเสนอ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาระบบที่มีไปป์ไลน์แบบลากแล้ววาง Less Annoying CRM จะไม่มีฟีเจอร์นี้

10. Creatio CRM

Creatio (เดิมคือ bpm'online) คือการทำงานร่วมกันของ CRM แบบรวมศูนย์และแพลตฟอร์ม BPM อัจฉริยะสำหรับการตลาด การขาย และการบริการอัตโนมัติ

Creatio CRM ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา

CRM ประกอบด้วยสามโมดูล: Marketing Creatio, Sales Creatio และ Service Creatio แต่ละโมดูลมีเครื่องมือเฉพาะสำหรับแผนกเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ CRM Creatio ยังรวมศูนย์ฐานข้อมูลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงและจัดการกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

Creatio CRM สามารถผสานรวมกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามและระบบธุรกิจได้อย่างง่ายดาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความสามารถ API แบบเปิด แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับแอปพลิเคชัน ERP, การวิเคราะห์ธุรกิจ, การรับฟังทางสังคม และระบบผลิตภาพอีกด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถรวมเข้ากับระบบที่คุณกำลังใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น

Creatio ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมหลัก ๆ รวมถึง Gartner, Forrester, Nucleus Research, Ovum, ISM และได้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมาย

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• เพิ่มโอกาสในการขายจากแหล่งที่มาต่างๆ ลงในฐานข้อมูลเดียวด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และรับรองลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมสำหรับการขาย
• มุมมอง 360 องศา – เก็บบันทึกข้อมูลผู้ติดต่อและที่อยู่ด้วยความสามารถในการดูแผนที่ ประวัติการบริการ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย โครงสร้างความสัมพันธ์องค์กร และประวัติการโต้ตอบทั้งหมด
• ซิงโครไนซ์งานและปฏิทินของคุณกับ Google ปฏิทินและ Microsoft Exchange
• การตลาดผ่านอีเมล / การตลาด SMS
• แดชบอร์ดที่ครอบคลุมเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของการแก้ไขกรณีและปัญหาและประสิทธิภาพของกระบวนการบริการ
• การวิเคราะห์ตามเวลาจริงและรายงานสำเร็จรูปเกี่ยวกับการตลาด การขาย การบริการ ลูกค้า และประสิทธิภาพของผู้จัดการ
• นักพัฒนา API

ราคา:

CRM Creatio มีแพ็คเกจการกำหนดราคาสำหรับโมดูลการขาย การตลาด และการบริการ แต่ทั้งสามโมดูลสามารถรวมกันเป็นมัด CRM เดียวที่คุณสามารถซื้อโดยเสนอราคาจากผู้ขาย นอกจากนี้ยังมีการทดลองใช้ฟรีที่คุณสามารถทดลองใช้ได้

• ทดลองใช้ฟรี – พร้อมใช้งาน (ทดลองใช้ฟรี 14 วัน)

1. ราคาสำหรับโมดูลการขาย

• แพ็คเกจทีม – $25/ผู้ใช้/เดือน (คลาวด์)
• แพ็คเกจการค้า – $30/ผู้ใช้/เดือน (คลาวด์)
• แพ็คเกจองค์กร – $50/ผู้ใช้/เดือน (คลาวด์) หรือ $850/ผู้ใช้ (ในสถานที่)

2. ราคาสำหรับโมดูลการตลาด

• แพ็คเกจติดต่อที่ใช้งานอยู่
  คลาวด์ – $27 (1,000 ผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่/เดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

• ใบอนุญาตผู้ใช้
  คลาวด์ – $50/ผู้ใช้/เดือน ชำระแบบรายปี
  ในสถานที่ – $850 ต่อใบอนุญาต/อายุการใช้งาน

3. ราคาสำหรับโมดูลบริการ

• แพ็คเกจศูนย์บริการลูกค้า
  คลาวด์ – $35/ผู้ใช้/เดือน
  ในสถานที่ – $600 ต่อผู้ใช้

• แพ็คเกจองค์กรบริการ
  คลาวด์ – $50/ผู้ใช้/เดือน
  ในสถานที่ – $850 ต่อผู้ใช้

ข้อดี:

• รวมการตลาด การขาย และบริการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
• ปรับแต่งได้สูงและเป็นมิตรกับผู้ใช้

จุดด้อย:

• จำเป็นต้องมีใบอนุญาตแยกต่างหากเพื่อใช้หน่วยการตลาด
• ระยะเวลาทดลองใช้งานค่อนข้างสั้น

สรุป :

ความสำเร็จของบริษัท CRM ใดๆ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับส่วนแบ่งการตลาดมหาศาลและรายได้ที่สร้างขึ้นเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วย ในบทความนี้ เราได้ระบุบริษัท CRM ชั้นนำบางแห่งในสหรัฐอเมริกาที่ประสบความสำเร็จในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าและฐานลูกค้าขนาดใหญ่ในตลาดเฉพาะของตนเอง

นอกจากนี้ ขอแนะนำให้เลือกเครื่องมือ CRM ที่ดีที่สุดตามความต้องการทางธุรกิจของคุณและคุณสมบัติที่บริษัท CRM เหล่านี้นำเสนอ และพิจารณาด้านการเงินของคุณด้วย