미국 최고의 CRM 회사

CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다. 이름에서 알 수 있듯이 CRM 소프트웨어 는 고객과의 관계를 관리하기 위한 시스템입니다.

CRM 도구를 사용하면 고객 상호 작용을 추적, 자동화, 분석 및 최적화할 수 있습니다. 핵심적으로 CRM은 각 개별 연락처에 대한 연락처 정보 및 상호 작용 기록 데이터베이스입니다.

모든 CRM 소프트웨어의 주요 목표는 비즈니스를 촉진하여 고객의 요구와 행동을 해석하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하는 것입니다. 결국 이는 더 높은 고객 만족도와 유지율로 이어집니다. 따라서 기본적으로 CRM 소프트웨어를 통해 조직은 고객과의 관계를 발전시킬 수 있습니다.

미국은 CRM 솔루션의 주요 시장 중 하나입니다. 클라우드 지원 소셜 및 모바일 CRM 솔루션의 채택이 증가함에 따라 향후 몇 년 동안 미국 시장의 성장도 가속화될 것으로 예상됩니다. 또한 기업들은 이제 B2B 및 B2C 비즈니스 프로세스에 대한 이러한 솔루션의 중요성이 커지고 있음을 인식하고 있으며, 이는 미국에서 고객 관계 관리 솔루션의 채택을 촉진할 것으로 예상됩니다.

이 기사에서는 오늘날 미국에서 가장 성공적인 CRM 회사를 소개합니다.

다음은 미국 최고의 CRM 회사 목록입니다.

1. 허브스팟 CRM
2. 세일즈포스 CRM
3. 조호 CRM
4. 헬로리즈 CRM
5. 신선 판매
6. 비트릭스24
7. Zendesk Sell(이전 기본 CRM)
8. 파이프드라이브
9. 덜 귀찮은 CRM
10. CRM 만들기

1. 허브스팟 CRM

HubSpot은 인바운드 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 위한 소프트웨어 제품의 미국 개발자 및 마케팅 업체입니다. 2006년 Brian Halligan과 Dharmesh Shah에 의해 설립되었습니다.

HubSpot CRM은 앱 개발자 HubSpot의 인기 있는 도구입니다. 플랫폼의 인기는 그것이 절대적으로 무료라는 사실에 기인합니다. 이 매우 유연한 도구는 사용자가 워크플로를 변경할 필요 없이 설치가 완료되는 즉시 사용할 수 있습니다.

CRM을 사용하려는 중소기업 및 대기업 모두에게 매우 적합합니다. 이 시스템은 사용하기 쉬우며 대부분의 솔루션의 복잡성을 뺀 필요한 모든 기본 기능을 제공합니다.

시스템의 장점은 Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify 및 Zapier를 비롯한 수많은 통합 기능이 있다는 것입니다.

주요 특징들:

• 전체 판매 파이프라인을 볼 수 있는 맞춤형 거래 대시보드
• 이메일 추적, 회의 일정, 라이브 채팅 및 잠재 고객 추적
• Gmail 및 Outlook 통합 및 이메일 템플릿을 사용하면 리드와 쉽게 이메일을 주고받고 커뮤니케이션할 수 있습니다.
• 모든 리드를 파악하는 데 도움이 되는 이메일 알림, 회사 통찰력 및 파이프라인 관리 기능
• 고객 거래 및 판매 활동의 자동화된 로깅 및 업데이트
• 리드가 이메일을 열거나 링크를 클릭하거나 중요한 문서를 다운로드한 직후 알림이 전달되는 기본 제공 활동 스트림
• 최대 100만 연락처 및 회사 기록 저장
• HubSpot CRM 내에서 판매 통화를 녹음하고, 이메일을 보내고, 작업을 예약하고, 작업을 할당하는 기능
• 이메일, 녹음된 통화 및 영업 메모를 연락처의 고유한 타임라인에 자동 게시하여 콜드 리드를 되살리는 작업을 단순화합니다.
• 고객을 신속하게 구성하고 응답하는 데 도움이 되는 티켓팅
• 팀의 효율성을 향상시키는 이메일 템플릿
• 자동화 또는 폭발적인 이메일에 대한 이메일 마케팅 및 추적
• 열린 비율 및 클릭률을 포함한 중요한 실시간 이메일 측정항목
• 기술을 무료로 연결할 수 있는 200개 이상의 통합 가능
• 영업 팀의 거래를 모니터링하는 보고 대시보드

가격:

• 무료 평가판 – 예
• 무료 – 무료
• 초보자 – $40/월, 청구 $480/년; 2명의 유료 사용자부터 시작
• 전문가 – $400/월부터 시작, $4,800/년 청구 5명의 유료 사용자부터 시작
• 엔터프라이즈 – $1,200/월부터 시작, $6,000 청구서 $14,400/년 ; 10명의 유료 사용자부터 시작

장점:

• 매우 사용자 친화적이고 직관적인 사용자 인터페이스
• 비용이 0달러인 제품에 대한 엄청난 가치와 다양한 기능
• 사용 가능한 많은 통합 – 기존 기술을 사용하는 회사에서 쉽게 설정할 수 있습니다.

단점:

• 프리미엄 기능은 비싸다
• 최상위 유료 CRM과 비교할 때 덜 고급 기능

2. 세일즈포스 CRM

Salesforce.com, Inc. 캘리포니아 샌프란시스코에 본사를 둔 미국의 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다. 이 회사는 1999년 전 Oracle 임원인 Marc Benioff가 Parker Harris, Dave Moellenhoff 및 Frank Dominguez와 함께 SaaS(Software as a Service) 회사로 설립했으며 1999년 9월과 11월 사이에 공개적으로 출범했습니다.

Salesforce.com의 고객 관계 관리(CRM) 서비스는 Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, Data Cloud(Jigsaw 포함), Marketing Cloud, Community Cloud(Chatter 포함), Analytics Cloud, App Cloud 및 IoT와 같은 몇 가지 광범위한 범주로 구성됩니다. 100,000명 이상의 고객.

이 소프트웨어를 통해 사용자는 단일 위치에서 모든 클라이언트 데이터와 상호 작용을 추적하여 더 많은 리드를 추적할 수 있습니다. 전환을 위해 익을 때까지 리드를 따라가는 데 필요한 모든 앱이 있습니다.

주요 특징들:

• 계정 및 연락처 관리
• 작업을 할당 및 따르고 권한을 확인합니다.
• 문서 관리 / 공유
• Gmail, Google 캘린더, Excel 스프레드시트 등에서 데이터를 원활하게 가져올 수 있습니다.
• 계약, 주문, 견적, 제품 및 가격 목록
• 사용자 정의 가능한 보고서 및 대시보드 및 실시간 분석
• 완전한 오프라인 모바일 기능
• 기업 영역 관리
• TeamSupport, Desk.com, FinancialForce ERP, Zuora, Ambassador, Zendesk 등을 비롯한 타사 애플리케이션과 원활하게 통합됩니다.

가격:

Salesforce의 클라우드 CRM은 Essentials, Professional, Enterprise 및 Unlimited의 4가지 구독 계층으로 제공됩니다.

• Essentials는 최대 5명의 사용자를 위해 설계되었으며 사용자당 월 $25 의 비용이 듭니다. 계정, 연락처, 리드 및 기회 관리, Gmail 또는 Outlook과의 이메일 통합, Salesforce 모바일 앱을 제공합니다.
• Professional은 다양한 팀 크기에 사용할 수 있습니다. 사용자당 월 $75 부터 시작합니다. 여기에는 리드 등록, 규칙 기반 리드 스코어링 및 협업 예측 외에도 모든 필수 기능이 포함됩니다.
• Enterprise에는 모든 Professional 플랜 기능과 워크플로 및 승인 자동화 기능이 있습니다. 사용자당 월 $150 부터 시작합니다.
• Unlimited 에디션은 사용자당 월 $300 에 앞서 언급한 플랜과 연중무휴 지원 및 구성 서비스에 포함된 모든 것을 제공합니다.

참고: 위에 제공된 모든 가격은 매년 청구됩니다.

장점:

• 간단한 사용자 인터페이스
• 기능의 가용성
• 다양한 통합

단점:

• 시스템을 설정하고 학습하는 데 오랜 시간이 걸리는 다양한 기능이 있습니다.

3. 조호 CRM

Zoho CRM은 판매를 관리하는 온라인 판매 CRM 소프트웨어입니다. 미국 캘리포니아주 플레젠튼에 본사를 두고 있습니다. Zoho CRM은 180개 이상의 국가에서 150,000개 이상의 기업의 글로벌 네트워크를 강화합니다.

중소기업이든, 기업가이든, 대기업이든 상관없이 잘 작동합니다. Zoho CRM은 일상적인 비즈니스 활동을 자동화하고 판매를 추적하며 다양한 플랫폼에서 고객을 참여시킬 수 있습니다. 마찬가지로 모바일 플랫폼을 사용하면 위치에서 CRM을 사용할 수 있으므로 빠르고 실시간으로 업데이트를 받고 이동 중에도 더 많은 거래를 성사할 수 있습니다.

Zoho CRM은 또한 주요 Zoho 생산성 제품을 비롯한 인기 있는 애플리케이션과 통합할 수 있을 뿐만 아니라 Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks, ConstantConnect 및 Google Apps; 뿐만 아니라 OneSaas 및 CloudWork와 같은 클라우드 기반 커넥터를 사용합니다.

Zoho는 모든 기능을 갖춘 무료 버전도 제공합니다. 최대 3명의 사용자를 지원할 수 있으며 해당 규모의 비즈니스에 필요한 중요한 기능을 제공합니다. 여기에는 리드, 거래 및 연락처 관리, 작업 및 이벤트, 다중 채널 마케팅, 다른 Zoho 앱과의 통합 등이 포함됩니다!

주요 특징들:

• SalesForce 자동화: 워크플로 규칙, 매크로 및 할당 규칙.
• 파이프라인 관리: 리드 관리, 연락처 관리, 거래 관리 및 계정 관리
• 마케팅 자동화: Zoho CRM은 웹사이트 방문자를 파악하는 데 도움이 됩니다. 또한 자동화를 통해 처음부터 끝까지 모든 마케팅 캠페인을 실행할 수 있습니다. Google Ads를 통합하여 캠페인별 지출을 알 수 있습니다.
• 분석: Zoho CRM은 파이 차트 및 히트 맵으로 판매 매트릭스를 볼 수 있도록 하는 복잡하게 설계된 분석 기능을 갖추고 있습니다.
• 팀 협업 – 문서 라이브러리, Gamescope, 캘린더, 피드, 프로젝트 관리, 태깅 및 채팅, 이벤트 통합 등
• 예측: 수익을 예측하고 그에 따라 팀에 대한 목표를 할당합니다. 영업 사원, 지역 및 팀별로 예측을 볼 수 있습니다.
• 보고서: 판매, 마케팅 및 활동에 대한 실시간 보고서를 제공합니다.
• Zoho에는 고급 배포 옵션이 풍부한 샌드박스도 있습니다.
• 이메일, 전화, 소셜 미디어 플랫폼, 라이브 채팅 및 포털과 같은 여러 채널을 통해 고객과 연결할 수 있습니다.
• Zia는 인공 지능으로 강화된 대화형 영업 도우미입니다. 이 챗봇은 문자와 음성으로 방문자와 소통합니다. 내장된 인텔리전스를 통해 리드, 판매 동향 및 거래를 예측합니다.
• 타사 통합 – REST 서비스를 사용하여 Google Drive, DocuSign, LinkedIn Sales Navigator, Google Ads, MailChimp, HubThunder, Adobe Sign, PandaDoc 등에 연결할 수 있습니다.

가격:

Zoho CRM은 매월 또는 매년 청구되는 무료 버전 및 사용자당 구독 계획을 제공합니다. 모든 주요 카드 및 은행 또는 수표 송금이 허용됩니다. 선택할 수있는 훌륭한 무료 평가판 계획도 있습니다.

• 무료 버전 – 최대 3명의 사용자, 신용 카드가 필요하지 않습니다.
• 표준 – 표준 – 해당하는 경우 $18/사용자/월(월별 청구) 또는 $12/사용자/월(연간 청구) 및 세금
• 전문가 – 전문가 – 해당하는 경우 사용자/월 $30(월별 청구) 또는 사용자/월 $20(연간 청구) 및 세금
• 기업 – 사용자당 월 $45(월별 청구) 또는 사용자당 월 $35(매년 청구) 및 해당하는 경우 세금
• Ultimate – 해당되는 경우 사용자/월 $55(월별 청구) 또는 사용자/월 $45(연간 청구) 및 세금

장점:

• 견고한 이메일 마케팅 및 자동화 기능
• 다른 Zoho 제품과 원활하게 통합
• 양식 빌더 앱 사용 가능(유료)
• 포괄적인 보고

단점:

• 개별 이메일 추적 없음(개방 및 닫기, 대 대량 캠페인).
• 시작하려면 많은 사용자 지정이 필요합니다.
• 제한된 고객 지원. 통화 예약이 번거롭습니다.
• 양식은 전환에 최적화되어 있지 않습니다.
• Zoho는 많은 기능을 제공하지만 요구 사항이 증가함에 따라 기능의 깊이가 제한적임이 입증되었습니다.

4. 헬로리즈 CRM

HelloLeads는 클라우드 기반 및 모바일 기반의 엔터프라이즈급 소규모 비즈니스 중심 리드 캡처, 리드 추적 및 리드 관리 솔루션입니다. HelloLeads는 CRM 솔루션의 중요한 격차를 해소합니다. HelloLeads는 무한한 기능을 갖춘 최신 CRM 시스템의 모든 기능을 갖춘 대규모 솔루션을 만드는 대신 단순성, 안정성 및 경제성에 중점을 둡니다. 실제로 SME를 대상으로 하는 완전한 소규모 비즈니스 도구입니다. 소유자는 과거 CRM 경험에 관계없이 단 몇 시간 만에 모든 것을 시작하고 실행할 수 있다는 이점이 있습니다.

2017년에 출시된 미국 DE, Wilmington에 위치한 이 소프트웨어는 현재 15개 이상의 국가에서 고객이 사용하고 있습니다.

HelloLeads는 리드 정보를 관리하고 판매 후속 조치를 예약하는 데 있어 모든 판매 전문가의 고통을 변화시키고 해결하는 것을 전문으로 합니다. HelloLeads는 잠재 고객에 대한 더 깊은 통찰력을 제공하고, 신속한 리드 응답을 유도하고, 판매 원칙을 개선함으로써 영업 팀이 전환율을 개선하는 데 도움이 됩니다.

HelloLeads를 사용하면 비즈니스에 가장 적합한 플랫폼을 선택할 수 있습니다. 대규모 영업 팀을 위한 웹 기반 및 모바일(Android 및 iOS) 리드 관리의 조합을 제공합니다. 중소기업을 운영하고 판매 프로세스가 단일 개인 또는 다른 독립적인 사람에 의해 수행되는 경우 HelloLeads 모바일 앱을 사용하여 리드를 관리, 참여 및 변환하도록 선택할 수 있습니다. 이 제품은 B2B 및 B2C 사용자를 대상으로 합니다.

주요 기능 :

• 이동 중에 리드 캡처: 명함 스캔, Facebook 광고, 웹 문의 등
• 리드에 응답 – WhatsApp, 문자/SMS, 이메일, 전화 통화
• 리드 검증 – 리드 단계, 잠재력, 거래 규모를 기반으로 합니다. 제품 관심 및 고객 그룹
• 리드 추적 및 후속 조치 – 정시 후속 조치 알림
• 팀 생산성 – 내 팀을 사용하여 팀 내 연결, 지리적 태그를 사용하여 팀 추적, 팀 성과 측정
• 더 빠르게 판매 – 즉시 견적 생성(2분)
• 영업 인사이트 – 실시간 맞춤형 분석 및 영업 팀 성과 보고서
• 페이스북 통합
• Google 지도에서 가까운 리드 찾기
• 리드 레벨 파일 첨부
• 즉각적인 응답(자동 생성 이메일, 디지털 명함 및 SMS)
• 고객 대화 내역 기록 유지
• 다른 소프트웨어와 연결하기 위한 API 통합.

가격 :

HelloLeads에는 5가지 플랜 및 가격 책정(매년 청구)이 있습니다.

• S 플랜(필수) – 월 $12(2인 및 최대 2,000개의 리드 관리)
• M 플랜(필수) – $24(5명 및 최대 5,000개의 리드 관리)
• L 플랜(엘리트) – $60(10명 및 최대 20,000개의 리드 관리)
• XL 플랜(엘리트) – $120(25명 및 최대 50,000개의 리드 관리)
• XXL 플랜(엘리트) – $200(50명 및 무제한 리드)

참고: 가격 세부정보에는 VAT 및 세금이 포함되어 있지 않습니다.

장점:

• 간단하고 사용하기 쉬운 인터페이스
• 다양한 소스의 리드를 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.
• 정시 알림 알람은 Fail-Safe-Follow-up을 수행하는 고유합니다.
• SME를 위한 효과적인 리드 관리 소프트웨어이며 가격도 저렴합니다.

단점:

• 대시보드는 모바일 앱보다 웹 버전에서 더 잘 보입니다.

5. 신선 판매

Freshsales는 Freshworks의 판매 CRM 소프트웨어입니다. 이것은 Freshdesk 제품 라인업에 네 번째로 추가된 제품이며, 문의를 해결하는 동안 연락처를 추적할 수 있는 고속 팀을 위해 설계된 고품질 CRM입니다.

2011년에 설립되었으며 미국 캘리포니아주 샌 브루노에 본사를 두고 있습니다. Freshworks의 이 CRM 소프트웨어를 사용하면 모든 규모의 비즈니스에서 리드를 쉽게 유치, 관리, 마감 및 육성할 수 있습니다.

매우 직관적인 UI와 내장된 전화 및 이메일, AI 기반 리드 스코어링, 시각적 거래 파이프라인, 지능형 워크플로 자동화, 사용자 지정 가능한 시각적 보고서 및 대시보드를 포함한 강력한 기능 세트

Freshsales는 GDPR을 준수하며 몇 가지 GDPR 관련 기능 및 개선 사항이 있습니다.

주요 특징들:

• Freshsales는 팀이 360° 고객 보기, 리드 스코어링, 자동 프로필 강화, 자동 리드 할당 및 약속, 작업 및 메모 일정 기능을 통해 마감에 대한 유망한 리드를 식별하고 추적할 수 있도록 지원합니다.
• 심층적인 고객 통찰력: Freshsales는 웹사이트 및 인앱 추적 기능을 제공하여 팀이 명확하고 심층적인 고객 통찰력을 가질 수 있도록 도와줍니다. 영업 관리자는 솔루션에 포함된 활동 타임라인과 함께 시간순 타임라인 보기에서 고객이 경험하는 모든 접점에 대한 귀중한 통찰력을 영업 팀에 제공할 수 있습니다.
• 정확한 전화 활동 보고서: 공유 가능한 차트와 표를 생성하여 특정 기간 동안 각 영업 담당자가 발신한 실제 전화 수를 추적합니다.
• 실시간 방문자 활동: Javascript, PHP, Ruby, Java 및 Python 라이브러리를 사용하여 웹사이트 방문자의 활동을 실시간으로 모니터링합니다.
• 이메일 추적: 이메일 열기 및 클릭에 대한 실시간 알림은 신속한 응답을 촉진하고 마케팅 활동을 최적화합니다.
• 시각적 판매 파이프라인은 다양한 단계의 거래에 대한 완전한 가시성을 제공합니다. 사용자는 마감 날짜를 기준으로 정렬 및 필터링할 수 있으므로 판매 사다리를 오르기 위한 보다 안내된 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 끌어서 놓기 탐색을 통해 사용자는 판매 파이프라인을 통해 거래를 모든 단계로 이동할 수 있습니다.
• 시각적 판매 보고서 및 수익 분석은 판매 진행 상황을 모니터링하고 소스, 판매 담당자, 지역 등을 기준으로 성공적인 캠페인을 식별합니다. iOS 및 Android용 Freshsales 모바일 앱을 통해 사용자는 이동 중에 거래에 액세스하고 항상 잠재 고객에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
• 타사 통합: Marketplace는 Freshsales와 통합할 수 있는 타사 앱을 제공합니다. Zapier를 통해 Google 스프레드시트, MailChimp 등과 연결합니다.

가격:

Freshsales는 사용자당 월 $12(연간 청구)부터 시작하는 다양한 요금제로 사용할 수 있습니다. 기본 기능만 필요한 사람들을 위해 무료 플랜도 제공됩니다.

• 새싹 – 영원히 무료
• Blossom – $12/사용자/월(매년 청구)
• 정원 – $25/사용자/월(매년 청구)
• 자산 – $49/사용자/월(매년 청구)
• Forest – $79/사용자/월(매년 청구)

장점:

• Freshsales CRM은 빠르게 시작하고 실행하려는 SMB를 위한 가볍고 간단한 솔루션을 제공합니다.
• 광범위한 사용자 정의 옵션.
• 능동적인 AI 비서
• 기능 확장을 위한 다양한 통합.

단점:

• 큰 데이터 세트에 대한 데이터 분석은 약간 지루합니다.
• 정보를 다른 CRM으로 마이그레이션/내보낼 수 없습니다.
• 실시간으로 Facebook 리드를 동기화하는 내장 옵션이 없으므로 Zapier 통합이 필요합니다.
• 보낸 이메일(IMAP을 통해) 자동 가져오기가 작동하지 않습니다.

6. 비트릭스24

Bitrix24는 무료(중소기업용) 사회적 기업 플랫폼입니다. CRM, 인스턴트 메시징, 협업 및 작업 관리를 하나의 패키지로 연결하는 협업 제품군입니다.

Bitrix24는 1998년에 설립되었습니다. 본사는 버지니아 주 알렉산드리아에 있습니다. Sergey Rizhikov는 Bitrix24의 공동 설립자이자 CEO입니다. Bitrix24의 주요 경쟁자는 Scoro, Alignable 및 Joincube입니다.

Bitrix24는 기업을 위한 문서 공유, 작업, CRM, 일정 관리, 검색, 이메일 및 프로젝트 관리를 위한 도구를 제공합니다.

완전한 데이터 제어, 소스 코드 액세스 및 추가 도구 어레이를 위한 온프레미스 솔루션도 제공됩니다. Bitrix 앱 마켓플레이스는 자체 앱을 만들거나 기존 시스템을 사용할 수 있습니다.

주요 솔루션에는 소셜 네트워크, 작업 및 프로젝트, CRM, 문서 관리, 파일 공유, 일정 및 계획, 영업 팀 관리, 이메일, 전화 및 HR 관리가 포함됩니다. 또한 Android, iPhone, iPad 등 스마트폰이나 태블릿에서 작동하는 모바일 솔루션이 있습니다.

주요 특징들:

• 작업 및 프로젝트 – 한 번의 클릭으로 새 작업을 생성 및 할당하고 마감일을 추적합니다. Gantt 차트와 Kanban 보드를 사용하여 원격으로 작업하는 경우에도 프로젝트를 완전히 제어할 수 있습니다.
• 모든 통화, 이메일, 메신저 채팅 및 라이브 채팅 위젯은 쉽게 액세스할 수 있도록 CRM에 저장됩니다.
• 사용자 지정 가능한 보고서 및 단일 지점 데이터 액세스를 통한 상호 작용에 대한 전체 개요를 확인하십시오.
• CRM 내부의 맞춤형 견적 및 송장
• CRM의 인바운드/아웃바운드 통화 및 SMS 문자 메시지
• CRM 자동화 – 리드 및 거래, 웹훅 등에 대한 규칙
• 활동 스트림 – 회사 뉴스를 최신 상태로 유지하고, 댓글과 새 파일을 보고, 게시물을 작성합니다.
• 사전 구성된 보고서 및 사용자 정의 보고서 빌더
• 대량 이메일 및 대량 SMS
• One Drive, Google Drive, Dropbox, Box 통합
• 통합전화 : VoIP 전화기, IVR(음성메뉴), 발신자 추적 등
• 나머지 API

가격:

1. 클라우드 기반 가격:
무료 – 모든 사용자에게 $0 무제한 사용자 ; 온라인 스토리지 – 5GB

• 특별 계획:
  시작+ – $12.48/월 ; 2명의 사용자 ; 온라인 스토리지 – 10GB
  CRM+ – $35.88/월 ; 6명의 사용자 ; 온라인 스토리지 – 10GB
  프로젝트+ – $35.88/월 ; 24명의 사용자 ; 온라인 스토리지 – 10GB

• 사업 계획:
  표준 – $51.48/월 ; 사용자 50명 ; 온라인 스토리지 – 100GB
  전문가 – $103.48/월 ; 무제한 사용자 ; 온라인 스토리지 – 1,024GB

2. 온프레미스 가격:
Bitrix24.CRM – 12명의 사용자에 대해 $1,490

• 사업:
  사용자 50명당 $2,990
  사용자 100명당 $4,990
  250명의 사용자에 대해 $8,990
  사용자 500명당 $14,990

• 기업:
  사용자 1000명당 $24,990
  사용자 5000명당 $44,990
  무제한 사용자의 경우 $59,990

장점:

• 풍부한 기능
• 전화번호를 연결하는 기능(전화 걸고 받기)
• Bitrix24는 온프레미스에서도 사용할 수 있습니다.

단점:

• Bitrix24를 설정하는 것은 그렇게 쉬운 일이 아닙니다. 시스템에 설치하는 방법을 알아내려면 설명서가 필요합니다!
• 복잡한 사용자 인터페이스
• 모든 옵션은 함께 번들로 제공됩니다. CRM 또는 프로젝트 관리를 개별적으로 얻을 수 있는 방법은 없습니다.

7. Zendesk Sell(이전 기본 CRM)

Zendesk Sell(이전 Base)은 웹 및 모바일 기반 고객 관계 관리 애플리케이션으로 B2B 및 B2C 영업 전문가가 어디에서나 영업을 관리하고 잠재 고객을 추적하며 사전 예방적으로 고객과 소통할 수 있습니다.

캘리포니아 샌프란시스코에 본사를 두고 있습니다. Zendesk는 온보딩이 쉬운 간단한 CRM 플랫폼을 원하는 사람들을 대상으로 하여 즉시 생산성을 높일 수 있습니다. 연락처, 거래 및 일정을 정리하려는 영업 사원은 광범위한 교육이 필요하지 않고 직관적으로 몇 분 안에 Zendesk Sell을 선택할 수 있습니다.

Zendesk Sell을 사용하면 데이터를 쉽게 캡처하고 시각화할 수 있습니다. 이 솔루션은 마감 비율 예측, 미리 작성된 예측 보고서 및 전환 추정과 같은 최첨단 예측 도구를 제공합니다. 이 솔루션을 사용하면 리드 연락처 관리, 판매 추적 및 작업 관리와 같은 작업을 쉽게 수행할 수 있습니다.

Zendesk Sell에는 iOS, Android 및 Windows 휴대폰용 기본 애플리케이션이 있습니다. 인기 있는 통합에는 Dropbox, MailChimp, HubSpot CRM 및 Intuit QuickBooks가 있습니다.

주요 특징들:

• Zendesk Sell은 연락처와 리드 데이터를 단순화된 시각적 방식으로 저장합니다. 사용자는 또한 데이터 세트를 가져오고 내보내고 고급 검색 및 필터링 옵션을 사용하며 더 나은 타겟팅을 위해 맞춤 매개변수에 대한 데이터를 분류할 수 있습니다.
• 성과 관리 – 관리자는 목표, 마감일 및 할당된 리드에 대해 모든 팀 구성원의 성과를 추적할 수 있습니다.
• 사용자 지정 가능한 대시보드 – 사전 구축된 보고서와 사용자 지정 가능한 대시보드를 통해 이메일과 통화가 약속으로 전환되는 것을 볼 수 있습니다.
• 활동 보고 – Sell은 담당자 활동을 추적하는 데 도움이 되도록 전송되는 전화, 문자 및 이메일의 양을 보여주는 풍부한 활동 보고서를 생성합니다.
• 보고서 – Zendesk Sell에는 간단하지만 강력한 보고 도구가 포함되어 있습니다. 이 솔루션은 모든 고객에 대한 다양한 데이터 포인트를 추적하고 일일 스냅샷을 생성하여 영향력 있는 영업 활동과 지능적인 의사 결정에 영감을 주는 시각적 보고서를 생성함으로써 전체 퍼널 분석을 용이하게 합니다.
• 이메일 추적 – 받은 편지함으로 보내든 Sell UI에서 보내든 Sell에서 모든 리드 및 연락처 관련 이메일을 즉시 기록하고 기록합니다.
• 이메일 알림 – 잠재 고객이 이메일을 읽거나 클릭할 때 실시간 푸시 알림 및 알림을 수신하여 적시에 연락할 수 있습니다.
• 통화 기록: 소프트웨어는 상세한 통화 기록을 유지하므로 영업 팀이 얼마나 많은 통화를 하고 있는지, 평균 통화량 등을 알 수 있습니다.
• Sell ​​API 및 SDK는 통합 설정을 위한 기반 제공
• 오프라인 액세스: Zendesk Sell은 사용자가 모든 세부 정보를 보고, 작업 목록에 대한 진행 상황을 업데이트하고, 메모와 문서를 첨부할 수 있도록 제한된 오프라인 액세스를 제공합니다. 네트워크가 다시 연결되면 변경 사항이 플랫폼에 동기화됩니다.

가격:

• 팀 – $25/명/월(월별 청구) 또는 $19/명/월(매년 청구). 최대 3명의 사용자. 문서 저장용량 – 2GB/사용자.
• 전문가 – $59/명/월(월별 청구) 또는 $49/명/월(매년 청구). 사용자 제한이 없습니다. 문서 저장용량 – 5GB/사용자.
• 엔터프라이즈 – $125/시트/월(월별 청구) 또는 $99/시트/월(매년 청구). 사용자 제한이 없습니다. 문서 저장용량 – 10GB/사용자.
• 엘리트 – $249/시트/월(월별 청구) 또는 $199/시트/월(매년 청구). 사용자 제한이 없습니다. 문서 저장용량 – 25GB/사용자.

장점:

• 조직화된 레이아웃과 UI는 웹과 모바일 앱에서 잘 번역됩니다.
• FullContact, Zapier를 통한 Slack, Gmail 및 Google 캘린더와 잘 통합됩니다.

단점:

• 소프트웨어는 필요에 따라 비용이 많이 들 수 있지만 이것은 사용 용이성 면에서 큰 점수를 받은 견고한 CRM 옵션입니다.
• Zendesk는 다른 소프트웨어 옵션에 비해 연락처에 입력할 수 있는 세부 정보의 수준을 제한합니다.
• 제한된 타사 통합

8. 파이프드라이브

Pipedrive는 전 세계의 수많은 중소기업에서 사용하는 간단하면서도 강력한 CRM 및 판매 파이프라인 관리 앱입니다.

미국 뉴욕주 뉴욕에 본사를 두고 있습니다. 2010년에 설립되었습니다. 영업 사원과 하드코어 웹 앱 개발자가 구축한 Pipedrive는 영업에 대한 탁월한 개요를 제공하고 우선 순위를 지정하려는 거래에 집중할 수 있는 방식으로 비즈니스 리드를 구성합니다.

모바일 앱을 사용하여 어디를 가든지 판매 파이프라인을 사용할 수 있습니다. 태블릿 사용자인 경우 선호하는 브라우저에서 앱의 모바일 웹 버전을 사용할 수 있습니다. 모든 데이터는 실시간으로 다른 서버에 백업됩니다. 이 솔루션을 사용하여 회의 또는 통화 중에 메모를 할 수도 있습니다.

이 솔루션은 사용자 친화적이어서 영업 팀이 설정 직후 바로 사용할 수 있습니다. Google 캘린더, Google 연락처, 기타 Google 앱 및 널리 사용되는 많은 타사 비즈니스 시스템과 쉽게 통합할 수 있습니다. iOS + Android 모바일 앱이 있어야 합니다.

주요 특징들:

• 리드 관리 – 모든 리드를 한 곳에서 모아 파이프라인을 깔끔하게 유지하고 거래에 집중할 수 있습니다. 한 곳에서 새로운 리드를 추적하고 검증하여 가장 큰 캐치의 우선 순위를 지정하십시오.
• 사용자 정의 가능한 보고서 및 대화형 대시보드
• Google 및 Microsoft와 연락처 동기화
• 자동 통화 기록 – 모든 판매 통화를 추적하고 마지막 대화를 기반으로 후속 활동을 예약합니다.
• 필요한 곳에서 통화, 이메일 및 연락처 기록을 정확하게 추적하고 일정을 완벽하게 파악하고 제어할 수 있습니다.
• CRM에서 추적 가능한 견적, 제안 및 계약을 보낼 수 있습니다. 문서가 언제 열렸는지 알면 적시에 후속 조치를 취하고 거래를 더 빨리 성사할 수 있습니다.
• 스프레드시트에서 데이터를 쉽게 가져오거나 Salesforce, HubSpot, Zoho 등과 같은 다른 CRM에서 마이그레이션
• 150개 이상의 통합이 있는 앱 마켓플레이스
• API 액세스 – REST API를 사용하여 무료로 사용자 정의 기능을 개발하고 Pipedrive 경험을 사용자 정의하십시오.

가격:

Pipedrive는 유연한 요금제를 제공합니다. 사용자당 월 $15부터 시작하는 다양한 가격 모델로 구입할 수 있습니다.

• 필수 – 사용자당 월 US$12.50, 연간 청구 또는 월간 청구 시 사용자당 $15
• 고급 – 사용자당 월 24.90달러, 연간 청구 또는 월간 청구 시 사용자당 29달러
• 전문가용 – 사용자당 월 US$49.90, 연간 청구 또는 월간 청구 시 사용자당 $59
• 엔터프라이즈 – 사용자당 월 US$99.00, 연간 청구 10석

장점:

• 150개 이상의 앱 및 통합
• 몇 가지 추가 기능도 있습니다. 리드 생성을 위한 LeadBooster 추가 기능, 웹 방문자 추가 기능(조직에서 귀하를 찾은 방법 공개)

단점:

• "비공개" 파이프라인 옵션이 없습니다. 모든 팀 구성원은 모든 판매 파이프라인을 볼 수 있습니다.
• 새 리드 목록과 연락처를 구분하지 않음
• 가격에 비해 제한된 기능

9. 덜 짜증나는 CRM

덜 성가신 CRM은 처음부터 소규모 비즈니스를 위해 구축된 간단한 CRM입니다. 하나의 간단한 웹 앱에서 연락처, 리드, 메모, 캘린더, 할 일 등을 모두 관리할 수 있습니다. 덜 성가신 CRM은 완전히 웹 기반입니다.

2009년 두 형제에 의해 시작되었습니다. 본사는 미국 미주리주 세인트루이스에 있습니다.

덜 귀찮은 CRM은 크고 복잡한 CRM 시스템에 대한 대안을 제공하는 것을 목표로 하는 제품입니다. 그 결과 하나의 저렴한 구독 수준(사용자당 월 $15)으로 가볍고 사용자 친화적인 CRM이 생성되지만 기능은 다소 제한됩니다.

주요 특징들:

• 연락처 및 계정 관리: 소프트웨어는 고객 연락처 및 계정과 관련된 정보를 저장 및 검색하고 전사적 커뮤니케이션 및 연락처 계정 정보를 추적합니다.
• 리드 관리: 리드 프로세스에는 일반적으로 리드 생성, 고객 설문 조사 및 설문 조사 캡처, 리드 필터링, 리드 등급 지정, 리드 배포 및 리드 자격과 같은 단계가 포함됩니다.
• 덜 성가신 CRM을 사용하면 일정과 작업이 CRM에 직접 내장되어 모든 것이 한 곳에 있습니다.
• 이메일 대화 기록 – 덜 짜증나는 이메일 기록 기능을 사용하면 사용자가 이메일 제공업체의 소프트웨어에 이메일을 쉽게 로그인할 수 있습니다.
• 활동 보고서 – 연락처 프로필에서 이벤트, 메모, 작업 등을 포함한 전체 기록을 볼 수 있습니다.
• 덜 짜증나는 CRM은 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하려는 SMB에게 유용한 MailChimp와의 코딩 없는 통합을 제공합니다.
• API 액세스

가격:

• 덜 성가신 CRM 가격은 사용자당 월 $15입니다. 회사는 또한 30일 동안 무료 평가판을 제공합니다. 무료 평가판은 완전히 무제한입니다.
• 덜 성가신 CRM 가격은 조직에서 10명 이상의 사용자에게 사용해야 하는 경우 유연합니다.

장점:

• 뛰어난 모바일 웹사이트 구현
• 다양한 도움말 및 지원 옵션. 기능적 기능과 관련된 모든 문제는 신속하게 해결되고 가능한 경우 대체 솔루션이 제공됩니다.
• 일부 CRM 솔루션은 잠재 사용자가 연락처 정보를 제공하고 데모를 보기 위해 요청을 제출하도록 강요하지만 덜 성가신 CRM을 사용하면 누구나 스크린샷, 데모 및 자습서를 볼 수 있습니다.

단점:

• 기존 사용자는 새로운 인터페이스로 약간의 학습 곡선을 갖게 됩니다.
• 보고 기능이 최고가 아닙니다.
• 고가의 CRM 시스템이 제공하는 일부 미학적 기능이 부족합니다. 예를 들어, 드래그 앤 드롭 파이프라인이 있는 시스템을 찾고 있다면 Less Annoying CRM은 이 기능을 제공하지 않습니다.

10. CRM 만들기

Creatio(이전의 bpm'online)는 마케팅, 영업 및 서비스 자동화를 위한 통합 CRM과 지능형 BPM 플랫폼의 고유한 시너지 효과입니다.

Creatio CRM은 2002년에 설립되었습니다. 본사는 미국 매사추세츠주 보스턴에 있습니다.

CRM은 마케팅 창출, 판매 창출, 서비스 창출의 세 가지 모듈로 구성됩니다. 각 모듈에는 캠페인과 관련된 특정 부서를 위한 특수 도구가 있습니다. CRM Cratio는 또한 모든 비즈니스 프로세스에 쉽게 액세스하고 효율적으로 관리할 수 있도록 데이터베이스를 중앙 집중화합니다.

Cratio CRM은 특히 개방형 API 기능을 통해 타사 애플리케이션 및 비즈니스 시스템과 쉽게 통합될 수 있습니다. ERP 애플리케이션, 비즈니스 분석, 소셜 리스닝 및 생산성 시스템도 플랫폼에서 지원되므로 현재 사용 중인 시스템과 원활하게 통합할 수 있습니다.

Creatio는 Gartner, Forrester, Nucleus Research, Ovum, ISM을 비롯한 주요 업계 분석가들로부터 널리 인정을 받았으며 여러 권위 있는 상을 받았습니다.

주요 특징들:

• 단 몇 번의 클릭으로 다양한 소스의 리드를 단일 데이터베이스에 추가하고 판매 준비가 된 리드를 검증하십시오.
• 360도 보기 – 지도 보기 기능, 서비스 기록, 소셜 미디어 프로필, 기업 관계 구조 및 전체 상호 작용 기록을 사용하여 연락처 데이터 및 주소 기록을 유지합니다.
• Google 캘린더 및 Microsoft Exchange와 작업 및 캘린더를 동기화합니다.
• 이메일 마케팅 / SMS 마케팅
• 케이스 해결 및 서비스 프로세스 효율성의 효율성을 분석하는 포괄적인 대시보드
• 마케팅, 영업, 서비스, 고객 및 관리자 성과에 대한 실시간 분석 및 기성 보고서
• 개발자 API

가격:

CRM Creatio에는 판매, 마케팅 및 서비스 모듈에 대한 가격 책정 패키지가 있지만 세 가지 모듈을 모두 단일 CRM 번들로 결합하여 공급업체로부터 견적을 받아 구매할 수 있습니다. 사용해 볼 수 있는 무료 평가판도 있습니다.

• 무료 평가판 – 사용 가능(14일 무료 평가판)

1. 판매 모듈 가격

• 팀 패키지 – $25/사용자/월(클라우드)
• 커머스 패키지 – $30/사용자/월(클라우드)
• 엔터프라이즈 패키지 – $50/사용자/월(클라우드) 또는 $850/사용자(현장)

2. 마케팅 모듈의 가격 책정

• 활성 연락처 패키지
  클라우드 – $27(매년 청구되는 1000개의 활성 연락처/월)

• 사용자 라이선스
  클라우드 – 연간 $50/사용자/월 청구
  현장 – 라이선스/평생당 $850

3. 서비스 모듈 가격

• 고객센터 패키지
  클라우드 – $35/사용자/월
  현장 – 사용자당 $600

• 서비스 엔터프라이즈 패키지
  클라우드 – $50/사용자/월
  현장 – 사용자당 $850

장점:

• 마케팅, 영업 및 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합합니다.
• 고도로 사용자 정의 및 사용자 친화적

단점:

• 마케팅 단위를 사용하려면 별도의 라이선스가 필요합니다.
• 비교적 짧은 시험 기간

결론 :

모든 CRM 회사의 성공은 막대한 시장 점유율과 창출된 수익뿐만 아니라 고객 만족도에 달려 있습니다. 이 기사에서는 자체 틈새 시장에서 고객 만족도와 거대한 고객 기반 측면에서 성공적인 미국 최고의 CRM 회사를 나열했습니다.

또한 비즈니스 요구 사항과 이러한 CRM 회사가 제공하는 기능을 기반으로 최상의 CRM 도구를 선택하고 재정적 측면도 고려하는 것이 좋습니다.