2019 年促進銷售的最佳 Shopify CRM 平台

客戶信息對任何電子商務組織都至關重要，無論您的目標是提高保留率還是發起新的營銷活動，客戶信息對於做出明智、準確和成功的決策至關重要。

與 Shopify 集成的最佳 CRM 工具

1.敏捷CRM

敏捷 CRM 憑藉其包括銷售、營銷和服務自動化在內的一體化平台，已發展成為市場上最受歡迎的選擇之一。 它的最佳功能之一是服務部分下的幫助台。 它包括方便的工具，例如票務、智能工作流程和智能推薦，使客戶支持幾乎完全集成。 對工單進行分類和優先級排序的能力可以讓您的支持團隊更有效地工作，並提高整體客戶滿意度。

CRM 平台中的銷售和營銷功能相結合，因其一體化的特性而適合較小的組織。 它的一項關鍵資產是其聯繫人管理功能，該功能擁有一個龐大的數據庫，可以深入了解您的每個客戶，並提供有用的詳細信息，例如興趣和與您公司的互動，該系統還可以有效地剪輯客戶信息以節省您的團隊的重要時間. 然而，有人說，就像每一個“一體化 CRM 系統”一樣，測試和預覽選項等各種細分市場對於精英客戶來說缺乏深度。

2. 美特里洛

Metrilo 是一個 CRM 系統，以其極其強大和有效的自動跟踪工具而聞名。 跟踪用戶交互並收集數據以建立每個客戶的獨特檔案，從而實現更準確的定位。 它還具有集成的電子郵件營銷工具，以確保您可以發送“真正的個人電子郵件”。

Metrilo 包含 30 多個隨時可用的過濾器，以便快速輕鬆地細分您的客戶，進行更有價值的互動，即向以前購買預算產品的客戶發送有針對性的折扣電子郵件。 自動跟踪工具會收集重要數據，包括過去的瀏覽歷史、聯繫方式甚至他們使用的設備，所有這些數據都會在他們創建帳戶時自動添加。

Metrilo 還擁有“動態”細分功能，可讓您重複使用與您的搜索條件匹配的用戶填充的細分，從而使您能夠提供有效的重定向廣告系列，與常規廣告相比，這些廣告系列的點擊率高出 80%。 此外，Metrilo 的 Shopify CRM 可幫助您輕鬆管理客戶，確保不會錯過任何客戶。 Metrilo CRM 系統略高的價格是非常合理的，因為它具有多種高度專業化的功能，如果您更喜歡只使用一種功能強大的工具進行操作，這是完美的選擇。

3. 膠囊CRM

Capsule CRM 是一個方便的系統，可讓您將所有業務關係數據存儲在一個地方。 您不僅可以擁有客戶資料，還可以擁有供應商、網站訪問者和潛在客戶的資料，以及添加自定義註釋或文檔以改進客戶服務和支持。

它是 Shopify 的一維插件，這意味著它可以在幾分鐘內下載和集成，因為它不需要編碼或使用經驗。 但是，它不是一個完整的 CRM 平台，因此不像大多數其他平台那樣包含銷售和營銷等功能，但是，它可以輕鬆地與其他工具集成，包括 Mailchimp 和 G-suite，以增強其功能。

Capsule 還有一個易於使用的應用程序，這意味著即使您不在辦公室也可以保持聯繫。

4. 銷售人員

Salesforce 是市場上最受歡迎的 Shopify CRM 插件之一，因為其基於雲的工具可將所有內容放在一個統一的平台上。 銷售、服務和營銷雲的集成為您提供了一個平台，其中包含成功管理客戶所需的工具。 Salesforce 的另一個好處是可以通過 Shopify 添加超過 400 種集成，包括從實時聊天到文檔簽名或地理位置管理的任何內容，以實現完全可定制的 CRM。

服務雲為您提供各種選項，例如呼叫中心軟件和自助服務社區，為客戶提供新水平的靈活支持。 然而，對於專家用戶和公司來說，它被認為是“過於簡單化”，經驗豐富的用戶很快就會擺脫它。

5. Zendesk

Zendesk CRM 已成為 Shopify CRM 集成市場的主要參與者，由於其高水平的功能和專注於高效的客戶支持而被 Airbnb 和 Expedia 等大公司採用。 Zendesk 允許您通過各種渠道為您的客戶創建一個幫助中心。 您可以為您的客戶建立一個在線社區或論壇，以相互討論問題和答案，創造高水平的參與度，並讓您的客戶成為您的支持團隊，為您節省寶貴的資源。

Zendesk 還使您的公司能夠建立一個全面的常見問題知識數據庫，從而減少圍繞個人客戶支持的低效率。 Zendesk 可以更適合小型公司的工作流程管理和客戶關係跟踪，但是，Zendesk 也像大多數其他大型 CRM 系統一樣集成了營銷和銷售活動。 Zendesk 的用戶指出，知識庫和社區/論壇沒有建議的答案，因此客戶認為它缺乏“智能交互”。