2019 年促进销售的最佳 Shopify CRM 平台

客户信息对任何电子商务组织都至关重要，无论您的目标是提高保留率还是发起新的营销活动，客户信息对于做出明智、准确和成功的决策至关重要。

与 Shopify 集成的最佳 CRM 工具

1.敏捷CRM

敏捷 CRM 凭借其包括销售、营销和服务自动化在内的一体化平台，已发展成为市场上最受欢迎的选择之一。 它的最佳功能之一是服务部分下的帮助台。 它包括方便的工具，例如票务、智能工作流程和智能推荐，使客户支持几乎完全集成。 对工单进行分类和优先级排序的能力可以让您的支持团队更有效地工作，并提高整体客户满意度。

CRM 平台中的销售和营销功能相结合，因其一体化的特性而适合较小的组织。 它的一项关键资产是其联系人管理功能，该功能拥有一个庞大的数据库，可以深入了解您的每个客户，并提供有用的详细信息，例如兴趣和与您公司的互动，该系统还可以有效地剪辑客户信息以节省您的团队的重要时间. 然而，有人说，就像每一个“一体化 CRM 系统”一样，测试和预览选项等各种细分市场对于精英客户来说缺乏深度。

2. 美特里洛

Metrilo 是一个 CRM 系统，以其极其强大和有效的自动跟踪工具而闻名。 跟踪用户交互并收集数据以建立每个客户的独特档案，从而实现更准确的定位。 它还具有集成的电子邮件营销工具，以确保您可以发送“真正的个人电子邮件”。

Metrilo 包括 30 多个随时可用的过滤器，以便快速轻松地细分您的客户，进行更有价值的互动，即向以前购买预算产品的客户发送有针对性的折扣电子邮件。 自动跟踪工具会收集重要数据，包括过去的浏览历史、联系方式甚至他们使用的设备，所有这些数据都会在他们创建帐户时自动添加。

Metrilo 还拥有“动态”细分功能，可让您重复使用与您的搜索条件相匹配的用户细分，从而提供有效的重定向广告系列，与常规广告相比，该广告系列的点击率高出 80%。 此外，Metrilo 的 Shopify CRM 可帮助您轻松管理客户，确保不会错过任何客户。 Metrilo CRM 系统略高的价格是非常合理的，因为它具有多种高度专业化的功能，如果您更喜欢只使用一种功能强大的工具进行操作，这是完美的选择。

3. 胶囊CRM

Capsule CRM 是一个方便的系统，可让您将所有业务关系数据存储在一个地方。 您不仅可以拥有客户资料，还可以拥有供应商、网站访问者和潜在客户的资料，以及添加自定义注释或文档以改进客户服务和支持。

它是 Shopify 的一维插件，这意味着它可以在几分钟内下载和集成，因为它不需要编码或使用经验。 但是，它不是一个完整的 CRM 平台，因此不像大多数其他平台那样包含销售和营销等功能，但是，它可以轻松地与其他工具集成，包括 Mailchimp 和 G-suite，以增强其功能。

Capsule 还有一个易于使用的应用程序，这意味着即使您不在办公室也可以保持联系。

4. 销售人员

Salesforce 是市场上最受欢迎的 Shopify CRM 插件之一，因为其基于云的工具可将所有内容放在一个统一的平台上。 销售、服务和营销云的集成为您提供了一个平台，其中包含成功管理客户所需的工具。 Salesforce 的另一个好处是可以通过 Shopify 添加超过 400 种集成，包括从实时聊天到文档签名或地理位置管理的任何内容，以实现完全可定制的 CRM。

服务云为您提供各种选项，例如呼叫中心软件和自助服务社区，为客户提供新水平的灵活支持。 然而，对于专家用户和公司来说，它被认为是“过于简单化”，经验丰富的用户很快就会摆脱它。

5. Zendesk

Zendesk CRM 已成为 Shopify CRM 集成市场的主要参与者，由于其高水平的功能和专注于高效的客户支持而被 Airbnb 和 Expedia 等大公司采用。 Zendesk 允许您通过各种渠道为您的客户创建一个帮助中心。 您可以为您的客户建立一个在线社区或论坛，以相互讨论问题和答案，创造高水平的参与度，并让您的客户成为您的支持团队，为您节省宝贵的资源。

Zendesk 还使您的公司能够建立一个全面的常见问题知识数据库，从而减少围绕个人客户支持的低效率。 Zendesk 可以更适合小型公司的工作流程管理和客户关系跟踪，但是，Zendesk 也像大多数其他大型 CRM 系统一样集成了营销和销售活动。 Zendesk 的用户指出，知识库和社区/论坛没有建议的答案，因此客户认为它缺乏“智能交互”。