在電子商務競爭中保持領先的 9 個技巧

經營自己的企業、講述自己的故事、發揮創造力——這些只是人們開展電子商務業務的一小部分原因。 無論您的在線銷售目標是什麼，只要擊敗競爭對手，您就可以取得成功。 因為讓我們告訴你——外面是一片叢林。

全球至少有 20 億家電子商務公司，而且業務正在蓬勃發展——到 2021 年，電子商務銷售額估計將達到 4.5 萬億美元。 對商品的在線需求正在增加，賣家之間的產品營銷競爭也在增加。

那麼，您可以做些什麼來成為客戶的首選商店？

我們分享了有關如何通過改進在線商店來超越競爭對手的九個技巧。 無論您是剛開始開設在線商店還是已經擁有電子商務經驗都沒有關係 - 每個人的競爭都是一樣的，這就是您擊敗它的方法！

了解您的獨特賣點

您的獨特賣點 (USP) 是您擁有的品質，但您的競爭對手沒有。 它可以是任何東西，從免費送貨到只銷售環保產品。

如果您沒有 USP，那麼客戶不會發現您的商店與您的競爭對手有任何不同。 通過問自己以下問題，從一開始就確定您的 USP：

• 我賣什麼商品？
• 我把它們賣給誰？
• 為什麼會有人向我購買？

寫下您的答案並定義您的 USP——簡短明了。

TOMS 是一家銷售鞋子和配飾的公司，在宣傳其 USP 方面做得很好。 他們的信息直截了當，包括他們的產品聲明，加上巧妙的文字遊戲和充滿活力的視覺效果，以幫助 USP 脫穎而出。

您可以在此處在商店中展示您的 USP：

• 在您的主頁上，讓您的客戶立即知道為什麼他們應該從您的商店訂購
• 在“關於我們”頁面中，將其與您的品牌故事或使命聯繫起來（例如，向慈善機構捐款）
• 在您的列表中顯示您的 USP 與您的產品相關聯

你還在搞清楚你的​​品牌的獨特性嗎？ 這是幫助您創建 USP 的深入指南。

銷售按需印刷和直銷產品

按需印刷 (POD) 和直銷是您在店面銷售第三方產品而無需保留庫存的商業模式。 產品保存在第三方倉庫中，並代表您運送給您的客戶。

按需印刷專注於印刷產品，如 T 卹、馬克杯和海報，您可以根據自己的設計進行定制。 按需印刷的工作方式是——假設您有一家在線商店，並且正在使用 Printful 等按需印刷服務。 當客戶從您的商店訂購商品時，您的按需印刷公司會收到訂單並且您會收到通知。 然後，公司代表您打印、包裝和運送產品給您的客戶。

在銷售來自第三方供應商的產品和代表您完成收到的訂單方面，Dropshipping 的工作方式類似於按需印刷。 唯一的例外是直銷業務不會打印在產品上。 只要可以外包，您就可以銷售小工具、玩具和珠寶等現成商品。

既然我們已經介紹了什麼，問題是——按需印刷和直銷如何幫助您比競爭對手賣得更多？

主要優勢之一是您可以為客戶提供多種可供選擇的商品。

按需印刷和直銷均可讓您添加各種產品清單。 由於您不必投資購買庫存，因此如果您的產品不銷售，則沒有風險。 但如果一切順利——你就有了一個新的暢銷書！

看看你的競爭對手賣什麼，看看他們缺少什麼，這樣你就可以把它添加到你的商店。 客戶更有可能從一個地方訂購他們需要的一切。 如果您不斷使用與您的利基相關的產品來更新您的商店，那麼您正在成為客戶的一站式商店。

另一個主要優勢是您可以創建可定制的按需印刷產品，以專業地匹配您的利基市場。 大約 36% 的消費者對小眾品牌的定製商品感興趣。 為按需印刷產品創建獨特的設計是迎合這一客戶群的一種方式。

查看 GupStyle 的產品面向護士銷售的示例，這些護士恰好也是哈利波特、磨砂膏和朋友的粉絲。

牢記您的目標受眾，並通過可定制的產品釋放您的創造力。 要開始使用直銷和按需打印，請參閱我們的直銷和按需打印應用程序列表，以幫助您發展業務。

銷售時尚產品

緊跟最熱門的產品趨勢，提供人們真正想要的產品。 由於並非所有電子商務商店都專注於時尚產品，因此您可以在這裡脫穎而出！

要開始銷售時尚產品，您必須進行一些研究以發現它們。 您可以使用我們關於如何識別趨勢的指南或查看我們現成的趨勢產品列表。

當您找到要銷售的商品後，請檢查代銷供應商，他們將為您提供產品以履行收到的訂單。

前往 AliExpress (AliExpress Alternatives)、Wish 等平台，或 Oberlo 和 Spocket (Spocket Review) 等應用程序。 為每種產品尋找多個供應商，以防其中一個或另一個供應商缺貨。

如果您通過 Oberlo 等直銷應用與供應商聯繫，您可以列出產品並立即開始推廣。 一旦您的客戶購買了產品，您使用的代發貨應用就會收到訂單並代您發貨。

如果您在速賣通等市場上找到產品，則需要找到一種訂購和庫存的方法。 您將有兩種訂單履行選項——自己發貨，或者找一個倉庫為您儲存貨物並將貨物運送給您的客戶。

要開始倉儲，請將您的庫存發送到您選擇的倉庫，並在庫存後列出您商店中的產品。 通過倉儲完成訂單會增加額外的成本，但它會為您爭取時間來營銷您的商品。 此外，您可以通過將它們添加到您的產品中來平衡倉儲成本。 如果價格太高，只需知道如何推銷您的優質商品。

總而言之，在您的商店中列出時尚產品需要時間和精力，但這是值得的。 銷售熱門產品可以增加您網站的流量，因為人們會搜索這些趨勢。 請記住，關注您列出的產品相關性——有些趨勢可能是短暫的，並會在數週內消失。

查看平面設計中的最新進展

保持店面的新鮮感會吸引顧客並為他們創造愉快的用戶體驗。 您是否知道 75% 的人會根據網站的外觀來評估公司的可信度？

隨時了解視覺趨勢。 在您的品牌在線形像中實施設計趨勢，您將脫穎而出並比競爭對手吸引更多關注。

平面設計趨勢在從字體和顏色到插圖樣式和網頁元素的所有方面都發揮著作用。 通過 Google 搜索或瀏覽 Behance、Shutterstock 和 99designs 等創意平台來了解流行趨勢。 在查看趨勢時，請牢記您的品牌個性並選擇與之相輔相成的趨勢。

如何處理您發現的趨勢？ 為您的下一個產品照片拍攝或社交媒體帖子獲取一些靈感，並為橫幅、廣告或彈出窗口設計新的設計。

請務必每年至少檢查一次圖形趨勢，以跟上最新動態並摒棄已經過時的趨勢。

研究客戶的購買習慣

了解當前的購買習慣可以幫助您找到展示產品的正確角度。 閱讀有關消費者的最新報告，在競爭中領先。

您會在網上找到大量消費者報告。 我們推薦英敏特的年度消費者趨勢報告。 它享有盛譽，易於瀏覽，並帶有有用的視覺效果和信息圖表。 要在研究時保持以客戶為中心，請查看：

• 消費者搜索產品的地方
• 消費者看重什麼
• 社會因素（家人、朋友、媒體）如何影響購買決策

在您的店面中使用您的發現並與客戶進行交流。 您可以更改產品說明、提供當天訂單履行或在社交媒體上發布不同的內容，具體取決於您了解到哪些內容會受到客戶的重視。

您的客戶會感謝您關注零售行業新聞，並且更有可能選擇您而不是您的競爭對手。

確保快速完成訂單和發貨

亞馬遜以其快速的運輸方式寵壞了消費者。 他們不是唯一的零售商——51% 的零售商也提供當日送達服務。 現在，超過 50% 的消費者聲稱當天發貨是他們的主要購買動力。

閃電般快速的訂單履行已成為電子商務的重要組成部分。 許多電子商務初創公司尚未加入，因此提供當日發貨是您可以超越它們的方法之一。

如果您要銷售自己製作的商品並且無法按時發貨，請使用第三方物流 (3PL) 並通過當天發貨讓您的客戶滿意。

3PL 服務通常提供存儲您的商品並與您的商店連接的服務，以便他們可以接收、處理和運送您品牌下的傳入訂單。 3PL 服務的工作方式類似於直銷，唯一的例外是您必須提前購買產品並將其發送給您選擇的 3PL 合作夥伴。

如果您在全球銷售，請尋找倉庫靠近客戶的 3PL 合作夥伴，以便他們更快地收到訂單。 要進入全球市場，請與在美國和歐洲設有倉庫的 Printful 的倉儲和配送公司合作。 他們將從最近的 Printful 倉庫挑選、包裝和運送您的訂單。

Printful 的倉儲和配送服務為下午 12 點之前下的訂單提供當天發貨，為中午之後提交的訂單提供次日發貨。 由於當天發貨，即使在黑色星期五、網絡星期一和聖誕節，您的客戶也能快速收到訂單。

簡而言之，為您的客戶提供當日送達服務是您與競爭對手的主要遊戲規則改變者。 此外，當天發貨也可以成為您的 USP 和在您的社交渠道上謙虛地吹噓的東西！

在您的商店中使用豐富的產品視覺效果

讓我們面對現實吧，如果你的產品不好看，沒人會買。 我們用眼睛購物，所以如果沒有什麼可看的，就沒有什麼可買的。 儘管聽起來很刺耳，但您的產品視覺效果可以成就或破壞銷售。

以下是如何使用定制的照片、視頻和可縮放的高分辨率照片來提升您的遊戲體驗。

顯示原始照片，以便更難比較價格

產品視覺效果非常重要，對於超過 70% 的消費者來說，它們是交易破壞者。 現在跳上 eBay 或任何其他市場，看看有多少產品與同一張照片一起出售。

這些商品很可能來自同一家工廠，最初是用同一張照片列出的。 然而，列出已經在網上使用過的圖片的產品並不能幫助產品脫穎而出——唯一引人注目的是它的價格。 如果您和您的競爭對手有相同照片的列表 - 您猜對了，您的客戶將購買最便宜的選項。

在列出您的待售產品之前，請訂購樣品並安排拍攝照片。 您將一石激起兩隻鳥——在您的商店和社交媒體帳戶的營銷材料中使用這些產品照片！

展示有助於形象化產品生活的視頻

如果您想讓您的產品視覺效果更上一層樓，請製作從各個角度展示產品的短片。 您甚至可以包括產品展示，幫助客戶對產品進行想像，並將他們引導至“購買”按鈕。 例如，我們之前展示的那些小貓屁股琺瑯別針可以放在牛仔夾克、背包甚至鞋子上。

在產品列表中包含視頻仍然是一種罕見的做法。 但鑑於視頻可以將自然流量飆升至 157%，因此添加產品展示是在競爭中領先的明智之舉。

找到一個不錯的環境並拍攝生活方式視頻以突出您的商品。 你甚至不需要花哨的相機來製作視頻——現在智能手機有很棒的相機。

當你拍攝了一些材料時，充分利用它。 在您的店面中使用它看起來更專業，將其上傳到您的社交媒體帳戶，甚至可以從中創建廣告。

包含具有放大功能的產品照片

客戶根據他們對細節的了解程度來確定產品價值。 對於服裝，他們會查看面料、質地和顏色，以確保它們是值得購買的優質商品。 如果您的客戶無法正確看到您的產品，他們可能會轉向您的競爭對手。

在這裡，添加高質量照片和放大工具可以幫助您保持客戶群。

首先，您需要上傳高分辨率照片。 每個電子商務平台都有自己建議的產品照片尺寸，但通常為 1028 像素 x 1028 像素。

壓縮您的圖像以保持商店的頁面加載速度完好無損。 您可以使用 TinyPNG、ImageOptim 或 ShortPixel 等在線工具。

壓縮並上傳照片後，添加放大工具。 您會在電子商務應用程序列表中找到多種應用程序供您選擇。 安裝你最喜歡的那個。

您的客戶現在可以詳細查看您的產品並放心購買！

針對移動設備優化您的商店

在線零售商早就意識到他們的商店需要移動友好。 2018 年，超過 60% 的電子商務流量來自移動設備。大多數電子商務平台會自動將您的頁面調整為移動設備。 但還有更多工作要做。

您必須優化您的移動頁面，使其加載速度快且購物愉快。據 Google 稱，如果您的頁面加載時間超過 5 秒，則用戶退出您的商店的概率會增加到 90%。

嘗試使用 Google 的 PageSpeed Insights 來測試您的網站速度。 只需粘貼您的網址，Google 就會向您展示需要改進的地方。

您應該做的下一件事是將自己置於潛在客戶的角度。 拿起你的手機，從你的商店訂購東西。 看看什麼有效，什麼無效——您的客戶很可能也有同樣的感受。 列出改進清單並開始修復！

在社交媒體上銷售

大約 75% 的消費者依靠社交網絡來決定他們的購買行為。 此外，在社交媒體上關注品牌的用戶中有 56% 這樣做是為了查看他們的產品。 但在社交媒體上銷售——不要與在社交媒體上推廣混淆——相對較新。

簡而言之，在社交網絡上銷售就是發布包含列出產品和旁邊的“購買”按鈕的帖子。 在社交渠道上推廣產品是發布帖子，如果有鏈接可以點擊，這些帖子將重定向到您的在線商店。

大多數企業仍在使用 Facebook 和 Instagram 來收集喜歡並提高品牌知名度。 通過在您的社交媒體上銷售，提升您的遊戲水平並獲得比競爭對手更多的銷售額。

鑑於 Facebook 的美國用戶群自 2017 年以來減少了 1500 萬，我們建議您專注於在其他社交媒體平台上進行銷售。 但不要完全拋棄 Facebook——團體和社區作為互動和共享內容的空間越來越受歡迎。 找到與您的品牌相關的興趣社區，並與他們分享您的產品。 您還可以將社區成員之間的討論用作新產品創意的見解！

如果您的業務以視覺內容為基礎，請專注於在 Pinterest 和 Instagram 上進行銷售。 Instagram 早在 2018 年就推出了可購物的帖子。 2019 年，該平台推出了 Checkout，該功能可讓您支付商品費用並在移動應用中輸入您的送貨詳細信息。

要探索在 Instagram 上的銷售和購物，請轉到“搜索”並選擇“商店”標籤 - 您會看到數百個帶有標籤產品的帖子，每個帖子都鏈接到他們的商店。 您也可以通過包含指向您商店的向上滑動鏈接來通過 Instagram Stories 列出您的產品，但這僅適用於擁有超過 10,000 名關注者的已驗證個人資料和帳戶。

Pinterest 仍在開發其完整的購物體驗，但已經推出了 Shoppable Pins。 您可以通過搜索您想購買的任何東西來探索此功能，Pinterest 會向您顯示帶有購物標籤的 Pin 圖，您可以購買該產品。

要開始在社交媒體上銷售您的產品，這裡有一個關於如何在 Instagram 和 Pinterest 上設置購物的快速指南。

結論

我們想給您的最後一個提示是——分而治之。

列出您從這篇文章中發現有用的所有內容，並將您的發現分類為可操作的任務。 設定截止日期並從您認為您的商店將從中受益最多的任務開始。 在那之後，這只是一個做的問題。

記住您開始在線業務的主要原因——並在您朝著目標努力的過程中牢記這一點。