在电子商务竞争中保持领先的 9 个技巧

经营自己的企业、讲述自己的故事、发挥创造力——这些只是人们开展电子商务业务的一小部分原因。 无论您的在线销售目标是什么，只要击败竞争对手，您就可以取得成功。 因为让我们告诉你——外面是一片丛林。

全球至少有 20 亿家电子商务公司，而且业务正在蓬勃发展——到 2021 年，电子商务销售额估计将达到 4.5 万亿美元。 对商品的在线需求正在增加，卖家之间的产品营销竞争也在增加。

那么，您可以做些什么来成为客户的首选商店？

我们分享了有关如何通过改进在线商店来超越竞争对手的九个技巧。 无论您是刚开始开设在线商店还是已经拥有电子商务经验都没有关系 - 每个人的竞争都是一样的，这就是您击败它的方法！

了解您的独特卖点

您的独特卖点 (USP) 是您拥有的品质，但您的竞争对手没有。 它可以是任何东西，从免费送货到只销售环保产品。

如果您没有 USP，那么客户不会发现您的商店与您的竞争对手有任何不同。 通过问自己以下问题，从一开始就确定您的 USP：

• 我卖什么商品？
• 我把它们卖给谁？
• 为什么会有人向我购买？

写下您的答案并定义您的 USP——简短明了。

TOMS 是一家销售鞋子和配饰的公司，在宣传其 USP 方面做得很好。 他们的信息直截了当，包括他们的产品声明，加上巧妙的文字游戏和生动的视觉效果，以帮助 USP 脱颖而出。

您可以在此处在商店中展示您的 USP：

• 在您的主页上，让您的客户立即知道为什么他们应该从您的商店订购
• 在“关于我们”页面中，将其与您的品牌故事或使命联系起来（例如，向慈善机构捐款）
• 在您的列表中显示您的 USP 与您的产品相关联

你还在搞清楚你的​​品牌的独特性吗？ 这是帮助您创建 USP 的深入指南。

销售按需印刷和直销产品

按需印刷 (POD) 和直销是您在店面销售第三方产品而无需保留库存的商业模式。 产品保存在第三方仓库中，并代表您运送给您的客户。

按需印刷专注于印刷产品，如 T 恤、马克杯和海报，您可以根据自己的设计进行定制。 按需印刷的工作方式是——假设您有一家在线商店，并且正在使用 Printful 等按需印刷服务。 当客户从您的商店订购商品时，您的按需印刷公司会收到订单并且您会收到通知。 然后，公司代表您打印、包装和运送产品给您的客户。

在销售来自第三方供应商的产品和代表您完成收到的订单方面，Dropshipping 的工作方式类似于按需印刷。 唯一的例外是直销业务不会打印在产品上。 只要可以外包，您就可以销售小工具、玩具和珠宝等现成商品。

既然我们已经介绍了什么，问题是——按需印刷和直销如何帮助您比竞争对手卖得更多？

主要优势之一是您可以为客户提供多种可供选择的商品。

按需印刷和直销均可让您添加各种产品清单。 由于您不必投资购买库存，因此如果您的产品不销售，则没有风险。 但如果一切顺利——你就有了一个新的畅销书！

看看你的竞争对手卖什么，看看他们缺少什么，这样你就可以把它添加到你的商店。 客户更有可能从一个地方订购他们需要的一切。 如果您不断使用与您的利基相关的产品来更新您的商店，那么您正在成为客户的一站式商店。

另一个主要优势是您可以创建可定制的按需印刷产品，以专业地匹配您的细分市场。 大约 36% 的消费者对小众品牌的定制商品感兴趣。 为按需印刷产品创建独特的设计是迎合这一客户群的一种方式。

查看 GupStyle 的产品面向护士销售的示例，这些护士恰好也是哈利波特、磨砂膏和朋友的粉丝。

牢记您的目标受众，并通过可定制的产品释放您的创造力。 要开始使用直销和按需打印，请参阅我们的直销和按需打印应用程序列表，以帮助您发展业务。

销售时尚产品

紧跟最热门的产品趋势，提供人们真正想要的产品。 由于并非所有电子商务商店都专注于时尚产品，因此您可以在这里脱颖而出！

要开始销售时尚产品，您必须进行一些研究以发现它们。 您可以使用我们关于如何识别趋势的指南或查看我们现成的趋势产品列表。

当您找到要出售的商品后，请检查代销供应商，他们将为您提供产品以履行收到的订单。

前往 AliExpress (AliExpress Alternatives)、Wish 等平台，或 Oberlo 和 Spocket (Spocket Review) 等应用程序。 为每种产品寻找多个供应商，以防其中一个或另一个供应商缺货。

如果您通过 Oberlo 等直销应用与供应商联系，您可以列出产品并立即开始推广。 一旦您的客户购买了产品，您使用的直销应用程序就会收到订单并代表您发货。

如果您在速卖通等市场上找到产品，则需要找到一种订购和库存的方法。 您将有两种订单履行选项——自己发货，或者找一个仓库为您储存货物并将货物运送给您的客户。

要开始仓储，请将您的库存发送到您选择的仓库，并在库存后列出您商店中的产品。 通过仓储完成订单会增加额外的成本，但它会为您争取时间来营销您的商品。 此外，您可以通过将它们添加到您的产品中来平衡仓储成本。 如果价格太高，只需知道如何推销您的优质商品。

总而言之，在您的商店中列出时尚产品需要时间和精力，但这是值得的。 销售热门产品可以增加您网站的流量，因为人们会搜索这些趋势。 请记住，关注您列出的产品相关性——有些趋势可能是短暂的，并会在数周内消失。

查看平面设计中的最新进展

保持店面的新鲜感可以吸引顾客并为他们创造愉快的用户体验。 您是否知道 75% 的人会根据网站的外观来评估公司的可信度？

随时了解视觉趋势。 在您的品牌在线形象中实施设计趋势，您将脱颖而出并比竞争对手吸引更多关注。

平面设计趋势在从字体和颜色到插图样式和网页元素的所有方面都发挥着作用。 通过 Google 搜索或浏览 Behance、Shutterstock 和 99designs 等创意平台来了解流行趋势。 在查看趋势时，请牢记您的品牌个性并选择与之相辅相成的趋势。

如何处理您发现的趋势？ 为您的下一个产品照片拍摄或社交媒体帖子获取一些灵感，并为横幅、广告或弹出窗口设计新的设计。

请务必每年至少检查一次图形趋势，以跟上最新动态并摒弃已经过时的趋势。

研究客户的购买习惯

了解当前的购买习惯可以帮助您找到展示产品的正确角度。 阅读有关消费者的最新报告，在竞争中领先。

您会在网上找到大量消费者报告。 我们推荐英敏特的年度消费者趋势报告。 它享有盛誉，易于浏览，并带有有用的视觉效果和信息图表。 要在研究时保持以客户为中心，请查看：

• 消费者搜索产品的地方
• 消费者看重什么
• 社会因素（家人、朋友、媒体）如何影响购买决策

在您的店面中使用您的发现并与客户进行交流。 您可以更改产品说明、提供当天订单履行或在社交媒体上发布不同的内容，具体取决于您了解到哪些内容会受到客户的重视。

您的客户会感谢您关注零售行业新闻，并且更有可能选择您而不是您的竞争对手。

确保快速完成订单和发货

亚马逊以其快速的运输方式宠坏了消费者。 他们不是唯一的零售商——51% 的零售商也提供当日送达服务。 现在，超过 50% 的消费者声称当天发货是他们的主要购买动力。

闪电般的订单履行已成为电子商务的重要组成部分。 许多电子商务初创公司尚未加入，因此提供当日发货是您可以超越它们的方法之一。

如果您要销售自己制作的商品并且无法按时发货，请使用第三方物流 (3PL) 并通过当天发货让您的客户满意。

3PL 服务通常提供存储您的商品并与您的商店连接的服务，以便他们可以接收、处理和运送您品牌下的传入订单。 3PL 服务的工作方式类似于直销，唯一的例外是您必须提前购买产品并将其发送给您选择的 3PL 合作伙伴。

如果您在全球销售，请寻找仓库靠近客户的 3PL 合作伙伴，以便他们更快地收到订单。 要进入全球市场，请与在美国和欧洲设有仓库的 Printful 的仓储和配送公司合作。 他们将从最近的 Printful 仓库挑选、包装和运送您的订单。

Printful 的仓储和配送服务为下午 12 点之前下的订单提供当天发货，为中午之后提交的订单提供次日发货。 由于当天发货，即使在黑色星期五、网络星期一和圣诞节，您的客户也能快速收到订单。

简而言之，为您的客户提供当日送达服务是您与竞争对手的主要游戏规则改变者。 此外，当天发货也可以成为您的 USP 和在您的社交渠道上谦虚地吹嘘的东西！

在您的商店中使用丰富的产品视觉效果

让我们面对现实吧，如果你的产品不好看，没人会买。 我们用眼睛购物，所以如果没有什么可看的，就没有什么可买的。 尽管听起来很刺耳，但您的产品视觉效果可以成就或破坏销售。

以下是如何使用定制的照片、视频和可缩放的高分辨率照片来提升您的游戏体验。

显示原始照片，以便更难比较价格

产品视觉效果非常重要，对于超过 70% 的消费者来说，它们是交易破坏者。 现在跳上 eBay 或任何其他市场，看看有多少产品与同一张照片一起出售。

这些商品很可能来自同一家工厂，最初是用同一张照片列出的。 然而，列出已经在网上使用过的图片的产品并不能帮助产品脱颖而出——唯一引人注目的是它的价格。 如果您和您的竞争对手有相同照片的列表 - 您猜对了，您的客户将购买最便宜的选项。

在列出您的待售产品之前，请订购样品并安排拍摄照片。 您将一石激起两只鸟——在您的商店和社交媒体帐户的营销材料中使用这些产品照片！

展示有助于形象化产品生活的视频

如果您想让您的产品视觉效果更上一层楼，请制作从各个角度展示产品的短片。 您甚至可以包括产品展示，帮助客户对产品进行想象，并将他们引导至“购买”按钮。 例如，我们之前展示的那些小猫屁股珐琅别针可以放在牛仔夹克、背包甚至鞋子上。

在产品列表中包含视频仍然是一种罕见的做法。 但鉴于视频可以将自然流量飙升至 157%，因此添加产品展示是在竞争中领先的明智之举。

找到一个不错的环境并拍摄生活方式视频以突出您的商品。 你甚至不需要花哨的相机来制作视频——现在智能手机有很棒的相机。

当你拍摄了一些材料时，充分利用它。 在您的店面中使用它看起来更专业，将其上传到您的社交媒体帐户，甚至可以从中创建广告。

包含具有放大功能的产品照片

客户根据他们对细节的了解程度来确定产品价值。 对于服装，他们会查看面料、质地和颜色，以确保它们是值得购买的优质商品。 如果您的客户无法正确看到您的产品，他们可能会转向您的竞争对手。

在这里，添加高质量照片和放大工具可以帮助您保持客户群。

首先，您需要上传高分辨率照片。 每个电子商务平台都有自己建议的产品照片尺寸，但通常为 1028 像素 x 1028 像素。

压缩您的图像以保持商店的页面加载速度完好无损。 您可以使用 TinyPNG、ImageOptim 或 ShortPixel 等在线工具。

压缩并上传照片后，添加放大工具。 您会在电子商务应用程序列表中找到多种应用程序供您选择。 安装你最喜欢的那个。

您的客户现在可以详细查看您的产品并放心购买！

针对移动设备优化您的商店

在线零售商早就意识到他们的商店需要移动友好。 2018 年，超过 60% 的电子商务流量来自移动设备。大多数电子商务平台会自动将您的页面调整为移动设备。 但还有更多工作要做。

您必须优化您的移动页面，使其加载速度快且购物愉快。据 Google 称，如果您的页面加载时间超过 5 秒，则用户退出您的商店的概率会增加到 90%。

尝试使用 Google 的 PageSpeed Insights 来测试您的网站速度。 只需粘贴您的网址，Google 就会向您展示需要改进的地方。

您应该做的下一件事是将自己置于潜在客户的角度。 拿起你的手机，从你的商店订购东西。 看看什么有效，什么无效——您的客户很可能也有同样的感受。 列出改进清单并开始修复！

在社交媒体上销售

大约 75% 的消费者依靠社交网络来决定他们的购买行为。 此外，在社交媒体上关注品牌的用户中有 56% 这样做是为了查看他们的产品。 但在社交媒体上销售——不要与在社交媒体上推广混淆——相对较新。

简而言之，在社交网络上销售就是发布包含列出产品和旁边的“购买”按钮的帖子。 在社交渠道上推广产品是发布帖子，如果有链接可以点击，这些帖子将重定向到您的在线商店。

大多数企业仍在使用 Facebook 和 Instagram 来收集喜欢并提高品牌知名度。 通过在您的社交媒体上销售，提升您的游戏水平并获得比竞争对手更多的销售额。

鉴于 Facebook 的美国用户群自 2017 年以来减少了 1500 万，我们建议您专注于在其他社交媒体平台上进行销售。 但不要完全抛弃 Facebook——团体和社区作为互动和共享内容的空间越来越受欢迎。 找到与您的品牌相关的兴趣社区，并与他们分享您的产品。 您还可以将社区成员之间的讨论用作新产品创意的见解！

如果您的业务以视觉内容为基础，请专注于在 Pinterest 和 Instagram 上进行销售。 Instagram 早在 2018 年就推出了可购物的帖子。 2019 年，该平台推出了 Checkout，该功能可让您为商品付款并在移动应用程序中输入您的送货详细信息。

要探索在 Instagram 上的销售和购物，请转到“搜索”并选择“商店”标签——您会看到数百个带有标签产品的帖子，每个帖子都链接到他们的商店。 您也可以通过包含指向您商店的向上滑动链接来通过 Instagram Stories 列出您的产品，但这仅适用于拥有超过 10,000 名关注者的经过验证的个人资料和帐户。

Pinterest 仍在开发其完整的购物体验，但已经推出了 Shoppable Pins。 您可以通过搜索您想购买的任何东西来探索此功能，Pinterest 会向您显示带有购物标签的 Pin 图，您可以购买该产品。

要开始在社交媒体上销售您的产品，这里有一个关于如何在 Instagram 和 Pinterest 上设置购物的快速指南。

结论

我们想给您的最后一个提示是——分而治之。

列出您从这篇文章中发现有用的所有内容，并将您的发现分类为可操作的任务。 设定截止日期并从您认为您的商店将从中受益最多的任务开始。 在那之后，这只是一个做的问题。

记住您开始在线业务的主要原因——并在您朝着目标努力的过程中牢记这一点。