9 Tips untuk Tetap Terdepan dalam Persaingan E-niaga

Untuk menjalankan bisnis mereka sendiri, untuk menceritakan kisah mereka, untuk menyalurkan kreativitas—ini hanya beberapa alasan mengapa orang memulai bisnis e-niaga. Apapun tujuan Anda untuk berjualan online, Anda bisa sukses jika Anda menghancurkan pesaing Anda. Karena izinkan kami memberi tahu Anda—itu adalah hutan di luar sana.

Setidaknya ada 2 miliar perusahaan e-niaga di seluruh dunia dan bisnis sedang booming—pada tahun 2021 penjualan e-niaga diperkirakan mencapai $4,5 triliun. Permintaan barang secara online semakin meningkat, begitu pula persaingan antar penjual untuk memasarkan produknya.

Jadi, apa yang dapat Anda lakukan untuk menjadi tempat berbelanja bagi pelanggan Anda?

Kami membagikan sembilan tips tentang bagaimana Anda dapat mengungguli pesaing Anda dengan meningkatkan toko online Anda. Tidak masalah jika Anda baru memulai toko online atau sudah memiliki pengalaman dalam e-niaga—kompetisinya sama untuk semua orang, dan inilah cara Anda mengalahkannya!

Ketahui Nilai Jual Unik Anda

Nilai jual unik Anda (USP) adalah kualitas yang Anda miliki, tetapi pesaing Anda tidak. Ini bisa berupa apa saja, mulai dari pengiriman gratis hingga hanya menjual produk ramah lingkungan.

Jika Anda tidak memiliki USP, maka pelanggan tidak akan menemukan toko Anda berbeda dari pesaing Anda. Cari tahu USP Anda sejak awal dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini kepada diri Anda sendiri:

• Barang apa yang saya jual?
• Kepada siapa saya menjualnya?
• Mengapa ada orang yang membeli dari saya?

Tuliskan jawaban Anda dan tentukan USP Anda—singkat dan lugas.

TOMS, sebuah perusahaan yang menjual sepatu dan aksesoris, melakukan pekerjaan yang baik untuk mengkomunikasikan USP mereka. Pesan mereka langsung ke intinya, termasuk pernyataan produk mereka, ditambah permainan kata yang cerdas dan visual yang hidup untuk membantu USP menonjol.

Di sinilah Anda dapat menampilkan USP Anda di dalam toko Anda:

• Di Beranda Anda, sehingga pelanggan Anda langsung tahu mengapa mereka harus memesan dari toko Anda
• Di halaman Tentang Kami untuk mengaitkannya dengan kisah atau misi merek Anda (misalnya, menyumbang untuk amal)
• Dalam daftar Anda untuk menunjukkan USP Anda dalam konteks dengan produk Anda

Apakah Anda masih mencari tahu keunikan merek Anda? Berikut panduan mendalam yang akan membantu Anda membuat USP.

Jual Produk Print-on-Demand & Dropshipping

Print-on-demand (POD) dan dropshipping adalah model bisnis di mana Anda menjual produk pihak ketiga di etalase Anda tanpa menyimpan inventaris. Produk disimpan di gudang pihak ketiga dan dikirim ke pelanggan Anda atas nama Anda.

Print-on-demand berfokus pada produk cetak seperti t-shirt, mug, dan poster, yang dapat Anda sesuaikan dengan desain Anda. Cara kerja print-on-demand adalah—misalnya Anda memiliki toko online dan menggunakan layanan print-on-demand seperti Printful. Saat pelanggan memesan sesuatu dari toko Anda, perusahaan cetak sesuai permintaan Anda menerima pesanan dan Anda mendapatkan pemberitahuan. Perusahaan kemudian mencetak, mengemas, dan mengirimkan produk ke pelanggan Anda atas nama Anda.

Dropshipping bekerja mirip dengan print-on-demand dalam hal menjual produk dari pemasok pihak ketiga dan memenuhi pesanan masuk atas nama Anda. Satu-satunya pengecualian adalah dropshipping tidak mencetak pada produk. Anda menjual barang jadi seperti gadget, mainan, dan perhiasan selama Anda bisa mengalihdayakannya.

Sekarang setelah kita membahas apa, pertanyaannya adalah — bagaimana print-on-demand dan dropshipping dapat membantu Anda menjual lebih banyak daripada pesaing Anda?

Salah satu keuntungan utama adalah Anda dapat menawarkan kepada pelanggan Anda berbagai macam barang untuk dipilih.

Baik print-on-demand dan dropshipping memungkinkan Anda menambahkan berbagai daftar produk. Karena Anda tidak perlu menginvestasikan uang untuk membeli inventaris, tidak ada risiko jika produk Anda tidak laku. Tetapi jika semuanya berhasil—Anda memiliki buku terlaris baru!

Lihatlah apa yang dijual pesaing Anda dan lihat apa yang mereka lewatkan sehingga Anda dapat menambahkannya ke toko Anda. Pelanggan lebih cenderung memesan semua yang mereka butuhkan dari satu tempat. Jika Anda terus memperbarui toko Anda dengan produk yang relevan dengan niche Anda, Anda sedang dalam perjalanan untuk menjadi toko serba ada pelanggan Anda.

Keuntungan utama lainnya adalah Anda dapat membuat produk print-on-demand yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan niche Anda. Sekitar 36% konsumen tertarik dengan barang yang dibuat khusus dari merek khusus. Membuat desain unik untuk produk cetak sesuai permintaan adalah cara untuk memenuhi basis pelanggan ini.

Lihat contoh produk GupStyle yang dipasarkan untuk perawat yang juga merupakan penggemar Harry Potter, Scrub, dan Friends.

Pikirkan audiens target Anda dan lepaskan kreativitas Anda dengan produk yang dapat disesuaikan. Untuk memulai dropshipping dan print-on-demand, berikut daftar aplikasi dropshipping dan print-on-demand kami untuk mengembangkan bisnis Anda.

Jual Produk Trendi

Tawarkan produk yang benar-benar diinginkan orang dengan mengikuti tren produk terpanas. Karena tidak semua toko e-niaga fokus pada produk trendi, di sinilah Anda bisa menonjol!

Untuk mulai menjual produk trendi, Anda harus melakukan riset untuk menemukannya. Anda dapat menggunakan panduan kami tentang cara mengidentifikasi tren atau memeriksa daftar produk tren kami yang sudah jadi.

Setelah Anda menemukan barang yang ingin Anda jual, periksa pemasok dropshipping yang akan menyediakan produk untuk memenuhi pesanan yang masuk.

Buka platform seperti AliExpress (Alternatif AliExpress), Wish, atau aplikasi seperti Oberlo dan Spocket (Spocket Review). Cari beberapa pemasok untuk setiap produk jika satu atau pemasok lain kehabisan stok.

Jika Anda terhubung dengan pemasok Anda melalui aplikasi dropshipping seperti Oberlo, Anda dapat membuat daftar produk dan mulai mempromosikannya segera. Setelah pelanggan Anda membeli produk, aplikasi dropshipping yang Anda gunakan akan menerima pesanan dan mengirimkannya atas nama Anda.

Jika Anda menemukan produk di pasar seperti AliExpress, Anda harus menemukan cara untuk memesan dan menyimpannya. Anda akan memiliki dua opsi untuk pemenuhan pesanan—mengirimkan produk sendiri atau menemukan gudang yang akan menyimpan dan mengirimkan barang kepada pelanggan untuk Anda.

Untuk memulai pergudangan, kirim inventaris Anda ke gudang yang telah Anda pilih dan daftarkan produk di toko Anda setelah stok tersedia. Memenuhi pesanan melalui pergudangan akan menambah biaya tambahan, tetapi akan memberi Anda waktu untuk memasarkan barang Anda. Selain itu, Anda dapat meratakan biaya pergudangan dengan menambahkannya ke produk Anda. Dan jika harga menjadi terlalu tinggi, itu hanya masalah mengetahui cara memasarkan barang premium Anda.

Singkatnya, mencantumkan produk trendi di toko Anda membutuhkan waktu dan usaha, tetapi itu sepadan. Menjual produk populer dapat meningkatkan lalu lintas ke situs Anda karena orang akan menelusuri tren tersebut. Ingatlah untuk mengikuti relevansi produk yang Anda daftarkan—beberapa tren dapat berumur pendek dan menghilang dalam beberapa minggu.

Lihat Apa yang Akan Datang dalam Desain Grafis

Menjaga tampilan etalase Anda tetap segar menarik pelanggan dan menciptakan pengalaman pengguna yang menyenangkan bagi mereka. Tahukah Anda bahwa 75% orang mengevaluasi kredibilitas perusahaan berdasarkan tampilan situs web mereka?

Tetap up to date dengan tren visual. Terapkan tren desain dalam kehadiran online merek Anda, dan Anda akan menonjol dari yang lain dan menarik lebih banyak perhatian daripada pesaing Anda.

Tren desain grafis berperan dalam segala hal mulai dari font dan warna hingga gaya ilustrasi dan elemen web. Lihat apa yang sedang tren dengan melakukan pencarian Google atau browsing melalui platform kreatif seperti Behance, Shutterstock, dan 99designs. Saat melihat tren, ingatlah kepribadian merek Anda dan pilih tren yang melengkapinya.

Apa yang harus dilakukan dengan tren yang Anda temukan? Ambil inspirasi untuk pemotretan produk atau posting media sosial Anda berikutnya dan buat desain baru untuk spanduk, iklan, atau pop-up.

Pastikan untuk memeriksa tren grafis setidaknya setahun sekali untuk mengikuti apa yang baru dan membuang tren yang telah bertahan lama.

Pelajari Kebiasaan Membeli Pelanggan

Mengetahui kebiasaan membeli saat ini dapat membantu Anda menemukan sudut yang tepat untuk memamerkan produk Anda. Maju dari pesaing Anda dengan membaca laporan terbaru tentang konsumen.

Anda akan menemukan banyak laporan konsumen online. Kami merekomendasikan laporan tren konsumen tahunan Mintel. Ini memiliki reputasi baik, mudah dibaca, dan dilengkapi dengan visual dan infografis yang membantu. Untuk tetap fokus pada pelanggan saat meneliti, lihat:

• Tempat konsumen mencari produk
• Apa yang dihargai konsumen?
• Bagaimana faktor sosial (keluarga, teman, media) memengaruhi keputusan pembelian

Gunakan temuan Anda di etalase dan komunikasi dengan pelanggan. Anda dapat mengubah deskripsi produk, menawarkan pemenuhan pesanan pada hari yang sama, atau memposting konten yang berbeda di media sosial, tergantung pada apa yang telah Anda pelajari untuk dihargai oleh pelanggan.

Pelanggan Anda akan menghargai bahwa Anda mengikuti berita industri ritel dan akan lebih cenderung memilih Anda daripada pesaing Anda.

Pastikan Pemenuhan & Pengiriman Pesanan Cepat

Amazon telah memanjakan konsumen dengan pengirimannya yang cepat. Mereka bukan satu-satunya—51% pengecer juga menawarkan pengiriman di hari yang sama. Dan sekarang lebih dari 50% konsumen mengklaim pengiriman di hari yang sama sebagai pendorong pembelian utama mereka.

Pemenuhan pesanan secepat kilat telah menjadi bagian penting dari e-niaga. Banyak startup e-niaga yang belum bergabung, jadi menawarkan pengiriman di hari yang sama adalah salah satu cara Anda dapat melampaui mereka.

Jika Anda menjual barang yang Anda buat sendiri dan tidak dapat mengirimkan pesanan tepat waktu—gunakan logistik pihak ketiga (3PL) dan puaskan pelanggan Anda dengan pengiriman di hari yang sama.

Layanan 3PL biasanya menawarkan penyimpanan barang Anda dan terhubung dengan toko Anda sehingga mereka dapat menerima, memproses, dan mengirimkan pesanan yang masuk dengan merek Anda. Layanan 3PL bekerja mirip dengan dropshipping dengan satu-satunya pengecualian adalah Anda harus membeli produk Anda terlebih dahulu dan mengirimkannya ke mitra 3PL pilihan Anda.

Jika Anda menjual secara global, cari mitra 3PL dengan gudang yang dekat dengan pelanggan Anda, sehingga mereka menerima pesanan lebih cepat. Untuk menjangkau pasar global, bermitra dengan Printful's Warehousing & Fulfillment yang memiliki gudang di Amerika Serikat dan Eropa. Mereka akan mengambil, mengemas, dan mengirimkan pesanan Anda dari gudang Printful terdekat tempat Anda menyimpan stok.

Pergudangan & Pemenuhan Printful menawarkan pengiriman di hari yang sama untuk pesanan yang dilakukan sebelum pukul 12 siang dan pengiriman hari berikutnya untuk pesanan yang dikirim setelah tengah hari. Berkat pemenuhan hari yang sama, pelanggan Anda akan mendapatkan pesanan mereka dengan cepat, bahkan pada Black Friday, Cyber ​​Monday, dan Natal.

Singkatnya, menawarkan pengiriman pada hari yang sama kepada pelanggan Anda adalah pengubah permainan utama dengan pesaing Anda. Plus, pengiriman di hari yang sama juga bisa menjadi USP Anda dan sesuatu yang bisa dibanggakan di saluran sosial Anda!

Gunakan Visual Produk yang Kaya di Toko Anda

Mari kita hadapi itu, tidak ada yang akan membeli produk Anda jika mereka tidak terlihat bagus. Kami berbelanja dengan mata kami, jadi jika tidak banyak yang bisa dilihat, tidak banyak yang bisa dibeli. Sekeras kedengarannya, visual produk Anda dapat membuat atau menghancurkan penjualan.

Inilah cara Anda meningkatkan permainan Anda dengan foto, video, dan foto resolusi tinggi yang dapat di-zoom yang dibuat khusus.

Tampilkan Foto Asli sehingga Lebih Sulit untuk Membandingkan Harga

Visual produk sangat penting, mereka adalah pemecah masalah bagi lebih dari 70% konsumen. Sekarang kunjungi eBay atau pasar lainnya dan lihat berapa banyak produk yang dijual dengan foto yang sama.

Barang-barang ini mungkin berasal dari pabrik yang sama dan awalnya terdaftar dengan foto yang sama. Namun, mencantumkan produk dengan gambar yang sudah digunakan secara online tidak membuat produk menonjol—satu-satunya hal yang menonjol adalah harganya. Dan jika Anda dan pesaing Anda memiliki daftar dengan foto yang sama—Anda dapat menebaknya, pelanggan Anda akan membeli opsi termurah.

Sebelum mendaftarkan produk Anda untuk dijual, pesan sampel dan jadwalkan pemotretan. Anda akan membunuh dua burung dengan satu batu—gunakan foto produk ini di toko Anda dan dalam materi pemasaran untuk akun media sosial Anda!

Tampilkan Video yang Membantu Memvisualisasikan Kehidupan dengan Produk

Jika Anda ingin meningkatkan visual produk Anda, buat klip pendek yang memamerkan produk dari berbagai sudut. Anda bahkan dapat menyertakan etalase produk yang membantu pelanggan membayangkan diri mereka dengan produk tersebut dan mengarahkan mereka ke tombol Beli. Misalnya, pin enamel kitty butt yang kami tunjukkan sebelumnya dapat ditempatkan di jaket denim, ransel, bahkan sepatu.

Menyertakan video dalam daftar produk masih merupakan praktik yang jarang dilakukan. Tetapi mengingat video dapat meroketkan lalu lintas organik hingga 157%, menambahkan etalase produk adalah hal yang mudah untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Temukan pengaturan yang bagus dan rekam video gaya hidup untuk menonjolkan barang-barang Anda. Anda bahkan tidak memerlukan kamera mewah untuk membuat video—smartphone memiliki kamera yang luar biasa saat ini.

Ketika Anda telah memfilmkan beberapa materi, manfaatkan sebaik-baiknya. Gunakan di etalase Anda agar terlihat lebih profesional, unggah ke akun media sosial Anda, dan bahkan buat iklan darinya.

Sertakan Foto Produk dengan Fitur Zoom-In

Pelanggan menentukan nilai produk berdasarkan seberapa baik mereka melihat detailnya. Untuk pakaian, mereka melihat kain, tekstur, dan warna untuk memastikan bahwa itu adalah barang berkualitas yang layak dibeli. Dan jika pelanggan Anda tidak dapat melihat produk Anda dengan benar, mereka mungkin beralih ke pesaing Anda.

Di sinilah menambahkan foto berkualitas tinggi dan alat zoom dapat membantu Anda mempertahankan basis klien Anda.

Untuk memulai, Anda harus mengunggah foto beresolusi tinggi. Setiap platform e-niaga memiliki ukuran foto produk yang disarankan, tetapi biasanya 1028px kali 1028px.

Kompres gambar Anda untuk menjaga kecepatan pemuatan halaman toko Anda tetap utuh. Anda dapat menggunakan alat online seperti TinyPNG, ImageOptim atau ShortPixel.

Setelah foto Anda dikompres dan diunggah, tambahkan alat zoom-in. Anda akan menemukan berbagai aplikasi di cantuman aplikasi e-niaga untuk dipilih. Instal mana yang paling Anda sukai.

Pelanggan Anda sekarang dapat melihat produk Anda secara detail dan melakukan pembelian dengan percaya diri!

Optimalkan Toko Anda untuk Seluler

Pengecer online telah lama menyadari bahwa toko mereka harus ramah seluler. Lebih dari 60% dari semua lalu lintas e-niaga berasal dari perangkat seluler pada tahun 2018. Sebagian besar platform e-niaga secara otomatis menyesuaikan halaman Anda ke seluler. Tapi masih ada lagi yang harus dilakukan.

Anda harus mengoptimalkan halaman seluler Anda sehingga memuat dengan cepat dan menyenangkan untuk berbelanja. Menurut Google, jika halaman Anda membutuhkan waktu lebih dari 5 detik untuk dimuat, kemungkinan pengguna keluar dari toko Anda meningkat menjadi 90%.

Coba Wawasan PageSpeed ​​Google untuk menguji kecepatan situs Anda. Cukup tempel di URL Anda dan Google akan menunjukkan kepada Anda di mana untuk meningkatkan.

Hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah menempatkan diri Anda pada posisi pelanggan potensial. Ambil ponsel Anda dan pesan sesuatu dari toko Anda. Lihat apa yang berhasil dan apa yang tidak—kemungkinan besar pelanggan Anda merasakan hal yang sama. Buat daftar perbaikan dan mulailah memperbaiki!

Jual di Media Sosial

Sekitar 75% konsumen mengandalkan jejaring sosial untuk memutuskan pembelian mereka. Plus, 56% pengguna yang mengikuti merek di media sosial melakukannya untuk melihat produk mereka. Namun berjualan di media sosial—jangan disamakan dengan berpromosi di media sosial—relatif baru.

Singkatnya, menjual di jejaring sosial membuat posting dengan produk yang terdaftar dan tombol Beli di sebelahnya. Mempromosikan produk di saluran sosial adalah membuat posting yang akan mengarahkan ke toko online Anda jika ada tautan untuk diklik.

Sebagian besar bisnis masih menggunakan Facebook dan Instagram untuk mengumpulkan suka dan meningkatkan kesadaran merek. Tingkatkan permainan Anda dan dapatkan lebih banyak penjualan daripada pesaing Anda dengan menjual di media sosial Anda.

Melihat basis pengguna Facebook AS telah menurun sebesar 15 juta sejak 2017, kami menyarankan Anda untuk fokus menjual pada platform media sosial lainnya. Tapi jangan tinggalkan Facebook sepenuhnya—grup dan komunitas semakin populer sebagai ruang untuk berinteraksi dan berbagi konten. Temukan komunitas dengan minat yang terkait dengan merek Anda dan bagikan produk Anda dengan mereka. Anda juga dapat menggunakan diskusi antar anggota komunitas sebagai wawasan untuk ide produk baru!

Jika bisnis Anda didasarkan pada konten visual—fokuskan penjualan di Pinterest dan Instagram. Instagram meluncurkan pos yang dapat dibeli kembali pada tahun 2018. Pada tahun 2019, platform tersebut memperkenalkan Checkout, sebuah fitur yang memungkinkan Anda membayar barang dan memasukkan detail pengiriman Anda dalam aplikasi seluler.

Untuk menjelajahi penjualan dan belanja di Instagram, buka Cari dan pilih tag Toko—Anda akan melihat ratusan pos dengan produk yang diberi tag, masing-masing ditautkan ke tokonya. Anda dapat mencantumkan produk Anda melalui Instagram Stories dengan menyertakan tautan geser ke atas ke toko Anda juga, tetapi itu hanya tersedia untuk profil dan akun terverifikasi dengan lebih dari 10.000 pengikut.

Pinterest masih mengembangkan pengalaman belanja penuhnya tetapi telah memperkenalkan Pin yang Dapat Dibeli. Anda dapat menjelajahi fitur ini dengan mencari apa pun yang ingin Anda beli dan Pinterest akan menunjukkan kepada Anda Pin dengan tag belanja ke produk yang dapat Anda beli.

Untuk mulai menjual produk Anda di media sosial, berikut adalah panduan singkat tentang cara mengatur belanja di Instagram dan Pinterest.

Kesimpulan

Tip terakhir yang ingin kami berikan kepada Anda adalah—membagi dan menaklukkan.

Buat daftar semua yang Anda anggap berguna dari pos ini dan urutkan temuan Anda dalam tugas yang dapat ditindaklanjuti. Tetapkan tenggat waktu dan mulailah dengan tugas yang menurut Anda paling bermanfaat bagi toko Anda. Setelah itu, tinggal mengerjakan saja.

Ingat alasan utama mengapa Anda memulai bisnis online Anda—dan ingatlah itu saat Anda bekerja menuju tujuan Anda.