9 dicas para se manter à frente da competição de comércio eletrônico

Para administrar seu próprio negócio, para contar sua história, para dar vazão à criatividade - essas são apenas algumas das razões pelas quais as pessoas começam um negócio de comércio eletrônico. Qualquer que seja sua meta para vender online, você pode ter sucesso se derrotar sua concorrência. Porque vamos dizer a você - é uma selva lá fora.

Existem pelo menos 2 bilhões de empresas de comércio eletrônico em todo o mundo e os negócios estão crescendo - em 2021, as vendas do comércio eletrônico devem atingir US $ 4,5 trilhões. A demanda online por produtos está aumentando, assim como a competição entre os vendedores para comercializar seus produtos.

Então, o que você pode fazer para ser a loja certa para seus clientes?

Estamos compartilhando nove dicas sobre como você pode ofuscar seus concorrentes melhorando sua loja online. Não importa se você está apenas começando uma loja online ou já tem experiência em comércio eletrônico - a concorrência é a mesma para todos e é assim que você a vence!

Conheça o seu argumento de venda exclusivo

Seu ponto de venda exclusivo (USP) é uma qualidade que você possui, mas seus concorrentes não. Pode ser qualquer coisa, desde frete grátis até a venda apenas de produtos ecológicos.

Se você não tiver um USP, os clientes não acharão sua loja diferente de seus concorrentes. Descubra o seu USP desde o início, perguntando-se o seguinte:

• Que mercadorias estou vendendo?
• Para quem estou vendendo?
• Por que alguém compraria de mim?

Escreva suas respostas e defina seu USP - curto e direto.

A TOMS, empresa que vende calçados e acessórios, faz um bom trabalho de comunicação de sua USP. A mensagem deles é direta ao ponto, inclui a declaração do produto, além de um jogo de palavras inteligente e visuais vibrantes para ajudar o USP a se destacar.

É aqui que você pode apresentar seu USP em sua loja:

• Em sua página inicial, para que seus clientes saibam imediatamente por que devem fazer pedidos em sua loja
• Na página Sobre nós para vinculá-la à história ou missão de sua marca (por exemplo, doar para instituições de caridade)
• Em suas listas para mostrar seu USP no contexto de seus produtos

Você ainda está descobrindo a singularidade de sua marca? Aqui está um guia detalhado que o ajudará a criar uma USP.

Venda de produtos de impressão sob demanda e dropshipping

Impressão sob demanda (POD) e dropshipping são modelos de negócios em que você vende produtos de terceiros em sua loja sem manter estoque. Os produtos são mantidos em um depósito de terceiros e enviados para seus clientes em seu nome.

A impressão sob demanda concentra-se em produtos impressos, como camisetas, canecas e pôsteres, que você pode personalizar com seus designs. A maneira como a impressão sob demanda funciona é - digamos que você tenha uma loja online e esteja usando um serviço de impressão sob demanda como o Printful. Quando um cliente faz um pedido de sua loja, sua empresa de impressão sob demanda recebe o pedido e você recebe uma notificação. A empresa então imprime, embala e envia o produto para o seu cliente em seu nome.

O Dropshipping funciona de forma semelhante à impressão sob demanda em termos de venda de produtos de fornecedores terceirizados e atendimento de pedidos recebidos em seu nome. A única exceção é que o dropshipping não imprime nos produtos. Você está vendendo produtos prontos como gadgets, brinquedos e joias, desde que possa terceirizá-los.

Agora que cobrimos o quê, a questão é: como a impressão sob demanda e o dropshipping podem ajudá-lo a vender mais do que seus concorrentes?

Uma das principais vantagens é que você pode oferecer aos seus clientes uma ampla variedade de itens à sua escolha.

Tanto a impressão sob demanda quanto o dropshipping permitem adicionar uma variedade de listas de produtos. Como você não precisa investir dinheiro na compra de estoque, não há risco se seus produtos não venderem. Mas se tudo der certo - você tem um novo best-seller!

Dê uma olhada no que seus concorrentes vendem e veja o que eles estão perdendo para que você possa adicionar à sua loja. Os clientes são mais propensos a pedir tudo o que precisam em um único lugar. Se você continuar atualizando sua loja com produtos relevantes para o seu nicho, estará no caminho certo para se tornar o balcão único para seus clientes.

Outra grande vantagem é que você pode criar produtos de impressão sob demanda personalizáveis ​​para atender de maneira especializada ao seu nicho. Cerca de 36% dos consumidores estão interessados ​​em produtos sob medida de marcas de nicho. Criar designs exclusivos para produtos de impressão sob demanda é uma forma de atender a essa base de clientes.

Veja um exemplo de produtos da GupStyle comercializados para enfermeiras que por acaso também são fãs de Harry Potter, Scrubs e Friends.

Tenha o seu público-alvo em mente e libere sua criatividade com produtos personalizáveis. Para começar com dropshipping e impressão sob demanda, aqui está nossa lista de aplicativos de dropshipping e impressão sob demanda para expandir seus negócios.

Venda produtos da moda

Ofereça produtos que as pessoas realmente desejam, acompanhando as tendências de produtos mais recentes. Como nem todas as lojas de comércio eletrônico se concentram em produtos da moda, é aqui que você pode se destacar!

Para começar a vender produtos da moda, você terá que fazer algumas pesquisas para descobri-los. Você pode usar nosso guia sobre como identificar tendências ou verificar nossa lista pronta de produtos de tendências.

Quando você encontrar os produtos que deseja vender, verifique se há fornecedores de dropshipping que fornecerão os produtos para atender aos pedidos recebidos.

Acesse plataformas como AliExpress (AliExpress Alternatives), Wish ou aplicativos como Oberlo e Spocket (Spocket Review). Procure vários fornecedores para cada produto no caso de um ou outro fornecedor ficar sem estoque.

Se você se conectar com seus fornecedores por meio de um aplicativo de dropshipping como o Oberlo, poderá listar os produtos e começar a promovê-los imediatamente. Assim que o cliente comprar um produto, o aplicativo dropshipping que você está usando receberá o pedido e o enviará em seu nome.

Se você encontrar os produtos em mercados como o AliExpress, precisará encontrar uma maneira de encomendá-los e estocá-los. Você terá duas opções para o atendimento do pedido - enviar os produtos você mesmo ou encontrar um depósito que armazenará e enviará as mercadorias aos seus clientes para você.

Para começar com o armazenamento, envie seu estoque para o armazém que você escolheu e liste os produtos em sua loja assim que estiverem estocados. Atender pedidos por meio de armazenamento aumentará os custos adicionais, mas você ganhará tempo para comercializar seus produtos. Além disso, você pode igualar os custos de armazenamento adicionando-os aos seus produtos. E se os preços ficarem muito altos, é só saber como comercializar seus itens premium.

Resumindo, listar produtos da moda em sua loja requer tempo e esforço, mas vale a pena. Vender produtos populares pode aumentar o tráfego para seu site porque as pessoas estarão procurando por essas tendências. Lembre-se de seguir a relevância do produto listado - algumas tendências podem durar pouco e desaparecer em semanas.

Veja o que está por vir em Design Gráfico

Manter sua vitrine com aparência renovada atrai clientes e cria uma experiência de usuário agradável para eles. Você sabia que 75% das pessoas avaliam a credibilidade de uma empresa com base na aparência de seu site?

Mantenha-se atualizado com as tendências visuais. Implemente tendências de design na presença online de sua marca e você se destacará dos demais e atrairá mais atenção do que seus concorrentes.

As tendências do design gráfico desempenham um papel em tudo, desde fontes e cores a estilos de ilustração e elementos da web. Veja o que é tendência fazendo uma pesquisa no Google ou navegando em plataformas criativas como Behance, Shutterstock e 99designs. Ao olhar para as tendências, tenha em mente a personalidade da sua marca e escolha as tendências que a complementam.

O que fazer com as tendências que você encontrou? Inspire-se para a próxima sessão de fotos de seu produto ou postagem nas redes sociais e crie novos designs para banners, anúncios ou pop-ups.

Certifique-se de verificar as tendências gráficas pelo menos uma vez por ano para se manter atualizado e se livrar das tendências que sobreviveram a si mesmas.

Estude os hábitos de compra do cliente

Conhecer os hábitos de compra atuais pode ajudá-lo a encontrar o ângulo certo para expor seus produtos. Fique à frente de sua concorrência lendo os relatórios mais recentes sobre os consumidores.

Você encontrará muitos relatórios de consumidores online. Recomendamos o relatório anual de tendências do consumidor da Mintel. É confiável, fácil de ler e vem com recursos visuais e infográficos úteis. Para manter o foco no cliente ao pesquisar, observe:

• Onde os consumidores procuram produtos
• O que os consumidores valorizam
• Como fatores sociais (família, amigos, mídia) afetam as decisões de compra

Use suas descobertas em sua loja e se comunique com os clientes. Você pode alterar as descrições dos produtos, oferecer atendimento de pedidos no mesmo dia ou postar conteúdo diferente nas redes sociais, dependendo do que você aprendeu a ser valorizado pelos clientes.

Seus clientes vão gostar de saber que você está acompanhando as notícias do setor de varejo e terão mais probabilidade de escolhê-lo em vez de seus concorrentes.

Garanta o atendimento e envio rápidos de pedidos

A Amazon estragou os consumidores com seu envio rápido. Eles não são os únicos - 51% dos varejistas também oferecem entrega no mesmo dia. E agora mais de 50% dos consumidores afirmam que o frete no mesmo dia é o principal fator de compra.

O atendimento rápido de pedidos se tornou uma parte crucial do comércio eletrônico. Muitas startups de comércio eletrônico ainda não embarcaram, então oferecer remessa no mesmo dia é uma das maneiras de superá-las.

Se você está vendendo produtos que você mesmo fez e não consegue despachar os pedidos no prazo, use a logística de terceiros (3PL) e encante seus clientes com remessa no mesmo dia.

Os serviços 3PL geralmente oferecem armazenamento de suas mercadorias e conexão com sua loja para que possam receber, processar e enviar pedidos recebidos sob sua marca. Os serviços 3PL funcionam de maneira semelhante ao dropshipping, com a única exceção de que você deve comprar seus produtos com antecedência e enviá-los ao parceiro 3PL escolhido.

Se você vende globalmente, procure um parceiro 3PL com depósitos próximos aos seus clientes, para que eles recebam seus pedidos mais rapidamente. Para alcançar mercados globais, faça parceria com a Printful's Warehousing & Fulfillment, que possui depósitos nos EUA e na Europa. Eles coletarão, embalarão e enviarão seus pedidos do depósito Printful mais próximo, onde você mantém o estoque.

A Printful's Warehousing & Fulfillment oferece remessa no mesmo dia para pedidos feitos até às 12h e remessa no dia seguinte para aqueles enviados após o meio-dia. Graças ao atendimento no mesmo dia, seus clientes receberão seus pedidos rapidamente, mesmo na Black Friday, Cyber ​​Monday e no Natal.

Resumindo, oferecer a seus clientes remessa no mesmo dia é uma grande mudança no jogo com seus concorrentes. Além disso, o envio no mesmo dia também pode ser seu USP e algo para se gabar em seus canais sociais!

Use recursos visuais avançados de produtos em sua loja

Vamos enfrentá-lo, ninguém vai comprar seus produtos se eles não tiverem uma boa aparência. Fazemos compras com os olhos, então se não há muito para ver, não há muito para comprar. Por mais severo que possa parecer, os visuais de seu produto podem fazer ou quebrar uma venda.

Veja como você pode melhorar seu jogo com fotos personalizadas, vídeos e fotos com zoom de alta resolução.

Exibir fotos originais, portanto, é mais difícil comparar preços

Os visuais dos produtos são tão importantes que são o quebra-cabeças para mais de 70% dos consumidores. Agora entre no eBay ou em qualquer outro mercado e veja quantos produtos são vendidos com a mesma foto.

Esses produtos provavelmente são provenientes da mesma fábrica e foram originalmente listados com a mesma foto. No entanto, listar um produto com imagens já usadas online não ajuda o produto a se destacar - a única coisa que chama a atenção é o preço. E se você e seus concorrentes tiverem anúncios com as mesmas fotos - você adivinhou, seus clientes comprarão a opção mais barata.

Antes de listar seus produtos à venda, peça amostras e agende uma sessão de fotos. Você vai matar dois coelhos com uma cajadada só - use essas fotos do produto em sua loja e em materiais de marketing para suas contas de mídia social!

Mostre vídeos que ajudam a visualizar a vida com o produto

Se você quiser elevar o visual do seu produto, faça clipes curtos mostrando o produto de vários ângulos. Você pode até incluir vitrines de produtos que ajudam os clientes a se imaginarem com o produto e direcioná-los para o botão Comprar. Por exemplo, aqueles alfinetes esmaltados para gatinhos que mostramos anteriormente podem ser colocados em uma jaqueta jeans, mochila e até mesmo sapatos.

Incluir vídeos nas listas de produtos ainda é uma prática rara. Mas, visto que os vídeos podem aumentar o tráfego orgânico em até 157%, adicionar mostruários de produtos é um acéfalo para ficar à frente da concorrência.

Encontre um ambiente agradável e filme um vídeo de estilo de vida para destacar seus produtos. Você nem precisa de uma câmera sofisticada para fazer vídeos - os smartphones têm câmeras incríveis hoje em dia.

Depois de filmar algum material, aproveite ao máximo. Use-o em sua vitrine para ter uma aparência mais profissional, faça upload para suas contas de mídia social e até mesmo crie anúncios a partir dele.

Incluir fotos do produto com um recurso de zoom

Os clientes determinam o valor do produto com base em quão bem eles veem os detalhes. Para roupas, eles olham para o tecido, textura e cor para se certificar de que são itens de qualidade que valem a pena comprar. E se seus clientes não conseguirem ver seus produtos adequadamente, eles podem recorrer a seus concorrentes.

É aqui que adicionar fotos de alta qualidade e uma ferramenta de zoom pode ajudá-lo a manter sua base de clientes.

Para começar, você precisa fazer upload de fotos em alta resolução. Cada plataforma de comércio eletrônico tem seus próprios tamanhos de fotos de produtos sugeridos, mas geralmente são de 1028 x 1028 pixels.

Comprima suas imagens para manter a velocidade de carregamento da página da sua loja intacta. Você pode usar ferramentas online como TinyPNG, ImageOptim ou ShortPixel.

Depois de compactar e enviar suas fotos, adicione uma ferramenta de zoom. Você encontrará uma variedade de aplicativos em suas listas de aplicativos de comércio eletrônico para escolher. Instale o que você mais gostar.

Seus clientes agora poderão visualizar seus produtos em detalhes e fazer suas compras com confiança!

Otimize sua loja para celular

Os varejistas online há muito tempo sabem que sua loja precisa ser compatível com dispositivos móveis. Mais de 60% de todo o tráfego de comércio eletrônico veio de dispositivos móveis em 2018. A maioria das plataformas de comércio eletrônico ajustam automaticamente sua página para o celular. Mas ainda há mais a ser feito.

Você tem que otimizar sua página para celular para que carregue rapidamente e seja agradável para fazer compras. De acordo com o Google, se sua página demorar mais de 5 segundos para carregar, a probabilidade de um usuário sair da loja aumenta para 90%.

Experimente o PageSpeed ​​Insights do Google para testar a velocidade do seu site. Basta colar o seu URL e o Google mostrará onde melhorar.

A próxima coisa que você deve fazer é se colocar no lugar de um cliente potencial. Pegue seu telefone e peça algo em sua loja. Veja o que funciona e o que não funciona - é muito provável que seus clientes pensem o mesmo. Faça uma lista de melhorias e comece a corrigir!

Venda nas redes sociais

Cerca de 75% dos consumidores contam com as redes sociais para decidir sobre suas compras. Além disso, 56% dos usuários que seguem marcas nas redes sociais o fazem para ver seus produtos. Mas vender nas redes sociais - não deve ser confundido com promoção nas redes sociais - é relativamente novo.

Em suma, vender nas redes sociais é fazer postagens com produtos listados e um botão Comprar ao lado deles. Promover produtos em canais sociais é fazer posts que irão redirecionar para sua loja online se houver um link para clicar.

A maioria das empresas ainda usa o Facebook e o Instagram para coletar curtidas e aumentar o conhecimento da marca. Melhore o seu jogo e obtenha mais vendas do que os seus concorrentes, vendendo nas suas redes sociais.

Visto que a base de usuários do Facebook nos EUA diminuiu em 15 milhões desde 2017, recomendamos que você se concentre na venda em outras plataformas de mídia social. Mas não descarte o Facebook completamente - grupos e comunidades estão ganhando popularidade como espaços para interagir e compartilhar conteúdo. Encontre comunidades com interesses que se relacionem com sua marca e compartilhe seus produtos com elas. Você também pode usar as discussões entre os membros da comunidade como insights para novas idéias de produtos!

Se o seu negócio é baseado em conteúdo visual - concentre-se em vender no Pinterest e Instagram. O Instagram lançou postagens compráveis ​​em 2018. Em 2019, a plataforma introduziu o Checkout, um recurso que permite pagar por seus produtos e inserir seus detalhes de envio no aplicativo móvel.

Para explorar vendas e compras no Instagram, vá para Pesquisar e escolha a tag Loja - você verá centenas de postagens com produtos etiquetados, cada um com um link para sua loja. Você pode listar seus produtos por meio de Histórias do Instagram, incluindo um link deslizante para sua loja também, mas que está disponível para perfis verificados e contas com mais de 10.000 seguidores apenas.

O Pinterest ainda está desenvolvendo sua experiência de compra completa, mas já lançou os Shoppable Pins. Você pode explorar esse recurso pesquisando o que deseja comprar e o Pinterest mostrará Pins com etiquetas de compras para produtos que você pode comprar.

Para começar a vender seus produtos nas redes sociais, aqui está um guia rápido sobre como configurar compras no Instagram e Pinterest.

Conclusão

A última dica que gostaríamos de dar a você é - divida para conquistar.

Faça uma lista de tudo que você achou útil nesta postagem e classifique suas descobertas em tarefas acionáveis. Estabeleça prazos e comece com tarefas das quais você acha que sua loja mais se beneficiará. Depois disso, é só fazer.

Lembre-se do principal motivo pelo qual você iniciou seu negócio online - e mantenha-o em mente enquanto trabalha para atingir seu objetivo.