E-Ticaret Rekabetinde Önde Kalmak için 9 İpucu

Kendi işlerini yürütmek, hikayelerini anlatmak, yaratıcılığı ortaya çıkarmak - bunlar insanların bir e-ticaret işine başlamasının nedenlerinden sadece birkaçı. Çevrimiçi satış hedefiniz ne olursa olsun, rakiplerinizi ezerseniz başarılı olabilirsiniz. Çünkü size söyleyelim - orası bir orman.

Dünya çapında en az 2 milyar e-ticaret şirketi var ve iş patlaması yaşıyor - 2021 yılına kadar e-ticaret satışlarının 4,5 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Mallara yönelik çevrimiçi talep artıyor ve satıcılar arasında ürünlerini pazarlamak için rekabet de artıyor.

Peki, müşterileriniz için alışveriş yapmak için ne yapabilirsiniz?

Online mağazanızı geliştirerek rakiplerinizi nasıl geride bırakabileceğinize dair dokuz ipucu paylaşıyoruz. Yeni bir çevrimiçi mağaza kuruyor olmanız veya zaten e-ticaret deneyiminiz olması önemli değil - rekabet herkes için aynıdır ve işte bunu nasıl yeneceğiniz!

Benzersiz Satış Noktanızı Bilin

Benzersiz satış noktanız (USP), sahip olduğunuz ancak rakiplerinizin sahip olmadığı bir kalitedir. Ücretsiz gönderimden yalnızca çevre dostu ürünler satmaya kadar her şey olabilir.

Bir USP'niz yoksa, müşteriler mağazanızı rakiplerinizden farklı bulmaz. Kendinize şu soruları sorarak, hareket halindeyken USP'nizi anlayın:

• Hangi malları satıyorum?
• Onları kime satıyorum?
• Neden biri benden satın alsın?

Cevaplarınızı yazın ve USP'nizi tanımlayın - kısa ve anlaşılır.

Ayakkabı ve aksesuar satan bir şirket olan TOMS, USP'lerini iletme konusunda iyi bir iş çıkarıyor. Mesajları doğrudan konuya yöneliktir, ürün açıklamalarını, ayrıca USP'nin öne çıkmasına yardımcı olacak akıllı bir kelime oyununu ve canlı görselleri içerir.

USP'nizi mağazanızda öne çıkarabileceğiniz yer:

• Ana Sayfanızda, müşterilerinizin neden mağazanızdan sipariş vermeleri gerektiğini hemen bilmeleri için
• Marka hikayeniz veya misyonunuzla bağlantı kurmak için Hakkımızda sayfasında (örneğin, hayır kurumlarına bağışta bulunmak)
• USP'nizi ürünleriniz bağlamında göstermek için listelemelerinizde

Hala markanızın benzersizliğini çözüyor musunuz? İşte bir USP oluşturmanıza yardımcı olacak ayrıntılı bir kılavuz.

Talep Üzerine Baskı ve Dropshipping Ürünleri Sat

Talep üzerine baskı (POD) ve stoksuz satış, envanter tutmadan vitrininizde üçüncü taraf ürünleri sattığınız iş modelleridir. Ürünler üçüncü şahıs bir depoda tutulmakta ve sizin adınıza müşterilerinize sevk edilmektedir.

Talep üzerine baskı, tasarımlarınızla özelleştirebileceğiniz tişört, kupa ve poster gibi baskı ürünlerine odaklanır. Talep üzerine baskının çalışma şekli, diyelim ki bir çevrimiçi mağazanız var ve Printful gibi bir talep üzerine baskı hizmeti kullanıyorsunuz. Bir müşteri mağazanızdan bir şey sipariş ettiğinde, talep üzerine baskı şirketiniz siparişi alır ve size bir bildirim gönderilir. Şirket daha sonra ürünü sizin adınıza yazdırır, paketler ve müşterinize gönderir.

Dropshipping, üçüncü taraf tedarikçilerden ürün satma ve gelen siparişleri sizin adınıza yerine getirme açısından talep üzerine baskıya benzer şekilde çalışır. Bunun tek istisnası, dropshipping'in ürünlere baskı yapmamasıdır. Dış kaynak kullanabildiğiniz sürece alet, oyuncak ve mücevher gibi hazır ürünler satıyorsunuz.

Neyin ne olduğunu ele aldığımıza göre, soru şu: Talep üzerine baskı ve stoksuz satış, rakiplerinizden daha fazla satış yapmanıza nasıl yardımcı olabilir?

Ana avantajlardan biri, müşterilerinize aralarından seçim yapabilecekleri geniş bir ürün yelpazesi sunabilmenizdir.

Hem talep üzerine baskı hem de stoksuz satış, çeşitli ürün listeleri eklemenize olanak tanır. Envanter satın almak için para yatırmanız gerekmediğinden, ürünlerinizin satılmaması durumunda herhangi bir risk yoktur. Ama her şey yolunda giderse, yeni bir en çok satanınız var!

Rakiplerinizin ne sattıklarına bir göz atın ve neleri kaçırdıklarını görün, böylece mağazanıza ekleyebilirsiniz. Müşterilerin ihtiyaç duydukları her şeyi tek bir yerden sipariş etme olasılıkları daha yüksektir. Mağazanızı nişinizle alakalı ürünlerle güncellemeye devam ederseniz, müşterilerinizin tek durak noktası olma yolundasınız.

Diğer bir önemli avantaj da, niş alanınıza ustalıkla uyacak şekilde özelleştirilebilir isteğe bağlı baskı ürünleri oluşturabilmenizdir. Tüketicilerin yaklaşık %36'sı niş markaların ısmarlama ürünleriyle ilgileniyor. Talep üzerine baskı ürünleri için benzersiz tasarımlar yaratmak, bu müşteri tabanına hitap etmenin bir yoludur.

Harry Potter, Scrubs ve Friends hayranları olan hemşirelere yönelik olarak pazarlanan GupStyle ürünlerine bir örnek bakın.

Hedef kitlenizi göz önünde bulundurun ve özelleştirilebilir ürünlerle yaratıcılığınızı ortaya çıkarın. Stoksuz satış ve talep üzerine baskıya başlamak için, işinizi büyütmek için stoksuz satış ve talep üzerine baskı uygulamaları listemizi burada bulabilirsiniz.

Trend Ürünleri Sat

En yeni ürün trendlerini takip ederek insanların gerçekten istedikleri ürünleri sunun. Tüm e-ticaret mağazaları modaya uygun ürünlere odaklanmadığından, öne çıkabileceğiniz yer burası!

Modaya uygun ürünler satmaya başlamak için, onları keşfetmek için biraz araştırma yapmanız gerekecek. Trendleri nasıl belirleyeceğinizle ilgili kılavuzumuzu kullanabilir veya hazır trend ürünler listemize göz atabilirsiniz.

Satmak istediğiniz malları bulduğunuzda, gelen siparişleri yerine getirmek için size ürünleri sağlayacak stoksuz satış tedarikçilerini kontrol edin.

AliExpress (AliExpress Alternatifleri), Wish gibi platformlara veya Oberlo ve Spocket (Spocket Review) gibi uygulamalara gidin. Bir veya diğer tedarikçinin stoğunun bitmesi durumunda her ürün için birden fazla tedarikçi arayın.

Oberlo gibi bir stoksuz satış uygulaması üzerinden tedarikçilerinizle bağlantı kurarsanız, ürünleri listeleyebilir ve hemen tanıtmaya başlayabilirsiniz. Müşteriniz bir ürün satın aldığında, kullandığınız dropshipping uygulaması siparişi alır ve sizin adınıza gönderir.

Ürünleri AliExpress gibi pazaryerlerinde bulursanız, onları sipariş etmenin ve stoklamanın bir yolunu bulmanız gerekir. Sipariş karşılama için iki seçeneğiniz olacak: ürünleri kendiniz gönderin veya ürünleri sizin için müşterilerinize depolayacak ve gönderecek bir depo bulun.

Depoculuğa başlamak için, envanterinizi seçtiğiniz depoya gönderin ve stokları dolduktan sonra mağazanızdaki ürünleri listeleyin. Siparişleri depolama yoluyla yerine getirmek ek maliyetlere eklenecek, ancak mallarınızı pazarlamak için size zaman kazandıracaktır. Ayrıca ürünlerinize ekleyerek depolama maliyetlerini eşitleyebilirsiniz. Ve fiyatlar çok yükselirse, bu sadece premium ürünlerinizi nasıl pazarlayacağınızı bilmek meselesidir.

Özetle, modaya uygun ürünleri mağazanızda listelemek zaman ve çaba gerektirir, ancak buna değer. İnsanlar bu trendleri arayacakları için popüler ürünleri satmak sitenize gelen trafiği artırabilir. Listelenen ürün alaka düzeyinizi takip etmeyi unutmayın; bazı trendler kısa ömürlü olabilir ve haftalar içinde kaybolabilir.

Grafik Tasarımda Yaklaşanları Görün

Vitrininizin yeni görünmesini sağlamak, müşterileri cezbeder ve onlar için keyifli bir kullanıcı deneyimi yaratır. İnsanların %75'inin bir şirketin güvenilirliğini web sitelerinin görünümüne göre değerlendirdiğini biliyor muydunuz?

Görsel trendlerle güncel kalın. Tasarım trendlerini markanızın çevrimiçi varlığında uygulayın ve diğerlerinden sıyrılın ve rakiplerinizden daha fazla dikkat çekin.

Grafik tasarım trendleri, yazı tipleri ve renklerden illüstrasyon stillerine ve web öğelerine kadar her şeyde rol oynar. Bir Google araması yaparak veya Behance, Shutterstock ve 99designs gibi yaratıcı platformlara göz atarak neyin trend olduğunu görün. Trendlere bakarken markanızın kişiliğini göz önünde bulundurun ve onu tamamlayan trendleri seçin.

Bulduğunuz trendlerle ne yapacaksınız? Bir sonraki ürün fotoğraf çekiminiz veya sosyal medya gönderileriniz için biraz ilham alın ve afişler, reklamlar veya açılır pencereler için yeni tasarımlar bulun.

Yenilikleri takip etmek ve kendilerini aşan trendleri atmak için yılda en az bir kez grafik trendlerini kontrol ettiğinizden emin olun.

Müşteri Satın Alma Alışkanlıklarını İnceleyin

Mevcut satın alma alışkanlıklarını bilmek, ürünlerinizi sergilemek için doğru açıyı bulmanıza yardımcı olabilir. Tüketicilerle ilgili en son raporları okuyarak rekabette öne geçin.

Çevrimiçi olarak çok sayıda tüketici raporu bulacaksınız. Mintel'in yıllık tüketici eğilim raporunu öneriyoruz. Saygındır, göz atması kolaydır ve yardımcı görseller ve bilgi grafikleri ile birlikte gelir. Araştırma yaparken müşteri odaklı kalmak için şunlara bakın:

• Tüketicilerin ürünleri aradığı yer
• Tüketicilerin değer verdiği şey
• Sosyal faktörler (aile, arkadaşlar, medya) satın alma kararlarını nasıl etkiler?

Bulgularınızı vitrininizde ve müşterilerle iletişiminizde kullanın. Müşteriler tarafından değer görmeyi öğrendiklerinize bağlı olarak ürün açıklamalarını değiştirebilir, aynı gün sipariş karşılama sunabilir veya sosyal medyada farklı içerikler yayınlayabilirsiniz.

Müşterileriniz perakende sektörü haberlerini takip ettiğinizi takdir edecek ve rakipleriniz yerine sizi seçme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

Hızlı Sipariş Karşılama ve Sevkiyat Sağlayın

Amazon, hızlı sevkiyatıyla tüketicileri şımarttı. Perakendecilerin %51'i aynı gün teslimat hizmeti de sunuyor. Ve şimdi tüketicilerin %50'den fazlası aynı gün kargonun ana satın alma faktörü olduğunu iddia ediyor.

Yıldırım hızında sipariş karşılama, e-ticaretin çok önemli bir parçası haline geldi. Birçok e-ticaret girişimi henüz işe başlamadı, bu nedenle aynı gün kargo hizmeti sunmak onları geçmenin yollarından biridir.

Kendi yaptığınız ürünleri satıyorsanız ve siparişleri zamanında gönderemiyorsanız, üçüncü taraf lojistik (3PL) kullanın ve aynı gün kargo ile müşterilerinizi memnun edin.

3PL hizmetleri genellikle ürünlerinizi depolamayı ve mağazanızla bağlantı kurarak markanız altında gelen siparişleri alabilmeleri, işleyebilmeleri ve gönderebilmelerini sağlar. 3PL hizmetleri, ürünlerinizi önceden satın almanız ve seçtiğiniz 3PL ortağınıza göndermeniz gerekmesi dışında, stoksuz satışla benzer şekilde çalışır.

Global olarak satış yapıyorsanız, siparişlerini daha hızlı alabilmeleri için müşterilerinize yakın depoları olan bir 3PL iş ortağı arayın. Küresel pazarlara ulaşmak için ABD ve Avrupa'da depoları bulunan Printful's Warehousing & Fulfillment ile ortak olun. Stok bulundurduğunuz en yakın Printful deposundan siparişlerinizi alır, paketler ve gönderirler.

Printful's Warehousing & Fulfillment, 12.00'ye kadar verilen siparişler için aynı gün, öğleden sonra verilenler için ise ertesi gün kargo imkanı sunar. Aynı gün teslimat sayesinde müşterileriniz siparişlerini Kara Cuma, Siber Pazartesi ve Noel'de bile hızlı bir şekilde alacaklar.

Kısacası, müşterilerinize aynı gün kargo hizmeti sunmak, rakipleriniz için oyunun kurallarını büyük ölçüde değiştirir. Ayrıca, aynı gün kargo gönderimi ayrıca USP'niz ve sosyal kanallarınızda alçakgönüllü bir şekilde övünecek bir şey olabilir!

Mağazanızda Zengin Ürün Görsellerini Kullanın

Kabul edelim, ürünleriniz iyi görünmüyorsa kimse satın almaz. Gözümüzle alışveriş yapıyoruz, yani görülecek çok şey yoksa, alınacak çok şey de yok. Kulağa ne kadar sert gelse de, ürün görselleriniz bir satış yapabilir veya bozabilir.

Özel yapım fotoğraflar, videolar ve yakınlaştırılabilen yüksek çözünürlüklü fotoğraflarla oyununuzu nasıl geliştirebileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

Fiyatları Karşılaştırmayı Zorlaştırmak için Orijinal Fotoğrafları Görüntüleyin

Ürün görselleri o kadar önemlidir ki, tüketicilerin %70'inden fazlası için anlaşmaları bozarlar. Şimdi eBay'e veya başka bir pazaryerine atlayın ve aynı fotoğrafla kaç ürünün satıldığını görün.

Bu ürünler muhtemelen aynı fabrikadan temin edilmiştir ve orijinal olarak aynı fotoğrafla listelenmiştir. Bununla birlikte, bir ürünü zaten çevrimiçi olarak kullanılan görsellerle listelemek, ürünün öne çıkmasına yardımcı olmaz - ortaya çıkan tek şey fiyatıdır. Ve siz ve rakiplerinizin aynı fotoğraflara sahip ilanları varsa - tahmin etmişsinizdir, müşterileriniz en ucuz seçeneği satın alacaktır.

Ürünlerinizi satışa sunmadan önce numune sipariş edin ve bir fotoğraf çekimi planlayın. Bir taşla iki kuş vuracaksınız - bu ürün fotoğraflarını mağazanızda ve sosyal medya hesaplarınız için pazarlama materyallerinde kullanın!

Ürünle Hayatı Görselleştirmeye Yardımcı Olan Videoları Gösterin

Ürün görsellerinizi bir üst seviyeye çıkarmak istiyorsanız, ürünü çeşitli açılardan gösteren kısa klipler çekin. Müşterilerin kendilerini ürünle birlikte hayal etmelerine ve onları Satın Al düğmesine yönlendirmelerine yardımcı olan ürün vitrinleri bile ekleyebilirsiniz. Örneğin, daha önce gösterdiğimiz o pisi popo emaye pimleri bir kot ceket, sırt çantası, hatta ayakkabılar üzerine yerleştirilebilir.

Ürün listelemelerine video eklemek hala nadir görülen bir uygulamadır. Ancak videoların organik trafiği %157'ye kadar hızlandırabileceği düşünüldüğünde, ürün tanıtımları eklemek rekabette öne geçmek için hiç de kolay değil.

Güzel bir ortam bulun ve mallarınızı öne çıkarmak için bir yaşam tarzı videosu çekin. Video çekmek için süslü bir kameraya bile ihtiyacınız yok; günümüzde akıllı telefonların harika kameraları var.

Bir malzemeyi filme aldığınızda, ondan en iyi şekilde yararlanın. Daha profesyonel görünmek, sosyal medya hesaplarınıza yüklemek ve hatta ondan reklam oluşturmak için vitrininizde kullanın.

Yakınlaştırma Özelliğine Sahip Ürün Fotoğraflarını Dahil Edin

Müşteriler, ayrıntıları ne kadar iyi gördüklerine göre ürün değerini belirler. Giysiler için, satın almaya değer kaliteli ürünler olduklarından emin olmak için kumaşa, dokuya ve renge bakarlar. Müşterileriniz ürünlerinizi düzgün göremiyorsa rakiplerinize yönelebilirler.

Yüksek kaliteli fotoğrafların ve yakınlaştırma aracının eklenmesi, müşteri tabanınızı korumanıza yardımcı olabilir.

Başlamak için yüksek çözünürlüklü fotoğraflar yüklemeniz gerekir. Her e-ticaret platformunun kendi önerilen ürün fotoğrafı boyutları vardır, ancak genellikle 1028 piksele 1028 pikseldir.

Mağazanızın sayfa yükleme hızını değişmeden tutmak için resimlerinizi sıkıştırın. TinyPNG, ImageOptim veya ShortPixel gibi çevrimiçi araçları kullanabilirsiniz.

Fotoğraflarınızı sıkıştırıp yükledikten sonra bir yakınlaştırma aracı ekleyin. E-ticaret uygulama listelerinizde aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli uygulamalar bulacaksınız. En çok hangisini beğendiyseniz onu kurun.

Müşterileriniz artık ürünlerinizi detaylı bir şekilde görebilecek ve alışverişlerini güvenle yapabilecekler!

Mağazanızı Mobil İçin Optimize Edin

Çevrimiçi perakendeciler, mağazalarının mobil uyumlu olması gerektiğinin uzun süredir farkındadır. 2018'de tüm e-ticaret trafiğinin %60'ından fazlası mobil cihazlardan geldi. Çoğu e-ticaret platformu, sayfanızı otomatik olarak mobil cihazlara göre ayarlar. Ama yapılacak daha çok şey var.

Mobil sayfanızı hızlı yüklenecek ve alışverişi keyifli olacak şekilde optimize etmeniz gerekiyor. Google'a göre sayfanızın yüklenmesi 5 saniyeden uzun sürüyorsa, bir kullanıcının mağazanızdan çıkma olasılığı %90'a çıkıyor.

Site hızınızı test etmek için Google'ın PageSpeed ​​Insights'ını deneyin. Sadece URL'nizi yapıştırın ve Google size nerede iyileştirme yapacağınızı gösterecektir.

Yapmanız gereken bir sonraki şey, kendinizi potansiyel bir müşterinin yerine koymaktır. Telefonunuzu alın ve mağazanızdan bir şeyler sipariş edin. Neyin işe yarayıp yaramadığını görün—müşterilerinizin de aynı şeyi hissetmesi çok muhtemeldir. İyileştirmelerin bir listesini yapın ve düzeltmeye başlayın!

Sosyal Medyada Satış Yapın

Tüketicilerin yaklaşık %75'i satın alımlarına karar vermek için sosyal ağlara güveniyor. Ayrıca, sosyal medyada markaları takip eden kullanıcıların %56'sı bunu ürünlerini görmek için yapıyor. Ancak sosyal medyada satış yapmak (sosyal medyada tanıtım yapmakla karıştırılmamalıdır) nispeten yenidir.

Özetle, sosyal ağlarda satış yapmak, listelenen ürünler ve yanlarında Satın Al düğmesi bulunan gönderiler yapmaktır. Ürünleri sosyal kanallarda tanıtmak, tıklanacak bir bağlantı varsa çevrimiçi mağazanıza yönlendirilecek gönderiler yapmaktır.

Çoğu işletme, beğeni toplamak ve marka bilinirliğini artırmak için hala Facebook ve Instagram'ı kullanıyor. Oyununuzu yükseltin ve sosyal medya üzerinden satış yaparak rakiplerinizden daha fazla satış elde edin.

Facebook'un ABD kullanıcı tabanının 2017'den bu yana 15 milyon azaldığını görünce, diğer sosyal medya platformlarında satış yapmaya odaklanmanızı tavsiye ederiz. Ancak Facebook'u tamamen terk etmeyin; gruplar ve topluluklar etkileşim ve içerik paylaşma alanları olarak popülerlik kazanıyor. Markanızla bağlantılı ilgi alanlarına sahip topluluklar bulun ve ürünlerinizi onlarla paylaşın. Ayrıca, yeni ürün fikirleri için fikir olarak topluluk üyeleri arasındaki tartışmaları kullanabilirsiniz!

İşletmeniz görsel içeriğe dayanıyorsa, Pinterest ve Instagram'da satış yapmaya odaklanın. Instagram, alışveriş yapılabilir gönderileri 2018'de kullanıma sundu. 2019'da platform, ürünleriniz için ödeme yapmanızı ve mobil uygulama içinde gönderim ayrıntılarınızı girmenizi sağlayan bir özellik olan Checkout'u kullanıma sundu.

Instagram'da satış ve alışverişi keşfetmek için Ara'ya gidin ve Mağaza etiketini seçin; her biri kendi mağazasına bağlı, etiketli ürünler içeren yüzlerce gönderi göreceksiniz. Mağazanıza bir yukarı kaydırma bağlantısı ekleyerek ürünlerinizi Instagram Stories aracılığıyla listeleyebilirsiniz, ancak bu yalnızca 10.000'den fazla takipçisi olan doğrulanmış profiller ve hesaplar için geçerlidir.

Pinterest tam alışveriş deneyimini geliştirmeye devam ediyor, ancak Shoppable Pins'i zaten tanıttı. Satın almak istediğiniz her şeyi arayarak bu özelliği keşfedebilirsiniz ve Pinterest, satın alabileceğiniz ürünlere alışveriş etiketli Pinler gösterecektir.

Ürünlerinizi sosyal medyada satmaya başlamak için Instagram ve Pinterest'te alışverişi nasıl ayarlayacağınıza dair kısa bir kılavuz burada.

Çözüm

Size vermek istediğimiz son ipucu - böl ve yönet.

Bu gönderiden faydalı bulduğunuz her şeyin bir listesini yapın ve bulgularınızı eyleme dönüştürülebilir görevlerde sıralayın. Son teslim tarihlerini belirleyin ve mağazanızın en çok fayda sağlayacağını düşündüğünüz görevlerle başlayın. Bundan sonrası sadece yapmak meselesidir.

Çevrimiçi işinize başlamanızın ana nedenini hatırlayın ve hedefinize doğru ilerlerken bunu aklınızda bulundurun.