9 consigli per stare al passo con la concorrenza e-commerce

Gestire la propria attività, raccontare la propria storia, dare sfogo alla creatività: questi sono solo alcuni dei motivi per cui le persone avviano un'attività di e-commerce. Qualunque sia il tuo obiettivo per la vendita online, puoi avere successo se sconfiggi la concorrenza. Perché, diciamocelo, è una giungla là fuori.

Ci sono almeno 2 miliardi di società di e-commerce in tutto il mondo e gli affari sono in forte espansione: si stima che entro il 2021 le vendite di e-commerce raggiungeranno i 4,5 trilioni di dollari. La domanda online di beni è in aumento, così come la concorrenza tra i venditori per commercializzare i propri prodotti.

Quindi, cosa puoi fare per essere il punto di riferimento per i tuoi clienti?

Stiamo condividendo nove suggerimenti su come eclissare i tuoi concorrenti migliorando il tuo negozio online. Non importa se stai appena avviando un negozio online o hai già esperienza nell'e-commerce: la concorrenza è la stessa per tutti, ed ecco come la batti!

Conosci il tuo punto di vendita unico

Il tuo punto di vendita unico (USP) è una qualità che possiedi, ma i tuoi concorrenti no. Può essere qualsiasi cosa, dalla spedizione gratuita alla vendita solo di prodotti ecologici.

Se non disponi di un USP, i clienti non troveranno il tuo negozio diverso dai tuoi concorrenti. Scopri la tua USP fin dall'inizio ponendoti queste domande:

• Che merce vendo?
• A chi li vendo?
• Perché qualcuno dovrebbe comprare da me?

Annota le tue risposte e definisci il tuo USP: breve e diretto.

TOMS, un'azienda che vende scarpe e accessori, fa un buon lavoro nel comunicare la propria USP. Il loro messaggio è diretto al punto, include la dichiarazione del prodotto, oltre a un gioco di parole intelligente e immagini vivaci per aiutare l'USP a distinguersi.

Ecco dove puoi presentare la tua USP nel tuo negozio:

• Sulla tua home page, così i tuoi clienti sanno subito perché dovrebbero ordinare dal tuo negozio
• Nella pagina Chi siamo per collegarlo alla storia o alla missione del tuo marchio (ad esempio, donando in beneficenza)
• Nelle tue inserzioni per mostrare la tua USP nel contesto dei tuoi prodotti

Stai ancora scoprendo l'unicità del tuo marchio? Ecco una guida approfondita che ti aiuterà a creare un USP.

Vendi prodotti Print-on-Demand e Dropshipping

Print-on-demand (POD) e dropshipping sono modelli di business in cui vendi prodotti di terze parti sul tuo negozio senza tenere l'inventario. I prodotti sono conservati in un magazzino di terze parti e spediti ai tuoi clienti per tuo conto.

La stampa su richiesta si concentra su prodotti di stampa come t-shirt, tazze e poster, che puoi personalizzare con i tuoi design. Il modo in cui funziona la stampa su richiesta è: supponiamo che tu abbia un negozio online e utilizzi un servizio di stampa su richiesta come Printful. Quando un cliente ordina qualcosa dal tuo negozio, la tua azienda di stampa su richiesta riceve l'ordine e tu ricevi una notifica. L'azienda quindi stampa, imballa e spedisce il prodotto al cliente per tuo conto.

Il dropshipping funziona in modo simile alla stampa su richiesta in termini di vendita di prodotti da fornitori di terze parti e di evasione degli ordini in arrivo per tuo conto. L'unica eccezione è che il dropshipping non viene stampato sui prodotti. Stai vendendo prodotti già pronti come gadget, giocattoli e gioielli, purché tu possa esternalizzarli.

Ora che abbiamo parlato di cosa, la domanda è: in che modo la stampa su richiesta e il dropshipping possono aiutarti a vendere più dei tuoi concorrenti?

Uno dei principali vantaggi è che puoi offrire ai tuoi clienti una vasta gamma di articoli tra cui scegliere.

Sia la stampa su richiesta che il dropshipping ti consentono di aggiungere una varietà di elenchi di prodotti. Dal momento che non devi investire denaro nell'acquisto dell'inventario, non c'è alcun rischio se i tuoi prodotti non vengono venduti. Ma se tutto funziona, hai un nuovo best-seller!

Dai un'occhiata a ciò che vendono i tuoi concorrenti e vedi cosa si perdono in modo da poterlo aggiungere al tuo negozio. È più probabile che i clienti ordinino tutto ciò di cui hanno bisogno da un unico posto. Se continui ad aggiornare il tuo negozio con prodotti pertinenti alla tua nicchia, sei sulla buona strada per diventare lo sportello unico dei tuoi clienti.

Un altro grande vantaggio è che puoi creare prodotti print-on-demand personalizzabili per abbinare sapientemente la tua nicchia. Circa il 36% dei consumatori è interessato a prodotti su misura di marchi di nicchia. Creare design unici per prodotti print-on-demand è un modo per soddisfare questa base di clienti.

Guarda un esempio dei prodotti GupStyle commercializzati per gli infermieri che sono anche fan di Harry Potter, Scrubs e Friends.

Pensa al tuo pubblico di destinazione e libera la tua creatività con prodotti personalizzabili. Per iniziare con dropshipping e print-on-demand, ecco il nostro elenco di app dropshipping e print-on-demand con cui far crescere la tua attività.

Vendi prodotti alla moda

Offri i prodotti che le persone desiderano davvero tenendo il passo con le tendenze dei prodotti più in voga. Poiché non tutti i negozi di e-commerce si concentrano su prodotti di tendenza, ecco dove puoi distinguerti!

Per iniziare a vendere prodotti di tendenza, dovrai fare qualche ricerca per scoprirli. Puoi utilizzare la nostra guida su come identificare le tendenze o controllare il nostro elenco già pronto di prodotti di tendenza.

Quando hai trovato la merce che vuoi vendere, controlla i fornitori dropshipping che ti forniranno i prodotti per evadere gli ordini in arrivo.

Vai su piattaforme come AliExpress (Alternative AliExpress), Wish o app come Oberlo e Spocket (Recensione Spocket). Cerca più fornitori per ogni prodotto nel caso in cui uno o l'altro fornitore esaurisca le scorte.

Se ti colleghi con i tuoi fornitori tramite un'app dropshipping come Oberlo, puoi elencare i prodotti e iniziare a promuoverli immediatamente. Una volta che il tuo cliente acquista un prodotto, l'app dropshipping che stai utilizzando riceverà l'ordine e lo spedirà per tuo conto.

Se trovi i prodotti su mercati come AliExpress, dovrai trovare un modo per ordinarli e rifornirli. Avrai due opzioni per l'evasione degli ordini: spedire i prodotti da soli o trovare un magazzino che immagazzini e spedisca la merce ai tuoi clienti per te.

Per iniziare con il magazzino, invia il tuo inventario al magazzino che hai scelto ed elenca i prodotti nel tuo negozio una volta che sono stati immagazzinati. L'evasione degli ordini tramite lo stoccaggio aggiungerà costi aggiuntivi, ma ti farà guadagnare tempo per commercializzare le tue merci. Inoltre, puoi pareggiare i costi di magazzino aggiungendoli ai tuoi prodotti. E se i prezzi diventano troppo alti, è solo questione di sapere come commercializzare i tuoi articoli premium.

Per riassumere, mettere in vendita prodotti di tendenza nel tuo negozio richiede tempo e fatica, ma ne vale la pena. La vendita di prodotti popolari può aumentare il traffico sul tuo sito perché le persone cercheranno queste tendenze. Tieni a mente di seguire la pertinenza del tuo prodotto elencato: alcune tendenze possono essere di breve durata e scomparire in poche settimane.

Guarda cosa sta succedendo nella progettazione grafica

Mantenere fresca la tua vetrina attira i clienti e crea un'esperienza utente piacevole per loro. Sapevi che il 75% delle persone valuta la credibilità di un'azienda in base all'aspetto del proprio sito web?

Rimani aggiornato con le tendenze visive. Implementa le tendenze del design nella presenza online del tuo marchio e ti distinguerai dagli altri e attirerai più attenzione dei tuoi concorrenti.

Le tendenze del design grafico giocano un ruolo in tutto, dai caratteri e colori agli stili di illustrazione e agli elementi web. Scopri le tendenze eseguendo una ricerca su Google o navigando su piattaforme creative come Behance, Shutterstock e 99designs. Quando guardi le tendenze, tieni a mente la personalità del tuo marchio e scegli le tendenze che lo completano.

Cosa fare con le tendenze che hai trovato? Prendi ispirazione per il tuo prossimo servizio fotografico di prodotto o post sui social media e crea nuovi design per banner, annunci o pop-up.

Assicurati di controllare le tendenze grafiche almeno una volta all'anno per stare al passo con le novità e abbandonare le tendenze che sono sopravvissute a se stesse.

Studia le abitudini di acquisto dei clienti

Conoscere le attuali abitudini di acquisto può aiutarti a trovare l'angolazione giusta per mostrare i tuoi prodotti. Supera la concorrenza leggendo gli ultimi rapporti sui consumatori.

Troverai molti rapporti sui consumatori online. Raccomandiamo il rapporto annuale sulle tendenze dei consumatori di Mintel. È affidabile, facile da sfogliare e viene fornito con immagini e infografiche utili. Per rimanere incentrato sul cliente durante la ricerca, guarda:

• Dove i consumatori cercano i prodotti
• Cosa apprezzano i consumatori
• In che modo i fattori sociali (famiglia, amici, media) influiscono sulle decisioni di acquisto

Usa le tue scoperte nella tua vetrina e nella comunicazione con i clienti. Puoi modificare le descrizioni dei prodotti, offrire l'evasione degli ordini in giornata o pubblicare contenuti diversi sui social media, a seconda di ciò che hai imparato per essere apprezzato dai clienti.

I tuoi clienti apprezzeranno che stai seguendo le notizie del settore della vendita al dettaglio e saranno più propensi a sceglierti rispetto ai tuoi concorrenti.

Garantire l'evasione degli ordini e la spedizione veloci

Amazon ha viziato i consumatori con la sua spedizione veloce. Non sono gli unici: il 51% dei rivenditori offre anche la consegna in giornata. E ora più del 50% dei consumatori afferma che la spedizione in giornata è il principale fattore di acquisto.

L'evasione degli ordini fulminea è diventata una parte cruciale dell'e-commerce. Molte startup di e-commerce non sono ancora salite a bordo, quindi offrire la spedizione in giornata è uno dei modi per superarle.

Se vendi beni che hai realizzato tu stesso e non puoi spedire gli ordini in tempo, utilizza la logistica di terze parti (3PL) e delizia i tuoi clienti con la spedizione in giornata.

I servizi 3PL di solito offrono la conservazione delle tue merci e la connessione con il tuo negozio in modo che possano ricevere, elaborare e spedire gli ordini in arrivo con il tuo marchio. I servizi 3PL funzionano in modo simile al dropshipping con l'unica eccezione che devi acquistare i tuoi prodotti in anticipo e inviarli al partner 3PL prescelto.

Se vendi a livello globale, cerca un partner 3PL con magazzini vicini ai tuoi clienti, in modo che ricevano i loro ordini più rapidamente. Per raggiungere i mercati globali, collabora con Printful's Warehousing & Fulfillment che ha magazzini negli Stati Uniti e in Europa. Preleveranno, imballeranno e spediranno i tuoi ordini dal magazzino Printful più vicino in cui tieni le scorte.

Printful's Warehousing & Fulfillment offre la spedizione in giornata per gli ordini effettuati entro le 12:00 e la spedizione il giorno successivo per quelli inviati dopo mezzogiorno. Grazie all'evasione in giornata, i tuoi clienti riceveranno i loro ordini velocemente, anche durante il Black Friday, il Cyber ​​Monday e il Natale.

In breve, offrire ai tuoi clienti la spedizione in giornata è un importante punto di svolta per i tuoi concorrenti. Inoltre, la spedizione in giornata può anche essere il tuo USP e qualcosa di cui vantarti sui tuoi canali social!

Usa immagini ricche di prodotti nel tuo negozio

Diciamolo chiaro, nessuno comprerà i tuoi prodotti se non hanno un bell'aspetto. Facciamo acquisti con gli occhi, quindi se non c'è molto da vedere, non c'è molto da comprare. Per quanto duro possa sembrare, le immagini del tuo prodotto possono creare o distruggere una vendita.

Ecco come puoi migliorare il tuo gioco con foto personalizzate, video e foto ad alta risoluzione zoomabili.

Mostra le foto originali, quindi è più difficile confrontare i prezzi

Le immagini dei prodotti sono così importanti che sono il rompicapo per oltre il 70% dei consumatori. Ora salta su eBay o su qualsiasi altro marketplace e guarda quanti prodotti vengono venduti con la stessa foto.

Questi prodotti provengono probabilmente dalla stessa fabbrica e originariamente erano elencati con la stessa foto. Tuttavia, elencare un prodotto con immagini già utilizzate online non aiuta il prodotto a distinguersi: l'unica cosa che salta fuori è il suo prezzo. E se tu e i tuoi concorrenti avete inserzioni con le stesse foto, avete indovinato, i vostri clienti acquisteranno l'opzione più economica.

Prima di mettere in vendita i tuoi prodotti, ordina dei campioni e programma un servizio fotografico. Prenderai due piccioni con una fava: usa queste foto dei prodotti nel tuo negozio e nei materiali di marketing per i tuoi account sui social media!

Mostra video che aiutano a visualizzare la vita con il prodotto

Se vuoi migliorare la grafica del tuo prodotto, crea brevi clip che mostrano il prodotto da varie angolazioni. Puoi anche includere vetrine di prodotti che aiutano i clienti a immaginarsi con il prodotto e indirizzarli al pulsante Acquista. Ad esempio, quelle spille smaltate di gattino che abbiamo mostrato prima potrebbero essere posizionate su una giacca di jeans, uno zaino e persino delle scarpe.

L'inclusione di video negli elenchi dei prodotti è ancora una pratica rara. Ma visto che i video possono aumentare il traffico organico fino al 157%, l'aggiunta di vetrine di prodotti è un gioco da ragazzi per superare la concorrenza.

Trova una bella ambientazione e filma un video di lifestyle per mettere in evidenza i tuoi prodotti. Non hai nemmeno bisogno di una fotocamera fantasiosa per realizzare video: oggigiorno gli smartphone hanno fotocamere straordinarie.

Quando hai filmato del materiale, sfruttalo al meglio. Usalo nella tua vetrina per sembrare più professionale, caricalo sui tuoi account di social media e persino crea annunci da esso.

Includi le foto dei prodotti con una funzione di ingrandimento

I clienti determinano il valore del prodotto in base a quanto bene vedono i dettagli. Per i capi, esaminano il tessuto, la trama e il colore per assicurarsi che siano articoli di qualità che valga la pena acquistare. E se i tuoi clienti non possono vedere correttamente i tuoi prodotti, potrebbero rivolgersi ai tuoi concorrenti.

È qui che l'aggiunta di foto di alta qualità e uno strumento di ingrandimento può aiutarti a mantenere la tua base di clienti.

Per iniziare, dovrai caricare foto ad alta risoluzione. Ogni piattaforma di e-commerce ha le proprie dimensioni suggerite per le foto dei prodotti, ma di solito è 1028 px per 1028 px.

Comprimi le tue immagini per mantenere intatta la velocità di caricamento della pagina del tuo negozio. Puoi utilizzare strumenti online come TinyPNG, ImageOptim o ShortPixel.

Dopo aver compresso e caricato le foto, aggiungi uno strumento di ingrandimento. Troverai una varietà di applicazioni tra cui scegliere negli elenchi delle tue app di e-commerce. Installa quello che preferisci.

I tuoi clienti saranno ora in grado di visualizzare i tuoi prodotti in dettaglio ed effettuare i loro acquisti con fiducia!

Ottimizza il tuo negozio per dispositivi mobili

I rivenditori online sanno da tempo che il loro negozio deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. Più del 60% di tutto il traffico di e-commerce proveniva da dispositivi mobili nel 2018. La maggior parte delle piattaforme di e-commerce adatta automaticamente la tua pagina ai dispositivi mobili. Ma c'è di più da fare.

Devi ottimizzare la tua pagina mobile in modo che si carichi rapidamente e sia piacevole fare acquisti. Secondo Google, se la tua pagina impiega più di 5 secondi per caricarsi, la probabilità che un utente esca dal tuo negozio aumenta al 90%.

Prova PageSpeed ​​Insights di Google per testare la velocità del tuo sito. Basta incollare il tuo URL e Google ti mostrerà dove migliorare.

La prossima cosa che dovresti fare è metterti nei panni di un potenziale cliente. Prendi il telefono e ordina qualcosa dal tuo negozio. Scopri cosa funziona e cosa no: è molto probabile che i tuoi clienti la pensino allo stesso modo. Fai un elenco dei miglioramenti e inizia a correggere!

Vendi sui social media

Circa il 75% dei consumatori si affida ai social network per decidere i propri acquisti. Inoltre, il 56% degli utenti che seguono i marchi sui social media lo fa per visualizzare i loro prodotti. Ma vendere sui social media, da non confondere con la promozione sui social media, è relativamente nuovo.

In poche parole, vendere sui social network significa pubblicare post con prodotti elencati e un pulsante Acquista accanto ad essi. Promuovere prodotti sui canali social significa pubblicare post che reindirizzeranno al tuo negozio online se c'è un link su cui fare clic.

La maggior parte delle aziende utilizza ancora Facebook e Instagram per raccogliere Mi piace e aumentare la consapevolezza del marchio. Migliora il tuo gioco e ottieni più vendite rispetto ai tuoi concorrenti vendendo sui tuoi social media.

Visto che la base di utenti di Facebook negli Stati Uniti è diminuita di 15 milioni dal 2017, ti consigliamo di concentrarti sulla vendita su altre piattaforme di social media. Ma non abbandonare completamente Facebook: i gruppi e le comunità stanno guadagnando popolarità come spazi per interagire e condividere contenuti. Trova comunità con interessi legati al tuo marchio e condividi i tuoi prodotti con loro. Puoi anche utilizzare le discussioni tra i membri della community come spunti per nuove idee sui prodotti!

Se la tua attività si basa su contenuti visivi, concentrati sulla vendita su Pinterest e Instagram. Instagram ha lanciato i post acquistabili nel 2018. Nel 2019, la piattaforma ha introdotto Checkout, una funzionalità che ti consente di pagare le tue merci e inserire i dettagli di spedizione all'interno dell'app mobile.

Per esplorare la vendita e lo shopping su Instagram, vai su Cerca e scegli il tag Negozio: vedrai centinaia di post con prodotti taggati, ognuno collegato al proprio negozio. Puoi elencare i tuoi prodotti tramite le storie di Instagram includendo anche un collegamento a scorrimento verso l'alto al tuo negozio, ma è disponibile solo per profili e account verificati con più di 10.000 follower.

Pinterest sta ancora sviluppando la sua esperienza di acquisto completa, ma ha già introdotto i Pin Shoppable. Puoi esplorare questa funzione cercando qualsiasi cosa desideri acquistare e Pinterest ti mostrerà i Pin con i tag di acquisto dei prodotti che puoi acquistare.

Per iniziare a vendere i tuoi prodotti sui social media, ecco una guida rapida su come impostare lo shopping su Instagram e Pinterest.

Conclusione

L'ultimo consiglio che vorremmo darti è: divide et impera.

Fai un elenco di tutto ciò che hai trovato utile da questo post e ordina i tuoi risultati in attività attuabili. Imposta le scadenze e inizia con le attività che ritieni trarranno i maggiori vantaggi dal tuo negozio. Dopodiché, è solo questione di fare.

Ricorda il motivo principale per cui hai avviato la tua attività online e tienilo a mente mentre lavori per raggiungere il tuo obiettivo.